如何與難溝通的人一起工作？

我們在工作時，無論與誰互動，都要以尊重的態度，將對方視為菩薩。像在法鼓山團體中，大家會互稱對方為“菩薩”，就是將對方當成菩薩來對待。即使遇到的是不友善、不配合或是能力不佳的人都是一樣，千萬不要因此懷疑對方的工作態度或是工作能力。既然已經和他一起共事，就要將他當成菩薩看待，尊重他的人格。

因此，彼此間不可以使用粗話、刻薄話或者是指責的語言，一定要用尊敬、善意的語言，譬如：請教、請問、是的、對的、好的、很好等。同樣地，面對不同意見時，也不可以用命令或反抗的方式，而要用商量的方式來溝通處理。

身為主管者，要尊重專業工作人員以及多數人的意見，執行者則要尊重主管的指導。如果部屬不接受主管所分配的工作，應提出不執行的理由及意見，而不是一味地抗拒、對立，要以商量的方式尋求解決。譬如，主管下達一個命令，如果身為部屬有自己的想法要表達，就可以建議說：“是的，這件事情您考慮得很好，但是從執行的角度來看，另一種作法可能會比較節省時間和金錢。”

在交辦工作時，不要以命令的方式要求執行者，而是先詢問在期限內是否能夠完成，以及彼此溝通執行時可能會遇到的狀況。溝通之後，如果能充分信任，執行者通常都能盡力去完成。由此可見，部屬與主管的良性溝通是讓工作順利的必要條件。

但是，在工作場合中，各種人都有，有的人自私、推諉責任，老是跟你作對，但即使這樣，我們對他還是要抱持希望，因為從修行的立場而言，每個人都還是有轉變、改善的機會。如果我們一開始就認定對方不好，留下刻板印象，那麼，對方就毫無翻身的機會，彼此間的關係亦不可能改善。所以我們在工作中，以及與人互動時，要有菩薩精神，對任何人都不要失望、對立，而要消融自己，包容人、體諒人。

這個觀念很有用，因為只要能消融自己，就能包容所有的人，心中就沒有對人的恨意了。否則，你光聽到他的名字就一肚子火，如果再見到他的人，那就是仇人狹路相逢、怨家路窄。所謂怨家路窄，其實不是路窄，而是你的心量小，如果你能包容他，怨家本身就不存在了。雖然他可能還是你的怨家，可能還是會整你，但只要你心中不要以怨家來看待他，那他就不是個怨家了。

有一位參加過禪修營的學員告訴我說：“師父，自從我學過打坐以後，就再也不會生氣了。雖然我經常受人欺負，但我不生氣，也不會跟人吵架，只是我還是覺得不服氣！”我一聽就覺得奇怪了，既然不生氣，怎會不服氣呢？這樣他的氣到底消了沒有？當然沒有消！我說：“你這怎麼叫作不生氣，只是沒有發作而已。你心裡面的火氣很多、很危險，不知道什麼時候就爆炸了！”他雖然把氣暫時壓下來、把氣吞忍下去，累積久了，將來一旦爆發，必會發生危險。

所以，只要我們懂得消融自己，心中的怒氣就不存在。有時候嘴巴上說幾句氣話，那沒有關係，講完了，你的氣就消了。但是最好是在消融自己的時候，連這種抱怨的話都不講，因為抱怨的話只要一講，不但傷了人，也可能因此傳出去，衍生不必要的麻煩，所以抱怨是損人不利己的，仍應消融自己，沉著守口，才是利人利己的智慧行為。

如何培養工作團隊的整體感？

身處在日新月異的時代中，我們一定要瞭解時代的脈動，否則就是關在象牙塔里，自己一味說自己好，可是別人卻聽不懂你在說些什麼？如果你希望別人瞭解你、接受你，就必須先瞭解別人、接受別人。但在別人接受自己之前，也要先瞭解自己，否則連自己都不清楚自己，還希望別人接受自己，這根本是不可能的事。

同樣地，一個團體如果缺乏整體思考、不認清團體的目標，只能看到局部而看不到整體，各單位就會造成單打獨鬥、各自為政、本位主義，成為團體的致命傷！

一個團體的整體思考是從領導人開始的。所謂整體思考，就是要思考團體總體的人力、財力，以及領導人本身的智慧；也就是必須對團體所能夠運用的全部資源都了若指掌，如果領導人不清楚，那麼整體就很容易發生危機。

就好比說，我們的身體有一隻腳沒有神經，外表看起來好像沒有什麼問題，反正它不痛也不癢，沒有什麼作用，但是整天拖著它走，開門關門、進進出出，總有一天會被它絆倒，就像俗語說的“拖後腿”。到底是誰拖住你的後腿？其實是因為自己沒有注意，忘掉了還有一條後腿，所以問題就發生了！

如果你覺得問題尾大不掉，或是部屬不聽指揮的時候，首先要檢討自己。像我如果遇到這種狀況，一定先反省是不是自己帶領的方法哪裡有問題，是不是哪裡自己沒有考慮周到，然後再和對方溝通。溝通以後，如果我真的沒有錯誤，那一定是他對我有誤解，不瞭解我的想法。因此，我會花時間來跟對方說明溝通，好好地“談心”。

曾任美國大覺寺住持的仁俊老法師是我的老師，我剛到那裡時，他常常找我說：“聖嚴老弟，我來跟你談談心！”其實，我是他的學生，但他對我仍非常地尊重和客氣，談完以後，我就會覺得滿窩心、滿受重視。所以，如果我的弟子也有這種情況，我會學我的老師仁俊老法師，找恰當的時機與他談心，讓弟子們感到窩心。

上位者如果對下位者的情況不瞭解時，用溝通談心的方式比較好。原則上，我們在工作時，要從整體方向來思考，如果發生緊急事件，有時候沒有時間考慮到整體，譬如，本來我希望這樣做，但是執行者已經那樣做了，這時候我絕對不表示意見，因為箭在弦上，不得不發，此時不要想去改變，否則那個箭會對著你發，非常危險。

有時候我會用商量的方式問：“現在這事情已走到這種地步，是不是箭在弦上，不得不發了？”如果對方說：“是！”我會說：“那你就發吧！”讓他發出去再來善後。如果還沒有到不得不發的程度，那就還可以商量。

但是不一定只有團體負責人要思考整體問題，事實上，每一個人都是負責人。任何一個崗位上的人，你做的任何一件事、一個活動，都與全體息息相關。所以，任何人在做事時，一定要考慮到自己的所作所為勢必會“牽一髮而動全身”；因此必須與團隊溝通討論，才能審慎地踏出每一步。

如何與難溝通的人一起工作？

我們在工作時，無論與誰互動，都要以尊重的態度，將對方視為菩薩。像在法鼓山團體中，大家會互稱對方為“菩薩”，就是將對方當成菩薩來對待。即使遇到的是不友善、不配合或是能力不佳的人都是一樣，千萬不要因此懷疑對方的工作態度或是工作能力。既然已經和他一起共事，就要將他當成菩薩看待，尊重他的人格。

因此，彼此間不可以使用粗話、刻薄話或者是指責的語言，一定要用尊敬、善意的語言，譬如：請教、請問、是的、對的、好的、很好等。同樣地，面對不同意見時，也不可以用命令或反抗的方式，而要用商量...

編者序

帶著禪心去上班，上班好精神！

聖嚴法師曾為在法鼓山服務的專職人員，長期開講「精神講話」，指導大眾運用禪修的觀念和方法於工作中，讓工作時時充滿禪機活力，處處都是奉獻成長的道場。工作精神指的是一種影響的力量，一個人的言行舉止，甚至連一個微笑、一句話、一篇文章，都能在工作職場產生影響力。聖嚴法師認為，一個人只要在世界上能夠影響一、兩個人的一生，那他的精神就是存在著，不一定要轟轟烈烈地做了什麼大事，才叫有精神。

本書即是結集自聖嚴法師的「精神講話」，從近一百場的講稿，精選出三十四篇精華文章，與讀者們分享法師如何讓大家帶著禪心去上班。法師即使病痛纏身，仍以禪心解纏，不但抱病審閱書稿，並盡可能地持續精神講話，分享人生智慧，以願心超越了有限的身心世界。書中將職場常見的疑難雜症，以最實用的提問方式直接破題，希望當所有的問題以禪心化解後，工作煩惱都能成為生命智慧。

聖嚴法師在第一篇首先探討──職場中的個人與團體互動關係。第二篇分享從工作中提昇自己的妙法，第三篇則是提供佛法核心所在的修行要訣，做為工作的最佳心法。工作的煩惱來源通常都是因為放不下自己，也放不下別人與成敗得失。缺少包容心時，不但同事變敵人，甚至於自己就是頭號敵人，自己恨自己。如果能把個人小我融入團體大我，透過禪心與願心，讓個人的有限觀點得以開放超越，就能在成就眾人中同時成就自己。

即使工作的狀況千變萬化，有了禪法做為安心方法，無論遇到的是貪心、瞋心、癡心，都能通通變成禪心。工作不再局限於朝九晚五的有限鐘點，能夠無限寬廣開創新格局。讓我們帶著禪心去上班，上班好精神！（法鼓文化編輯部）

編者序

帶著禪心去上班，上班好精神！

聖嚴法師曾為在法鼓山服務的專職人員，長期開講「精神講話」，指導大眾運用禪修的觀念和方法於工作中，讓工作時時充滿禪機活力，處處都是奉獻成長的道場。工作精神指的是一種影響的力量，一個人的言行舉止，甚至連一個微笑、一句話、一篇文章，都能在工作職場產生影響力。聖嚴法師認為，一個人只要在世界上能夠影響一、兩個人的一生，那他的精神就是存在著，不一定要轟轟烈烈地做了什麼大事，才叫有精神。

本書即是結集自聖嚴法師的「精神講話」，從近一百場的講稿，精選出三十四篇精華文章，與讀...

編者序　帶著禪心去上班，上班好精神！
第一篇　辦公室的禪機
如何扮演好自己的工作角色？
如何與難溝通的人一起工作？
如何處理爭執不下的狀況？
如何看待職場上的公平問題？
如何培養合作默契？
如何調整常想換工作的心態？
如何向“智者”請益？
如何專注於當下的工作？
如何與同事互相支持、分擔？
如何讓溝通協調順暢？
如何建立團隊中和諧的關係？
如何培養工作團隊的整體感？
如何與主管合作？
如何讓公司和喜自在？
如何應對得寸進尺的人？
如何在工作中得到成長？
如何落實辦公室環保？
如何培養惜福的觀念？

第二篇　用禪心代替煩心
如何建立生命的價值觀？
如何看待自己的影響力？
如何面對自己的缺點？
如何自我要求並提升自我？
如何超越自我開創未來？
如何保持良好的工作精神？
如何培養工作毅力？
如何保有良善的品格？
如何在工作中相互體諒？
如何在繁忙的工作中調整身心？
如何化解情緒煩惱？

第三篇　禪心看世界
如何發願利益他人成長自己？
如何以平等心看待職場生活？
如何以平靜心調適工作問題？
如何建立正確的人生觀？
如何在千變萬化的世界中安心？

編者序　帶著禪心去上班，上班好精神！
第一篇　辦公室的禪機
如何扮演好自己的工作角色？
如何與難溝通的人一起工作？
如何處理爭執不下的狀況？
如何看待職場上的公平問題？
如何培養合作默契？
如何調整常想換工作的心態？
如何向“智者”請益？
如何專注於當下的工作？
如何與同事互相支持、分擔？
如何讓溝通協調順暢？
如何建立團隊中和諧的關係？
如何培養工作團隊的整體感？
如何與主管合作？
如何讓公司和喜自在？
如何應對得寸進尺的人？
如何在工作中得到成長？
如何落實辦公室環保？
如何培養惜福的觀念？...