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中華民國全國商業總會 總策劃 / 劉文良 編著
出版日期：2014-09-25
出版社：
碁峰資訊
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完整的理論＋貼切的實務＋專業的認證＝有效掌握與驗證CRM知識*作者融合學界與業界之實務經驗，結合
顧客關係管理
完整的五大架構「基本概念面、顧客生命週期面、策略與經營面、CRM核心功能面、重要議題面」為主 ...
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