尋找最強的航空公司
1953年成立的JAL(日本航空),2010年面臨經營危機,但卻在短時間內轉虧為盈,而最大的原因就是改變經營方式,目標成為顧客滿足度第一的航空公司。而1954年成立的ANA(日本航空),預計在2020年之前,積極開拓中南美與東南亞的路線,並且還加入「星空聯盟」。日本最具代表性的JAL與ANA,到底誰才是日本最強的航空公司?
隨著暑假即將到來,大家是否也開始計畫要出國度假?在旅客機定期航線誕生約100年的現在,飛機不只是變得更快速舒適以及安全,而且已經成為一般的移動方式。最近更因為被稱為LCC的廉價航空普及,世界各國的航空公司更不斷進化,除了有更密集的路線網之外,還誕生令人驚訝的最新服務。到底全世界最強的航空公司是哪一間?本期將要透過飛機、機場、空服員、服務…等各方面的比較以及調查來為大家找出答案。