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服務業行銷與管理：品質提升與價值創造4/e (二手書)
作者：
曾光華
出版日期：2013-07-03
出版社：
前程文化
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．適量、紮實、實務導向的學理論述 本書以提升服務品質、創造顧客價值為核心理念，選取具實務價值的議題，為讀者建立適量、紮實的理論基礎。．結合天下雜誌動靜閱讀，為學習加值 本版特闢「縱橫天下」專欄與篇末「 ...
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