引自第一章：我很正常，是你荒唐

你這一天的開頭很正常。孩子們要上學去，另一半要上班去，你上週末加班，所以今天放假。這種好事太難得了，簡直像上天的恩賜。你可以出門處理雜事、打幾通想打卻沒時間打的電話，做你一直沒時間做的案子。說不定還可以在你家露台看書、放鬆。

期待好多，壓力好少。這會是美好的一天。

然後狀況就來了……

 你女兒哭著走下樓梯，因為她剛才在走廊嘔吐（她還得了結膜炎）。

 你的另一半十萬火急衝回家，對你說：「我的車子發動不了，拜託你載我去上班……下午也要來接我。」

 你媽突然出現在你家門口。

 你的另一半的媽媽突然出現在你家門口。

 你的孩子沖馬桶，馬桶卻湧出一堆髒東西。

 你在教會的朋友打電話來，就是人生永遠有危機的那一位，又是一口氣嘩啦啦把這次的危機倒給你聽，都不用停下來換氣。

 你的老闆傳訊息來：「我知道我叫你今天休假……可是客戶只有今天會過來。你下午一點方不方便進來一趟？只要一小時就好。」

這些人快把我搞瘋啦！

我們都遇過這種荒唐人。我們就算不是正處在令人抓狂的狀況，大概也是剛剛才脫離，不然就是正要陷進去。讓人緊張的事件彷彿接二連三降臨。難得沒有壓力的時候，我們又開始擔心接下來會發生的事。

只要有荒唐人，就有誇張的抓狂事上演。我們拚命想消滅抓狂事，但只要荒唐人還沒離開我們的人生，抓狂事就會繼續上演。有些人是在無意間惹出抓狂事，有些人卻好像不逼瘋我們不罷休。

我們都有一個感到最自在的情緒設定點。在這個情緒設定點，一切很順利，我們很開心，也沒人擾亂我們的生活。就算有人搗亂，我們也會不假思索就竭盡全力讓生活回歸正常。我們會努力解決問題、改變荒唐人，或是改變局勢。

種種辦法要是有用，我們就能回到情緒設定點，回歸自在的心境。要是沒用，我們就焦慮、擔憂、煩亂，滿腦子只想回到舒適圈。

這就是抓狂事，任何能讓我們不安的事情都算。抓狂事總是跟人脫不了關係，就是那些簡直要把我們搞瘋的荒唐人。有荒唐人，就不愁沒抓狂事。

我們以為少了抓狂事，人生會更美好。但是你跟別人說起人生的閱歷，要說哪些故事？全都是抓狂事，不會是例行公事。我們說一個人的人生「多采多姿」，意思是此人經歷過不尋常的危難。我們會跟別人說的，是在假期遇到的刺激冒險，而不是早晨看報之類的例行公事。真人實境秀也經過剪輯，去除大段的無聊內容，只呈現抓狂的片刻。

我認識的一位退休警察，說他的職業生涯是「長年的例行公事，偶爾穿插驚濤駭浪」。我們回顧過往，會發現是抓狂的片段豐富了人生。我們想避開的，是當下的痛苦，多半是人際關係所引發的痛苦。

抓狂事有很多種型態，對我們的人生也會引發不同的影響。你家的雪納瑞犬在客人剛踏進你家時嘔吐在地毯上，確實會讓你抓狂，但不會比你家廚房失火嚴重。你那貼心的另一半不小心把你最愛的羊毛衣放進烘衣機，烘過的羊毛衣給你家金絲雀穿正合身，卻也在你的心中點燃另一種抓狂：你知道丈夫是好意，卻也要承受他的無心之過。

這兩種情況，都是別人的言行讓我們抓狂。

荒唐的言行是怎麼一回事

荒唐人會在我們的人生上演抓狂事，但每一件抓狂事對各人的影響各有不同。我們在這本書討論的抓狂事，具有下列特質：

首先，抓狂事會牽動我們的情緒。事件本身是怎麼一回事，或是一個人說了什麼，做了什麼，其實不重要。抓狂事之所以讓我們抓狂，是因為引發我們的某些感受。所以才會出現這種情形：兩人被同樣的一場塞車困住，同樣沒能準時前往同一場約會，但其中一人很懊惱，另一人卻不會。問題並不在於塞車遲到，而是我們對於塞車遲到的反應。

第二，抓狂事通常與人有關。我們之所以抓狂，是因為別人讓我們失望。別人超我們的車、遲到，或是酸言酸語回應我們。某個情況會讓我們抓狂，大概跟人脫不了關係。在酷熱難耐的日子，我們罵電力公司高層收這麼高的電費，害我們開冷氣就得荷包失血，也怪老闆不加薪，害我們不敢調整自動調溫器。

第三，抓狂事往往是出乎意料。我們沒預料到，所以沒能防備。罹患重病、失業，或是半夜接到警方來電，說家裡十幾歲的孩子闖禍了，這些都是人生當中難以預料的事情。

第四，能讓我們抓狂的事情，都是切身相關的。世上的抓狂事很多，但不是每一件都會影響到我們。這本書探討的，是會把我們直接拉出舒適圈的抓狂事。聽見某企業總裁因為侵佔公司的退休基金而被逮捕是一回事，得知自己的退休基金被自家公司總裁侵佔，那可是另外一回事。

第五，抓狂事往往被誇大。當然也不見得一定是如此，只是我們常常把一件事想得比實際上誇張。規定的回家時間已經過了十分鐘，女兒還沒回家，你有點生氣。半小時後，你有些惱火。再過一小時，你就慌了。又過了一小時，六神無主的你打電話報警。等到女兒終於踏進家門，你不知道是該寬心，還是該殺人。

問題在於控制

一個狀況讓我們不自在的程度，取決於我們能控制的程度。我們要是能處理，就不會太介意。車子爆胎，我們修好。馬桶溢出，我們請水管工修理，自己再收拾。我們一時精神不濟，對孩子口出惡言，事後也道歉。

最讓我們抓狂的，往往是無法解決的問題，還有無法改變的人。醫生在同一句話說出「不治」與「癌症」，抓狂就進入新的境界。好友不顧昔日交情背叛我們，我們也不敢保證自己能「讓一切回得去」。不可理喻的老闆完全不講道理，我們大概也無力改造老闆。

遇到這些情況怎麼辦？要怎樣才能從抓狂事脫身？

這就像兩人在跳舞。我們努力跟上，卻也猜不透對方會怎麼做。對方踏出我們意料之外的舞步，我們慌忙反應，免得兩人都摔倒。對方也會針對我們的動作回應，兩人不斷適應著彼此的分歧，繼續有來有回跳著舞。

引自第一章：我很正常，是你荒唐

你這一天的開頭很正常。孩子們要上學去，另一半要上班去，你上週末加班，所以今天放假。這種好事太難得了，簡直像上天的恩賜。你可以出門處理雜事、打幾通想打卻沒時間打的電話，做你一直沒時間做的案子。說不定還可以在你家露台看書、放鬆。

期待好多，壓力好少。這會是美好的一天。

然後狀況就來了……

 你女兒哭著走下樓梯，因為她剛才在走廊嘔吐（她還得了結膜炎）。

 你的另一半十萬火急衝回家，對你說：「我的車子發動不了，拜託你載我去上班……下午也要來接我。」

 你媽突然出現在你家門...

第一部分：困在荒唐的世界
第1章：我很正常，是你荒唐
第2章：自以為是的問題
第3章：人際關係的運作方式
第二部分：改變別人
第4章：改變你能改變的
第5章：影響力的效應
第6章：能不能跟家人斷絕關係？
第三部分：改變自己
第7章：為什麼大家不能跟我一樣？
第8章：情緒的能量
第9章：經營健全人際關係的七大訣竅
第10章：第一項重要特質：認清自己
第11章：第二項重要特質：正向人生觀
第12章：第三項重要特質：別為不該做的事抓狂
第13章：第四項重要特質：不要揠苗助長
第14章：第五項重要特質：以寬厚的胸懷處世
第15章：第六項重要特質：決策要依據操守，而非便利
第16章：第七項重要特質：經營人際關係要堅持到底
第四部分：改變你的環境
第17章：分清人際關係的重要程度
第18章：人際關係沒有保固
第19章：選擇離開的時機
第五部分：付諸實踐
第20章：放下完美主義
第21章：邁出第一步
第22章：保持健康人際關係的祕訣
第23章：努力是值得的
參考資料

第一部分：困在荒唐的世界
第1章：我很正常，是你荒唐
第2章：自以為是的問題
第3章：人際關係的運作方式
第二部分：改變別人
第4章：改變你能改變的
第5章：影響力的效應
第6章：能不能跟家人斷絕關係？
第三部分：改變自己
第7章：為什麼大家不能跟我一樣？
第8章：情緒的能量
第9章：經營健全人際關係的七大訣竅
第10章：第一項重要特質：認清自己
第11章：第二項重要特質：正向人生觀
第12章：第三項重要特質：別為不該做的事抓狂
第13章：第四項重要特質：不要揠苗助長
第14章：第五項重要特質：以寬厚的胸懷處世
第...