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服務方案之設計與管理（第五版） (二手書)

作者：Peter M. Kettner、Robert M. Moroney、Lawrence L. Martin

出版日期：2018-03-01

出版社：揚智文化事業股份有限公司

二手書交易資訊

專為人群

服務

所撰寫的《服務方案之設計與管理》第五版，目的在於引導讀者學習設計、執行與評估地方機構層級的人群服務方案。在過程中每個階段所提供的案例清楚說明以成效為導向的規劃原則，以及如何將概念應用於現實 ...

志願服務：理論與實務 (二手書)

作者：陳武雄

出版日期：2015-01-01

出版社：揚智文化事業股份有限公司

二手書交易資訊

本書共分五個部分，第一部分為認知篇，完全以志願

服務

法規定志工基礎訓練的課程為主軸，首先從志願服務的內涵及志願服務法規之認識切入；第二部分為進階篇，說明志工的角色及任務與志工對社會福利應有的認知，並強調 ...

服務業管理－個案分析(第三版) (二手書)

作者：伍忠賢、黃廷合

出版日期：2016-11-08

出版社：全華圖書股份有限公司

二手書交易資訊

1. 多元案例：本書包含本土及美日知名企業案例－「Pokemon GO日本任天堂」、「日本最大雜貨店：無印良品」、「復興航空危機管理」、「微風廣場集團公司行銷策略」、「上海迪士尼經營管理」、「第一銀行 ...

就業服務乙級技術士技能檢定完全指導手冊（第八版） (二手書)

作者：張秋蘭

出版日期：2019-06-11

出版社：全華圖書股份有限公司

二手書交易資訊

隨著就業

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蓬勃發展與服務內容多元化，我國第一張也是唯一的一張國家級人力資源管理證照－〔就業服務乙級技術士技能檢定〕報考人數年年成長，截至2019年4月為止，通過檢定者僅5600人，足見此專業證照取得 ...

服務管理 (二手書)

作者：James A、Mona J Fitzsimmons

出版社：智勝文化

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服務管理 (二手書)

作者：Fitzsimmons、黃崇興

出版社：美商麥格羅希爾國際股份有限公司台灣分公司

二手書交易資訊

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服務業管理：個案分析（第二版） (二手書)

作者：伍忠賢、黃廷合

出版日期：2011-12-27

出版社：全華圖書股份有限公司

二手書交易資訊

　　1.完善有系統性之「學習架構」。　　2.囊括「各校研究所之經典試題」，全盤掌握考試方向。　　3.豐富完整之「實力分享」，獨家精髓整理。　　4.精闢的「解題四步驟」，一看就上手。　　5.配合章節理解 ...

管家服務 (二手書)

作者：陳貞綉

出版日期：2012-10-01

出版社：揚智文化事業股份有限公司

二手書交易資訊

本書之內容以英式管家之相關理論為主，輔以作者親身之經歷及所見所聞，以加深讀者對英式管家之認識。因此，第一章清楚說明甚麼是「英式管家」；第二章則闡述英式管家之起源、歷史與轉變；第三章為條列並說明不同管家 ...

服務品質管理 (二手書)

作者：林燈燦

出版日期：2010-09-15

出版社：五南圖書出版股份有限公司

二手書交易資訊

服務

業已經成為二十一世紀的主導產業，在各國經濟活動中所占比重極高。就業人數遠超過工業與農業。消費者意識抬頭，對服務的品質要求日益提高。　　本書共分十一章，第一到七章敘述服務的定義、服務品質的概念、服務 ...

就業服務乙級技術士技能檢定完全指導手冊（第四版） (二手書)

作者：張秋蘭

出版日期：2015-02-25

出版社：全華圖書股份有限公司

二手書交易資訊

1.考情趨勢分析+圖示，重點一目瞭然。 2.內容完整，法規詳盡，解題詳實，學習效率100%。3.必考焦點結合相關考題，幫助讀者第一次考就上手。4.全書另贈96～103年度《就業

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乙級技能檢定學術科歷 ...

服務業行銷 (二手書)

作者：Christopher Lovelock、Jochen Wirtz、Patricia Chew

出版社：台灣東華書局股份有限公司

二手書交易資訊

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服務業行銷 (二手書)

作者：Christtopher Lovelock Jochen Wirtz

出版社：台灣培生教育出版股份有限公司

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服務行銷與管理 (二手書)

作者：丘宏昌、謝依靜、唐運佳著

出版日期：2017-09-14

出版社：雙葉書廊有限公司

二手書交易資訊

本書主要針對

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行銷領域之相關理論與實務案例進行介紹，過程尤重理論與實務的均衡。因此，書中所有章節除了帶入現今服務行銷學術的重要相關理論外，同時亦以最新的實務案例加以佐證，期望讀者在閱讀完本書後，能充 ...

餐飲服務 (二手書)

作者：何珮芸、蔡念育

出版日期：2014-04-28

出版社：華都文化事業有限公司

二手書交易資訊

在人類發展史上，進食原本只是溫飽需求，隨著歷史背景的演進，逐漸轉變為共飲同食，而後有邀宴與付費餐飲的出現。聚焦於現代餐飲業，已經是百家爭鳴、講求

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品質的競爭市場，如何讓顧客吃得安心與滿意，便是餐飲服 ...

人群服務組織管理 (二手書)

作者：Peter M. Kettner

出版日期：2015-11-26

出版社：雙葉書廊有限公司

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本書是社會工作學系暨相關科系學生學習管理知能的最佳參考書籍，同時提供人群

服務

組織實務工作者所需要的基礎知識，以引導組織達到卓越。全書共分十二章，將組織拆解為許多重要的部分，並對它們分別進行探討及分析， ...

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