
作者:林洪澤
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銷售地區:台灣本島和離島
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讓Z世代成為職場即戰力,是企業的當務之急!
在少子化、缺工的如今,企業越來越難招募新人;好不容易找到年輕人,又經常因為觀念、思維或行為模式的差異而導致溝通和管理上的困境,甚至因此很難留住新鮮人。該如何管理Z世代工作者,對許多企業而言已經成為迫在眉睫的問題。
而這群2000年後出生的Z世代,由於從出生以來就接觸到數位環境,他們可以說生長在一個與其他世代大相逕庭的世界,思維與行為也因此非常不同。要掌握與Z世代共事的方法,就必須了解他們的思維與行為模式,以及截然不同的工作觀。若固守過往的管理模式,企業恐怕會難以留住這一批未來的生力軍。本書寫給與Z世代共事的工作者、管理者,統整出Z世代三大特徵:
▍超合理
講求效率與公平,傾向將一切事物「量化」並計算到最精確,盡可能避免吃虧。有時在職場上可能會讓人覺得「不懂人情世故」,但這只不過是基於原則和效率而採取的合理行動。
▍超個人
重視個人價值、尊重個人權利,無論面對誰,都希望平等進行對話;對「微歧視」十分敏銳,不再接受隨意的評價或是玩笑,因為這些行為已經構成「冒犯」。然而在重視層級結構的企業中,這對資深員工來說或許就成了「沒大沒小」、「不懂禮貌」。
▍超自主
渴望對生活保有掌控,不再將朝九晚五的工作視為唯一選擇,也不再將大企業視為最好的出路。有些人偏好更彈性的工作模式,例如零工經濟,甚至選擇「休息」而非就業。
本書也提供在職場上與Z世代共事的技巧,包括:
▍建立重視原則、表裡如一的組織文化
▍釐清「權利」與「義務」,確立享有權利和履行義務的規範
▍當員工提出要求,先確定「合理性」再做出回應,而非一概否決
▍給予回饋時,一併給予關懷和實際建議,幫助年輕世代「學習失敗」
先了解才能有效管理,讓本書帶你洞悉與Z世代的相處之道,讓他們在職場上發揮真正的潛力!
好評推薦(依首字筆劃排序)——
丁菱娟/影響力品牌學院創辦人
愛瑞克/《內在原力》系列作者、TMBA共同創辦人
劉奕酉/鉑澈行銷顧問策略長
鄭俊德/閱讀人社群主編
作者簡介:
林洪澤임홍택
現任明知大學(명지대학교)未來融合經營學科兼任教授、韓國國家報勳部政策顧問委員。他於韓國科學技術院(KAIST)經營學院取得資訊管理碩士學位,2007年進入CJ集團,歷任CJ人才開發院新進員工入門訓練講師、CJ第一製糖消費者部門VOC(顧客之聲)分析業務、品牌行銷等,累積了多元的實務經驗。如今致力於向政府機關與企業傳達如何透過新世代的特徵來洞察時代變化,前作《90世代來了》(暫譯,90년생이 온다)獲選「2018年度經濟/經營書籍」。
譯者簡介:
張亞薇
中國文化大學韓文系畢,留學於韓國慶熙大學。曾任職於工業技術研究院,並擔任中原大學推廣教育中心韓語教師。譯作有《孩子上學了!寫給好媽媽的51個學校生活處方》《遇見壞上司,笑著活下去》《世界名家的閱讀教育》等書。現任韓語授課教師並從事翻譯工作。
名人推薦:
前言 當工作達到「一」的境界
在一場地方青年音樂會上,我在台上提問「有沒有人能自信地說出自己最喜歡做的事?」一位二○○○年後出生的大學生,毫不猶豫地回答:「我最喜歡做的事就是『什麼都不做』。」這個意想不到的答案雖然讓我有些措手不及,但我想,這個答案展示的也是一種時代和世代的改變。
最近無論在大學授課或在地方活動現場,遇到○○後出生、二十出頭的年輕人時,最深刻的感受是他們對工作的看法正在改變。至少對他們來說,傳統朝九晚六、每週工作五天的職業可能不再是預設選項。
當然,這種改變並不只發生在韓國社會。根據勤業眾信(Deloitte)二○二二年發布的報告,新加坡有四六%的Z世代表示不會選擇傳統職業,澳洲有六○%知識型人力表示考慮在今年離開目前的工作崗位,而在中國,打零工或自由工作者的人數預計從二○一六年的三千萬人增加到二○二二年的二億人,占總勞動力的二五%。
面對時代變遷,聰明的韓國人向來比其他國家的人更快做出反應。「極致高效」的韓國人正迅速發展出各自的生存之道,然而在某方面表現傑出,其實也意味著在某方面過度投入,如同一枚硬幣的兩面。韓國社會中每個人的理性選擇,有時也會引發意想不到的副作用。此外,「合理性」、「超自主」、「超個人」所催生的世代特性,也會對人際關係產生負面影響。
介於數位與類比之間
數位(digital)象徵著既快速又準確,與韓國人追求高效的性格不謀而合。這種明確區分○和一的特性,也為在複雜的世界求生提供了線索。
但簡單、快速和準確這些特質,並非有益無害。在商務環境中,對話的基本原則雖然是「簡潔扼要」,但如果沒有先噓寒問暖就直接表明自己的目的,或是對話一結束就立即掛斷電話,就會顯得非常粗魯無禮。認為只要合乎邏輯,就可以暢所欲言的思維,也是很危險的。因為無論多符合邏輯和原則,表達方式也會隨著言語一同傳達出去。
在韓國社會中,不知道從什麼時候開始,簡單明確已成為說話的一種美德,例如「只要掌握三個要點,就能成為人生贏家」、「實現財富自由的五大必勝策略」等。但遺憾的是,人生中有太多事物無法被這樣明確地衡量。我們需要可以看待這個複雜世界的簡單視角,但也需要透過現實的觀點,來認清這個複雜世界的本質。
MBTI測驗簡單俐落地將人格特質分為十六種類型,幫助我們用更聰明的方式建立人際關係。然而,人類是一種複雜微妙的生物,並不只有十六種類型。而且,同一個人可能兼具多種性格,就連寫下本書的我,每天也都會在INFP和ENFP之間切換好幾次。
社會朝向數位化發展的這項轉變,正引導我們走向渴望得到「即時回饋」的生活。我們之所以繼續以短視近利的方式看待世界,並非出於自身意願,而是因為現今社會正將我們帶到這個方向。對我們來說,最佳解方應該不是數位或類比(analogue)任何一個極端,而是介於兩者之間。我們需要堅持原則的「數位式思維」,但有時也需要根據當下狀況,靈活發揮「類比式思維」。
付出真心地工作
影音頻道「fol:in」製作的紀錄片《用工作開疆闢土的人們》(暫譯)中,介紹了幾則藉由工作開闢新道路的故事。受訪者們不約而同地表示自己「真心對待工作」。我不常使用「真心」、「真誠」這種定義模糊的字眼,但是在一天當中,的確有很多瞬間我們能感受到他人的真誠。
有所成就的人不懂如何適度妥協,若用數字來比喻,他們都是把工作做到「一」才會善罷甘休的人。很多人覺得做到「○.九」就算完成,但「○.九」終究不等於「一」。如果只有達到「一」才算完成,成功的人就會為了達到「一」而不斷鞭策自己。
我們傾向將工作視為「向公司提供勞務以獲得報酬」的行為,抱持「拿多少錢做多少事」的想法,希望透過最少的努力獲取最大的成效。但是更廣義地說,工作也包含職業以外各種「有意圖的活動」。與某人交際應酬、鍛鍊體能、休閒娛樂等日常生活,也可以成為工作的一部分。如果在工作中不努力達到「一」的境界,那麼在日常生活中也很難做到「一」。
工作最終會將世界與個人相互連結。也許人生就是一連串的工作與任務。我們一生中註定會犯下無數錯誤,其中也伴隨著痛苦。正如作家李東秀的書名所說:「總有一天我們會被解僱,公司會倒閉,我們會死!」但是,在公司裡接受的考驗也將成為保護我們的銅牆鐵壁。其實這是我個人的故事,我想再次向過去和我一起經歷無數磨難與喜悅的所有同事表達感謝。
從今天起,我們的職場將會出現二○○○年後出生的同事。雖然不知道會和他們共事多久,但我希望各位至少要讓他們知道,公司是最容易犯錯的地方。雖然來公司上班是為了賺錢,但我希望各位能讓他們認知到,光憑自己是無法完成任務的。要讓他們相信,公司不是一個剝削人的地方。如此一來,他們就會成為優秀的同事。
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在少子化、缺工的如今,企業越來越難招募新人;好不容易找到年輕人,又經常因為觀念、思維或行為模式的差異而導致溝通和管理上的困境,甚至因此很難留住新鮮人。該如何管理Z世代工作者,對許多企業而言已經成為迫在眉睫的問題。
而這群2000年後出生的Z世代,由於從出生以來就接觸到數位環境,他們可以說生長在一個與其他世代大相逕庭的世界,思維與行為也因此非常不同。要掌握與Z世代共事的方法,就必須了解他們的思維與行為模式,以及截然不同的工作觀。若固守過往的管理模式,企業恐怕會難以留住這一批未來的生力軍。本書寫給與Z世代共事的工作者、管理者,統整出Z世代三大特徵:
▍超合理
講求效率與公平,傾向將一切事物「量化」並計算到最精確,盡可能避免吃虧。有時在職場上可能會讓人覺得「不懂人情世故」,但這只不過是基於原則和效率而採取的合理行動。
▍超個人
重視個人價值、尊重個人權利,無論面對誰,都希望平等進行對話;對「微歧視」十分敏銳,不再接受隨意的評價或是玩笑,因為這些行為已經構成「冒犯」。然而在重視層級結構的企業中,這對資深員工來說或許就成了「沒大沒小」、「不懂禮貌」。
▍超自主
渴望對生活保有掌控,不再將朝九晚五的工作視為唯一選擇,也不再將大企業視為最好的出路。有些人偏好更彈性的工作模式,例如零工經濟,甚至選擇「休息」而非就業。
本書也提供在職場上與Z世代共事的技巧,包括:
▍建立重視原則、表裡如一的組織文化
▍釐清「權利」與「義務」,確立享有權利和履行義務的規範
▍當員工提出要求,先確定「合理性」再做出回應,而非一概否決
▍給予回饋時,一併給予關懷和實際建議,幫助年輕世代「學習失敗」
先了解才能有效管理,讓本書帶你洞悉與Z世代的相處之道,讓他們在職場上發揮真正的潛力!
好評推薦(依首字筆劃排序)——
丁菱娟/影響力品牌學院創辦人
愛瑞克/《內在原力》系列作者、TMBA共同創辦人
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鄭俊德/閱讀人社群主編
作者簡介:
林洪澤임홍택
現任明知大學(명지대학교)未來融合經營學科兼任教授、韓國國家報勳部政策顧問委員。他於韓國科學技術院(KAIST)經營學院取得資訊管理碩士學位,2007年進入CJ集團,歷任CJ人才開發院新進員工入門訓練講師、CJ第一製糖消費者部門VOC(顧客之聲)分析業務、品牌行銷等,累積了多元的實務經驗。如今致力於向政府機關與企業傳達如何透過新世代的特徵來洞察時代變化,前作《90世代來了》(暫譯,90년생이 온다)獲選「2018年度經濟/經營書籍」。
譯者簡介:
張亞薇
中國文化大學韓文系畢,留學於韓國慶熙大學。曾任職於工業技術研究院,並擔任中原大學推廣教育中心韓語教師。譯作有《孩子上學了!寫給好媽媽的51個學校生活處方》《遇見壞上司,笑著活下去》《世界名家的閱讀教育》等書。現任韓語授課教師並從事翻譯工作。
名人推薦:
前言 當工作達到「一」的境界
在一場地方青年音樂會上,我在台上提問「有沒有人能自信地說出自己最喜歡做的事?」一位二○○○年後出生的大學生,毫不猶豫地回答:「我最喜歡做的事就是『什麼都不做』。」這個意想不到的答案雖然讓我有些措手不及,但我想,這個答案展示的也是一種時代和世代的改變。
最近無論在大學授課或在地方活動現場,遇到○○後出生、二十出頭的年輕人時,最深刻的感受是他們對工作的看法正在改變。至少對他們來說,傳統朝九晚六、每週工作五天的職業可能不再是預設選項。
當然,這種改變並不只發生在韓國社會。根據勤業眾信(Deloitte)二○二二年發布的報告,新加坡有四六%的Z世代表示不會選擇傳統職業,澳洲有六○%知識型人力表示考慮在今年離開目前的工作崗位,而在中國,打零工或自由工作者的人數預計從二○一六年的三千萬人增加到二○二二年的二億人,占總勞動力的二五%。
面對時代變遷,聰明的韓國人向來比其他國家的人更快做出反應。「極致高效」的韓國人正迅速發展出各自的生存之道,然而在某方面表現傑出,其實也意味著在某方面過度投入,如同一枚硬幣的兩面。韓國社會中每個人的理性選擇,有時也會引發意想不到的副作用。此外,「合理性」、「超自主」、「超個人」所催生的世代特性,也會對人際關係產生負面影響。
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數位(digital)象徵著既快速又準確,與韓國人追求高效的性格不謀而合。這種明確區分○和一的特性,也為在複雜的世界求生提供了線索。
但簡單、快速和準確這些特質,並非有益無害。在商務環境中,對話的基本原則雖然是「簡潔扼要」,但如果沒有先噓寒問暖就直接表明自己的目的,或是對話一結束就立即掛斷電話,就會顯得非常粗魯無禮。認為只要合乎邏輯,就可以暢所欲言的思維,也是很危險的。因為無論多符合邏輯和原則,表達方式也會隨著言語一同傳達出去。
在韓國社會中,不知道從什麼時候開始,簡單明確已成為說話的一種美德,例如「只要掌握三個要點,就能成為人生贏家」、「實現財富自由的五大必勝策略」等。但遺憾的是,人生中有太多事物無法被這樣明確地衡量。我們需要可以看待這個複雜世界的簡單視角,但也需要透過現實的觀點,來認清這個複雜世界的本質。
MBTI測驗簡單俐落地將人格特質分為十六種類型,幫助我們用更聰明的方式建立人際關係。然而,人類是一種複雜微妙的生物,並不只有十六種類型。而且,同一個人可能兼具多種性格,就連寫下本書的我,每天也都會在INFP和ENFP之間切換好幾次。
社會朝向數位化發展的這項轉變,正引導我們走向渴望得到「即時回饋」的生活。我們之所以繼續以短視近利的方式看待世界,並非出於自身意願,而是因為現今社會正將我們帶到這個方向。對我們來說,最佳解方應該不是數位或類比(analogue)任何一個極端,而是介於兩者之間。我們需要堅持原則的「數位式思維」,但有時也需要根據當下狀況,靈活發揮「類比式思維」。
付出真心地工作
影音頻道「fol:in」製作的紀錄片《用工作開疆闢土的人們》(暫譯)中,介紹了幾則藉由工作開闢新道路的故事。受訪者們不約而同地表示自己「真心對待工作」。我不常使用「真心」、「真誠」這種定義模糊的字眼,但是在一天當中,的確有很多瞬間我們能感受到他人的真誠。
有所成就的人不懂如何適度妥協,若用數字來比喻,他們都是把工作做到「一」才會善罷甘休的人。很多人覺得做到「○.九」就算完成,但「○.九」終究不等於「一」。如果只有達到「一」才算完成,成功的人就會為了達到「一」而不斷鞭策自己。
我們傾向將工作視為「向公司提供勞務以獲得報酬」的行為,抱持「拿多少錢做多少事」的想法,希望透過最少的努力獲取最大的成效。但是更廣義地說,工作也包含職業以外各種「有意圖的活動」。與某人交際應酬、鍛鍊體能、休閒娛樂等日常生活,也可以成為工作的一部分。如果在工作中不努力達到「一」的境界,那麼在日常生活中也很難做到「一」。
工作最終會將世界與個人相互連結。也許人生就是一連串的工作與任務。我們一生中註定會犯下無數錯誤,其中也伴隨著痛苦。正如作家李東秀的書名所說:「總有一天我們會被解僱,公司會倒閉,我們會死!」但是,在公司裡接受的考驗也將成為保護我們的銅牆鐵壁。其實這是我個人的故事,我想再次向過去和我一起經歷無數磨難與喜悅的所有同事表達感謝。
從今天起,我們的職場將會出現二○○○年後出生的同事。雖然不知道會和他們共事多久,但我希望各位至少要讓他們知道,公司是最容易犯錯的地方。雖然來公司上班是為了賺錢,但我希望各位能讓他們認知到,光憑自己是無法完成任務的。要讓他們相信,公司不是一個剝削人的地方。如此一來,他們就會成為優秀的同事。
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