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劉寶傑｜《關鍵時刻》節目主持人

台上台下充滿自信的說話技巧

這些場合，你總是擔心自己上台「很緊張，話講不清楚」？

．面對主管、同事、客戶簡報。

．婚宴上致詞或擔任主持人。

．找工作面試時，必須自我介紹。

．受邀上台的公開發言機會變多。

這本書，專門為了「必須在眾人面前說話、卻擔心表達不好」的人而寫。

我是一位教人「說話技巧」的講師，課堂上的學生大多都是一上台說話，就非常緊張的人，當然，也有即將成為主播或聲優的人。多數的學生都以為我是天生能言善道，其實在教人「如何說話」之前，我也有過很慘痛的經驗。

其實你不知道，藝人和主播面對人群也會緊張

我在NHK已經任職約二十年，直到幾年前，都一直擔任主播的工作，但在正式播出前和播報途中，卻仍因為緊張而犯了好幾次丟臉的錯誤。即使是經常有機會在人前說話的主播，每次在讀稿或錄影時，也還是會緊張。

每當聽到我說這番話，身邊的人都會說「是嗎？看不出來耶」，但這是真的。不只是主播，我想演員或藝人也一樣，他們不是不緊張，只是「不想讓別人看出緊張」罷了。

以下這些經驗，你曾經有過嗎？

．在公司向大家簡報的時候，不知道該把視線放在哪裡，眼神游移不定。

．已經背好演講稿了，但卻因為太緊張、而在講到一半的時候忘詞。

．在演講時，總是講到超過預定時間，或是時間還沒到就講完了。

．雖然沒有特別緊張，但是卻不自覺地擔心自己的想法是否能確實傳達給對方。

這種緊張的心情任誰都有，有時候腦中會一片空白，有時候則會一不小心就說太多。而經常需要面對人群的主播和藝人，其實都懂得可以避免這些問題的訣竅。

所謂的訣竅並不難，就是確確實實地「準備」，只要掌握「準備的訣竅」，任何人都能充滿自信地說話。如果各位確實做到本書中所介紹的準備方法和心理建設，當有機會要在人前發言時，就再也不會出現讓自己無地自容的嚴重失誤，而且，就算臨時必須要對人群發言、發生無預警的狀況時，不管遇到什麼樣的問題，都能冷靜的妥善應對。

我也並非打從一開始，就是一名能獨當一面的播報員。跟同期的同事相比，我甚至是進步得比較慢、能力比較差的。縱使如此，我還是能在NHK擔任播報員將近二十年，我想原因就是在每次播出之前，我都紮實的、一次又一次的做好準備。

不懂表達的人，容易被邊緣化

成為「說話專家」之後，我親身感受到懂得如何在人前說話，真的會帶來許多好處。聽到眼前的說話者，講話內容不僅簡潔易懂，而且表達生動，你一定會覺得：這個人思緒好清晰、表達能力真好！如果，你不管在交辦公事或是溝通商談，都可以在短時間內結束的話，任誰都會想要再次和你共事、甚至在私底下想更親近你。

你是否也有這樣的經驗：在聽完一場非常有趣的演講之後，總覺得「我想再多聽聽這個人說什麼」，也就是說，「談話和表達」，正是促使溝通更加良好的基礎，只要能順暢地表達自己的意思，那麼無論在公事上或私領域，一定都能有更豐富的收穫。

本書中，我利用淺顯易懂的方式，為各位介紹我長期累積的播報員生涯經驗中，所學習到「如何克服緊張、確實表達自己想法」的訣竅，希望能讓各位活用。內容將分成基礎篇、應用篇和高級篇，總是在簡報完後，才因為自己講不好而垂頭喪氣的人，或是經常在演講時出錯的人，也能自信滿滿地在人前「表達」。

充滿自信的說話技巧，一點也不難

序章中，我將針對大多數人的煩惱提出應對方法，例如，我會說明為什麼一站到人前，就不由得因為緊張而汗流浹背、聲音顫抖的原因。

第一章，我將以自己的經驗為基礎，整理出當我們實際站在人前說話之前，就必須克服的幾個要點。我舉出許多實例，讓第一次在人前說話的各位也能輕鬆地理解。萬一時間不夠充裕，即使只讀第一章，也能做好最基本的準備。

第二章，我會告訴各位一些小技巧，如果你已經有多次在人前說話的經驗、但是卻擔心自己的說話方式是否會能引起聽者的興趣，或是想要更有效地利用手勢、學會進階的表達方法，第二章中有許多我的獨門小技巧。第四章，我會帶各位做一些「運動」，讓各位的聲音聽起來更清晰、遣詞用字更流暢。

雖然我將這些技巧歸類為「高級篇」，但是對於播報員、演員等專業人士來說，這些都是一開始就必須做到的正確發聲練習。發出悅耳聲音所必備的腹式呼吸及發聲練習，是未來想成為播報員或演員的人最初必學的知識。

最後，我將與各位分享怎麼減去廢話，讓你說的話句句都是精華、重點。在各位讀到這一章的時候，應該已經學會「緩和緊張的方法」了。各位的目標，就是學會「如何在人前自信、清楚地表達出自己的想法」。其實不管是誰，當在人前說話時會感到緊張，或是無法把話說清楚，都是很正常的反應。

如果這本書能幫助各位讀者了解：每個人在面對另一個人、另一群人開口表達時，都會感到緊張；透過書中消除緊張、充分準備的技巧，進而在人前說話時不再感到煩惱，那將是我最大的榮幸。

緊張，是自然反應，能緩和，無法消除

就連有二十年經驗的主播，也會緊張

各位是否也有過這樣的經驗呢？只要一站在人群面前、感受到來自周圍人們的視線，就會不由自主地臉紅；演講時，也會發現自己的聲音在顫抖；愈是想要掩飾，情況就愈糟……。

我目前在播報員專門訓練學校擔任講師，在人前說話時，總是會被學員們問到：「有沒有在人前說話不緊張的方法？」

無論於公於私，各位在人前說話的機會，應該都在逐漸增加。不過，我想一定有很多人，會想儘量避免站在人前說話，主要的理由不外乎是擔心「因為太過緊張，所以可能會表現不好」。

緊張的情緒，來自大腦的「防衛機制」啟動

首先，我將根據自己擔任NHK播報員近二十年的經驗，具體舉出實例，來說明「為什麼會緊張」，希望能逐步解開這個謎題。

其實，世上並沒有「讓人不緊張的方法」，在人前說話會緊張，以科學的角度來看，是理所當然的事情。不過，倒是有「緩和緊張的方法」。

我進入NHK兩、三年後，任職於高知分局，而那是我第一次播報播送至全國的新聞，開播前，我忍不住想：

「播送到全國的新聞，會有多少人看到呢？要是在播報的時候突然詞窮了該怎麼辦？稿子只有一分鐘，應該不會有問題吧？反正只要像平常一樣地讀稿就好了。不，萬一出了問題怎麼辦？糟糕，心跳變得好快、拿著稿子的手也開始發抖了……」

雖說已經累積了好幾年的經驗，但只要一想到「雖然是在高知播報新聞，但這段新聞卻會在全日本播放」，我就緊張得汗流浹背，但是，又不能從攝影棚逃走。

於是，我就在心臟噗通噗通地狂跳的狀態下，用顫抖的聲音播報完了新聞，等我回過神來時，新聞早就已經播完了！在那之後，我還是繼續擔任播報員的工作，就這樣過了二十年。

緊張的真面目，其實就是「不安」和「恐懼」。這些情緒是在和「大腦」溝通之後所產生的。當傳達至大腦的資訊是我們未知或不熟悉的東西，腦中便會萌生不安的情緒，我們的防衛機制也會開始運作，藉以保護自己。

聲音之所以會顫抖，也是因為防衛機制使我們的身體僵硬、聲帶緊縮的關係。當恐懼的感覺增強，心跳次數就會增加，心臟自然會噗通噗通地狂跳。這就和半夜走在路上時，突然聽到有人從背後說話、讓我們嚇一跳的情緒相同。

此外對大腦來說，「新資訊」並不只是周遭的環境，還包括了傳入耳中的聲音、詞彙，以及對方的動作。當「不同以往」的資訊輸入大腦時，緊張的程度就會更高。

和「緊張」相同的情緒是「興奮」

不只是演講，各位在運動比賽前，或是演奏會開場前，是不是也有「心跳加速」的經驗呢？

不管事前準備得再周詳，任誰都會擔心「一切會順利嗎？」「會不會失敗呢？」因而產生不安的心情。

另一方面，在第一次前往陌生的地方旅行，或是觀賞最喜歡的演員擔綱演出的電影時，各位是否也會有「興奮得不得了」的心情？

上述兩種情緒雖然是相對的，但是在生理上呈現的「因為緊張或興奮而心跳加速」的狀況，兩者其實完全相同；不同之處，在於「心態」。「緊張」的情緒，會根據心態的不同，分成「好的緊張」與「壞的緊張」。

只是「背熟內容」，無法消除不安

緊張可分為「好的緊張」與「壞的緊張」，前者可以解釋為「繃緊神經」，後者則是源自不安的緊張，與「自信不足」息息相關。

陷入「沒自信」的惡性循環

相信各位讀者應該已經看出來了，其實我一直以來都是個很容易緊張的人。學生時代，我曾經學過戲劇，也有過幾次站在舞台上的經驗，然而我還記得，每次在開演前，光是從後台偷看到觀眾席上的眾多觀眾，我的腳就會發抖，心臟也會激烈地跳動。

愈接近自己出場的時間，緊張的程度就會愈強；等到緊張的程度達到巔峰時，就是輪到我出場的時刻。

在那之後，我做了什麼事、說了什麼話、有沒有好好地演完，我幾乎都不記得——不用多說，這正是「壞的緊張」，證據就在於我無法冷靜地回顧自己的行動。雖然我已經練習了很多次，但還是如此緊張，就是出自於缺乏自信的關係。

這樣的狀況，直到我成為了播報員之後，仍然持續了一陣子。當時新進播報員的培訓期間只有一個月左右，在基本播報技巧都還不太熟練的狀態下，我就被分配到高知分局赴任了。新進人員必須在第一個赴任地澈底實踐所學，慢慢成長為一名獨當一面的播報員。

話雖如此，對於觀眾來說，不論是新進人員或是資深人員，播報員就是播報員。將新聞完整的播報出來、順利地進行現場連線、流暢地在人前或在鏡頭前說話，這些都是理所當然的，而這也是觀眾對我們的看法與要求，因此，播報員們完全不容許出現「壞的緊張」。

然而，在幾乎沒有實際播報的經驗時，要讓自己不准出現「壞的緊張」，真的很困難。就像前述演戲的例子一樣，我只是拚命地想完成工作。一場工作結束後，我根本不記得自己做了什麼、講了什麼，由於無法保持從容的心情，自然也不會產生自信，因此我陷入了一種惡性循環。

會「緊張」的人，才不容易犯錯

在當上播報員兩年後，我曾有幸與一位在東京負責播報全國性新聞的前輩談話。對於當時的我而言，他就像一位超級巨星。當前輩播報完新聞後，我對他說：「您都不會緊張，好厲害！」

「我說石川啊，我怎麼可能不會緊張呢？你看。」他邊說邊脫下西裝外套，讓我看到他襯衫的腋下部分——原來都已經汗溼到變色了！我嚇了一跳，忍不住問道：「原來前輩也會緊張啊？」

「世界上應該沒有不會緊張的人。相反地，如果不緊張，反而才容易犯錯。」前輩這麼教導我。

不是消除「緊張」，而是要克服「沒自信」

聽完這番話我才明白，原來「緊張」是很正常的情緒，甚至可說是「必要的情緒」，「好的緊張」其實就等同於「集中精神」。

話雖如此，或許仍有不少人會覺得「就算專心，還是會緊張啊」、「問題在於還沒集中精神，就太過緊張了」。這種緊張，應該是源自於不安的心理。

我想各位應該有過這樣的經驗：只要一緊張，就會出現「手腳就會發抖」、「無法發出聲音」、「流汗」、「覺得心跳激烈得像是心臟快要跳出來似的」等現象。當生理上已經出現這樣的狀況時，想要立刻恢復平常心，就很困難了。那麼，究竟該怎麼辦才好呢？

最好的方法，就是避免陷入壞的緊張狀態。為了達到這個目標，當然必須事先做好充分的準備。

在那一次失敗的現場連線後，我不斷思考著，到底哪裡做錯？後來我發現，原來問題出在「以為自己已經準備好了」，但其實準備得並不夠充分。

接著我發現，正因為如此，我才無法擁有自信。我和學生時代演戲時的自己一模一樣，毫無改變。另一方面，有許多「壞的緊張」，都是因為事前準備不足或上場前想太多所引起。

人名、地名、機構名稱等專有名詞，都是絕對不可以說錯的；若沒有充分的把握，在人前念錯讀音、名稱，一定會立刻直冒冷汗，陷入典型的「壞的緊張」狀態。

這些因不安、沒自信而產生「壞的緊張」，都可以透過事先充分地準備而避免。在接下來的第一章裡，我將具體地介紹什麼是「做好完善的準備」。

台上台下充滿自信的說話技巧

這些場合，你總是擔心自己上台「很緊張，話講不清楚」？

．面對主管、同事、客戶簡報。

．婚宴上致詞或擔任主持人。

．找工作面試時，必須自我介紹。

．受邀上台的公開發言機會變多。

這本書，專門為了「必須在眾人面前說話、卻擔心表達不好」的人而寫。

我是一位教人「說話技巧」的講師，課堂上的學生大多都是一上台說話，就非常緊張的人，當然，也有即將成為主播或聲優的人。多數的學生都以為我是天生能言善道，其實在教人「如何說話」之前，我也有過很慘痛的經驗。

其實你不知道，藝人和主播面對人...

前言　台上台下充滿自信的說話技巧
序章　緊張，是自然反應，能緩和，無法消除

第1章　讓人印象深刻的11個說話技巧
1. 準備內容前，先思考「說的順序」
2. 怕冷場？先搞清楚「聽眾背景」
3. 從時事中聯想話題
4. 蒐集「沒人聽過」的內容，吸引力大增
5. 假想「現場狀況」，說話內容更生動
6. 講稿只是保險，千萬別「照著念」
7. 記得「順序」和「專有名詞」就好
8. 不超時、不多講，才能讓人印象深刻
9. 念對人名，減少九成緊張感
10. 把事前的彩排，當成正式上場
11. 錄影練習，自己是第一個觀眾

第2章　隨口說都有「記憶點」，話題聚焦11招
12. 隨時準備「備用」話題
13. 轉個彎帶出話題主角，同樣吸引人
14. 一次專注一個主題，不要貪心
15. 加入「畫面」說明，讓敘述變立體
16. 用「倒述法」，直接抓住聽眾注意力
17. 用短句，從頭到尾集中聽眾注意力
18. 把經歷「故事化」，打動所有人
19. 避免長篇大論，用「小孩子也懂」的簡單詞句
20. 時間有限時，先想想「大家最想聽什麼」
21. 學小孩子的「短句」表達力
22. 手勢不用多，強調重點就好

第3章　這樣問話，和誰都能聊不停
23. 抓住人心的「故事敘述」三原則
24. 「假裝在聽」，一定會被看穿
25. 忘掉流程，享受說與聽的內容
26. 提出只有對方才能回答的問題

第4章　用聲音和姿勢，展現驚人「感染力」
27. 改變呼吸方式，打造動人美聲
28. 練習短音發聲，改善「口齒不清」
29. 嘴型，是發音正確的關鍵
30. 「站姿」影響觀感和音量
31. 充分的事前準備，減少「發語詞」
32. 視線放在嘴巴，會有「直視眼睛」的效果
33. 掌握麥克風，才能成為傳達的助力

第5章　每一句都是重點的說話術
練習1　敘述平面圖形，先說「大輪廓」
練習2　資訊中，挑出「有吸引力」的
練習3　秀出資料的時機，決定成敗
練習4　補充資料，是三分鐘就能記住的「精華重點」

終章　充分的準備，能化緊張為期待
特別篇　二十年播報生涯，累積驚人「應變力」
後記　別讓「緊張」，阻礙你「表達自己」

前言　台上台下充滿自信的說話技巧
序章　緊張，是自然反應，能緩和，無法消除

第1章　讓人印象深刻的11個說話技巧
1. 準備內容前，先思考「說的順序」
2. 怕冷場？先搞清楚「聽眾背景」
3. 從時事中聯想話題
4. 蒐集「沒人聽過」的內容，吸引力大增
5. 假想「現場狀況」，說話內容更生動
6. 講稿只是保險，千萬別「照著念」
7. 記得「順序」和「專有名詞」就好
8. 不超時、不多講，才能讓人印象深刻
9. 念對人名，減少九成緊張感
10. 把事前的彩排，當成正式上場
11. 錄影練習，自己是第一個觀眾

第2章　隨口說都有「記...