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超效抗癌:40年臨床經驗證實有效提升生活品質、延長壽命的關鍵輔助治療
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壓力管理:提升生活的品質
作者:
藍采風
出版日期:2014-04-01
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提升服務品質培訓遊戲
作者:
秦啟剛
出版日期:2013-03-23
出版社:
憲業企管
本書的編寫主旨,是在透過各種有趣的企業培訓遊戲,以協助企業培訓員工,提高對客戶的服務品質。本書初版發行2009年5月,受到企業團體喜愛,2013年增訂版又修改其中部份遊戲方法,更增添在實務培訓工作受歡 ...
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品質經營管理:提升品質是競爭力的源泉
作者:
陳耀茂 總校閱
出版日期:2015-10-01
出版社:
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品質管理的基本在於品質的想法與看法,此想法與看法即為理念 (philosophy)。有了適切的理念,行動才不會發生偏差,也才能達到期望的結果。此即為國父所說的「有了思想才有信仰,有了信仰才會有力量」的 ...
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管理心理學:提升管理效能與品質
作者:
陸洛、高旭繁等著
出版日期:2013-01-01
出版社:
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所謂管理,就是「管事、管錢、管人」,要真正管好人,先要搞懂「人」。人心深似海,讓科學心理學做你的黃金羅盤吧;商場步步驚,從「讀人、用人、帶人」走出你的成功之路吧! 本書藉由以下特色更有趣、條理地介紹 ...
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服務業行銷與管理:品質提升與價值創造
作者:
曾光華
出版日期:2009-08-01
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.適量、紮實、實務導向的學理論述- 本書以提升服務品質、創造顧客價值為核心理念,選取具實務價值的議題,在服務業的現象、消費者特性、行銷策略發展等方面,為讀者建立適量、紮實的理論基礎。.多元的案例取材, ...
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服務業行銷與管理:品質提升與價值創造4/e
作者:
曾光華
出版日期:2013-07-03
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.適量、紮實、實務導向的學理論述 本書以提升服務品質、創造顧客價值為核心理念,選取具實務價值的議題,為讀者建立適量、紮實的理論基礎。.結合天下雜誌動靜閱讀,為學習加值 本版特闢「縱橫天下」專欄與篇末「 ...
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