特別收錄 / 編輯的話：【編者介紹】

■鄭福生

企管學系畢業，擁有豐富深刻的人生閱歷，出版有多部專著，行文流暢優美，分析獨到深刻，說理通俗易懂，深受讀者喜愛。



【編輯推薦】

人的形象是內心世界的一種外在體現，形象不同，則內心世界就不同，所適用的心理操縱方法也是不同的。要想操縱對方，就必須得先瞭解對方、看透對方，這樣我們才能知道對方適合什麼樣的操縱方法。千人千面，每個人的自然狀態、社會狀態和心理狀態各不相同。想要操控對方，必須看透對方的心理。

本書不僅給我們指明了心理操縱的方向，而且還明確地告訴我...

第一章 慧眼識心術：看透對方才能操縱對方

人與人之間是不同的，所適用的心理操縱方法也是不同的。要想操縱對方，就必須得先瞭解對方、看透對方，這樣我們才能知道對方適合什麼樣的操縱方法。千人千面，每個人的自然狀態、社會狀態和心理狀態各不相同。想要操控對方，必須看透對方的心理。

形象判斷術

在我們身邊，有一些操縱別人心理的高手。他們似乎總是能在第一時間看透你的內心，即便你和他之間一句話都沒有說。這些人憑的是什麼？這是我們常問的一個問題。其實答案很簡單，他們憑的就是你的外在形象。只要一眼看到你，他就知道你是一個什麼樣的人，喜歡關注什麼、弱點在哪裡……

人的形象是內心世界的一種外在體現，形象不同，則內心世界不同，控制方法也就不同。比如面對一個西裝革履的人和一個衣著隨便的人，應該使用的方法就不同。西裝革履，代表這個人做事情一絲不苟，講究表面的形象，那麼這個人很有可能虛榮心非常強，並且好面子。如果想要操縱他，從這兩個方面入手即可。相反，對於衣著隨便的那個人來說，從虛榮心和面子方面入手可能就不太適用，因為他根本就不看重這個。或許從義氣、能力、藝術等方面，更加容易打動他、操縱他。

那麼具體來說，什麼樣的形象代表什麼樣的內心，什麼樣的形象該從哪個方面進行呢？下面一一介紹。

1. 光鮮亮麗型——從形象、面子入手

顧名思義，光鮮亮麗型的人非常看重外表，或許是西裝革履，或許是油頭粉面。任何一個場合，他們都有可能成為其中的焦點。很顯然，這些人之所以把自己打扮得這麼光鮮亮麗，只有一個原因：他們看重自己的形象，非常好面子。在這些人的心目中，只有把自己打扮得光鮮亮麗一點兒，面子才能體現出來。

這就給了我們一個操縱這些人的方法：從他們的形象、面子入手。如果他們不答應接受我們的操縱，他們的形象和面子就會受損。比如說我們當著大家的面，要求這個人做什麼事情，並且是有理有據地要求，不怕他不答應。因為如果不答應，他就會難堪。自然他是不願意發生這種事情的。他為了顧及自己形象和面子，不得不乖乖地答應我們的要求。

2. 衣著隨意型——從能力、藝術入手

如果對方是一個衣著隨意的人，說明他們對自己的外在形象並不是特別看重，他們甚至討厭那些把自己打扮得光鮮亮麗的人，覺得這種人浮躁，沒有城府。因為他們看重的是自己內心的積澱，看重的是能力、藝術文化的修養，所以要想操縱他們，就得從這些方面入手。舉個例子來說，你想操縱對方去做某事，就可以通過吹噓他們的能力、修養，並且告訴對方說：「依你的能力絕對沒有問題……如果你推辭，那就說明你對自己不自信，覺得自己水準不夠……」相信說到這裡，對方就會乖乖地跟著你走了。

3. 和藹可親型——從感情、淵源入手

和藹可親型的人往往感情比較豐富，並且看重人情。無論是七大姑八大姨來找他，他都會盡自己最大的能力來幫助他們。對於陌生人來說，這種人可能表現得並不是特別友好，但是如果你能和他攀上一點兒關係，任何一種關係都能拉近彼此之間的距離。所以說要想操縱這種人，最好的手段就是「論感情「、找「淵源「。

4. 豪爽仗義型——從義氣、時間入手

對於那些豪爽仗義的人來說，最痛快的事情莫過於幫助別人，看著自己把對方從泥淖中救出來。他們最想聽到的並不是什麼讚美之聲，而是一句簡單的：「好兄弟，夠義氣！「在這種人的眼中，仗義與否是衡量一個人好壞的標準。他們最痛恨的就是自私自利的小人。要想操縱這些人去做一些事情，從義氣入手是最合適不過的了。當然，如果你一直強調時間不多，需要儘快地解決，並且非他不可的時候，多半對方也是會痛快地答應的。

5. 優柔寡斷型——從風險、保證入手

這些人之所以表現得優柔寡斷，非常重要的一點就是他們總是感覺到沒有保障，害怕失去，沒有保證的事情他們是絕對不會去做的，並且任何的風吹草動，都會讓他們已經伸出去的手收回來。要想讓這樣的人做事情，就應該跟他們把事情講清楚，並且一再向他們保證事情的零風險性。當然，如果這些人的行為威脅到了我們的利益，那也很簡單，嚇嚇他們即可。

6. 斤斤計較型——從利益、收入入手

和斤斤計較的人交往，有一個非常重要的訣竅：任何事情最好能講到細枝末節，任何數字最好能精確到小數點後面三位。要想操縱這樣的人，最好的辦法莫過於從利益、收入下手，並且非常清楚地把他們能夠獲得的利益列出來，讓他們自己去思考。

總而言之，不同形象的人，其內心是不一樣的。要想操縱他們，就得從判斷形象入手。否則就等於拿著草去餵狗，根本就不會有效果。

【突圍啟示】方法論是相對的

操縱別人心理不能莽撞，需要講究方法，這是一個方法論的問題。但是從一系列的實踐當中，我們可以得出這樣一個結論：方法論是相對的。這是什麼意思呢？就是說在使用方法的時候不能一刀切。對A有用的方法，不一定對B也有用；對A、B都有用的方法，不一定對C有用；上一次有用的辦法，這一次也不一定有用。人的心理活動是非常頻繁的，也是詭異莫測的。你的一個眼神、一句話，甚至是一個潛意識的動作，都能輕易改變對方的心理。所以我們在操縱對方心理的時候，除了要進行必要的形象判斷之外，還應該遵循「相對方法論「的準則，做到以下幾點。

1. 關注當時的環境

環境不同，人的心理也是不同的，這一點我們深有體會。比如一些人在聚會的時候表現得很豪爽，而在平常的時候則表現得斤斤計較。人沒變，變的是環境，人的心理跟著環境變化。所以我們在具體執行的時候，就得講究方法的改變，按照當時的情況重新選擇適合的方法。否則就會很容易失敗。

2. 關注當時的對方情緒

人的情緒和心理是緊密相連的，情緒改變，心理也就改變。比如說我們在情緒平緩的時候和激動的時候，心理狀態是不一樣的。因此我們操縱的方法得適時地改變，不能千篇一律地使用老辦法，應該根據當時對方的情緒來作決定。

3. 關注當時的事件

事件也是影響心理狀態的一個重要因素。如果要想操縱對方的心理，這一點也是需要考慮清楚的，在什麼類型的事情面前使用什麼樣的方法。如果做不到，效果很可能是相反的。

察言觀色術

察言觀色是一切人情往來中應該運用自如的基本技術。不會察言觀色，等於不知風向便去轉動舵柄，航向目標無從談起，弄不好還會在小風浪中翻了船。很多人在猜測別人想法的時候，總是喜歡憑直覺。直覺雖然敏感，卻容易受人蒙蔽，以至於很多人不但達不到操縱對方心理的目的，反而給自己造成無可挽回的損失。

那麼具體該如何察言觀色呢？有以下幾點。

1. 聽對方的口氣來辨別

口氣是情緒和心理的一種口頭表現，如果在交談中我們能注意對方的口氣，就能敏銳地捕捉到對方的心理。相反，如果你連對方的口氣都聽不懂，又如何操縱得了對方的心理呢？

一個舉人經過三科，又參加候選，得了一個山東某縣縣令的職位。他第一次去拜見上司，想要讓對方照顧照顧自己，可是一見面卻想不出該說什麼話。沉默了一會，他忽然問道：「大人尊姓？」這位上司很吃驚，勉強說了姓某。縣令低頭想了很久，說：「大人的姓，百家姓中所沒有。」上司更加驚異，說：「我是旗人，貴縣不知道嗎？」縣令又站起來問：「大人在哪一旗？」上司說：「正紅旗。」縣令說：「正黃旗最好，大人怎麼不在正黃旗呢？」上司勃然大怒，問：「貴縣是哪一省的人？」縣令說：「廣西。」上司說：「廣東最好，你為什麼不在廣東？」縣令吃了一驚，這才發現上司口氣不對，還滿臉怒氣，就趕快找個藉口溜掉。第二天，上司令他去任學校教職。究其原因，便是縣令不會察言觀色。

這個縣令原本是想操縱上司的心理，讓他對自己產生好感，遺憾的是他不懂得察言觀色，不僅沒有達到目的，反而還丟掉了已經到手的美差。顯然這是很不划算的，這種結果也是縣令所不曾想到的。

2. 讀懂臉上的表情

察言觀色當中的觀色是指觀察人的臉色，獲悉對方的心理。人的心理活動非常微妙，而這種微妙常會從表情裡流露出來。倘若遇到高興的事情，臉頰的肌肉會鬆弛，一旦遇到悲哀的狀況，也自然會淚流滿面。因此通過觀察對方臉上的表情，基本上能確定對方的心理活動。

丈夫和妻子剛結婚，感情很好，常常形影不離。可是，慢慢地為了柴米油鹽的事情，他們開始爭吵。

起初他們只是互相爭吵，各不相讓，但吵過後，兩人堅持不了幾個小時又和好了。不過隨著吵架次數的增加，這種「床頭吵架床尾和」的現象漸漸地少了，他們開始變得誰也不願再理睬對方，接著就是一段時間的冷戰。

最後，兩人的關係發展到有別人在場的時候，彼此顯得關係還不錯、很恩愛，而一旦只有他們獨處時，家裡則靜悄悄的，兩人互不打擾。漸漸地，沒人在的時候他們也開始說話了，只不過這是一些不得不說的話。隨著彼此間的不調和發展到極端時，不快樂的表情反而逐漸消失，他們的臉上反而呈現出一種微笑，態度也顯得卑屈又親切。這意味著夫妻關係已到了不可調和的地步了。

其實通過對方的表情來判斷心理有兩點要注意：第一，沒表情不等於沒感情；第二，憤怒悲哀或憎恨至極點時也會微笑。所以在判斷的時候，一定要搞清楚狀況，切不可出了差錯。

3. 通過觀察座位來瞭解人心

在人與人之間的關係中，坐什麼座位，怎樣坐，都反映了人的深層心理。那麼如何通過觀察座位來瞭解人心呢？

（1）座位的物理距離等於心理距離。座位的距離表示主觀上想侵犯對方身體領域的程度，從而能判斷出對方的一些心理想法，知道對方想幹什麼。如果對方和你的心理距離比較近，他會選擇和你比較接近的座位，即便椅子比較遠，他也會搬過來；相反，如果對方和你的心理距離比較遠，他會選擇和你比較遠的座位，即便椅子比較近，他也會往後退。

例如一對以身相許、卿卿我我的情侶，即使在很寬闊的沙發裡，他們必然也會靠近對方的身邊坐下，這反映他們如膠似漆的心態。

（2）座位的方向意味深長。座位的方向有兩方面：一個是坐在對方的正對面或旁邊，另一個是坐在背向房間的入口與裡面的某處位置。

如果對方坐在你的正對面或旁邊，就會有一種距離感和敵對感，因為雙方都處於可以觀察對方的最佳位置上，很容易產生視線衝突，產生一種對峙的感覺。除非中間有一張桌子或其他東西的障礙物。

如果對方坐在側旁，則表示他和你的想法是一致的，你和對方是同屬一個陣營的，有肩並肩的感覺。

（3）以深坐與淺坐的坐姿來識破對方的心理。如果對方淺坐，則表示對方處於緊張狀態。淺坐的人，無意識中會表現出一種服從對方的心理來，但是他們內心的反抗意識是非常強的。在這種人面前，你千萬不要顯得自己太強大、傲慢。

如果對方穩坐在椅子上，同時伸出腳，很悠閒，表示對方很鬆懈，並且不會立刻站起。深坐的人在精神上佔有優勢，至少他希望自己居高臨下。而淺坐的人，坐在位置上常感不安，顯示出一種屈居劣勢的狀態。

（4）由坐姿而表現出來的深層心理現象。如果對方一坐下來就會蹺起二郎腿，一般來說這種人深沉、不服輸。

如果對方是女性，並且一坐下來就蹺起二郎腿，表明她對自己的容貌或衣著服飾相當自信。

4. 從穿戴看透內心

如果對方衣著華麗，說明他自我顯示慾強，愛出風頭，當然虛榮心也很大。同時這種人對於金錢的慾望特別迫切。

如果對方衣著樸素，說明對方缺乏自信，並且喜歡爭辯一些問題。因為缺乏主體性格，對自己缺乏信心，他希望通過爭辯一些問題來獲得別人的認可。這時候你可以大大方方地承認他的觀點，他反而會感到你的寬容大度，從而輕易掌控他的心理。

如果對方喜歡時髦服裝，說明他有孤獨感，情緒常波動，甚至在很多問題上都沒有主心骨，不知道自己想要什麼、想做什麼，只以流行為嗜好，向流行看齊。

如果對方不理時尚，說明他常以自我為中心，喜歡標新立異，個性十分強，會經常弄得大家索然無味。

如果對方突變服裝，或者在服飾風格上改變比較大，說明他想改變生活方式，也有逃避現實的成分。如我們看到某人突然一天穿著和以往完全不同的衣服來上班，我們就會好奇地猜測：「他今天有什麼事嗎？」「他遇到了什麼問題？」

如果對方對流行既不狂熱，又不會置之不理，改變穿衣也是漸漸地實行。說明此人處事中庸，情緒穩定，多有理性，一般不會做什麼出格的事。如果你想和對方交朋友，那麼此種人比較可靠，值得結交。

總而言之，在掌控對方心理之前，我們要懂得察言觀色，因為我們只有在瞭解對方的情況下，才能選定最合適、最有效的方法。

【突圍啟示】心理不是猜透，而是看透的。

很多人都有這樣一個錯誤的想法：那些心理專家之所以能掌控人心，用的是「猜測」的手段。這樣一來，哪些錯誤的掌控方法也就能夠有一個合理的解釋了。事實是不是如此呢？很顯然不是。心理不是猜出的，而是看透的。一個厲害的心理學家、掌控人心的高手，擁有的除了靈敏的心智之外，還有獨到的眼力，不僅能夠聽出對方的話裡話外音，而且還能通過察言觀色，瞭解對方的心理活動，從而達到操縱對方心理的目的。

那麼要想看透對方的心理，有哪些方面需要注意的呢？

1. 觀察一定要仔細

既然是察言觀色，所看的都是一些微不足道的表情和言辭，如果不仔細觀察，這些細微的改變肯定不知道，那麼對方心理上的變化也就無法知曉。其實在我們的日常生活中，只要稍微注意一下就會發現，很多人在別人說話的時候總是盯著對方看的，似乎對方的一舉一動都在他們的監視之下。這些人為什麼要這麼做呢？無非一點：仔細地觀察，從細小的變化中發現對方的心理變化。

2. 不能想當然、自以為是

所謂想當然、自以為是，是指我們以第一直覺去判斷對方的心理。舉個例子來說，對方在談話的時候，用眼睛餘光瞟了一下旁邊的人，你就覺得這個人是在翻白眼、蔑視對方。事實是不是如此呢？很顯然不是。

所以說在察言觀色的時候，一定要根據當時的環境、情況，作一個系統的、概括的認識。只有這樣，我們才能真正看透對方的心思，從而掌控對方的心理。

3. 站在對方立場去思考

俗話說得好，魚有什麼樣的想法，貓並不一定知道，因為貓並不是魚，它沒有站在魚的角度去思考問題。其實在判斷對方心理活動的過程當中，一定要做到一點：站在對方的立場上去思考。只有這樣，我們才能切身體會到對方的感受，看透他們的心理活動。

多長心眼術

為什麼很多人都會說，做事情的時候要多長個心眼兒呢？或許我們只是單純地理解為，多長個心眼兒不容易被騙。其實答案不僅僅如此。多長個心眼兒，除了防止自己被騙之外，還有一個非常重要的原因：能夠看透對方的內心，從而掌控他們的心理，為自己服務。

舉個很簡單的例子來說：

在一個商場買衣服，大大咧咧的人可能不會發現店主在介紹衣服的時候特別有針對性，無論是檔次還是款式，似乎都能說到你心裡去。甚至還有很多人覺得：這個店主實在太厲害了，竟然知道我喜歡什麼樣的款式、知道我選擇衣服的檔次。其實只要你多長個心眼兒，你就會發現，在你走進店鋪的時候，店主的眼睛就在你身上掃來掃去。他在幹什麼呢？尋找你身上的衣服和他自己店鋪衣服的共同點，甚至他們還能判斷出你的消費水準，從而有針對性地為你介紹，提高成交率。

其實在這短短的過程當中，店主就通過多長一個心眼兒的方法操控你的心理，從而讓你乖乖地掏出錢包，買下他們推薦的衣服。也正因為如此，很多人在回到家之後才發現：這些衣服怎麼和我身上穿的衣服那麼像呢？之前不是說好了要改變風格的嗎，怎麼到最後還是沒改變呢？

這說明一個什麼問題？說明對於掌控對方的心理來說，多長一個心眼兒是非常有必要的，而且是非長不可的。為什麼這麼說呢？有以下幾點原因。

1. 及時探清對方意圖

什麼叫及時探清對方意圖呢？同樣以買衣服為例。如果你發現店主的眼睛在你身上打轉，那麼你就應該知道，對方在打什麼主意，從而不聽從店主的建議，根據自己的想法去挑選。即便他們說得天花亂墜，也不要去理會。這樣我們就能打破他們的計畫，打亂他們的陣腳，從而無法掌控我們的心理。相反，我們卻成功地操控了他們的心理。

2. 防止跳入對方所設的心理陷阱

什麼是心理陷阱，簡單點說就是思維上的一種錯誤模式。一旦你進入了這個模式，輕則受到約束，重則遭受損失。比如說我們在購買圖書的時候會發現，如果我們喜歡的書是一個系列的，那麼我們往往就會買下這個系列的所有書，即便我們只是喜歡其中的一本而已。這就是一種「系列思維」的「心理陷阱」。事情過後我們就會後悔：誰說這書不能單買一本呢？

所以說在購物的時候，如果我們能多一個心眼兒，多問自己一個為什麼，這種心理陷阱就會遠離我們。比如在專櫃人員一直強調「系列」產品、「配套」商品、「有獎銷售」的時候，你就應該注意了：這說不定就是一個心理陷阱。如果你跳入了，你的心理就被別人操控了，而如果你避開了，你就占了主動，可以操控別人了。

總而言之，凡事多長一個心眼兒，多想想為什麼，就能有效地預防自己的心理被別人控制，並且還能夠輕而易舉地「反控制」，讓別人的思維跟著我們走，而不是我們跟著他們走。

【突圍啟示】「心眼兒缺失症」不能犯

什麼是「心眼兒缺失症」？顧名思義，一旦犯了這種毛病，在掌控人心的過程當中就會缺少心眼兒，變得「極其單純」。心理戰就是一個「心理掌控」與「反掌控」的過程。而要想搶得主動權，沒有足夠的心眼兒是萬萬不行的。

那麼在具體的執行過程中，該如何做才不至於犯這種毛病呢？主要做到以下幾點。

1.「心眼兒「意識不可缺少

我們常說，做人不能不單純，也不能太單純。不單純的人活得很累，而太單純的人則容易被人利用。所以在人際交往的過程當中，時時刻刻都要記得「多長一個心眼兒」，並且培養這樣一個意識，以便在心理戰的過程中能夠立於不敗之地。

當然，這裡的「心眼兒」意識，並不是要求我們「耍心眼兒」，而是要讓我們通過自己的心眼兒，來發現對方的心理變化，從而尋求一種方法去掌控對方，這就是我們的最終目的。

2. 實行「見縫插針」術

心理戰中的「見縫插針」術到底是什麼意思呢？簡單點說就是通過對方一些細微的舉動來掌控對方的方法。同樣以購買衣服為例，如果你發現店員在介紹衣服的時候一直在說：「這件衣服你穿得很好看……那件衣服你穿得很好看……」而明明兩件衣服的風格截然相反，那麼你就可以反問他：「我到底穿哪一件好看？這兩件衣服風格根本就不一樣嘛！」相信這樣一問，店員的心理就會被你打亂，從而讓你佔據上風。

3. 逆向思維很重要

在心理戰中，逆向思維就是贏得上風的一個很重要的方法。舉個例子來說，對方說某件東西很好，如果你跟著說好，那麼你的思維就會跟著對方走，你的心理也就很容易被對方所控制。相反，如果你能在別人說好的時候逆向思考一下：這些東西的缺點在哪裡？這樣別人想掌控我們的思維和心理就會有困難。

第一章 慧眼識心術：看透對方才能操縱對方

人與人之間是不同的，所適用的心理操縱方法也是不同的。要想操縱對方，就必須得先瞭解對方、看透對方，這樣我們才能知道對方適合什麼樣的操縱方法。千人千面，每個人的自然狀態、社會狀態和心理狀態各不相同。想要操控對方，必須看透對方的心理。

形象判斷術

在我們身邊，有一些操縱別人心理的高手。他們似乎總是能在第一時間看透你的內心，即便你和他之間一句話都沒有說。這些人憑的是什麼？這是我們常問的一個問題。其實答案很簡單，他們憑的就是你的外在形象。只要一眼看到你，他就知道你是...

在我們的心裡有一個戰場，正在進行著一場心與心之間的戰爭。生活在我們周圍的人，懷著各種各樣的目的來接近我們、包圍我們——利用、驅使、誘騙……此刻我們似乎已經筋疲力盡、心力交瘁，乃至無力反抗。很顯然，我們已經被包圍了。如果我們不想成為別人心理戰中的俘虜，突圍是唯一可行之路。

突圍能夠給我們指明方向，也給我們帶來難題：該如何突圍？選擇什麼樣的方法突圍？這是一場心理上的戰爭，沒有心理學上的能力談何容易！或許很多人會說：我們尋找心理學家的幫助吧！事實證明，在心理戰中尋找心理學家的幫助，就和在戰場上尋找神父的幫助一樣，實際效果非常有限，甚至還會讓自己誤入歧途。為什麼這麼說呢？因為心理學家只會告訴我們：你要堅強、你要努力、你要自信、你要博愛、你的心理是健康的……他們完全不理會我們現在真正需要的不是精神上的肯定和鼓勵，而是具體的方法。就像一棵快要被蟲蛀死的樹，它最需要的是能把蛀蟲殺死的藥，而不是促進樹生長的肥料。

從這個角度來說，這本書完成了心理學家沒有完成的任務，它不僅給我們指明了突圍的方向，而且還明確地告訴我們該如何突圍、選擇什麼樣的方法、應該注意的問題等等。與心理學家的肯定和鼓勵相比，這本書顯得更有現實意義。在心理戰中突圍，說到底就是一個「被動「變「主動「的過程，從心理被掌控操縱的境地，轉變為自己掌控操縱別人心理的過程。在這個過程當中，需要一系列的掌控操縱之術。這些操縱之術難免有點兒「曖昧「的味道，也難免具有一些「揭露人性「的嫌疑，所以心理學家是不會告訴我們這些操縱術的，也是不贊成我們去使用的。就像一位宣揚和平的神父一樣，他只會讓你放下武器，而絕對不會給你提供突圍的具體方向，更不會是武器。可是我們心裡非常清楚：如果沒有這些心理操縱術，那麼等待我們的將會是一個非常慘烈的結局，並且這個結局可能影響我們的一生，會有「一失足成千古恨「的遺憾。

我們不能將這種遺憾帶入我們的生活，我們需要反抗，需要突圍，需要反操縱。那麼就請翻開這本書，細心地讀下去，在裡面能找到你所需要的。或許這裡面的內容並不全部都是你所需要的，但總有一部分適合你。它不僅能帶著你走出人生的困境，而且還能帶著你走向人生的制高點，獲得勝利。

在我們的心裡有一個戰場，正在進行著一場心與心之間的戰爭。生活在我們周圍的人，懷著各種各樣的目的來接近我們、包圍我們——利用、驅使、誘騙……此刻我們似乎已經筋疲力盡、心力交瘁，乃至無力反抗。很顯然，我們已經被包圍了。如果我們不想成為別人心理戰中的俘虜，突圍是唯一可行之路。

突圍能夠給我們指明方向，也給我們帶來難題：該如何突圍？選擇什麼樣的方法突圍？這是一場心理上的戰爭，沒有心理學上的能力談何容易！或許很多人會說：我們尋找心理學家的幫助吧！事實證明，在心理戰中尋找心理學家的幫助，就和在戰場上尋找神父...

前言
第一章 慧眼識心術：看透對方才能操縱對方
人與人之間是不同的，所適用的心理操縱方法也是不同的。要想操縱對方，就必須得先瞭解對方、看透對方，這樣我們才能知道對方適合什麼樣的操縱方法。千人千面，每個人的自然狀態、社會狀態和心理狀態各不相同。想要操控對方，必須看透對方的心理。
形象判斷術
察言觀色術
多長心眼術
拋問路石術
窺斑識豹術

第二章 投其所好術：找到操縱對方的把柄
如同釣魚必須知道魚喜歡什麼誘餌一樣，要想找到掌控對方內心的突破點，就必須投其所好。知道他們喜歡什麼，就給予什麼，不喜歡什麼，就避免什麼。只要我們做到了投其所好，就能找到掌控對方心理的把柄，也就能輕而易舉地讓他們圍著自己轉了。
改貶為褒術
尋求共鳴術
多聽少說術
設身處地術
態度謙卑術

第三章 完善自我術：通過做好自己控制他人
人們常說這樣一句話：要想控制別人，必先做好你自己。這句話給了我們一個啟示：完善自我是控制別人一個不可或缺的條件。因為每個人心裡都有一個「反射機制」，就像一面鏡子，你把自我完善得越好，別人就會以更好的狀態來面對你，我們也就更加容易地進入到別人的內心，進而掌控他們的心理。
首因控制術
東坡效應術
奮起效應術
跳蚤效應術
詹森效應術

第四章 槓桿平衡術：找到彼此間的平衡點
要想操縱別人，光憑一個想法是沒有用的，關鍵還得找到一個有用的著力點。就像一根槓桿一樣，如果你想讓它處於平衡，除了有這個想法之外，你還得找到其中的平衡點，才能將兩邊的砝碼控制好。既要操縱對方，又讓對方不得不接受你的操縱，這就是一個技巧性的問題。槓桿平衡術就是其中一個有效的技巧。
勾人相求術
尋找共贏術
蛇打七寸術
尋找靠山術
抬高身價術

第五章 甕中捉鼈術：不給對方留退路
掌控人心既然是一種心理戰，那麼在掌控的過程當中，對方就難免會產生對抗情緒，甚至出現「奪路而逃」的情況。要想取得主動權，就必須做一件事情：截斷對方的退路，形成「甕中捉鼈」的態勢——讓對方不得不接受我們的掌控。
抓住把柄術
氣勢挾持術
釜底抽薪術
最後通牒術
威逼利誘術

第六章 花言巧語術：三寸軟刀用人於無形
掌控人心，不僅需要行動，而且需要語言。一個人話說得好不好、巧不巧，將直接關係到是否能夠真正達到目的。從這個角度來說，花言巧語也是一種語言藝術，它不僅能把事情說得活龍活現，而且也能說得更加到位。記住：三寸軟刀用人於無形，這也是掌控人心的一種最好的方式。
直陳利害術
巧舌如簧術
欲求先揚術
創新恭維術
巧戴高帽術

第七章 講求面子術：虛榮心往往是死穴
一個人好面子，也說明此人虛榮心較強。這是他身上的一個心理弱點，也是心理操縱的一個死穴。要想掌控他的心理，就必須在他的虛榮心上做足文章，在給他面子的同時，也要講究自己的面子。無論是 「名人效應」，還是「狐假虎威」，都是非常有效的操縱辦法。
名人效應術
狐假虎威術
貝爾效應術
樂隊花車術
當面比較術

第八章 軟硬兼施術：迫使對方就範
要想控制一隻猛虎，除了要有夠結實的棍棒之外，最好再來上幾斤肉。棍棒是用來驅趕的，而肉則是用來引誘的。兩者相結合就是一種軟硬兼施之術。在掌控人心的過程當中，這種方法同樣適用。既要給對方剛性的壓力，也要給對方柔性的引誘，剛柔相濟才能控人於無形之中。
引火焚身術
厚顏堅忍術
久拖不決術
上屋抽梯術
尋找軟肋術

第九章 把握需求術：別人有需求你才有機會
每個人都有自己的需求，正如每個人都有慾望一樣，它同樣是我們掌控人心一個非常有力的切入點。有一句話說得好：不怕你需求多，就怕你沒需求。抓住對方的需求，就等於抓住了掌控對方心理的「把柄」，一招就能快速制敵。
人情投資術
利益交往術
找準興趣術
收買人心術
雪中送炭術

第十章 自動歸類術：把自己變成對方同類
人都有這樣一種心理現象：站著說話不腰疼。心理學家馮特曾經對這種心理現象說過一句話：別人之所以站著說話不腰疼，是因為他在排斥你。他或許是因為忌妒，或許是因為覺得自己和你不一條路。要想解決這個問題很簡單，那就是你把自己變成對方的同類，把阻力變成合力。
合夥效應術
名片效應術
巧妙親和術
刻意模仿術
洗耳恭聽術

第十一章 低調謙卑術：低調之人更容易控制他人
掌控別人有兩種方法：強勢和弱勢。利用強勢掌控就是利用權力、武力、財力甚至暴力，對別人進行控制，這種關係早晚會解除。而弱勢則好比孩子哭鬧著要媽媽買零食一樣，媽媽早晚都會屈服並答應，孩子還可以屢屢得手。兩者相比，哪種方式更加有效呢？不言自明。這種孩子的「哭鬧」放在為人處世之中，就是一種低調之術、弱勢謙卑之術。以低就高，更加容易成功。
窪地效應術
圓桌效應術
主動示弱術
以禮服人術
卑微形象術

第十二章 適當發飆術：嚇唬是控制的一種方式
燈不點不亮，話不說不明。對於某些人來說，掌控不能不使用一些非常手段。雖然說強勢掌控並不是心理掌控的好辦法，但是對於一些喜歡欺軟怕硬的人來說，這仍然是一種有效的辦法。就像面對一個慣竊一樣，必要時直接掄棒子就行。
敲山震虎術
拆屋效應術
借力使力術
針鋒相對術
詰責逼人術

第十三章 請將激將術：在不自覺中操縱他人
掌控人心，靠對方主動迎合是完全不行的，在某些時候還需要我們使用一點小伎倆。這個伎倆就是激怒對方，而不是簡單地請求對方。請求是一種被動的行為，而激怒則是將這種被動轉化成主動。事實證明，這種轉化對於掌控人心來說是非常有效的，能讓我們在不知不覺中達到目的。
以言相激術
從低評價術
故意冷落術
表現失望術
正話反說術

第十四章 替人決定術：把主動權握在自己手裡
所謂「替人決定」，並不是我們越俎代庖地替別人去做某事，而是通過肯定的、正面的、有利於掌控人心的言行去影響別人，使得對方沒有拒絕和反對的機會。比如通過熟人、滲透、投石問路等方法繞道而行。從某種意義上來說，這就是一種「替人決定」的做法。
誘導上道術
女人外交術
老幼擋箭術
巧妙滲透術
無法拒絕術

第十五章 巧妙暗示術：明說不如暗引
掌控對方的心理，不僅可以明著告訴對方，也可以通過旁敲側擊的方式引導對方，讓他明白。相比較而言，後者使用的頻率更加高一些。這樣不僅顯得更加自然一點，而且對方也更加容易接受，效果更加好一點。比如旁敲側擊、主動請教、巧妙類比等，都屬此列。
旁敲側擊術
主動請教術
巧妙類比術
指桑駡槐術
虛張聲勢術

第十六章 態度控制術：通過態度轉變控制他人
無論是求人辦事還是掌控人心，都不同程度地受到彼此態度的影響。彼此態度好，則掌控順利；態度不好，則掌控受挫。作為一個心理掌控者，我們很難改變對方的態度，比較容易做到的是通過改變自己的態度來影響他人，從而給掌控對方提供有益的幫助。
情緒效應術
蝴蝶效應術
超限效應術
睡眠效應術
環境刺激術

第十七章 以情虜心術：用情就能溫柔地控制他人
人是有感情的，無論做什麼事情都很難做到「不感情用事」。掌控他人的心理，感情永遠都是最好的武器。無論是別人對你的同情，還是你運用自己的感情，只要你懂得用情並且用好情，掌控他人自然不在話下。
博得同情術
跌倒不起術
痛徹心扉術
出賣感情術

第十八章 製造氛圍術：打造有利於自己的氛圍
什麼是氛圍？簡而言之就是人們身處的環境。氛圍對於一個人的影響是非常大的，這一點毫無疑問。在掌控人心的過程中，我們除了要使用一系列的公關技巧之外，還應該營造一個有利於自己的氛圍，給對方的心理造成一定的衝擊，從而幫助自己獲得成功。
欲擒故縱術
多人競爭術
表達憤怒術
勾起好奇術
輿論圍攻術

前言
第一章 慧眼識心術：看透對方才能操縱對方
人與人之間是不同的，所適用的心理操縱方法也是不同的。要想操縱對方，就必須得先瞭解對方、看透對方，這樣我們才能知道對方適合什麼樣的操縱方法。千人千面，每個人的自然狀態、社會狀態和心理狀態各不相同。想要操控對方，必須看透對方的心理。
形象判斷術
察言觀色術
多長心眼術
拋問路石術
窺斑識豹術

第二章 投其所好術：找到操縱對方的把柄
如同釣魚必須知道魚喜歡什麼誘餌一樣，要想找到掌控對方內心的突破點，就必須投其所好。知道他們喜歡什麼，就給予什麼，不喜歡什麼...