名人推薦：王意中王意中心理治療所所長、臨床心理師
林仁廷諮商心理師
梁哲維《高能量溝通》作者、Podcast「哲維說書」主持人
鐘穎心理學作家、愛智者書窩版主

自序
和自己「關係和解」，才有好的人際關係

我真不敢相信自己在為本書撰寫自序的同時，法文版銷量已經突破了五十萬本！當初撰寫這本書時，我唯一的抱負，不過是為了那些來聽我演講的觀眾或是參加三天入門工作坊的學員，提供一本理解非暴力溝通的手冊而已。
雖然我深信這套方法具有轉化人心的力量，但我從未想過竟然有這麼多人渴望尋找一種全新的相處之道，願意為了達成目標而反求諸己。
因此我對當時的出版人賈克．洛蘭感激萬分。那時他在蒙特婁的人類出版社工作，多年來耐心鼓勵我提筆，直到我終於下定決心。他曾在蒙特婁聽過我的講座，當場就提議我出書。雖然我很幸運，尚未寫書之前就已經找到了出版社，但我仍得學會克服自己的桎梏心態和那些讓我裹足不前的猶疑。當二○○一年二月這本書即將問世時，賈克告訴我，他決定首刷印量五千本，因為他認為我寫出了一本「非常好的書」。我簡直不敢相信自己的耳朵：五千本！可是他要去哪裡找五千位讀者呢？
在接下來的幾個月乃至數年之間，本書一次又一次再刷，看著這本書踏著堅定的步伐穩穩走向它的讀者，我又驚又喜。彷彿有一種微妙的吸引力，將它帶到那些人手中──那些人就像幾年前的我，已經厭倦了與自己內心疏離的流放狀態。是的，來自各地的讀者回饋當時如此一致，至今依然如此：這本書觸動了那些厭倦虛假人際關係遊戲的人，厭倦了把自動反應當作自然流露，厭倦了不斷過度遷就，卻忽視自己內在珍貴寶藏的人。一個人的內在寶藏包括敏感、活力、直覺、洞察力、內在力量、脆弱、幻想、理想、想像力與生命的熱情。這些人渴望學會「回家」，回到自己最好、最真實的狀態。它打動愈來愈多不再苦苦等待世界改變，而是選擇即刻起改變自己與世界相處方式的人。那些人想要學會依循內心而活，讓人生與內在的生命熱情相契合。
自二○○一年本書出版以來，每週我都會收到一些令人印象深刻又溫暖的感謝來信。讀者用簡短的話語向我傾訴他們的內在體驗。許多來信的開頭是這樣的：「親愛的托馬，我想直接這樣稱呼您，而不是『先生』，因為在閱讀您書籍的過程中，我感覺與您十分親近，沒辦法用其他方式稱呼您……」讀者甚至常常直接用「你」來稱呼我，這種率直的態度讓我由衷感到開心，因為它滿足了我心中的夢想──能夠真誠地與他人建立深刻的連結，以「靈魂對靈魂」的方式交流，不拐彎抹角。
讀者最常跟我分享的回饋是這樣的：「這本書就像是你專門為我寫的，我在書中看見自己，一樣的制約反應，一樣害怕說出真心話、不敢做自己，一樣總是來不及拒絕，結果就像壓力鍋快要爆炸……」我也經常收到更令我動容的回應：「你的書救了我一命。我也曾經像你一樣，『溫柔而麻木』。」我滿懷感恩之心接納這些話語，感謝生命讓我有機會分享那些我尋尋覓覓才終於獲得的領悟。一本書的陪伴在需要之時可以激發轉念、提供支持，我完全能理解，因為我自己也曾經受過書籍的鼓舞，讓我勇敢擁抱心靈與意識的火焰。我知道在那樣的關鍵時刻，真正救人一命的，其實不是那本書，當然更不是作者本人，而是失而復得的判斷力（我們曾因為習慣而分心，因自動反應而麻木遲鈍，如今重獲自由而專注），以及重獲的歸屬感（我們曾經以為自己孤單無力，沒有人理解，後來感受到默契、扶持和滿滿的創造力）。
我記得前往一間劇院演講時，一位女士在擁擠的入口處攔住我，抓住我的手臂說：「我之所以今天能站在您面前，是因為讀了您的書。我本來憂鬱纏身，好幾個月下不了床；但在閱讀您的書時，我突然意識到，自己過去只是知道抱怨，卻從來沒有鼓起勇氣去改變什麼。衷心感謝您及時給了我這麼一記耳光，讓我醒過來。」她緊握著我的手，看著我的眼中泛著激動的淚光，然後轉身離去。
我也深刻體會到書名帶來的影響有多大（在此我也想向那些寫出好書，卻因為書名而運氣不佳的作者們，致上誠摯的友情）。如果當初書名叫做《給初學者的非暴力溝通手冊》，恐怕很難一開始就獲得這麼多共鳴，也很難吸引到那些原本對心理學或身心成長書籍敬而遠之的讀者。事實上，許多人告訴我，正是這個書名吸引了他們，勾起他們想要進一步瞭解的興趣，甚至因此展開了一段自我探索的旅程，他們的心因此更加輕盈、開放，若不是因為這個契機，他們或許根本不會踏上這條路。因此我非常感激人類出版社巴黎辦公室主任優凱特．羅弘，正是她鼓勵我從內文中挖掘出這句話，作為書名。
本書提出了一種維持人際關係健康的實踐方法，對於改善我們的人際關係，提升生命品質至關重要，那就是「真心說，用心聽」。愈來愈多人開始厭倦空泛的言詞與漂亮的場面話。我們渴望真誠與純粹、輕盈的心與深入的探索；我們需要遇見真實的自己，重新找回內在的轉化力量。就像內心和平才能成為促進和平的公民一樣，個人的心靈成長其實也有助於社會和諧。這正是我在第三本書中所說的「公民修養」（l’intérioritécitoyenne）。
年復一年，我持續陪伴著一些人，不分男女，他們開始傾聽自己，傾聽他人，也傾聽生命本身，不再忽視三者中的任何一者。我始終深受感動，不僅是因為每個人內在都蘊藏著一股強大的轉化力量，靜靜等待著被喚醒，更因為那份自然展現的無私，似乎正是我們人類的本性。
當今除了其他溝通法，非暴力溝通也已在許多國家和不同領域中獲得認可──從學校到醫院，從非營利組織到大型企業，從緊急求助專線到消防隊，甚至還包括監獄以及航空工業。事實上，社會上沒有任何一個領域可以在長期忽視人際關係品質的前提下維持效率。十五年前的我絕對想不到自己有一天會固定受邀到跨國企業的董事會、銀行家協會或商業律師的年會上，談論同理傾聽、和善堅定的表達與非暴力談判。並不是說這些組織內部已經發生翻天覆地的變化，我要說的是這些組織的成員畢竟是人，而且愈來愈多人開始看清我們已經走上一條自我毀滅的道路。我們的文明正在轉變，意識也在演進，當務之急是同心協力，重新建立更深刻、更平和，特別是更歡樂的人際關係─唯有如此，我們才能保有人性，過著有意義的生活。
今天我感到由衷的開心與感激，能夠透過我的書籍與工作，為這種真誠的相會、對生命意義的追尋，以及為我們迫切所需的社會變革，貢獻自己的一份力量。

自序
和自己「關係和解」，才有好的人際關係

我真不敢相信自己在為本書撰寫自序的同時，法文版銷量已經突破了五十萬本！當初撰寫這本書時，我唯一的抱負，不過是為了那些來聽我演講的觀眾或是參加三天入門工作坊的學員，提供一本理解非暴力溝通的手冊而已。
雖然我深信這套方法具有轉化人心的力量，但我從未想過竟然有這麼多人渴望尋找一種全新的相處之道，願意為了達成目標而反求諸己。
因此我對當時的出版人賈克．洛蘭感激萬分。那時他在蒙特婁的人類出版社工作，多年來耐心鼓勵我提筆，直到我終於下定決心。他曾在蒙特婁聽過我的...

二十週年出版緣起
推薦序裝乖內耗又傷感情，真誠最能拉近人心
自序和自己「關係和解」，才有好的人際關係

前言非暴力溝通，打破心牆的深度交流
Chapter 1 與真實自我脫節，言語傷害的根源
Chapter 2 情緒大爆炸？覺察「內心需求」能解套
Chapter 3 指責惡循環如何避？同理傾聽很重要
Chapter 4 溝通不對頻？因為沒找到共同訴求
Chapter 5 你的存在本身就值得！不是乖才有人愛
Chapter 6 「君子和而不同」不一樣也能好好說話
Chapter 7 培養「融洽意識」，關鍵九分鐘改變人生

結語改寫暴力劇本，和諧關係的美好結局
後記摘下「虛假」面具，做回自己的第一步
謝辭
附錄一需求清單
附錄二感受清單（需求獲得滿足）
附錄三感受清單（需求未獲滿足）
附錄四感受清單（對他人行為帶評判或詮釋意味）
註釋
引用書目

二十週年出版緣起
推薦序裝乖內耗又傷感情，真誠最能拉近人心
自序和自己「關係和解」，才有好的人際關係

前言非暴力溝通，打破心牆的深度交流
Chapter 1 與真實自我脫節，言語傷害的根源
Chapter 2 情緒大爆炸？覺察「內心需求」能解套
Chapter 3 指責惡循環如何避？同理傾聽很重要
Chapter 4 溝通不對頻？因為沒找到共同訴求
Chapter 5 你的存在本身就值得！不是乖才有人愛
Chapter 6 「君子和而不同」不一樣也能好好說話
Chapter 7 培養「融洽意識」，關鍵九分鐘改變人生

結語改寫暴力劇本，和諧關係的美好結局
後記摘...