讀懂人心不是天賦，而是一種技術。

人際互動中，沒有一句話是隨口說。
讀懂潛台詞，看懂微表情，掌控對話主導權的人際心理學。

銷售突破30萬冊人際心理讀本！

●冷讀術──在事先沒有準備的情況下，讀取對方的心理，並預言未來的事。
●本書幫你解決──處理客戶關係、與上司或下屬溝通、與異性朋友建立親密關係、發展更多的人脈資源等問題。

冷讀術不是操控，而是理解的藝術。
洞悉人心、說到心坎，就從第一句話開始！

結合心理學、語言學與實戰溝通技巧的全方位指南。作者以豐富案例解析冷讀術的運作原理，帶你學會觀察表情、解讀肢體語言、轉換語言框架，成為任何場合中最懂人心的說話高手。

【讀心技巧】學會察言觀色，掌握溝通對象的細微心理變化。
【印象管理】製造讓對方樂於接受的印象，得到對方的欣賞。
【搭訕實踐】掌握「尋找、搭話、展示、建立聯繫」的搭訕方法。
【移情換位】學會用心交流，打開對方心扉，引發對方共鳴。
【語言換框】為對方描繪出積極的心理畫面，引導美好的溝通體驗。
【例行話題】一句話說中對方的過去、現在、將來。
【心靈相通】面對一個難纏的人，也能心靈相通。
【庫存通用句】運用「適用於任何人」的交流話題引導交流過程。
【內外向冷讀系統】透過系統的冷讀語言感動交流對象。

冷讀術，是最強的心理說服術。從算命師到談判高手，他們都靠這套方法讓人心甘情願。從處理客戶關係、與主管或下屬溝通、與異性朋友建立親密關係、發展更多的人脈資源……本書助你學會運用，也學會識破。

‧簡單的話也可以不簡單。一句簡單的話就洩露了天機，冷讀者只是隨口問問，效果就出來了：
試探者：「聽說老總最近要裁人了，你知道嗎？」
回答1：「是嗎？怎麼這麼突然啊？都沒聽見風聲。」
回答2：「不會吧，這麼快啊？」
──第二種回答就讓人猜想了：「這麼說來，你知道這件事了？」「這事不會跟你有關吧？」

‧冷讀技巧，可以幫助我們發現事實的真相：
問話者：「你怎麼現在才來？我等你很久了。」
說謊者：「車壞了。」
未說謊者：「我的車壞了。」
──如果對方總是反覆地省略「我」，那他就有被懷疑的理由了。
人在說謊時，都會儘量避免使用人稱代詞，尤其是「我」，因為當說起「我」字時，會不自覺地心虛、顫抖。為了掩蓋，當然要避。

．看出行為背後的祕密：
甲：「送你的生日禮物，希望你會喜歡。」
說謊者：「我喜歡這個！」（說完後才露出笑容）
未說謊者：「我喜歡這個！」（說話的同時露出笑容）
──如果對方的手勢或表情和說話的時機不對，那麼他很可能就是在說謊。

作者簡介：

石真語

華通管理諮詢公司專家委員會特約行銷專家，智源教育集團董事長，著名團隊管理培訓師和團隊建設管理專家、行銷和銷售培訓大師。曾榮獲中國行銷精英「十大行銷風雲人物」「全國十大企業培訓師」等稱號。作為一名講師，石真語老師以幽默風格著稱，深受學員們的歡迎。

本書是石真語老師將在長期培訓諮詢工作中的體會，結合現今心理學研究的重要成果撰寫而成，是需要建立和發展自身人際關係人士的有效指導性讀物。



廖成龍

人力資源管理專家，組織設計與變革專家，績效及目標管理專家，薪酬管理及組織激勵專家。湖南大學碩士，有18年從業經驗，先後在茂華集團、金地商置、奧園集團、快樂沃克、華為公司等著名企業擔任主管，有豐富的企業管理實操經驗。熟悉華為薪酬激勵體系、個人績效管理（PBC）及諮詢專案運作與交付，深耕組織診斷及變革、任職資格體系、績效及激勵體系、人才及幹部管理機制建設等領域。

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