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李若綺／弘道老人福利基金會執行長

徐文俊／瑞智社會福利基金會董事長兼執行長、台灣失智症協會理事長

陳乃菁／高齡醫學醫師

蔡佳芬／台灣臨床失智症學會理事

鄧世雄／天主教失智老人基金會執行長

（依姓氏筆劃順序排列）

【前言】

與失智症共存的人生，最重要的是「對話」與「設計」！

●希望世人能了解失智者所處的世界

我們希望家屬、醫療人員、照護人員、社福相關人員，以及全世界所有人，都能了解失智者本人所生活的世界，包括他們眼中所見景象，內心感受以及生活中所遭遇的困擾，藉此消除世人對失智症的偏見和誤解。基於這樣的理念，我們開始推動「失智症世界的旅行指南」專案。上一本著作《失智症世界的旅行指南》出版後，獲得廣大迴響，不光是失智者本人，還有他們的家屬、專業人士，甚至小朋友也都給予我們許多正向回饋。

「被診斷有失智症以後，我在網路上看到的都是一些灰暗可怕的內容，覺得很沮喪。直到後來遇見《失智症世界的旅行指南》這本書，我才有得救的感覺。」

「我以前覺得很苦惱，搞不懂為什麼自己現在連這麼簡單的事都做不到？我的大腦和身體到底發生了什麼事？但現在我全都明白了。」

「最近我總是忍不住對先生那些令人費解的行為發脾氣，但讀了這本書之後，我可以心平氣和的面對。原來，他的身心歷經了這些事。」

收到當事人或家屬的回饋，我由衷高興自己有幸參與這項專案。

但同時，我也深刻體會到自己能力不及之處，還有許多必須再加油的地方，畢竟現實情況離「失智者與其家屬都能舒適生活的社會」還很遙遠。

在這種情況下，我不斷自問：「究竟還需要什麼？」、「我還能做些什麼？」透過與失智者本人與擁有相同理念的夥伴不斷對話與討論，最終我歸結出的方法，就是本書主題──「對話」與「設計」。

●對話：透過言語交流，分享想法

對話（Dialogue），是透過言語與他人交流，分享彼此的想法與感受，增進關係，促進一同行動的動力。

不光是與失智者一同生活的家屬、照護人員、社工師、醫師等專業人士，對所有人來說，「對話」都是不可或缺的技能。因為唯有對話，才能了解失智者本人的想法，建立更好的關係。

當你透過本書體驗失智者生活的世界，學習對話技巧後，請試著與身邊的失智者交談，想像他所處的世界、所見景象與感受。相信你會發現過去認為「無法理解」或「莫名其妙」的事情都能豁然開朗，萌生新的發現，進而改變你的行為。

進行對話，想像對方的感受，是與失智症共存，共創美好生活的重要一步。

●設計：美化與改善生活環境

設計，是以人類擁有的「創造」力量，美化我們的生活環境，同時解決社會、地區與生活中的各種課題。

失智者在生活中遇到的許多困難，問題大多出在環境。例如容易迷路的賣場設計與標誌，難以操作的自動提款機與售票機，以及手續複雜的行政服務等等。這個社會充滿各種需要高度認知功能才能完成的關卡。科技的進步，為我們帶來便利的生活。但與此同時，我們也生活在一個快速變化的世界裡，新產品與新服務不斷推陳出新，令人眼花繚亂，過去累積的經驗與記憶，愈來愈難以派上用場。無論是否患有失智症，許多人早已跟不上這超高速的變化。

在這樣的時代，設計是每個人都需要具備的能力。透過改善周圍的生活環境，許多障礙便能迎刃而解。如果失智者本人、家屬及協助者能共同參與生活環境的設計，必定能讓生活變得更加充實，更有意義。如果能有更多企業與政府機關願意從失智者的角度出發去設計，相信日本一定會蛻變成為一個更宜人宜居的社會。

希望各位能透過本書，愉快的體驗失智者的世界，從中學習與失智者的對話及對失智友善的設計，幫助各位與失智症共存，展開更豐富充實的人生。

issue+design

筧裕介

【前言】

與失智症共存的人生，最重要的是「對話」與「設計」！

●希望世人能了解失智者所處的世界

我們希望家屬、醫療人員、照護人員、社福相關人員，以及全世界所有人，都能了解失智者本人所生活的世界，包括他們眼中所見景象，內心感受以及生活中所遭遇的困擾，藉此消除世人對失智症的偏見和誤解。基於這樣的理念，我們開始推動「失智症世界的旅行指南」專案。上一本著作《失智症世界的旅行指南》出版後，獲得廣大迴響，不光是失智者本人，還有他們的家屬、專業人士，甚至小朋友也都給予我們許多正向回饋。

「被診斷有失智症以後，...

PART 1 與失智者好好互動‧對話篇──
認識失智者所處的世界，透過對話，加深彼此的關係

【記憶問題與時間問題】
1.神祕巴士：搭上一台沒有明確目的地的公車。你，下得了車嗎？
◎謎團：為什麼會下不了電車？

2.時間宮殿：離開這座宮殿時，你幾歲？
◎謎團：為什麼吃了還想再吃？
〔IT Tool 01〕手機鬧鐘

3.創作劇場鐵達尼號：結局如何，全看你的創意
◎謎團：為什麼錢包會憑空消失？
〔IT Tool 02〕防丟定位器

4.走走山丘：誰能從記憶的時光旅行中逃脫！

【空間問題】
5.2D銀座商店街：你能順利抵達目的地嗎？
◎謎團：為什麼老是想出門？總是想囤積東西？

6.白茫溪谷：誰能把消失在白霧中的美景刻在腦海裡！
◎謎團：為什麼廁所會消失？
〔IT Tool 03〕預測排泄裝置

7.衣袖隧道：你的手能順利穿過這條漆黑隧道嗎？

【五感問題】
8.百變溫泉：熱水滑溜溜，冷水冷吱吱，你要試試看嗎？
〔ART 01〕皺巴巴？凹凸不平？
◎謎團：為什麼變得超級討厭洗澡？

9.幻象森林：眼前風景，其實只有你看得見？
〔ART 02〕沙拉裡有東西！
〔IT Tool 04〕語音助理

10.無臉族村落：在缺乏臉孔符號的情況下，人們如何彼此聯繫？
◎謎團：臉孔不見了？
〔IT Tool 05〕視訊通話應用程式

11.錯覺沙漠：彎來彎去，突如來襲的驚駭迷宮！
〔ART 03〕那一塊黑黑的……

【注意力問題與程序問題】
12.小飛象雞尾酒吧：這個世界充滿干擾，奪走你的注意力
◎謎團：為什麼無法聽人說話？有話也說不出口？

13.這個那個餐廳：在沒有語言或符號的世界裡，你要如何活下去？
◎謎團：為什麼變得不會煮飯？
〔ART 04〕你有辦法拿到這張票嗎？

14.結帳高牆：完成結帳前的一場大冒險！
◎謎團：超市竟成大難關？
〔IT Tool 06〕安心的無現金服務

■與失智者面對面──對話8原則

PART 2 與失智者好好生活‧設計篇──
美化與改善生活環境

scene 1客廳
scene 2廁所與浴室
scene 3寢室
scene 4火車站
scene 5超市賣場

■對失智者友善的生活環境──設計4原則與20個重點

■失智症世界的旅行指南學院

索引

PART 1 與失智者好好互動‧對話篇──
認識失智者所處的世界，透過對話，加深彼此的關係

【記憶問題與時間問題】
1.神祕巴士：搭上一台沒有明確目的地的公車。你，下得了車嗎？
◎謎團：為什麼會下不了電車？

2.時間宮殿：離開這座宮殿時，你幾歲？
◎謎團：為什麼吃了還想再吃？
〔IT Tool 01〕手機鬧鐘

3.創作劇場鐵達尼號：結局如何，全看你的創意
◎謎團：為什麼錢包會憑空消失？
〔IT Tool 02〕防丟定位器

4.走走山丘：誰能從記憶的時光旅行中逃脫！

【空間問題】
5.2D銀座商店街：你能順利抵達目的地嗎？
◎...