本書特色

日本最高薪的行銷專家‧重量級人士首席顧問 佐藤昌弘
+
政治家、企業老闆的心理諮商師‧臨床心理學家 堀之內高久
聯手傳授你溝通高手祕密使用的操控人心‧讀心術：
ü讓人卸除防衛、成功打開話題的話術
ü任何場合都無往不利的八大交談術
ü日本第一高薪行銷顧問的祕密分享
ü運用五感訊息與文字發揮強大魅力
ü三種強化第六感的自我訓練法

一與人說話，就構成溝通的場合，掌握溝通技巧讓你一生受用無窮。日本最高薪行銷專家與知名臨床心理學家公開自己的溝通策略與珍貴經驗，從入門到應用，帶你領略溝通的奧義：

入門 「請問您今天需要我協助什麼事呢？」讓對方燃起奮鬥意志；
「若不滿意，保證全額退費！」可降低客戶的購買障礙……
基礎 配合對方呼吸來解除戒心、隨身攜帶銷售道具、拒絕不良交易對象的空椅子療法、
搶先說出對方期待的道歉法、平息憤怒的技巧、讓自己息怒的方法……
進階 藉由六種溝通訊息傳達想法、正確溝通的四個階段（社交階段、設定主題與目標階段、
溝通階段、延續階段）……
應用 鍛鍊「共鳴感覺」以聽出弦外之音、了解「身體直覺」以看透顧客真正的意思、使用
「米爾頓模式」加快建立信頼關係的速度……

學會溝通，你將擁有自信與安全感，在工作上游刃有餘，並圓滿人我關係！

作者簡介：

佐藤昌弘

統合VIP指導、行銷諮詢、心理療法等業務的專業顧問。在心理學、傳說、語言、符號等方面擁有豐富的實務經驗，能於短時間內刺激業績快速成長，被企業界譽為「語言的魔術師」，並被日本《商業週刊》評為日本第一高薪的顧問專家。日本京都大學工學院畢業。曾於都市瓦斯公司服務，之後自行創立住宅整建公司，營業額超過三億日圓。二○○三年成立行銷‧龍捲風株式會社，客戶層遍及創業者、中小企業、上市公司、政府機構、MBA學校、補教機構、醫生、僧侶、歌手等各行各業。主要著作有：《平凡人也可以成為銷售天王、天后的推銷魔法書》（日本實業出版社）、《今天起就讓顧客倍增的行銷學》（KK Bestsellers出版）等。

堀之內高久

日本橫濱國立大學保健管理中心副教授。秉持「人有個別差異，接觸方法自然也須量身訂作」的觀念，專門處理憂鬱、顧客抱怨、心理健康等課題，是一位從現實生活到潛意識（成功者的光與影）、精神層面等皆有涉獵的臨床心理學家。專長為心理療法、企業營運管理指導與諮商顧問。曾受其指導的客戶廣及政治家、航空業者、上市公司經營團隊、中小企業經營者與接班人、會計事務所、諮商師與創業者等，並能嚴守顧客機密。協助成立大學自主發展創業機構日本心理生存中心有限公司，曾接受NHK電視台〈早安日本〉、TBS電視台〈NEWS 23〉等節目採訪。主要著作為《為何你總是無法和部下好好相處？》（森林出版）。

譯者簡介：

詹盛閔

淡江大學日本研究所畢業。曾至日本國立電氣通信大學留學研究，現職為淡江大學日文系兼任講師。譯有《玩出數學力──4～14歲親子遊戲書》（世茂）。

退換貨說明：

會員均享有10天的商品猶豫期（含例假日）。若您欲辦理退換貨，請於取得該商品10日內寄回。

辦理退換貨時，請保持商品全新狀態與完整包裝（商品本身、贈品、贈票、附件、內外包裝、保證書、隨貨文件等）一併寄回。若退回商品無法回復原狀者，可能影響退換貨權利之行使或須負擔部分費用。