《商業服務業年鑑》自2010年發行以來，迄今已邁入第17年，記錄我國商業服務業發展歷程，並提供產業趨勢與政策推動的重要參考。本年度以「AI服務商業：創新模式、消費洞察與永續思維」為主軸，分為「總論篇」、「基礎篇」與「專題篇」三大部分。
本篇為「專題篇」，Chapter 11　低碳商場崛起：打造永續服務場域。
百貨公司是城市中密度最高的能源消耗場域之一，也是每日與數萬名消費者面對面的生活服務場域。這一雙重特性，使百貨業在低碳轉型上既承受最大的結構性壓力，也握有最直接的改變槓桿。驅動我國百貨業低碳轉型的力量，已從單一的道德倡議轉變為法規、市場、消費者與資本市場四重壓力的同步匯聚。歐盟《企業永續報導指令》（Corporate Sustainability Reporting Directive, CSRD）強制揭露範疇三排放、我國2025年正式開徵碳費、金融監督管理委員會要求上市櫃公司完成溫室氣體盤查、國際品牌將業主ESG（Environmental［環境保護］, Social［社會責任］, Governance［公司治理］） 績效列入選址考量等，這些力量使低碳轉型從外部要求，轉化為影響品牌競爭力的核心課題。
理解百貨業碳排結構，是有效管理的前提。百貨業範疇三排放遠高於範疇一與範疇二的總和，碳管理真正的挑戰分散在供應鏈與消費端。以遠東SOGO為例，2025年範疇三排放達62,854噸二氧化碳當量（Carbon Dioxide Equivalent, CO₂e），超過範疇一與二合計的1.5倍，顯示節能減排之外，供應鏈與消費場域的碳治理同等重要。
在節能減排面向，遠東SOGO自2022年啟動全國碳盤查以來，排放密集度從每百萬元1.10噸CO₂e降至2025年的0.87噸，4年累計下降20.9%。2025年，遠東SOGO又在天母店導入人工智慧（Artificial Intelligence, AI）能源管理系統，節能15.24%，為我國百貨業首例；並且計畫以每年兩店的速度，逐步向各分店推展。在供應鏈管理面向，遠東SOGO以「條款要求、能力培育、成果驗證」三階段推動綠色供應鏈：導入ISO 20400永續採購指南（Sustainable procurement － Guidance）、建立供應商減碳聯盟（成員39家，年交易額占整體供應商採購金額38.84%）、啟動一級供應商盡職調查，形成我國服務業可參照的供應鏈治理範本。在消費端，SOGO Sustain永續選商系統2025年觸及202萬人次，95%餐飲專櫃取得環保餐廳認證，以「無痛接軌」的設計邏輯引導顧客的日常低碳選擇。
展望下一個10年，我國百貨零售服務業面對三大核心課題：2026 年提交科學基礎減量目標倡議（Science Based Targets Initiative, SBTi）、建立內部碳定價機制以接軌國際財務報導準則S2號「氣候相關揭露」（IFRS S2 Climate-related Disclosures, 簡稱IFRS S2）之財務揭露，以及AI能源管理生態系的全面落實。低碳轉型正從「環境管理」融入「財務治理」的核心，我國服務業若能在此關鍵時期搶先建立完整的碳治理體系，有條件成為亞太地區服務業永續轉型的示範場域。

作者簡介：

【發行單位】
經濟部
經濟部掌理全國經濟行政運作，因應國內外經濟新情勢及產業發展需要，策訂經濟政策及措施，創造有利經濟成長及企業永續經營發展的環境。

【主辦單位】
經濟部商業發展署
經濟部商業發展署掌理全國商業服務業發展事務，以「推升服務業發展」及「優化公司治理環境」2大願景主軸，帶動服務業永續發展成長。

【執行單位】
財團法人商業發展研究院
為國家級服務業研發智庫，為政府提供政策建議，並為服務業者提供全面解決方案，開創服務業的新藍海！

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