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顧客關係管理 (二手書)

作者：戴國良

出版日期：2016-09-10

出版社：五南圖書出版股份有限公司

二手書交易資訊

★理論與應用並重提供讀者如何將行銷、資訊技術與經營三者整合的CRM實際案例。提高學習成效。★內容涵蓋面多元豐富包括國內外相關領域專家與學者的專業論述與精闢見解，融合作者分析，內容多元豐富。★資訊最新本 ...

圖解顧客關係管理 (二手書)

作者：戴國良

出版日期：2015-12-25

出版社：五南圖書出版股份有限公司

二手書交易資訊

★圖文並茂．容易理解．快速吸收★一單元一概念，迅速掌握

顧客關係管理

的精華與內涵。★第一本顧客關係管理圖解書。幫助讀者有效率學習顧客關係管理的專業知識與技術。★提供有關CRM行銷面、資訊技術面與經營面之 ...

顧客關係管理──創造關係價值 (二手書)

作者：胡政源

出版日期：2016-02-01

出版社：新文京開發出版股份有限公司

二手書交易資訊

本書以最簡潔的內容闡述

顧客關係管理

(CRM) 的概念、策略與實務知識。　　全書共13章，第1章闡述企業道德倫理與法律議題，做為顧客關係管理的準繩；第2章說明顧客關係管理的內涵；第3章到第7章引導讀者 ...

顧客關係管理（第4版） (二手書)

作者：徐茂練

出版日期：2012-08-16

出版社：全華圖書股份有限公司

二手書交易資訊

本書著重於

顧客關係管理

基本架構的形成，對於架構實際落實的方式，做了詳細而具體的描述，對各章實務應用的要領，也以個案方式加以剖析。作者透過嚴謹的思考方式，整合了科技管理、資訊管理、行銷管理、策略管理等方 ...

顧客關係管理(第七版) (二手書)

作者：徐茂練

出版日期：2019-12-23

出版社：全華圖書股份有限公司

二手書交易資訊

1.本書結合

顧客關係管理

的導入流程與實務運用方式，達到理論與實務並重。2.完善的架構，涵蓋顧客關係管理議題的策略面、執行面、技術面與制度面。3.「學習目標」與「前言」，分析該章重點，並有效引發讀者學習 ...

顧客關係管理（第五版） (二手書)

作者：徐茂練

出版日期：2014-10-01

出版社：全華圖書股份有限公司

二手書交易資訊

本書著重於

顧客關係管理

顧客關係管理（第三版） (二手書)

作者：徐茂練

出版日期：2008-05-27

出版社：全華圖書股份有限公司

二手書交易資訊

顧客關係管理

需要更多的創意，來創造更多的價值，以建立更豐富而深入的關係內涵。本書以簡易的觀念配合整體架構為主軸，能使初學者對於CRM領域，除了有完整的認知與了解，也有一個規劃執行的引導依據，本書的再版 ...

顧客關係管理(第六版) (二手書)

作者：徐茂練

出版日期：2016-05-13

出版社：全華圖書股份有限公司

二手書交易資訊

1.本書結合

顧客關係管理

顧客關係管理（第二版） (二手書)

作者：徐茂練

出版日期：2005-10-05

出版社：全華圖書股份有限公司

二手書交易資訊

運用基本的邏輯架構來描述

顧客關係管理

的目標與相關元件，為整合性的概念；繼而說明達成目標的各項元件發展流程，作為規劃、分析、設計顧客關係管理系統之依循；最後說明顧客關係管理的實務運作方式。本書寫作時文筆 ...

服務品質與顧客關係管理：理論與實務 (二手書)

作者：郭德賓

出版日期：2016-09-25

出版社：五南圖書出版股份有限公司

二手書交易資訊

本書分為「理論基礎」、「實務應用」、「研究發展」、「個案討論」四大篇幅。第壹篇「理論基礎」，從顧客滿意與服務品質基礎理論的起源開始談起，介紹二個不同理論的發展與演進過程，分析二者的差異與整合，讓讀者可 ...

顧客關係管理：觀念.策略與工具 (二手書)

作者：V. Kumar • Werner Reinartz

出版日期：2015-12-30

出版社：雙葉書廊有限公司

二手書交易資訊

顧客關係管理

作為策略和科技，正經歷一段驚人的演化旅程。早期顧客關係管理被視為是單純的科技，這樣的觀點讓很多採用的企業失望，時至今日，顧客關係管理代表的是策略和科技的組合，已經是現代經濟不可或缺的一部分 ...

顧客關係管理：資料庫行銷方法之應用（96/2） (二手書)

作者：洪育忠

出版社：華泰文化事業股份有限公司

二手書交易資訊

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顧客關係管理 (二手書)

作者：祝道松、巫喜瑞、林穎青

出版社：N/A

二手書交易資訊

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顧客關係管理 (二手書)

作者：王人國

出版社：華立圖書股份有限公司

二手書交易資訊

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顧客關係管理──創造顧客價值 (第二版) (二手書)

作者：胡政源

出版日期：2013-01-05

出版社：新文京開發出版股份有限公司

二手書交易資訊

顧客關係管理

(Customer Relationship Management, CRM) 是現今企業十分重視的一環，也是大專院校企業管理、行銷流通、經營管理相關科系相當重要的一門課。企業對於客戶的 ...

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