●那句話，真的有傳達到嗎？

A君把主管交辦的資料完成後交出去。

「喔！做得很好啊！」主管對A君大力稱讚。

然而，A君不僅看起來不高興，甚至一臉不服氣。

為什麼A君會不高興？知道原因嗎？

人們常常會把自己聽了會開心的話，拿來對別人說。

然而，對你來說，什麼樣的話語才算是「稱讚」呢？

如果你是一個聽到「你好厲害！」就會很開心的人，那麼在稱讚別人時，也很可能會說出「你好厲害！」這句話；而如果你喜歡聽到「謝謝你」，那你在表達感謝或讚美時，也很可能會說「謝謝你」。

無論是誰，都以為只要是自己聽了開心的話語，對方也一定會開心。

當對方反應不如預期，也就表示那是我們「自己的以為」。

「他會很開心吧」，當主管以為自己說的話會讓下屬開心，但對A君來說卻不是稱讚。

你也曾經有過這樣煩惱吧！覺得沒辦法把自己的話好好傳達給對方，又或者是無法理解對方所說的話？

・明明大力稱讚，對方的反應卻很差！

・「隨便做做就好」，主管含糊不清的指示讓人困擾不已。

・一句「謝謝」都沒有讓人好失望！

雖然都是些小事，但當對方反應不如預期，就容易心生不滿。這樣的經驗，應該每個人都有過吧！

當人際關係出現不公平或不滿的情緒時，問題往往不在於對方的性格，而是在於我們自以為對方跟自己「一樣」。

前面的例子之所以會讓人感到不爽，其實都是因為我們心裡有這樣的預設：

「大力稱讚的話，任誰聽到都會開心吧！」

「工作當然是指示愈明確愈容易進行啊！」

「經常說『謝謝』是理所當然的吧！」

我們總是理所當然地認為，對方的價值觀和自己是一樣的，也在這種思維模式下進行著溝通，問題正是由此而來。

我過去也曾這樣深信不疑。

對我而言，「你真厲害！」就是讚美，所以總是積極地對身旁的人這樣說。然而有一次對方卻回我：「我不知道你覺得哪裡厲害，這句話聽起來只覺得是隨便看看。」我當場愣住，腦袋一片空白。

「我明明這麼努力地在讚美，卻完全無法傳達給對方……」

那時我才第一次意識到，原來對我來說是讚美的話語，聽在對方耳裡卻是負面的意思。當我發現這件事時，已經有不少部屬默默疏遠我了。

「不能再這樣下去！」當意識到自己那種自以為的想法，我決定徹底改變做法。針對讚美語言的差異、工作風格的不同，我開始透過各種觀點研究「溝通」方式。

經過十六年的調查與觀察，我發現人的性格大致可以區分為四大類型，每一種類型都有自己獨特的溝通方式。

我將這個理論稱為「性格統計學」，透過它，不僅可以認識自己的性格，也能判斷對方的性格，進而掌握彼此之間的差異。

透過認知到彼此不同，即使對方的性格不變，我們也能改變自己接收與解讀對方的方式。

例如：無法把「真厲害！」當作讚美的人，那是因為他們更在乎被「具體評價」。

與其聽到：「你把浴室刷得亮晶晶，真厲害！」更希望聽到：「不只是浴缸，就連窗戶都擦得好乾淨，每個細節都注意到了，做得真好！」像這樣具體的評價，對他們來說才是真正的讚美。

一開始提到的A君也是如此。當他聽到主管說「真厲害！」時，因為不明白說的是哪個部分，導致他以為「主管根本就沒認真看我做的資料」。

只要理解這個不同，就能把A君從「被稱讚還不開心的可惡小子」，變成一個「期待聽到具體評價的人」。下次對他說的話也會不一樣，人際關係就會有所改善。

我們只要活著就會遇見各式各樣的人。

強勢的人、煩人的人、任性的人、沒幹勁的人、冷漠的人、沉重的人……

每天都有可能在某個瞬間對某人產生：「怎麼會這樣？」的困惑或不滿。

但這或許只是你一廂情願的誤會呢？

或許那些反常行為的背後，其實藏著對方未曾說出口的真心話呢？

只要理解對方話中之意，日常中那些不爽、受傷、煩躁的情緒就會減少。

只要改變自己「接收訊息」的方式，人際關係中所產生的壓力，也能大大減輕。

●那句話，真的有傳達到嗎？

A君把主管交辦的資料完成後交出去。

「喔！做得很好啊！」主管對A君大力稱讚。

然而，A君不僅看起來不高興，甚至一臉不服氣。

為什麼A君會不高興？知道原因嗎？

人們常常會把自己聽了會開心的話，拿來對別人說。

然而，對你來說，什麼樣的話語才算是「稱讚」呢？

如果你是一個聽到「你好厲害！」就會很開心的人，那麼在稱讚別人時，也很可能會說出「你好厲害！」這句話；而如果你喜歡聽到「謝謝你」，那你在表達感謝或讚美時，也很可能會說「謝謝你」。

無論是誰，都以為只要是自己聽了開心的話語，對...

【前言】請用我的話來說

「為什麼要這樣說？」

「為什麼就是不懂我？」

你是不是也對誰有過這樣的感受？

在日常生活與人互動時，

總會遇到一些讓人驚訝的情況，讓你忍不住想說：

「怎麼會變成這樣！？」

對方完全無法理解你的話、

用出乎意料的反應傷害了你，

有時甚至被對方耍得團團轉。

你應該經常有這種感覺到有疙瘩的時候吧。這的以為，認為「對方用的是跟我一樣的語言」。

這樣的煩悶感，大家或多或少都曾有過吧？

然而或許那背後其實只是你自己的某種「預設立場」。

例如：「對方也一定和我有相同的語言／想法。」

當你心裡想著：「為什麼要這樣說？」

其實意思是：「為什麼不這樣說呢？」

當你說：「為什麼就是不懂我？」

其實意思是：「為什麼聽不懂我說的話呢？」

這些話語背後都有個前提──「請用我的語言來與我對話」。

若我們先放下這個前提，試著窺探對方的真心話，

就能逐漸發現自己與對方的「不同」。

「什麼嘛，原來你是這樣想的啊！」

只要能夠這樣思考，心情應該也會變得輕鬆許多吧！

讓我們學習如何更準確地理解自己，也溫柔地接納他人吧！

【前言】請用我的話來說

「為什麼要這樣說？」

「為什麼就是不懂我？」

你是不是也對誰有過這樣的感受？

在日常生活與人互動時，

總會遇到一些讓人驚訝的情況，讓你忍不住想說：

「怎麼會變成這樣！？」

對方完全無法理解你的話、

用出乎意料的反應傷害了你，

有時甚至被對方耍得團團轉。

你應該經常有這種感覺到有疙瘩的時候吧。這的以為，認為「對方用的是跟我一樣的語言」。

這樣的煩悶感，大家或多或少都曾有過吧？

然而或許那背後其實只是你自己的某種「預設立場」。

例如：「對方也一定和我有相同的語言／想法。」

當...

【前言】請用我的話來說
Chapter 1 用「接納」看待，人際關係就會變輕鬆
那句話，真的有傳達到嗎？
四大性格類型
兩軸線看性格
不合拍的類型
在「表達」之前先學會「接納」
本書閱讀方法

Chapter 2 感覺不爽的時候
把工作全部丟給我
幫了忙卻換來不悅
到了約定時間才連絡
每次都問東問西
氣氛正好時卻潑冷水
「總之就先這樣」的敷衍
完全不懂我的心情
總想一起行動
無法確認回來時間
看不出真心話
外出時緊迫盯人
老把「但是」、「可是」掛在嘴上

Chapter 3 感到困擾的時候
未經思考就衝動行事
話說一堆卻沒有結論
交代的工作不馬上做
沒有計畫就出門
總想把時間和順序安排清楚
一句「你決定」讓我好困擾
突然過來搭話
總是被問接下來的計畫
不依指示行動
不讓人把話說完
所有一切都想共享
無法拒絕只能接受
話題總是突然跳開
總是拿我跟別人比較

Chapter 4 感覺受傷的時候
特別過來卻叫我回去
渴望安慰卻被冷漠對待
總是敷衍地讚美
連一句謝謝也沒有
被冷淡對待
回應總是冷冰冰
明明約好卻以其他事情優先
在人前讚美我
把我的事擺在後面
被說「很冷淡」
特別做的事卻被嫌多此一舉
一催促就生氣
認真教導卻換來臭臉
聽見有人說壞話或爭吵時
從細節裡挑毛病
光憑外表就下結論
被築起心牆而感到寂寞
感覺被忽視了

Chapter 5 無法理解的時候
只是詢問理由就發怒
反應冷淡讓人洩氣
不先說明用意
期待討論卻遲遲不開口
時間快到才開始行動
想溝通時卻沉默
完全不聽勸告
只是想要你的共鳴
送上好禮卻不見開心
沒有合理順序的行事
還沒做就先說「沒辦法」
收到手作禮物
只是改變計畫就生氣

【結語】你感受到「換個角度接納」的力量了嗎？

【前言】請用我的話來說
Chapter 1 用「接納」看待，人際關係就會變輕鬆
那句話，真的有傳達到嗎？
四大性格類型
兩軸線看性格
不合拍的類型
在「表達」之前先學會「接納」
本書閱讀方法

Chapter 2 感覺不爽的時候
把工作全部丟給我
幫了忙卻換來不悅
到了約定時間才連絡
每次都問東問西
氣氛正好時卻潑冷水
「總之就先這樣」的敷衍
完全不懂我的心情
總想一起行動
無法確認回來時間
看不出真心話
外出時緊迫盯人
老把「但是」、「可是」掛在嘴上

Chapter 3 感到困擾的時候
未經思考就衝動行事
話說一堆卻沒...