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從研發工程師到世紀經理人
剛進公司三年的研發工程師，就因一時疏忽引爆揮發性液體的大儲存槽，甚至差點毁掉整座工廠，你能想像他居然在二十年後成為這家公司有史以來最年輕的執行長嗎？甚至被《財星》雜誌讚譽為「世紀經理人」？
這個人便是奇異前總裁傑克．威爾許！
在他四十年的職業生涯中，經歷不同的職位和伴隨而來的考驗，最後在一群俊傑中脫穎而出。他一路走過這條艱鉅和漫長的路程，所做的抉擇以及由此凝結的智慧，都在《致勝》這本書中。
傑克．威爾許在奇異四十年的職業生涯中，他帶過三人團隊，也管過三萬人的事業部門；曾處理萎靡不振的生意，也經手過急速成長的業務。歷經裁員、收購、裁撤、組織危機，還有經濟起飛及衰退，他如何在卸任前，使奇異市值暴漲4千億美元，獲利由16億美元躍升至272億美元，成為全球成長最快、獲利能力最高的公司之一？
威爾許無疑是最諳致勝之道的企業家。本書是威爾許退休後，到世界各地與許多高階經理人與MBA學生進行Q&A對談的回答，這是大家最有興趣的議題與疑惑，也是作者親身經驗的總整理。威爾許的管理做法與想法，都是他不斷嘗試、持續檢討、從每天面對的挑戰中發展出來的實戰工具。
他的寫作風格直率而坦白，就像是面對面聽他分享一輩子的絕學。他用最淺白的話，解釋最艱澀的專有名詞，什麼叫策略、什麼是六標準差、變革又是什麼意思。經過他一番解說，讀者很輕易就能理解其精神與價值。
誠如威爾許所說的，「領導不是一張簡單的守則清單，每一天都充滿了矛盾與挑戰，你只能使盡渾身解數達成使命」。他給經理人的二十個致勝建言，便是要獻給那些眼睛裡閃著雄心壯志，血液裡流著澎湃熱情的人──不管他們位居組織的哪個位置。
作者簡介：
傑克‧威爾許
威爾許出生於麻州的愛爾蘭裔天主教家庭。他大學期間是個曲棍球隊員。取得化工學士後，又到伊利諾大學攻讀碩士及博士。
1960年進入奇異公司，1981年成為奇異第八任執行長。威爾許帶領奇異公司的二十年間，讓奇異的市值暴漲四千億美元，躋身全球最有價值的企業之列，成為全球企業追求卓越的楷模。威爾許本人也贏得「世紀經理人」、「過去七十五年來最偉大的創新者，美國企業的標竿人物」等美譽。2001年從奇異卸任後，造訪全球各地向產學界人士對談。著有自傳《Jack》（Jack: Straight From the Gut）以及講述其經營理念的《致勝》（Winning），皆獲得廣大迴響。
蘇西．威爾許
畢業於哈佛商學院，是知名的新聞工作者、作家及演講者，曾任《哈佛商業評論》總編輯。她是《歐普拉雜誌》的「工作及生活專欄」作家，也是《歐普拉快樂大書》的撰稿人之一。她目前擔任波士頓巴布森學院「女性領導力中心」的駐校講座。蘇西是四個孩子的母親。
譯者簡介：
羅耀宗
台灣清華大學工業工程系、政治大學企業管理研究所碩士班畢業。曾任《經濟日報》國外新聞組主任、寰宇出版公司總編輯。曾獲時報出版公司2002年「白金翻譯家」獎。現為財金、商業、科技專業自由文字工作者、《哈佛商業評論》全球中文版特約編譯。設有「一句千鈞」個人部落格（allinonesentence.blogspot.com）。著作《Google：Google成功的七堂課》獲中華民國經濟部中小企業處金書獎，另著有《第二波網路創業家：Google, eBay, Yahoo劃時代的繁榮盛世》。
得獎紀錄：
‧2006年10月經濟部金書獎。
‧2005年7月榮獲誠品書局「財經．商業」類第2名。
‧2005年8月榮獲博客來趨勢領導排行榜第一名。
‧2005年7月榮獲金石堂財經類暢銷排行榜第三名。
‧2005年6月榮登金石堂財經類暢銷排行榜。
‧2005年9月榮登何嘉仁書店企管類、非文學類暢銷排行榜。
‧2005年登上《紐約時報》心理勵志類排行榜（5/1當週）第二名。
‧2005年登上《紐約時報》五月份商業書排行榜第二名。
‧2005年登上《出版人週刊》(Publishers Weekly) 非文學類 4/25起連續兩週排行榜第三名。
‧2005年11月 榮登金石堂財經類暢銷排行榜。
‧2005年10月 榮登金石堂財經企管類暢銷排行榜。
‧2005年10月 榮登何嘉仁書店 企管類暢銷排行榜。
‧2005年《今日美國》﹙USA Today﹚排行榜 連續兩週第五名。
名人推薦：
推薦：
華碩電腦董事長 施崇棠
3M全球中央執委／3M中國總裁 余俊雄
王品集團董事長 戴勝益
政治大學企業管理所系專任講座教授 司徒達賢
台灣評鑑協會理事長／元智大學講座教授 許士軍
推薦文：
「本書詳實地檢視了經營成功之道，從社會新鮮人到企業執行長都適用。」 ──比爾‧蓋茲（Bill Gates，微軟創辦人兼總裁）
「威爾許提供了按部就班、清楚詳盡的贏家藍圖。以真實事例以及他活化奇異的務實做法，提供所有人工作及生活的致勝指引。」 ──魯迪‧朱利安尼（Rudy Giuliani，前紐約市長）
「只要和傑克一談起管理，就能感受他四射的熱力。本書也能給你類似的閱讀經驗。書中，傑克的特質躍然紙上。你不需要其他管理書籍了。」 ──華倫‧巴菲特（Warren Buffett，著名投資專家）
「本書文字平易近人，活力十足，閱讀本書就像超級盃冠軍賽開打前，研讀戰術手冊。從基層人員到高階主管，本書是打好企業戰的絕佳房角石。威爾許真是大師。」 ──湯姆‧伯考（Tom Brokaw，前NBC夜線新聞主播）
「從基層人員到高階主管，人人都能從中獲益的商業書！」 ──《出版人週刊》（Publisher Weekly）
「世紀經理人！」──《財富》（Fortune）
「過去七十五年來最偉大的創新者，美國企業的標竿人物。」 ──《商業週刊》（Business Week）
特別收錄 / 編輯的話：
【初版序 台灣評鑑協會理事長／元智大學講座教授 許士軍】
聽威爾許自己怎麼說？
為什麼坊間會有這麼多談論他的書？為什麼他在世界各地每到之處人們爭相聆聽他的話？
他是怎樣做到的？
他就是被稱為二十世紀「最偉大的CEO」的傑克．威爾許。儘管卸下奇異CEO
已有四年的時間，人們依然好奇，他是怎樣領導像奇異這樣一家龐大的全球性企業成功走過二十年。在這漫長的歲月中，多少和它同期的企業由盛而衰，瀕臨崩潰，甚至消聲匿跡，然而這家公司在他的領導下，無論在成長、獲利以及市值各方面，一直保持名列前茅而不墜！他是怎麼做到的？
如果你有興趣，這本書就是要回答這一問題。
根據威爾許自己說，這本書就是根據這幾年來各地萬千聽眾向他提出的問題而寫的。在這本書內，除了包括諸如領導、用人、變革、策略以及如何在工作與生活中取得平衡這些問題外，出人意料地，還包括有人問他有關西非地區愛滋病高罹患率的解決之道，以及他高爾夫球打得怎麼樣，他是否準備跨入政壇，還有他會不會上天堂這一類問題。這使得本書和許多其它關於他的書相較，顯得格外貼近他真實的一面，也有更多的人性的流露。
顯然地，人們對於威爾許如此感到興趣，並非只是出自對於一位成功人物的崇拜，或只是為了瞻仰他的風采。而是認為，在他四十年的職業生涯中，由一位從事產品設計和開發工程師，經歷不同的職位和伴隨而來的考驗，最後在一群俊傑中脫穎而出。他所走過的這一條艱鉅和漫長的路程，用他自己的話說，他「帶過三人團隊，也管過三萬人的事業部門；曾經處理過萎靡不振的生意，也經手過急速成長的業務；經歷過收購、裁撤、組織危機、天外飛來的鴻運」，彌足珍貴的，不是他最後的功成名就，而是這一路走來所接受的考驗，所做的抉擇以及因此所凝結的智慧。
必須瞭解奇異這家公司
要談威爾許這個人，不能不先瞭解奇異這家公司。就一家企業經營成功因素而言，除了因一時機運所帶來的短期盛況不談外，有的來自生產原因，有的來自技術原因，有的來自市場原因，有的來自財務原因，不一而足。但是，對於奇異這個百年老店來說，以著作《奇異傳奇》（Control Your Destiny or Someone Else Will, 1993）一書享有盛名的提區（Noel M. Tichy）教授，在他近著《領導引擎》
（The Leadership Engine, 2002，中文版由天下文化出版）中的真知灼見，它的成功原因在於，奇異擁有一代代傑出領導者，因此他稱奇異是一家「領導者驅動」（the leader driven）的組織。相形之下，那些依靠生產、技術、財務，甚至市場方面優勢顯赫一時的公司，可能隨著外界環境和條件變化而衰敗，但是對於一家不斷有傑出領導者輩出的組織而言，卻能靠著卓越的領導者不斷以前瞻眼光、堅毅意志和領導能力，見微知著，掌握潮流，開創新獻，才不會為時代所淘汰。
威爾許的偉大貢獻，也正來自他在奇異所表現的卓越領導能力。我們也可以反過來說，恐怕也只有在像奇異這種公司，他的這種領導能力才能獲得賞識、重用和充分發揮。回顧奇異公司一百二十年歷史，包括他在內一共只有八位CEO，平均每人在職長達十五年，在這情況下，若非公司有一套能夠鑑別、培育和甄選領導人的良好傳統和做法，保持公司「代有能人出」，否則不可能創造如此長久輝煌績效。在奇異公司這方面獨特的傳統下，不但為本身培育一代代傑出的領導者，所造就的人才也獲得其他一流企業的重用。例如近年來，諸如3M、家居貨棧、漢威、聯合訊號以及北極星（Polaris）這些公司的CEO也都出身奇異，這在人才濟濟的美國企業界，不能不說是一種異數。
無處不關乎領導，無事不關乎人
儘管這本書以《致勝》（Winning）為名，但實際上它所談的，就是作者本人四十年來──包括他擔任CEO以前──所身體力行的「領導之道」。書中二十章各有主題，然而幾乎每一章都涉及「領導」這個主題，如作者所稱「人們無時無刻不想到它」。同時也由於領導的對象是人，不是機器，資金或技術，儘管他身為日理萬機的執行長，他投入最多──也自認為最有貢獻的──就在於「人」的部分。他之所以特別強調這點，乃鑑於當今多數CEO所關心的，往往不是「人」的問題。譬如他曾在一場聽眾多達五千人的演講中，詢問CEO有多少對於人資主管的重視程度等同於財務長（CFO），結果舉手的只有百分之一。這個事實不但印證了他的觀點，同時也突顯他和其他CEO不同之處。
領導沒有一定的模式
讀者也許還有印象，大概去年（2004年）此時，威爾許曾經應邀訪問大陸，在北京和上海兩地舉辦的「威爾許與大陸企業領袖高峰論壇」中分別發表兩場演講，當時引起一時轟動。然而，根據某些報導稱，有些參與者聽後頗感失望，認為他們付了高昂門票卻未帶回某些經營上的「錦囊妙計」。
事實上，這本書也同樣沒有給讀者這種答案。原因在於，在威爾許心目中，領導沒有一定的成功模式。他舉例稱，以個人的領導風格而言，既有西南航空赫伯．凱勒赫（Herbert D. Kelleher）的快人快語，瀟灑自如；也有微軟比爾．蓋茲的沉默寡言；有邱吉爾的雄辯滔滔，也有聖雄甘地的堅毅沉穩，然而，他們都是成功的領導者。何況，領導這一行是充滿了矛盾的，譬如他說：領導者要努力培育下屬的樂觀自信，但是又要對他們時時加以評估，甚至質疑；對於表現優異的前段班，要不吝給予讚賞和獎勵，但也不允許他們恃功而驕成為脫韁之馬；領導者必須以願景做為長期發展的引導方向，又必須斤斤計較眼前的得失，在這真實的情況下，怎麼會有到處可用的萬應藥方呢？
重要的是，積極樂觀的態度
如果說，威爾許做為一位卓越領導者有什麼不會改變的特色的話，那就是，不管在什麼情況下，他總是抱著天下無難事的態度做為起點，以及採取正面和樂觀的思考謀求解決之道。譬如書中曾經提起近年來不管他到什麼地方──從中南美的墨西哥市到美國的克利夫蘭或是愛爾蘭的都柏林，人們都提起並感到憂慮───中國崛起帶給他們的嚴重威脅。但是在威爾許眼中，他並不否認中國崛起這一無法抵擋的事實，也承認中國經濟所擁有的種種優勢，但是他也指出，中國還有許多必須克服的困難，以及在這背後所帶來無限的機會。因此他的建議是，人們應當正面地迎接這種挑戰，攫取它蘊藏的機會，針對這種情勢，實在「可以為此雀躍不已」呢！
如我們所知，威爾許是一個有話就說，不刻板，也不矯情的人。讀這本書，如見其人，這本書可貴之處，正在於讓我們領略到他真情至性的一面。
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這個人便是奇異前總裁傑克．威爾許！
在他四十年的職業生涯中，經歷不同的職位和伴隨而來的考驗，最後在一群俊傑中脫穎而出。他一路走過這條艱鉅和漫長的路程，所做的抉擇以及由此凝結的智慧，都在《致勝》這本書中。
傑克．威爾許在奇異四十年的職業生涯中，他帶過三人團隊，也管過三萬人的事業部門；曾處理萎靡不振的生意，也經手過急速成長的業務。歷經裁員、收購、裁撤、組織危機，還有經濟起飛及衰退，他如何在卸任前，使奇異市值暴漲4千億美元，獲利由16億美元躍升至272億美元，成為全球成長最快、獲利能力最高的公司之一？
威爾許無疑是最諳致勝之道的企業家。本書是威爾許退休後，到世界各地與許多高階經理人與MBA學生進行Q&A對談的回答，這是大家最有興趣的議題與疑惑，也是作者親身經驗的總整理。威爾許的管理做法與想法，都是他不斷嘗試、持續檢討、從每天面對的挑戰中發展出來的實戰工具。
他的寫作風格直率而坦白，就像是面對面聽他分享一輩子的絕學。他用最淺白的話，解釋最艱澀的專有名詞，什麼叫策略、什麼是六標準差、變革又是什麼意思。經過他一番解說，讀者很輕易就能理解其精神與價值。
誠如威爾許所說的，「領導不是一張簡單的守則清單，每一天都充滿了矛盾與挑戰，你只能使盡渾身解數達成使命」。他給經理人的二十個致勝建言，便是要獻給那些眼睛裡閃著雄心壯志，血液裡流著澎湃熱情的人──不管他們位居組織的哪個位置。
作者簡介：
傑克‧威爾許
威爾許出生於麻州的愛爾蘭裔天主教家庭。他大學期間是個曲棍球隊員。取得化工學士後，又到伊利諾大學攻讀碩士及博士。
1960年進入奇異公司，1981年成為奇異第八任執行長。威爾許帶領奇異公司的二十年間，讓奇異的市值暴漲四千億美元，躋身全球最有價值的企業之列，成為全球企業追求卓越的楷模。威爾許本人也贏得「世紀經理人」、「過去七十五年來最偉大的創新者，美國企業的標竿人物」等美譽。2001年從奇異卸任後，造訪全球各地向產學界人士對談。著有自傳《Jack》（Jack: Straight From the Gut）以及講述其經營理念的《致勝》（Winning），皆獲得廣大迴響。
蘇西．威爾許
畢業於哈佛商學院，是知名的新聞工作者、作家及演講者，曾任《哈佛商業評論》總編輯。她是《歐普拉雜誌》的「工作及生活專欄」作家，也是《歐普拉快樂大書》的撰稿人之一。她目前擔任波士頓巴布森學院「女性領導力中心」的駐校講座。蘇西是四個孩子的母親。
譯者簡介：
羅耀宗
台灣清華大學工業工程系、政治大學企業管理研究所碩士班畢業。曾任《經濟日報》國外新聞組主任、寰宇出版公司總編輯。曾獲時報出版公司2002年「白金翻譯家」獎。現為財金、商業、科技專業自由文字工作者、《哈佛商業評論》全球中文版特約編譯。設有「一句千鈞」個人部落格（allinonesentence.blogspot.com）。著作《Google：Google成功的七堂課》獲中華民國經濟部中小企業處金書獎，另著有《第二波網路創業家：Google, eBay, Yahoo劃時代的繁榮盛世》。
得獎紀錄：
‧2006年10月經濟部金書獎。
‧2005年7月榮獲誠品書局「財經．商業」類第2名。
‧2005年8月榮獲博客來趨勢領導排行榜第一名。
‧2005年7月榮獲金石堂財經類暢銷排行榜第三名。
‧2005年6月榮登金石堂財經類暢銷排行榜。
‧2005年9月榮登何嘉仁書店企管類、非文學類暢銷排行榜。
‧2005年登上《紐約時報》心理勵志類排行榜（5/1當週）第二名。
‧2005年登上《紐約時報》五月份商業書排行榜第二名。
‧2005年登上《出版人週刊》(Publishers Weekly) 非文學類 4/25起連續兩週排行榜第三名。
‧2005年11月 榮登金石堂財經類暢銷排行榜。
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3M全球中央執委／3M中國總裁 余俊雄
王品集團董事長 戴勝益
政治大學企業管理所系專任講座教授 司徒達賢
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「本書詳實地檢視了經營成功之道，從社會新鮮人到企業執行長都適用。」 ──比爾‧蓋茲（Bill Gates，微軟創辦人兼總裁）
「威爾許提供了按部就班、清楚詳盡的贏家藍圖。以真實事例以及他活化奇異的務實做法，提供所有人工作及生活的致勝指引。」 ──魯迪‧朱利安尼（Rudy Giuliani，前紐約市長）
「只要和傑克一談起管理，就能感受他四射的熱力。本書也能給你類似的閱讀經驗。書中，傑克的特質躍然紙上。你不需要其他管理書籍了。」 ──華倫‧巴菲特（Warren Buffett，著名投資專家）
「本書文字平易近人，活力十足，閱讀本書就像超級盃冠軍賽開打前，研讀戰術手冊。從基層人員到高階主管，本書是打好企業戰的絕佳房角石。威爾許真是大師。」 ──湯姆‧伯考（Tom Brokaw，前NBC夜線新聞主播）
「從基層人員到高階主管，人人都能從中獲益的商業書！」 ──《出版人週刊》（Publisher Weekly）
「世紀經理人！」──《財富》（Fortune）
「過去七十五年來最偉大的創新者，美國企業的標竿人物。」 ──《商業週刊》（Business Week）
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聽威爾許自己怎麼說？
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他是怎樣做到的？
他就是被稱為二十世紀「最偉大的CEO」的傑克．威爾許。儘管卸下奇異CEO
已有四年的時間，人們依然好奇，他是怎樣領導像奇異這樣一家龐大的全球性企業成功走過二十年。在這漫長的歲月中，多少和它同期的企業由盛而衰，瀕臨崩潰，甚至消聲匿跡，然而這家公司在他的領導下，無論在成長、獲利以及市值各方面，一直保持名列前茅而不墜！他是怎麼做到的？
如果你有興趣，這本書就是要回答這一問題。
根據威爾許自己說，這本書就是根據這幾年來各地萬千聽眾向他提出的問題而寫的。在這本書內，除了包括諸如領導、用人、變革、策略以及如何在工作與生活中取得平衡這些問題外，出人意料地，還包括有人問他有關西非地區愛滋病高罹患率的解決之道，以及他高爾夫球打得怎麼樣，他是否準備跨入政壇，還有他會不會上天堂這一類問題。這使得本書和許多其它關於他的書相較，顯得格外貼近他真實的一面，也有更多的人性的流露。
顯然地，人們對於威爾許如此感到興趣，並非只是出自對於一位成功人物的崇拜，或只是為了瞻仰他的風采。而是認為，在他四十年的職業生涯中，由一位從事產品設計和開發工程師，經歷不同的職位和伴隨而來的考驗，最後在一群俊傑中脫穎而出。他所走過的這一條艱鉅和漫長的路程，用他自己的話說，他「帶過三人團隊，也管過三萬人的事業部門；曾經處理過萎靡不振的生意，也經手過急速成長的業務；經歷過收購、裁撤、組織危機、天外飛來的鴻運」，彌足珍貴的，不是他最後的功成名就，而是這一路走來所接受的考驗，所做的抉擇以及因此所凝結的智慧。
必須瞭解奇異這家公司
要談威爾許這個人，不能不先瞭解奇異這家公司。就一家企業經營成功因素而言，除了因一時機運所帶來的短期盛況不談外，有的來自生產原因，有的來自技術原因，有的來自市場原因，有的來自財務原因，不一而足。但是，對於奇異這個百年老店來說，以著作《奇異傳奇》（Control Your Destiny or Someone Else Will, 1993）一書享有盛名的提區（Noel M. Tichy）教授，在他近著《領導引擎》
（The Leadership Engine, 2002，中文版由天下文化出版）中的真知灼見，它的成功原因在於，奇異擁有一代代傑出領導者，因此他稱奇異是一家「領導者驅動」（the leader driven）的組織。相形之下，那些依靠生產、技術、財務，甚至市場方面優勢顯赫一時的公司，可能隨著外界環境和條件變化而衰敗，但是對於一家不斷有傑出領導者輩出的組織而言，卻能靠著卓越的領導者不斷以前瞻眼光、堅毅意志和領導能力，見微知著，掌握潮流，開創新獻，才不會為時代所淘汰。
威爾許的偉大貢獻，也正來自他在奇異所表現的卓越領導能力。我們也可以反過來說，恐怕也只有在像奇異這種公司，他的這種領導能力才能獲得賞識、重用和充分發揮。回顧奇異公司一百二十年歷史，包括他在內一共只有八位CEO，平均每人在職長達十五年，在這情況下，若非公司有一套能夠鑑別、培育和甄選領導人的良好傳統和做法，保持公司「代有能人出」，否則不可能創造如此長久輝煌績效。在奇異公司這方面獨特的傳統下，不但為本身培育一代代傑出的領導者，所造就的人才也獲得其他一流企業的重用。例如近年來，諸如3M、家居貨棧、漢威、聯合訊號以及北極星（Polaris）這些公司的CEO也都出身奇異，這在人才濟濟的美國企業界，不能不說是一種異數。
無處不關乎領導，無事不關乎人
儘管這本書以《致勝》（Winning）為名，但實際上它所談的，就是作者本人四十年來──包括他擔任CEO以前──所身體力行的「領導之道」。書中二十章各有主題，然而幾乎每一章都涉及「領導」這個主題，如作者所稱「人們無時無刻不想到它」。同時也由於領導的對象是人，不是機器，資金或技術，儘管他身為日理萬機的執行長，他投入最多──也自認為最有貢獻的──就在於「人」的部分。他之所以特別強調這點，乃鑑於當今多數CEO所關心的，往往不是「人」的問題。譬如他曾在一場聽眾多達五千人的演講中，詢問CEO有多少對於人資主管的重視程度等同於財務長（CFO），結果舉手的只有百分之一。這個事實不但印證了他的觀點，同時也突顯他和其他CEO不同之處。
領導沒有一定的模式
讀者也許還有印象，大概去年（2004年）此時，威爾許曾經應邀訪問大陸，在北京和上海兩地舉辦的「威爾許與大陸企業領袖高峰論壇」中分別發表兩場演講，當時引起一時轟動。然而，根據某些報導稱，有些參與者聽後頗感失望，認為他們付了高昂門票卻未帶回某些經營上的「錦囊妙計」。
事實上，這本書也同樣沒有給讀者這種答案。原因在於，在威爾許心目中，領導沒有一定的成功模式。他舉例稱，以個人的領導風格而言，既有西南航空赫伯．凱勒赫（Herbert D. Kelleher）的快人快語，瀟灑自如；也有微軟比爾．蓋茲的沉默寡言；有邱吉爾的雄辯滔滔，也有聖雄甘地的堅毅沉穩，然而，他們都是成功的領導者。何況，領導這一行是充滿了矛盾的，譬如他說：領導者要努力培育下屬的樂觀自信，但是又要對他們時時加以評估，甚至質疑；對於表現優異的前段班，要不吝給予讚賞和獎勵，但也不允許他們恃功而驕成為脫韁之馬；領導者必須以願景做為長期發展的引導方向，又必須斤斤計較眼前的得失，在這真實的情況下，怎麼會有到處可用的萬應藥方呢？
重要的是，積極樂觀的態度
如果說，威爾許做為一位卓越領導者有什麼不會改變的特色的話，那就是，不管在什麼情況下，他總是抱著天下無難事的態度做為起點，以及採取正面和樂觀的思考謀求解決之道。譬如書中曾經提起近年來不管他到什麼地方──從中南美的墨西哥市到美國的克利夫蘭或是愛爾蘭的都柏林，人們都提起並感到憂慮───中國崛起帶給他們的嚴重威脅。但是在威爾許眼中，他並不否認中國崛起這一無法抵擋的事實，也承認中國經濟所擁有的種種優勢，但是他也指出，中國還有許多必須克服的困難，以及在這背後所帶來無限的機會。因此他的建議是，人們應當正面地迎接這種挑戰，攫取它蘊藏的機會，針對這種情勢，實在「可以為此雀躍不已」呢！
如我們所知，威爾許是一個有話就說，不刻板，也不矯情的人。讀這本書，如見其人，這本書可貴之處，正在於讓我們領略到他真情至性的一面。
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