信息技術的飛速發展大大推動了社會的進步，改變了人們的工作、學習和生活。採用管理信息系統代替原來的手工管理方式，重新認識和再造企業原有的業務流程和組織結構，已經成為企業在激烈的市場競爭中取勝的首要戰略手段。

管理信息系統課程是一門典型的綜合性、邊緣性的課程。由於其研究和關注的主要是如何在企業中為管理者提供合適和全面的信息服務，因此，在中國高校的管理學院均開設有這門課程。

管理信息系統課程是工商管理專業、信息管理專業、財務管理專業、市場營銷專

業等專業的一門必修課。但由於傳統理論教學方法的局限，較多高校管理信息系統課程設置內容較為偏重於系統開發的方法和一些基本原理，在實踐性方面改革不夠。這樣，必將影響學生對於企業實際管理信息系統的認識和掌握，無法培養出具有較強系統分析、系統設計和系統實施能力的專業化人才，無法和現代企業管理模式相適應。在此背景下，我們編寫了這本教材，希望能夠在教材中反應出管理信息系統的發展和變化，並更好地應用於管理信息系統教育教學。

在撰寫本書的過程中，編者參考和吸取了國內外同類教材的教學思想和教學內容，力求教材結構合理、思路清晰、內容全面、密切聯繫實際，並具有自己的特色。本書具有以下特點:

(１)本書按照管理信息系統的知識脈絡，全面、系統地講述了管理信息系統的基本原理和應用。全書包括８章內容。其中:第１~２章，對管理信息系統的基本概念、主要類型及信息管理的技術基礎進行了詳細的分析和研究；第３~６章，對管理信息系統的規劃、分析、設計和實施的理論、方法、技術和工具進行了全面、詳細的描述；第７~８章，對管理信息系統的典型應用和具體管理進行了深入分析，這些典型應用包括供應鏈管理、決策支持系統、客戶關係管理及電子商務、電子政務等。這些內容有助於讀者理解、掌握和應用管理信息系統的基本原理與方法。

(２)採用案例教學。案例教學法是管理教育中非常有效的一種教學方法。本教材相當重視案例教學，核心章節均添加了相關案例，旨在通過各類企業在搭建管理信息系統中的具體問題，讓學生更為形象地掌握管理信息系統的應用。依託各類案例，引導學生進入「角色」，身臨「企業現場」，從而培養學生分析問題和解決問題的能力。

(３)內容生動、圖文並茂、緊跟前沿，並具有中國特色，充分考慮到了中國信息化建設的特點。在形式和文字等方面符合高等教育教和學的需要，針對學生抽象思維特點，突出表現形式上的直觀性和多樣性。書中的示例均採用圖片顯示或電腦截屏圖形式，圖文並茂，以激發學生的學習興趣。此外，本書詳細介紹了當前流行的管理信息系統，如ERP、CRM、SRM、EC、DSS等在企業的應用實例，展示了科學應用企業管理信息系統對於企業經營所起到的全方位的支持作用。

本書是所有參編人員集體協作的結果。本書第１章由馬法堯、羅劍、梁玉國和王懷玉編寫，第２章由曹小英、王相平、朱廣財和劉歡編寫，第３章由羅劍、牟紹波、王懷玉編寫，第４章由曹小英、羅劍、許娜和鄧靜瑩編寫，第５章由馬法堯、牟紹波、唐雲錦和楊雯睿編寫，第６章由馬法堯、牟紹波、陳昌華、唐雲錦和寇耀丹編寫，第７章由曹小英、羅劍、徐明和李青青編寫，第８章由馬法堯、唐雲錦、歐堅強和寇耀丹編寫。全書由馬法堯統稿，唐雲錦審稿。

管理信息系統涉及的知識面廣泛、內容博大精深，鑒於我們的水平有限，書中難免有不妥之處，懇請讀者批評、指正！

信息技術的飛速發展大大推動了社會的進步，改變了人們的工作、學習和生活。採用管理信息系統代替原來的手工管理方式，重新認識和再造企業原有的業務流程和組織結構，已經成為企業在激烈的市場競爭中取勝的首要戰略手段。

管理信息系統課程是一門典型的綜合性、邊緣性的課程。由於其研究和關注的主要是如何在企業中為管理者提供合適和全面的信息服務，因此，在中國高校的管理學院均開設有這門課程。

管理信息系統課程是工商管理專業、信息管理專業、財務管理專業、市場營銷專

業等專業的一門必修課。但由於傳統理論教學方法的局限，較多...

１管理信息系統概論(１)
１.１信息及其度量(１)
１.２信息系統的概念及其發展(４)
１.３信息系統和管理(６)
１.４管理信息系統的定義和特點(１１)
１.５管理信息系統的結構和功能(１２)
１.６管理信息系統的發展歷史(１９)
１.７管理信息系統的發展趨勢(２０)
小結(２１)
２管理信息系統的技術基礎(２４)
２.１計算機網絡技術(２４)
２.２數據庫技術(３３)
２.３多媒體技術(４８)
小結(５２)
３管理信息系統的戰略規劃和開發(５３)
３.１信息系統戰略規劃概述(５３)
３.２信息系統規劃模型(６２)
３.３信息系統規劃方法(６７)
３.４企業業務流程重組(７４)
３.５管理信息系統的開發方法(８５)
３.６管理信息系統的開發方式(９８)
４管理信息系統的系統分析(１０９)
４.１系統分析概述(１０９)
４.２現行系統詳細調查(１１３)
４.３組織結構與功能分析(１１６)
４.４業務流程分析(１１９)
４.５數據與數據流程分析(１２２)
４.６數據字典(１２９)
４.７功能/數據分析、數據倉庫(１３２)
４.８新系統邏輯方案的建立(１４３)
４.９系統分析報告(１４７)
小結(１４９)
５管理信息系統的系統設計(１５２)
５.１系統設計的主要工作(１５２)
５.２系統的功能結構圖設計(１５５)
５.３計算機處理流程設計(１６２)
５.４系統物理配置方案設計(１６４)
５.５代碼設計(１６８)
５.６數據存儲設計(１７２)
５.７輸出設計(１７６)
５.８輸入設計(１７８)
５.９處理流程圖設計(１８１)
５.１０編寫程序設計說明書和系統設計報告(１８２)
小結(１８４)
６管理信息系統的實施(１８９)
６.１系統實施概述(１８９)
６.２系統環境的準備與實施(１９０)
６.３程序設計(１９２)
６.４程序和系統測試(１９７)
６.５系統切換(２０２)
６.６系統維護(２０４)
６.７系統運行的管理(２０８)
６.８系統評價(２０９)
小結(２１４)
７管理信息系統的應用(２１７)
７.１企業資源計劃(２１７)
７.２供應鏈管理系統(２２７)
７.３決策支持系統(２３８)
７.４客戶關係管理系統(２４７)
７.５電子商務(２５５)
小結(２５８)
８信息系統的管理(２６２)
８.１信息系統開發的項目管理概述(２６２)
８.２信息系統的質量管理與質量標準(２６５)
８.３信息系統項目的風險管理(２６６)
８.４信息系統評價(２８２)
小結(２８５)

１管理信息系統概論(１)
１.１信息及其度量(１)
１.２信息系統的概念及其發展(４)
１.３信息系統和管理(６)
１.４管理信息系統的定義和特點(１１)
１.５管理信息系統的結構和功能(１２)
１.６管理信息系統的發展歷史(１９)
１.７管理信息系統的發展趨勢(２０)
小結(２１)
２管理信息系統的技術基礎(２４)
２.１計算機網絡技術(２４)
２.２數據庫技術(３３)
２.３多媒體技術(４８)
小結(５２)
３管理信息系統的戰略規劃和開發(５３)
３.１信息系統戰略規劃概述(５３)
３.２信息系統規劃模型(６２)
３.３信息系統規劃方法(...