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排序方式

2040數位行銷圈客法則：用全新行銷4P與顧客建立連結，讓商品熱賣又長銷

作者：奧谷孝司、岩井琢磨
出版日期：2023-01-17
出版社：時報文化出版企業股份有限公司
2040年將迎來真正的數位社會，5年後，仍在做同樣事情的企業將會被淘汰，創造

顧客

連結點，正是生死存亡的關鍵！此刻處於中場的我們擁有巨大優勢，超前部署數位革命的下半場戰役！產業實例＋完整理論，打造你的全 ...

同理心行銷：500強正在用，顛覆傳統的消費者洞察進化策略

作者：克萊爾．布魯克斯
出版日期：2020-06-24
出版社：日出出版
二手書徵求
消費者的心思變化，你跟得上嗎？微軟、立頓、SONY、NISSAN、海尼根、GAP、LEE、萊萃美亞瑟士、沃爾瑪、百事可樂、優沛蕾、李施德霖、Reebok……全球品牌重中之重的企業都愛用「同理心行銷」， ...

同理心行銷（二版）：500強正在用，顛覆傳統的消費者洞察進化策略

作者：克萊爾．布魯克斯
出版日期：2023-10-04
出版社：日出出版
消費者的心思變化，你跟得上嗎？微軟、立頓、SONY、NISSAN、海尼根、GAP、LEE、萊萃美、亞瑟士、沃爾瑪、百事可樂、優沛蕾、李施德霖、Reebok……全球品牌重中之重的企業如何與消費者時時保持 ...

強勢銷售！應對網路挑戰，創建銷售新視界：SPIN技術×消費者思維×服務邏輯×問題競爭力，掌握顧客心理，開創數位化銷售新局面

作者：萬一卓
出版日期：2024-04-03
出版社：財經錢線文化有限公司
【新玩法、新階段、新行銷】顛覆傳統行銷模式，解讀高利潤銷售精隨精準捕捉網路時代銷售脈動，讓你在數位浪潮中有效致勝！【網路時代，銷售的未來】在網路時代的背景下，本書為讀者展示了銷售的新藍圖。作者從網路對 ...

商品促銷全攻略：500個促銷點子╳1500個熱賣實例

作者：堀田博和
出版日期：2014-11-26
出版社：時報文化出版企業股份有限公司
▍日本行銷達人精選．史上最完整促銷百科全書 ▍7階段導購祕訣 ╳ 106個行銷觀念 ╳ 500個促銷點子 ╳ 1500個應用實例隨時翻閱．補充靈感．立刻上手！想破頭也想不到好企畫？商品到底要怎麼促銷才 ...

SOP+感動客戶的無敵攻心指南

作者：江緯辰
出版日期：2016-06-10
出版社：清涼音文化事業有限公司
讓客戶心悅誠服的攻心指南。500大企業和Tap Sales都在用的感動行銷魔法書。最犀利精闢的職場智慧，讓客戶黏著你，老闆愛死你！最實戰有效的攻心策略，讓您在職場上百戰百勝，無往不利，成為No.1的業 ...

絕對成交勝經：讓三個月新人擁有三年銷售功力

作者：張敏敏
出版日期：2015-03-12
出版社：商業周刊
二手書徵求
擁有法、美、日外商工作經歷，創一小時讓貴婦成交一百萬元紀錄，在銷售界被暱稱為「校長」，專門培訓講師的超級訓練師，本書是她國際行銷、零售銷售精華之作。拆解、系統化將近二十年教學與實戰經驗，首次公開「變身 ...

用數據讓客人買不停：Google策略長教你解讀數據，善用對話打造長久顧客關係

作者：尼爾．霍恩
出版日期：2022-10-11
出版社：時報文化出版企業股份有限公司
學習Google首席行銷策略，用數據讓消費者自動買單！掌握20％最有價值的

顧客

，就能創造80％的獲利。◤線上交易的另一端，永遠是一個真實的人。　以往，點擊＋購買＝成功；　如今，透過「對話的人性鏡頭」才 ...

每個人都是服務專家：前迪士尼副總裁的39條感動心法、60個真實故事

作者：李‧科克雷爾
出版日期：2016-03-03
出版社：商業周刊
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他帶領四萬名員工，讓同仁都變成服務專家，從選才、培訓到現場實務，激發感情到調解

顧客

刁難，世界級專家用真實故事告訴你，人人都能追求誠意待客的真諦。★《商業周刊》1477期特別報導：作者李‧科克雷爾（Le ...

這不是強迫消費，只是你的錢包需要減肥：看透顧客心、營造危機感、激發購買欲，你衣櫃永遠少的那一件，就是我的推薦！

作者：陳俐茵原野
出版日期：2023-03-17
出版社：崧燁文化事業有限公司
那些購物起來失心瘋的消費者是自己腦波弱，還是店員太會推銷？怎麼把商品說得絕無僅有又不讓客人覺得被話術？掌握

顧客

從眾心理×練習最佳口才技巧最實用推銷術，讓客人只想買！買！買！▎體型不同，穿搭技巧大不同有 ...

顧客價值行銷：35則從顧客角度出發，提升品牌價值的行銷筆記

作者：小馬宋
出版日期：2024-05-21
出版社：時報文化出版企業股份有限公司
這是一本一開始閱讀就停不下來的行銷書，讀過之後會有恍然大悟的感覺！如果你是剛入行的行銷新鮮人，你可以――建立正確的行銷觀念，從0建立行銷知識體系。如果你是品牌方行銷企劃，你可以――找到解決產品、定價、 ...

王牌業務員的促銷勝經，21招教你賣到缺貨：超級銷售王這樣做，年薪破千萬！

作者：黃毓喬
出版日期：2016-03-04
出版社：開企有限公司
只有不會賣的人，沒有賣不掉的商品！掌握銷售主導權，不推銷商品，不聊天打屁，也能讓

顧客

爽快買單。最有系統的養成計畫、最紥實的技巧傳授，學會Top Sales的21個銷售絕招，你就能輕鬆成為千萬年薪的王牌 ...

女性顧客購物心理學

作者：鈴木丈織
出版日期：2007-05-17
出版社：商周出版
二手書徵求
適用於男性

顧客

的銷售技巧，為什麼對女性顧客卻不管用？剛剛明明還有說有笑的，女性顧客卻突然不高興而變臉……這是很多男性銷售人員大惑不解的狀況，到底是哪個環節出了問題呢？本書作者以豐富的銷售經驗，奉勸男性 ...

奧客，歡迎光臨！ ：讓奧客變常客的客戶投訴處理技巧－文經文庫

作者：關根真一
出版日期：2010-05-25
出版社：文經出版社有限公司
二手書徵求
雖然說在客服人員眼中不該有「奧客」的存在，一下子就認定對方是來找碴的客人，但是若碰上不可理喻的「奧客」，站在客服的角度，如何處理才不會傷了公司名譽，又能讓對方心服口服，圓滿地解決呢？　　本書作者在日本 ...

行家這樣做好服務

作者：洪繡巒
出版日期：2015-08-12
出版社：時報文化出版企業股份有限公司
無感的時代，提供有感的服務「令人感動的服務」是服務業最高境界！從第一接觸到事後服務、說話藝術、臨機應變、別人做不到的服務，國際服務專家傾囊相授，用實例告訴你：做好服務就是最好的行銷。隨著消費者意識高漲 ...
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