人類為增進彼此的瞭解，消除偏見，解決困難。增加自我的影響力，就需要有良好的說話技巧。
為改善人際關係，減少衝突，消除誤會，更需要有良好的溝通能力，也就是需要良好的說話技巧。
運用說話技巧可以塑造表達的藝術，有了良好的表達，就會有良好的溝通，產生令人無法抵擋的影響力，從而順利達成機關組織目標與任務。
言語是我們的思想及情感的表達，所謂「說話是心理動靜的符號」。言語表達是一種藝術，所謂「言語不在流行而在得體」；「一句話叫人跳，一句話叫人笑」。所以說言語表達，威力無窮。
人人應該學習表達，培養魅力的說話技巧，自然就能使自己的理想，得到他人的認同而獲得實現。所以說：說話高尚令人喜歡，表達高貴受人歡迎。

作者簡介：

卓播英教授一向是業界、機關、社團及學校爭相邀請的名演說家。聽過他演講的人，都覺得「效」(笑)果十足。因為他天生的幽默感經常帶給人們歡笑；而在聆聽他充滿智慧的啟迪，會心微笑之餘，往往會不知不覺感染到他對生命的熱愛，對生活的熱情，進而幫助自己活出更有效率，也更有品質的人生。

　　在教學或演說中，卓教授舉手投足油然散發出來的非凡風采和魅力，是來自於他苦學所累積的豐富見識，更因為卓教授處處以身作則，會做學問更會做人。

　　在九月廿八日教師節誕生的他，父親期許他當一位好老師。而卓教授數十年來在教育界「播」育「英」才，一路走來，始終如一，也絕沒辜負父親對他的期許。他不但獲選教育部教學特優教授榮譽，且更贏得社會各界的好評和掌聲。

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