面對三種情障老闆，你該遠離

當你看到老闆在摔電話，當你聽到老闆在會議室怒罵經理，沒錯，其實老闆的人格不盡完善，老闆的情緒不如期待，但是因為他是老闆，他是統管公司的人，於是大家讓他三分。

如果碰到拚命三郎型的老闆
第一位問的是：「我們公司的老闆是從基層業務員做起，當公司營業額已經爬上千萬以上時，他還是親力親為，因為他希望造就我們同仁每一個都像他一樣─做個『拚命三郎』，只要嗅到一點潛在客戶的味道，立刻要往前衝。」

「還有，就是他講起話來，嗓門很大又很急，話語本身不傷人，沒有批判也沒有三字經，算是『就事論事』講，只因為他是老闆，所以只好一直聽他講，有時聽多了也會不好受，我該如何自我調適，解除壓力？」

我的回答如下：有些從基層做起的老闆由於凡事皆經歷過，所以上班族的一言一行都逃不過他的法眼，加上若個性急，處理事情就會用「快刀斬亂麻」的方式，令部屬沒有轉寰餘地。按照第一位的說法，老闆算是有修養的人，語詞不至於太負面，只是提訓的時候，聲勢太過於強烈而令人難堪。

像這種比較草莽性格的老闆，有時是可以私下以兄弟情份來搏感情，好好地點破他領導團隊時的盲點，要他容許部屬有各自行事風格，只要目標一致，過程作風不見得要完全Copy老闆的模式。

如果碰到不認錯的主管
第二位問的是：「我的主管非常情緒化，平常同事和他說話都戰戰兢兢，那天他把其他同事做錯的案子丟到我桌上，還要求我立刻改正。我因為最近三歲兒子感冒，晚上需要照顧而身心俱疲，結果一時克制不了而大聲回問：『你為什麼總認為是我的錯？』」

「沒想到我這麼一說，主管火氣更大，就在同事面前毫不客氣地批評我。過了一會兒，我受不了，立刻跑出辦公室往廁所跑，然後大哭了一場，幸好同事好友來安慰我，勸我回去工作。事後主管發現真的是他弄錯了，但是他沒有來道歉，不過對我的態度比較好一些，目前我心中還存在著不舒服的疙瘩。我該如何自我調適呢？」

第二位是職業婦女，顯然她並沒有考慮另謀他職。因為，對有些上班族來說，若要在一位不懂體恤員工，又經常在公開場合大聲怒罵員工的地方工作，那是絕對不可能的。

但是職業婦女有家庭、有小孩，各種金錢壓力極大，加上若要另謀他就，也不是說換就換，一切都需要從長計議。
所以，我建議她若公司短時間內不可能更換這位不適任的主管，公司也沒在意他個人情緒對部屬的不當影響，那麼，三個月內或半年內申請換部門或另找合適的職場環境，是必要的思考。

話說回來，如果主管已經改善態度，對她客氣和緩許多，再也沒有錯怪的情形。那麼，「他欠部屬一個道歉」，這件事情是可以把它記在「人情帳」上，至少這位職業婦女還有好同事為她撐腰，還有好家人為她鼓掌，這個公司仍可待下去。

另外，她也需要了解，有些修養不夠好的主管，儘管有公司看重的專業能力，但是欠缺關懷引導的EQ，這是她需要理解的，同時拿捏互動的分寸，減少被波及的無妄之災。

當然我也提醒她，下次講話也需要注意，當說出：「你為什麼總是認為我犯錯？」這句話裡「為什麼」、「總是」均屬於批判性的字詞，很容易挑起對方的怒火，尤其自信心不足的人、內心脆弱的人，或EQ不佳的人，往往是無法招架的。建議她試著說：「請告訴我哪裡錯了？這樣我下次可以改進。」

要和老闆搶話嗎？
記得，有一回，我在一家企業公司上課時，聽到一位中級主管分享，如何和講話快、聲勢大的老闆互動，他的心得很值得我們來參考。
「我絕不和老闆搶話！」他說。
因為……

他的理由有三：
⑴老闆也是人，凡是人必有情緒，應該讓老闆把情緒充份發洩。
⑵老闆個性急，凡是個性急的人，根本聽不進任何解釋。
⑶自己虛心受教，如果老闆說得對，說聲「謝謝」趕快改進；如果老闆說得不對，那麼等他該說的說完，也就輪到自己可以解釋的時候了。

我問他：「那麼，你的情緒不會受到波動嗎？」
他回答得有趣：「我把那個過程當做修身養性，看看自己究竟還有多大的情緒空間來調整。」

面對三種情障老闆，你該遠離

當你看到老闆在摔電話，當你聽到老闆在會議室怒罵經理，沒錯，其實老闆的人格不盡完善，老闆的情緒不如期待，但是因為他是老闆，他是統管公司的人，於是大家讓他三分。

如果碰到拚命三郎型的老闆
第一位問的是：「我們公司的老闆是從基層業務員做起，當公司營業額已經爬上千萬以上時，他還是親力親為，因為他希望造就我們同仁每一個都像他一樣─做個『拚命三郎』，只要嗅到一點潛在客戶的味道，立刻要往前衝。」

「還有，就是他講起話來，嗓門很大又很急，話語本身不傷人，沒有批判也沒有三字經，算...

序 壓力，究竟從哪裡來？
第一章 找對壓力源，對症下藥
你清楚自己的壓力源嗎？
如何找到心煩的源頭？
有壓力卻有口難言　
壓力原來「面對」就好了
第二章 想法改變，壓力就消失了
碰到壓力人物怎麼辦？
改變想法，解決壓力源
面對三種情障老闆，你該遠離
不做極限達人，從容不迫的享受生活
第三章 無往不利的識人術與溝通技巧
學會情緒辨識的五個捷徑
一定要做對「識人術」和「同步效應」
不掉入「破窗效應」的負面漩渦
你的愛情壓力來源
第四章 學習放鬆的技巧
生理壓力的十句警訊
神奇的兩個步驟，讓你一夜好眠
全腦平衡，降低壓力
壓力放鬆八大步驟
專業進修，打造職場即戰力
第五章 重獲幸福情緒
做金錢的主人，不做金錢的奴隸
運用策略，改變生命力量
好習慣越多，生活越輕鬆愉快
化解九大「壓力源」
找回幸福的感覺

序 壓力，究竟從哪裡來？
第一章 找對壓力源，對症下藥
你清楚自己的壓力源嗎？
如何找到心煩的源頭？
有壓力卻有口難言　
壓力原來「面對」就好了
第二章 想法改變，壓力就消失了
碰到壓力人物怎麼辦？
改變想法，解決壓力源
面對三種情障老闆，你該遠離
不做極限達人，從容不迫的享受生活
第三章 無往不利的識人術與溝通技巧
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一定要做對「識人術」和「同步效應」
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