習慣 溝通

身處職場，我們每天不可避免的要和我們的上司、同事、客戶等進行溝通。有了與這些人的溝通，才會逐漸的建立起人際關係，而人際關係對於現代人來說，無疑是一筆最大的財富。

一個人沒有辦法僅依靠個體在社會中生存與發展，決定一個人是否能夠成功的必要條件，就是這個人的溝通能力。

管理學理論認為：成功的75%靠溝通，其餘25%靠能力、天才、機遇。

當我們在溝通時，有多少人真正做到如此？溝通中存在著「漏斗效應」：心裡想的永遠大於嘴裡說的，嘴裡說的永遠大於聽到的，而聽到的大於聽懂的部分，到最後真正行動的部分又僅是聽懂中的一小部分。因此，最後的結果是，你心裡想的事，其中可能只有20%甚至更少，轉化成行動，其他大多數想法都會在溝通過程中流失。

一個朋友曾經在部落格寫過一篇文章， 名為《經理， 我受夠你了！》。沒想到，後來這篇文章居然被他的經理看到。事後他的經理對他說：「我不生氣，只是覺得很傷心，因為我一直以為我們相處得很好，想不到你心裡是這麼想我。」其實，那位朋友也並不是覺得他的經理人不好，只是在一些工作問題上有不同的看法，在一些事情的處理上存在分歧。其實是他們兩個人在工作中沒有好好溝通，彼此沒有開誠布公，而是暗自隱忍，我那位朋友把自己心裡的不滿，統統在部落格中倒出來。他的經理自以為他們互相瞭解，自以為他們相處得不錯，實際上卻有著很嚴重的溝通問題。這個例子充分說明，溝通在職場上的重要性。

溝通不良還會影響團隊合作，進而影響工作效率和效果。沒有溝通的團隊，很難進步、很難發展，因為他們不與人溝通，就無法獲得更多元化的資訊，就無法發現自己的缺點和不足，也就無法借鑒別人的經驗，學習到新的知識技能。長期下來，團隊就失去凝聚力和競爭力，最終被職場的生存法則淘汰。

習慣保持360度全球視野

隨著經濟全球化和一體性步伐的加快，身為一個職場人，要習慣站在更高位置，以戰略性的眼光看待問題，因為只有更長遠、更豐厚的利潤，才是企業和個人追求的目標。

二次大戰結束後，處理世界事務的組織－聯合國正式誕生，這個組織誕生之後就出現難題，要在什麼地方建立總部呢？這時，有人送了一塊土地給聯合國，這是來自洛克菲勒家族的土地，他們在聽到聯合國。想要建設總部這件事後，就出資八百七十萬美元在紐約買下一塊片土地，並捐贈給聯合國。很多人疑惑不解，甚至以為洛克菲勒家族在沽名釣譽，竟向聯合國送出這麼大手筆的厚禮。

聯合國大樓建起來後，四周的地價和房價立即飛漲，而附近的土地都屬於一個主人，那就是曾捐土地給聯合國的洛克菲勒家族，他們捐贈地皮損失了870萬，但是透過聯合國總部建立之後帶來的土地升值，獲得不止百倍的收益，這就是所謂戰略眼光，以短期利益換長遠利益，是最高級的經營策略。

做任何事情，都要放寬眼界，只有保持360度眼光，才能更清楚看到問題關鍵，做出最正確的判斷，小到個人投資，大到企業決策，都應如此。

張先生是一家普通公司的職員，可是他借助自己良好的投資眼光，在五年之內，擁有了價值數百萬的財富。十年前的張先生，背負沉重的房貸，在同事們對於是否有房子這種問題還完全不在意的情況下，購入了一間地處市中心的公寓。經過五年，張先生加薪，還完房貸後還有餘錢，於是又買了一間相對距離市中心較遠的小房子，之所以購買這裡的房子是因為他瞭解到這邊是重畫區，而且周圍兩、三年內會建捷運，房子買了之後一定升值。到今年，張先生已經擁有五間房子，只要賣出其中一間房子，就能還清其他貸款，成為名副其實的「有殼蝸牛」。

習慣 創新

創新精神的建立，主要應從兩個方面入手：

第一，破除原有思考定勢，要建立創新精神，首先必須先擺脫固定的思考模式。

第二，運用多種角度看待問題、分析問題，建立創新思考模式。

破除思考定勢的關鍵，在於打破我們頭腦中根深蒂固的從眾思想。人是一種社會性的個體存在，這種社會道德行為和法律常規會影響我們的行為，並在思考上形成一種固定的模式，即思考定勢。

這種定勢雖然有利於各項社會規範的建立和實行，但是卻往往會剝奪我們獨立思考的機會。隨著年齡和社會閱歷的不斷增長，累積的經驗限制我們的思路，使我們只會在經驗內做出判斷，而不會從更寬更廣的角度來全面性的思考問題。打破思考定勢的一個重要方法，就是要打破經驗對思考的禁錮。可以透過創新思考訓練等方式，更為靈活的運用生活經驗，在經驗的基礎上兼顧創新。

破除思考定勢之後，就是運用多種角度看待問題、分析問題，建立創新思考模式。應用更寬廣、更多角度的思考角度，來觀察和分析問題。可以按照思路來處理：利用肯定、否定和存疑三種角度對事物進行判斷。

首先，思考的「肯定角度」是指在思考意識運行之前，就設定該事物是正確，並延續這種正確的觀念，進而發掘其價值和光點。

其次，思考的「否定角度」與「肯定角度」相反，它指在思考意識運行之前，就設定該事物體是錯誤，並進而尋找這一事物存在的負面意義和價值。

在此，對於某些事情或問題，難以做出一種肯定或否定的判斷，暫時將該事件進行「存疑」處理，等待過一段時間之後才找到辦法予以解決。

習慣 自我調整

在職場總會面對各種式各種狀況，遭遇各種預想不到的困境。身為一個職場人，必須習慣這些，因為逆境是人生的常態，我們沒必要因此耿耿於懷，更不可因此而心灰意冷，真正的強者應該坦然面對一切，透過自我調整，渡過難關、走出困境。

第一，自我調整的基礎條件之一就是要學會正視問題，並設法解決。

很多人在遇到問題的時候往往會想要逃避，而往往有些問題越是想要逃避卻根本越逃不開，比如你在工作中出現一個嚴重的錯誤，不太可能矇騙過關，你的上司和同事遲早會發現問題。與其等著被發現、受到處罰，還不如主動承認錯誤、承擔一切，專心去想有什麼補救和解決辦法。這樣你上司雖然在這個錯誤上對你有不好的印象，但是如果你及時拿出補救措施，說不定他會對你另眼相看，壞事很可能變成好事。

第二，自我調整的另一個關鍵是要減少抱怨，任何公司都不喜歡一個滿嘴抱怨的員工。一個這樣的員工即使做了再多的事情也不會得到認可，因為他把負面的情緒帶入團隊，影響整個團隊的工作效率和精神面貌。所以我們迫切需要學會在遇到挫折，或是出現不滿情緒時，控制好自己的嘴巴，千萬不要在人前抱怨，因為抱怨根本解決不了問題，反而會讓你的處境更糟糕。正確的態度是積極的瞭解周圍的環境，瞭解工作的流程和運作，瞭解你的上司和同事，再瞭解自己在工作中所處的位置和未來的發展，充分獲得這些資訊之後果斷的作出判斷，只有這樣才能調整好自我心態，面對並真正解決問題。

第三，自我調整千萬不可寄託希望於他人。身在職場，不要指望人來解救你。因為大多數人都是錦上添花，而不是雪中送炭。因為職場環境太複雜了，為你雪中送炭不但沒有好處，還可能帶來麻煩，明哲保身的道理決定你的處境，無論遇到任何問題，都必須設法自己解決。切記，在職場上少有人能真正幫助你，除了你自己。

習慣 溝通

身處職場，我們每天不可避免的要和我們的上司、同事、客戶等進行溝通。有了與這些人的溝通，才會逐漸的建立起人際關係，而人際關係對於現代人來說，無疑是一筆最大的財富。

一個人沒有辦法僅依靠個體在社會中生存與發展，決定一個人是否能夠成功的必要條件，就是這個人的溝通能力。

管理學理論認為：成功的75%靠溝通，其餘25%靠能力、天才、機遇。

當我們在溝通時，有多少人真正做到如此？溝通中存在著「漏斗效應」：心裡想的永遠大於嘴裡說的，嘴裡說的永遠大於聽到的，而聽到的大於聽懂的部分，到最後真正行動的部分又僅是聽懂...

前言
第1章 奠定完善的基本能力
01、習慣自律
02、習慣適應環境03、習慣笑臉迎人
04、習慣坦誠
05、習慣溝通
06、習慣多問
07、習慣傾聽
08、習慣平衡工作和生活
09、習慣維持身體健康
10、習慣說「謝謝」
第2章 培養健全的個人特質
01、習慣自我反省
02、習慣堅持到底
03、習慣承擔責任
04、習慣專注
05、習慣注重細節
06、習慣釋放壓力
07、習慣接受質疑
08、習慣面對挫折
09、習慣保持積極樂觀的心態
10、習慣保持360度全球視野
第3章 樹立良好的工作態度
01、習慣制定目標
02、習慣進行時間管理
03、習慣事前做功課
04、習慣做紀錄
05、習慣守時
06、習慣團隊合作
07、習慣向他人學習
08、習慣公私分明
09、習慣適時說「不」
10、習慣隨時訓練口才
11、習慣做擅長的事
12、習慣按照規畫
13、習慣接受並處理突發事件
14、習慣控制情緒
15、習慣不斷自我突破
第4章 激發創新的思維能力
01、習慣將複雜的事情簡單化
02、習慣換位思考
03、習慣先思後行
04、習慣培養邏輯思考能力
05、習慣思考正反兩面
06、習慣打破刻板印象
07、習慣先判斷再下定論
08、習慣創新
09、習慣做階段總結
10、習慣自我調整
第5章 開創通暢的人際網絡
01、習慣與各種不同的人打交道
02、習慣建立和維護人際關係網
03、習慣創造與成功人士相處的機會
04、習慣合理利用資源
05、習慣理性看待競爭對手
06、習慣用自然的態度與人交往
07、習慣自信的發表言論
08、習慣對他人微笑
09、習慣表達你的熱情
10、習慣表達自己的意見
11、習慣用肢體語言展示自己
12、習慣培養自己的良好談吐
13、習慣保持良好的社交禮儀
14、習慣做事高效率
15、習慣閱讀
16、習慣用音樂陶醉自己
17、習慣讓自己穿著得體
18、習慣保持良好形象
第6章 充分積極的自我鼓勵
01、習慣理性思考
02、習慣挑戰關鍵時刻
03、習慣每天早起做運動
04、習慣吃早餐
05、習慣按時作息
06、習慣隨時保持放鬆的狀態
07、習慣不要因小失大
08、習慣讓自己保持冷靜
09、習慣保持謙虛
10、習慣傾聽批評意見
11、習慣從容
12、習慣偶爾吃虧
13、習慣和自己對話
14、習慣偶爾冒險
15、習慣變通
16、習慣讓自己的工作有意義
17、習慣評估自己
18、習慣肯定自己
19、習慣認識自己的缺點
20、習慣隨時活動身體
第7章 保持樂觀的人生態度
01、習慣面對現實
02、習慣排除外界干擾
03、習慣忍耐
04、習慣簡單
05、習慣誠實
06、習慣自己做決定
07、習慣正視自己的優缺點
08、習慣自立
09、習慣不後悔
10、習慣全力以赴
11、習慣重複做事
12、習慣每天多做一點
13、習慣把握和創造機會
14、習慣挖掘自身潛力
15、習慣熱心
16、習慣創造
17、習慣適時放棄

前言
第1章 奠定完善的基本能力
01、習慣自律
02、習慣適應環境03、習慣笑臉迎人
04、習慣坦誠
05、習慣溝通
06、習慣多問
07、習慣傾聽
08、習慣平衡工作和生活
09、習慣維持身體健康
10、習慣說「謝謝」
第2章 培養健全的個人特質
01、習慣自我反省
02、習慣堅持到底
03、習慣承擔責任
04、習慣專注
05、習慣注重細節
06、習慣釋放壓力
07、習慣接受質疑
08、習慣面對挫折
09、習慣保持積極樂觀的心態
10、習慣保持360度全球視野
第3章 樹立良好的工作態度
01、習慣制定目標
02、習慣進行時間管理
03、習慣事前做功課
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