什麼是「討厭與人接觸」？

雖然我並不討厭正在看這本書的你……

我並不討厭正在看這本書的你。甚至覺得，如果是在Twitter或Zoom上面聊天的話，正讀著這本書的你，應該能和我成為好朋友。因為你會看這本書，所以我們或許合得來。

不過，我一點都不想和你見面。因為我這個人只要和人見面，就會感到相當疲憊。我的主業是網路家教業，雖然是從事介紹人們相互認識的行業，但直接與人見面的情況，一個月頂多就只有兩到三次左右。我一直都在極力達成以不碰面的形式完成工作。因為就算一整天中只花一個小時與人碰面，那一天我就會什麼事也做不了、累得全身癱軟。所以我才會致力於不碰面的工作。

一般都說補教業是個靠業務能力決勝負的業界。直接見到本人，在面談中鼓吹士氣，趁機一股腦簽下一年百萬日圓或兩百萬日圓的高額合約。這正是補教業的業務們一較高下之處。然而，我的公司沒半個業務。我就只是用LINE傳送訊息，告訴人們我們公司提供十天的體驗課程，上過課之後覺得滿意就簽約，要是不滿意，不上也無妨。這也是為了工作時要盡量避免碰面所投注的心思之一。不會被迫簽訂高額的契約，顧客也感到高興。

最近和學生（用LINE）聊天時，聽說號稱「高敏人（Highly Sensitive Person, HSP）」的年輕人愈來愈多了。高敏人指的是對很多事物過於敏感的人，雖然我還沒那麼嚴重，但因為和人接觸就會備感壓力，所以我都盡可能過著不碰面的生活（一個月只會和人見面兩到三次左右），或許我這樣可以稱作是微「高敏人」。這樣的我在現今的資本主義社會下，運用最新科技，在「不碰面」的情況下「賺取收入」，並記錄成文字，就此完成了這本書。還望笑納。

什麼是「行銷」？

本來就幾乎沒人會跟「無名小卒的你」買商品，請正視這個現實

前面我針對「不想和人見面……」「但還是得賺錢才行……」這樣的人，介紹了「0接觸行銷術」，並說明了這種行銷方式是在怎樣的思維下成立的。

接下來，我將針對在思索創業或副業要做的生意時，或是公司要設立新的事業時，勢必得審慎思考的幾個重點，一面思考「行銷」是什麼，一面加以歸納整理。

首先，要先定義「建立商品暢銷的機制＝行銷」。

在思考「行銷」時必須有一個大前提，那就是「幾乎沒人會跟『沒有名氣的你』買商品或服務」的想法，這很重要。如果對此沒有確切的認知，生意就不會順利。

許多人開始做生意時，是站在「商品或服務的賣家」立場來看待事物。然而，這是無可救藥的錯誤。真正重要的，是要站在「商品或服務的買家」立場來看事物。如果是你，會想跟一個聽都沒聽過的人買商品嗎？應該不會才對。在Amazon上購物時，看到一家從沒見過、聽過的製造商推出電器產品，在購買之前應該都會猶豫再三吧。因此，你要賣的商品，用戶在購買之前別說猶豫再三了，可能猶豫再十都有可能，最好要先有這樣的認知。你必須先設想出某個理由，讓民眾肯購買你這種無名小卒所推出的產品或服務。

儘管是「無名小卒的你」也「容易入門」，與「不易入門」的兩類生意差異

若以這樣的觀點來思考，「無名小卒的你」也容易入門的生意就是轉賣。賣出從某個地方拿來的商品，從中賺取利潤，這樣的生意容易入門。事實上，許多人都是利用類似全球速賣通的中國網站展開這種生意。不過，這種生意正因為入門容易，所以投入的人也多，最後都沒什麼賺頭。

而另一方面，也有不容易入門的生意。例如大眾媒體就是不容易入門的生意。如果是電視臺，就需要巨大的電波塔、許多員工、採訪資源等無法估算的龐大經營資源。此外，證券公司也是不易入門的生意。想要投入，需要獲得政府許可，而且印象中需要許多業務員和資金。不過，這種生意因為參與的人少，所以容易賺錢（大眾媒體和證券公司都是容易賺錢的生意，所以就此鬆懈，沒採取顧客至上主義。結果最近變成不太賺錢的生意，但基本上，它的結構仍算是容易賺錢的）。

在此得思考的是，絕不能做「容易入門的生意」。投入「容易入門」生意的人眾多，競爭也激烈，到最後，不適應這個社會的人一定會落敗。所以要開始做生意時，必須選擇「不易入門的生意」。

那該如何區分「容易入門」和「不易入門」的生意呢？個體經濟學有一種「完全競爭市場」的說法。將條件歸納後，可得到以下三項：

1.有許多賣家和買家存在

2.販售的財貨或服務，全都是一樣的東西

3.每個需要者和供給者，都擁有對市場價格和財物性質的完整資訊

前面介紹的轉賣，算是比較能符合這三個條件的商業模式。

Amazon和日本的拍賣平台Mercari上都有許多賣家和買家，而且因為是轉賣，販售的財貨或服務也都一樣，顧客對於它會以什麼行情出售，也都有一定程度的了解。這也可說是「容易入門的生意」所具有的特徵。

那麼，「不易入門的生意」又是怎樣呢？這是與「完全競爭市場的三條件」背道而馳的商業模式。

1.只有少數的賣家和買家（容易形成獨占或寡占的產業）

2.販售的財貨或服務與別人不同

3.每個需要者和供給者，缺乏市場價格和財物性質的資訊

我投入的網路家教業和作家的業界，都符合這三個條件。我們就逐一來細看吧。

首先來看網路家教業。

1.只有少數的賣家和買家（容易形成獨占或寡占的產業）

首先來看我所投入領域，鎖定早慶上智個人申請入學考和慶應SFC一般入學考（SFC是慶應義塾大學湘南藤澤校區的簡稱），兩者都是只有少數賣家和買家的產業，包含我們在內有刊登廣告的競爭者，也只有一到三家公司，這很容易成為獨占或寡占產業。

2.販售的財貨或服務與別人不同

此外，販售的財貨或服務與別人不同，這點也很重要。鎖定早慶上智個人申請入學考，與慶應SFC一般入學考，乍看之下是會賺錢的生意，所以過去也有許多企業和個人投入其中。但他們幾乎都在一個月內打退堂鼓，這是為什麼呢？因為他們販售的財貨或服務無法做出差異化。就像大學考試一樣，在這決定人生方向的場面下，如果提供的全是大同小異的商品，人們會向聽過名字的大公司購買他們的服務。因為這樣比較放心，在實際應考時也會有好的結果。

因此，如果投入這個產業，販售的財貨或服務就必須和別人不一樣才行。如果能做到這點，因為太過特立獨行，連既有的業者都不會貿然模仿都。只要能提供充滿魅力的服務，拉長體驗時間，並請曾通過考試的員工仔細說明，顧客就一定會買單。或許我這樣說有點多餘，不過，我所經營的服務是「每天只指導十分鐘的網路家教」，這樣的特立獨行相當重要。

3.每個需要者和供給者，缺乏市場價格和財物性質的資訊

比方說教育界、醫療界或法律界，這種需要有許多知識才能投入的業界，顧客極為欠缺對商品的理解。基本上，我只考慮投入這樣的業界（在資產運用方面，像經營民宿等的部分例外不算在內）。

關於教育更是如此，要是能清楚預見自己將來會是怎樣的人物，或許就不會多家投資在教育上。例如考上哈佛大學的人，如果是就讀電腦科學類的領域，他在入學時會希望自己成能為像Facebook創始人馬克．祖克柏那樣的人物。正因為難以預見未來，所以只要是對未來有幫助，就算多花點錢也無妨，這是人們會做出的判斷；如果是要報考慶應SFC，就會想到Cookpad創始人佐野陽光先生和GREE股份有限公司財務長青柳直樹先生，為了達成進入該校就讀的目標，就算得稍微多花點錢也覺得值得。

不過遺憾的是，並不是因為讀了哈佛大學就能創立Facebook，也不是因為念了慶應SFC就能創立Cookpad。只要看看同樣是慶應SFC畢業的我就會明白這點，但人們就是會將身上僅有的金錢投資在這樣的夢想中。

在許多人知道原價的業界，大多只能以原價來銷售商品。餐飲界就是個典型的例子。只要細想就會明白，像教育界、醫療界或法律界這種不清楚原價究竟為何、難以摸透的生意，才是好生意。

此外，如果是醫療界和法律界，投入這業界的人們都擁有醫療或法律方面的知識。但在教育業界，尤其是補教業界的人，大部分都沒有教育學或認知心理學方面的知識，很多都是用瞎猜的外行人理論來指導升學考試。這麼做自然不能維持好的成績，最後只能拿出模稜兩可的考試合格實績，卻也將會進一步去失顧客的信賴。就我所投入的教育業來說，它的迷人之處就在這裡，正因為是這樣的業界，我才覺得自己有勝算。

就像這樣評估自己的行動會花費多少成本、能得到怎樣的回饋，只要比競爭對手更認真思考這些問題，就能採取與對手不同的戰術，最後超越、跑得比對手更前面。

什麼是「討厭與人接觸」？

雖然我並不討厭正在看這本書的你……

我並不討厭正在看這本書的你。甚至覺得，如果是在Twitter或Zoom上面聊天的話，正讀著這本書的你，應該能和我成為好朋友。因為你會看這本書，所以我們或許合得來。

不過，我一點都不想和你見面。因為我這個人只要和人見面，就會感到相當疲憊。我的主業是網路家教業，雖然是從事介紹人們相互認識的行業，但直接與人見面的情況，一個月頂多就只有兩到三次左右。我一直都在極力達成以不碰面的形式完成工作。因為就算一整天中只花一個小時與人碰面，那一天我就會什麼事也做不了...

第1章 「0接觸行銷術」的心法

什麼是「討厭與人接觸」？
◎雖然我並不討厭正在看這本書的你……
◎以「討厭與人接觸」為走向的商業書所欠缺的要素
◎「討厭與人接觸」的我，如何安排一日行程？
◎「討厭與人接觸」的我，如何選擇販售商品呢？
◎「討厭與人接觸」的我，是如何發現商機的呢？
◎「討厭與人接觸」的我，是如何招攬顧客呢？
◎「討厭與人接觸」的我，是如何找到好的工作夥伴？
◎「討厭與人接觸」的我，與親友、同事的來往

什麼是「行銷」？
◎本來就幾乎沒人會跟「無名小卒的你」買商品，請正視這個現實
◎儘管是「無名小卒的你」也「容易入門」，與「不易入門」的兩類生意差異
◎因「大家都在做」而投入的生意或就業的業界，是走向破產或離職的第一步
◎所謂的「行銷」是「體察顧客的不安和不滿」，以「適當價格」提供「適當品質」的「解決辦法」
◎為什麼SECOM會大賣？〜「公家機關」已提供的服務，仍有其商機〜
◎要如何定出「適當價格」？〜主要賣點之外的要素都是在販售劣質商品〜
◎要如何實現「適當品質」？〜看穿競爭業者的顧客引導線〜
◎「解決辦法」是什麼？〜販售無效的商品會變窮；販售有效的商品會大賺〜
◎敷衍製作出的產品賣不出去
◎只有用心製作，超越極限的作品，才會開始暢銷
◎粗製濫造的商品賣得好，是因為賣給沒定性的顧客，很快就會賣不動

待在家中不出門如何做「0接觸行銷術」，顧客還會自己不斷聚集過來呢？
◎招攬顧客的七大絕招，分別是廣告、YouTube影片、書籍、SEO、社群平台、宣傳（電視、網路電視、廣播、雜誌）與引介
◎要靠「廣告」賺錢，最重要的就是「別聽廣告刊登平台的話術」
◎因為廣告而浪費錢的失敗一覽表
◎一般來說，只要評估過所有該考量的事，不論業界，「廣告」大多都很划算
◎「影片」是除了廣告之外的攬客法中，購買率最高，也最應該嘗試的方法
◎「書籍」雙管齊下出版「專業書」和「一般大眾書」，是擴大影響力的不二做法
◎如果光靠「SEO」對策已經很難打進前幾名，而且購買率也未必會高，但在增加客單價方面頗有成效
◎必須打造一套能在「社群平台」上被具體搜尋到的機制
◎在嚴重不景氣時，「宣傳」更能產生破壞性效果，攻擊型的SEO更顯重要
◎為了「得到引介」，必須送上合約書裡沒寫的＋α驚喜禮物，還要堅持到做出成果

如何想出「不碰面就能賺錢的生意」
◎首先要思考「做不起來的生意」！
◎現在就用百萬日圓去成立「新聞媒體」，你會怎麼做？
◎現在就用百萬日圓去成立「證券公司」，你會怎麼做？
◎現在就用百萬日圓去成立「偵探社」，你會怎麼做？
◎不用親力親為（＝可以不接觸）的生意要訣，在於得親自操手的「原液」
◎重要的是「做好小市場」、反覆累積、加以整合
◎Google、YouTube、Amazon、Twitter……在所有媒體上，除了自家的商品外，不讓其他有機可乘
◎不論再小的市場，第一名和第二名都有天壤之別，市場再小也要確保第一名。要掌握成為第一名的方法，確實地穩居首位

來試著做「不碰面就能賺錢的生意」實驗吧
◎非常重要的是，先試著從小規模做起，分辨是否能賺錢
◎不過，大部分新事業「小規模的開始」，都小到顧客難以發現
◎要做到以創業家、新事業負責人心想「會不會做過頭了」，還要再多出十倍、百倍的量，顧客才會發現你
◎要製作出能徹底激起對方慾望般的首頁照片或影片，否則商品賣不出去
◎徹底思考顧客真正的慾望為何？能針對這樣的慾望，戰勝競爭對手嗎？
◎首先，全力做好就算沒錢，也能做的事！
◎CP值最佳，且立刻見效的YouTube

擴大「不碰面就能賺錢的生意」的方法
◎「容易擴大的生意」與「不易擴大的生意」的差異
◎既然是由「討厭與人接觸」的人經營，就只能做「不易擴大的生意」
◎如何將「不易擴大的生意」擴大到可以自由享受生活的水準？
◎「一個人可以獨力完成的事實在太少」這個難題
◎思考划算的員工時薪
◎怎麼也付不出高於最低薪資的時薪時，已深陷在事業計畫的陷阱中
◎找出能按照截止日交出高品質成果員工的識人法
◎第二次創業、成立新事業時往往會忘記首次歷經的艱辛
◎沒有變化，等在後頭的就只有倒閉、退出事業與離職

第2章 「0接觸行銷術」的實踐

YouTube、Amazon、Google、社群平台、Google Ads，哪個最能賺到錢？
◎不花錢就能做到的宣傳、廣告，其CP值與「真實性」呈等比
◎「YouTube」的強項在於「壓倒性的真實感」，原本人們就不會跟陌生人購買服務
◎「Amazon」的強項在於簡單，所以容易讓人在衝動下購買
◎「Google」的強項是只要被說服就會購買，但要是不在搜尋結果前三名內，就跟不存在沒兩樣
◎「社群平台」的強項，在於靠個人魅力促成購買，但我沒有個人魅力，所以……
◎「Google Ads」的強項，在於能將「目標用戶」引導至「希望對方看的內容」

如何運用「YouTube」打造「不碰面也能賺錢的生意」
◎「YouTube」的CP值絕佳，是「0接觸行銷術」的救星
◎你或許「討厭與人接觸」，但事實是大部人都「喜歡與人接觸」
◎「YouTube」重要的不是「頻道訂閱人數」，而是「有購物意願的觀看次數」
◎如果要投注時間和金錢，只要投注在「縮圖」和「字幕」上 就行了！
◎最為合理的方式為以「YouTube」教方法，以「個別諮詢」跟「集團沙龍」賺錢
◎捨不得給的YouTuber，無法吸金
◎YouTube發布的頻道介紹影片，最好是有美女在側（不論甚麼商品介紹，都贏不了本能）

如何運用「Amazon」打造「不碰面也能賺錢的生意」
◎「Amazon」的優點在於簡潔的購買流程，會誘使人們衝動購買！
◎該如何構思企劃一本加入「衝動購買需求」的書？
◎光靠賣書就已經賺了不少，但如果書本能引介顧客前來光顧，那就更棒了！
◎在Amazon評論中容易得五顆☆與不容易得五顆☆的書

如何運用「Google」打造「不碰面也能賺錢的生意」
◎「Google」的強項，是能最大化顧客停在「自己的世界」的時間
◎在「Google」上「沒擠進搜尋排序前三名」等同「沒救」
◎分辨關鍵字會不會賺錢的方式
◎就算在Google擠進前面的搜尋排序，但營收還是沒增加的原因
◎如果只是要增加營收，多刊登Google Ads是合理的做法；如果是要提高利潤，則必須要在Google上取得靠前的搜尋排序
◎雖同為搜尋排序前幾名的網站，能否提升營收和利潤的決定性差異
◎製作網站的要訣，就是「以一萬日圓買獨棟房屋」

如何運用「Google Ads」打造「不碰面也能賺錢的生意」
◎靠「Google Ads」一帆風順的人，一百人當中也只有一人
◎「Google Ads」有一百多個讓人白花錢的陷阱
◎在「Google Ads」下，最重要的就是提高廣告CP值
◎小器就拉不高營收和利潤，揮霍則馬上出現赤字
◎適當的平衡是「如果以鎖定的關鍵字來搜尋，第一次總是顯示在第一位」
◎為了製作出比競爭對手優秀許多的廣告，該做的「一千次打擊」
◎讓潛在顧客能長時間停留在網站的「吸引人的Google Ads廣告文案」寫法
◎再怎麼學習文章技巧，也寫不出比「顧客歡天喜地的體驗記」更棒的廣告
◎要改善廣告相關的數值時，該注意的事〜重要的不是部分而是整體最佳化〜
◎留意廣告相關支出〜雖顧客終生價值不會突然上升，但廣告費率則會〜
◎高廣告CP值商品的打造法〜要投入無人插足但有賺頭的商品製作〜
◎顧客點擊率高的廣告文案打造法〜最終目的是提高簽約率，重點是千萬別說謊〜
◎詢問率高的廣告文案打造法〜要讓對方有前來詢問的理由，隨時開放諮詢〜
◎讓詢問顧客簽約的方法〜以超乎預期的贈品攻撃，讓體驗顧客大受感動〜
◎確實提供簽約的顧客需要的服務〜「討厭與人接觸」而不拉業務，卻仍大賣的機制〜
◎讓顧客能長期光顧的新商品打造法〜實體和網路生意的暢銷商品不一樣〜

第3章 「0接觸行銷術」的實例

委託別人處理的「0接觸行銷術」，以資產運用的觀點來看，也算是高獲利
◎資產運用觀點下的「0接觸行銷術」
◎從早稻田理工科輟學的二十多歲女性，以Kindle賺進150萬日圓
◎關西學院大學＆早稻田畢業的三十多歲年輕創業家，以網購咖哩創造出千萬日圓以上的業績
◎辭去錢少事多的網站總監工作，改為經營生意興隆的設計公司
◎試著從資產運用的觀點來思考Amazon印製T恤
◎資本家的利潤是來自「有等待的時間」、「自己能掌控」
◎儘管自己每月能自由使用百萬日圓，還是不該提高生活水平

為了不用工作也能養活自己，要懂得分辨誰能勝任必做不可的工作
◎要將工作委託給能幹的人時，「上等的粗茶」比「好茶的殘渣」要好
◎委託工作時，不能交給會說「我想做這個工作」的人
◎工作速度快速與否，不會與工作報酬成正比
◎要讓工作速度提升到最快，必須自己先有以最快速度工作的經驗
◎為了以最快速度完成工作，需要加以切割為能被套用的單純作業
◎在工作上派得上用場的，不是企管學而是經濟學
◎希望你也能不先入為主地判斷，這是讓生意上軌道的要訣

為什麼現在「0接觸行銷術」很重要？〜代替「結語」〜
◎新冠疫情是讓「討厭與人接觸」轉為「致富」的號角
◎第二次世界大戰後，為什麼日本有很多外國人發大財？
◎在此做個預言！新冠疫情後，將會出現許多「討厭與人接觸」的大富豪！
◎教室裡的小混混和街頭的流氓變少的原因〜當小混混在令和時代沒有工作維生〜
◎朝「0接觸」湧來的困難，多不可數！
◎「「政治」不會解決你的問題！只有「做生意」、「努力工作」、「以工作展現成果」，才能解決你的問題！
◎「行銷」能解決「討厭與人接觸」的絕大多數問題！
◎學會將「繭居族」轉換成「一天二十四小時、全年無休應對」的工作能力！

第1章 「0接觸行銷術」的心法

什麼是「討厭與人接觸」？
◎雖然我並不討厭正在看這本書的你……
◎以「討厭與人接觸」為走向的商業書所欠缺的要素
◎「討厭與人接觸」的我，如何安排一日行程？
◎「討厭與人接觸」的我，如何選擇販售商品呢？
◎「討厭與人接觸」的我，是如何發現商機的呢？
◎「討厭與人接觸」的我，是如何招攬顧客呢？
◎「討厭與人接觸」的我，是如何找到好的工作夥伴？
◎「討厭與人接觸」的我，與親友、同事的來往

什麼是「行銷」？
◎本來就幾乎沒人會跟「無名小卒的你」買商品，請正視這個現實
◎儘...