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服務業品質管理 (二手書)

作者：楊錦洲
出版日期：2002-01-01
出版社：中華民國品質管制學會
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本書總共分成十二章，首先是介紹

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業與服務品質，以及服務業推行品質管理的組織。接著是探討品質管理的重心，如品質政策、目標及策略的訂定與落實，服務業的品質保證、顧客服務系統之運作等等。接下來有三章是談服 ...

建構微服務｜設計細微化的系統 (二手書)

作者：Sam Newman
出版日期：2016-06-30
出版社：歐萊禮
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「微

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架構具有諸多迷人特質，然而，通往它的路途滿布荊棘與陷阱，必須謹慎提防。這本書將協助你釐清這條道路是否適合你，以及如何避開旅途上那些惱人的圈套。」 — Martin Fowler 首席科學家，T ...

創新6S:啟動服務革命的轉型金鑰 (二手書)

出版日期：2013-04-01
出版社：資策會
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. ...

高品質微服務：建構跨工程組織的標準化系統 (二手書)

作者：Susan J. Fowler
出版日期：2017-06-12
出版社：歐萊禮
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“我認為這本書的目標是成為設計與運行微

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的標準參考，光是高品質檢查項目清單就值回票價！”-Daniel Bryant, OpenCredo首席科學家“微服務架構的實作很困難，特別是從運行的角度來看。 ...

網路行銷與創新商務服務（第三版）：雲端商務和物聯網個案集 (二手書)

作者：陳瑞陽
出版日期：2016-06-03
出版社：碁峰資訊
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■ 最新第三版涵蓋：大數據、電子錢包、智能停車位撮合、智慧電冰箱和食用感測、情境感知、興趣圖譜、微定位適地

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行銷、APP-AR智慧商機服務、未來數位金融行銷、無人機智能物品行銷...等熱門個案。■ ...

創造顧客價值－從製造業、服務業到農業，打造讓顧客感動的商品 (二手書)

作者：神田範明
出版日期：2010-06-18
出版社：財團法人中衛發展中心
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藉由創造顧客價值來創造利益，無疑是企業經營的目的。雖然「從顧客觀點出發」、「提升顧客滿意」或「開發令顧客感動的商品」是大家耳熟能詳的話語，但站在這些觀點來檢視企業內部的種種作為時，實際上是否已經徹底落 ...
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