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提升品質

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排序方式

提升服務品質培訓遊戲 (二手書)

作者：秦啟剛
出版日期：2013-03-23
出版社：憲業企管
二手書交易資訊
本書的編寫主旨，是在透過各種有趣的企業培訓遊戲，以協助企業培訓員工，提高對客戶的服務品質。本書初版發行2009年5月，受到企業團體喜愛，2013年增訂版又修改其中部份遊戲方法，更增添在實務培訓工作受歡 ...

管理心理學：提升管理效能與品質 (二手書)

作者：陸洛、高旭繁等著
出版日期：2013-01-01
出版社：前程文化
二手書交易資訊
所謂管理，就是「管事、管錢、管人」，要真正管好人，先要搞懂「人」。人心深似海，讓科學心理學做你的黃金羅盤吧；商場步步驚，從「讀人、用人、帶人」走出你的成功之路吧！　　本書藉由以下特色更有趣、條理地介紹 ...

服務業行銷與管理：品質提升與價值創造4/e (二手書)

作者：曾光華
出版日期：2013-07-03
出版社：前程文化
二手書交易資訊
．適量、紮實、實務導向的學理論述　本書以提升服務品質、創造顧客價值為核心理念，選取具實務價值的議題，為讀者建立適量、紮實的理論基礎。．結合天下雜誌動靜閱讀，為學習加值　本版特闢「縱橫天下」專欄與篇末「 ...
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