◆ 001 change "reduce" to "CUT"!
以 cut 取代 reduce，表示「削減」
或許大家會認為這不過是一個常見的單字，但其實這個單字有十個以上不同的意思。在工作場合的溝通裡，這個單字最常用的意思是「削減」，在表達削減尺寸、量或是某種比例時使用。既有一般通俗的意義，又有其他含意的單字就是這個「cut」。
雖然和 decrease（減少）、reduce（刪減）、lower（降低）同義，但是在使用「cut」時，更會讓人感覺到這個字的力道以及強烈的果決。這個字之所以會聽來特別擲地有聲，當然也是因為這個字本身就有用尖銳刀片切斷物品的強烈印象。
【WinningPoint】
在溝通上賦予力量的 cut 含意：強烈、果決地削減某物
Their marketing budget will be cut next year.
（他們明年的行銷預算會被削減。）
The city plans to cut pollution by thirty percent.
（這個都市計畫要減少百分之三十的汙染。）
He cut the number of staff assigned to the project.
（他削減了被指定負責這個專案的人力。）
【用法】
想要表達數量從多少被削減到多少時，要用「from」與「to」。例如 The number of products was cut from fourteen to five.（產品的數量從 14 被削減到 5。）如果要表示被削減的百分比時，則要用「by」，例如 be cut by thirty percent（被削減百分之三十）。
【舉一反三的單字學習】
Cut 名詞：表示尺寸或是數量上的削減。有的時候也會出現像是 pay cuts（減薪）、tax cuts（減稅）的複數形，或是搭配名詞使用，像是 price cuts（減價）、job cuts（減少工作量）、spending cuts（減少支出）等等。
The bank announced further cuts in its interest rates.
（這家銀行宣布進一步的降息。）
Cutback 名詞：為了節省金錢支出而縮減什麼的數量
There was a cutback in the number of flights to Moscow.
（飛往莫斯科的航班數被削減了。）
Clear-cut 形容詞：輪廓清楚的，在決定方面明確的
The Ritz is the clear-cut choice for best hotel.
（要選酒店的話，麗緻酒店無庸置疑是最棒的選擇。）
【現學現用的習慣用語】
Cut a deal: 達成交易
在包含 cut 的片語裡，這是最常使用的一個重要片語。
Last year the company cut several deals with suppliers.
（去年這家公司跟供應商談成了幾筆交易。）
◆ 002 change "tell to others" to "SHARE"!
以 share 取代 tell... to others，表示「告訴他人」
或許大家很常使用「tell」這個動詞，然而 tell 除了容易顯得說話者一廂情願以外，也容易給人高高在上的印象，甚至有可能發生讓聽的一方覺得失禮的情況。為了避免這樣的誤會發生，在得體的溝通裡我們會選擇用「share」。
我想大家一定都知道這個單字基本上是「將自己擁有的東西與其他人一起分享、一起使用」的意思。「share」原本就建立於與他人共享的基礎上，所以在使用這個單字時，就能表現出與他人共享自己擁有的東西，同時從中得到利益的民主印象。
【Winning Point】
在溝通上賦予力量的 share 含意：把某事告知某人
Please share your ideas with me.
（請跟我說（分享）你的意見。）
Today I’d like to share with you my business plan.
（今天我想跟你們說（分享）我的事業計畫。）
The manager shared his goals with the team.
（經理跟他的團隊說（分享）他的目標。）
【用法】
在這樣的情況下使用「share」時，句子裡面會同時包含要分享的東西（ideas 想法, problems 問題, information 資料, experience 經驗）和表示對象的介系詞片語。受詞長的時候，介系詞片語會在受詞後面；反之，介系詞片語則置於動詞和受詞之間。「share」常常會搭配其他動詞使用，例如 want/like/be ready/be prepared to share。
【舉一反三的單字學習】
Share 名詞：某種東西裡面的一部分
The largest share of complaints was for lost luggage.
（大部分的抱怨是關於遺失行李。）
Widely shared 動詞：與大部分共通
His opinion is widely shared by other employees.
（他的意見與大多數員工相同。）
Market share 名詞：某公司產品在市場上的佔有比例，市場佔有率
We have a plan to expand our market share.
（我們計畫拓展我們的市場佔有率。）
【現學現用的習慣用語】
The lion’s share: 最大的部分
The lion’s share of the money was for new equipment.
（大部分的資金都投注在新設備上。）
◆ 003 change "try" to "AIM"!
以 aim 取代 try，表示「決心」
在準備達成某個重要的目的時，或是立定計畫準備著手進行時，大家都會說「try to achieve something」吧。可是如果過度使用 try 這個動詞，有時會無法表達自己的決心，這個時候你就可以改用「aim」。這個單字最基本的意思是將武器或是照相機對準目標物。因此，這個字有選定目標、為了實現目標而著手準備的含意。當你使用這個單字，就能夠讓對方感受到你正在對著目標盡自己最大努力的決心。
【Winning Point】
在溝通上賦予力量的 aim 含意：為了要達成什麼而努力
We aim to finish by December.
（我們決心要在十二月完成。）
Toyota is aiming for a twenty percent increase in sales.
（豐田決心要增加百分之二十的銷售額。）
The city will aim at providing more school teachers.
（這座城市決心要提供更多的學校教師。）
【用法】
搭配正確的介系詞一起使用是非常重要的。適當的用法有「aim to 動詞」（aim to finish by December），「aim at 動名詞」（aim at providing more school teachers），「aim for 名詞」（aim for a twenty percent increase）等等。也可以加副詞修飾，例如「directly/clearly/mainly/mostly/specifically」。
【舉一反三的單字學習】
Aim 名詞：目的，目標
The main aim of the trip is to visit our Australian clients.
（這次旅行的主要目的是拜訪我們的澳洲客戶。）
Long-term/short-term aim 名詞：長期／短期目標
Our short-term aim is to hire five more staff, but our long-term aim is to open an office in Hong Kong.
（我們的短期目標是再多招募五名員工，但長期目標是在香港設立辦事處。）
【現學現用的習慣用語】
Aim high: 設定遠大的志向，並且盡可能地去實現
設定遠大志向的人，會盡自己能力的極限去讓目標實現。雖然可能無法達到理想的目標，但比起設定微小的志向，設定較多或是高難度的目標反而更有達成的動力。
We want to aim high, but we must also be practical.
（我們雖然志向遠大，但也必須腳踏實地。）
◆ 004 change "make" to "BUILD"!
以 build 取代 make，表示「建立」
當我們要進行一項計畫，想要表示計畫、努力、毅力時，如果將習慣使用的「work」改成「build」這個單字的話，就能表現出建設性的含意。
“We are building our communication skills.”
我們正在建立我們的溝通技巧。
“We are working on our communication skills.”
我們正在學習我們的溝通技巧。
「Build」是指建築工程中，依照計畫去投資材料並付出努力，經歷一定的階段後完成。因此，這個單字讓人感覺計畫與目的是經過深思熟慮的。反之，如果用「work」，不僅焦點模糊，同時也會讓人感覺沒有組織性。
【Winning Point】
在溝通上賦予力量的 build 含意：去建立某種成果
It’s important to build friendships with colleagues.
（跟同事建立友誼是很重要的。）
The company will build a website for internet sales.
（公司會建立一個做網路銷售的網站。）
Parents want to build a better future for their children.
（父母想為他們的孩子建立更好的未來。）
【用法】
可以用在建立商務關係或是某種狀況的時候。表示為了什麼目的時，則經常會在後面加上「for」的介系詞片語（「for internet sales」為了網路銷售，「for their children」為了他們的孩子）。建立在某種基礎上的情況，則會用「build on」來表示。請參考下面的例句。
【舉一反三的單字學習】
Build on something 動詞片語：建立在某種優越或成功的基礎上
Our reputation is built on the quality of our products.
（我們的名聲是建立在我們產品的品質上。）
Build up 動詞片語：增加
We need to build up our list of customers.
（我們必須增加我們的顧客名單。）
Build up 名詞：漸漸的增加
The build up in troops on the border is a dangerous sign.
（邊界軍隊的日益增加是個危險訊號。）
【現學現用的習慣用語】
Building block: 為了建立某種東西所需的要素、部分
這個片語原來是指木製或塑膠製，可以用來組裝房子的小朋友玩具。
Positive thinking is a building block of a successful career.
（正面思考是建立成功事業的基本要素。）
◆ 005 change "say" to "NOTE"!
以 note 取代 say，表示「表達」
我們常常無意間就會說出：I want to say that...（我要說的是⋯），但如果是個應對得體的說話者，則會改用「I want to note that...」（我想表達的是⋯）的句型。
兩者的意思幾乎一模一樣，但是「note」更有禮貌，不像 say 比較容易讓人有一廂情願的感覺。
因為這個單字給人的印象來自名詞 note（便條紙），是請人注意或是寫了通知的一張紙。使用這個單字，就像是在告示板上面貼了張便條紙一樣，讓大家能夠得到資訊，同時可以互相商量，可以給人一種民主表達的印象。
【Winning Point】
在溝通上賦予力量的 note 含意：
a. 禮貌性地去強調某件事，提醒他人多加注意
b. 發現了什麼，並提醒注意
I'd like to note that the factory uses old equipment.
（我想說的是，工廠使用的是老舊的設備。）
She noted that August is the slowest month for business.
（她提到，八月是生意最清淡的月份。）
Please note that our address has changed.
（請注意我們的地址已經變更。）
【用法】
I said to/told you before 可以改用「I noted earlier that」或是「I have already noted that」來表示。要指出重要內容時，用「It should be noted that」會比 it is important to note that 更能禮貌地表現重要性。
【舉一反三的單字學習】
Note 名詞：非正式、簡短的筆記
I received your note about the meeting.
（我收到了你對會議的摘要。）
Notify 動詞：正式通知關於什麼的事
We will notify you about the decision on Friday.
（我們會在星期五時通知您我們的決定。）
Noticeable 形容詞：引人注意的，顯著的
There was a noticeable difference between the two translations.
（這兩個翻譯間有一個顯著的差異。）
【現學現用的習慣用語】
Make a note of something: 記錄或摘要某事
「note」經常搭配「make a note of」的句型使用，在表現委婉的命令或陳述時非常好用。
Please make a note of this website address.
（請記下這個網站的網址。）
I'll make a note of your request.
（我會記錄你的要求。）
◆ 006 change "hurry" to "RACE"!
以 race 取代 hurry，表示「急著要⋯」
科技的發達讓商業活動進行得更加快速。不但顧客希望能夠快點得到自己問題的回應，老闆也希望能夠早日完成進行中的企畫。
有個能夠表現忙碌現代人迅速行動的單字，那就是「race」。這個字比起使用「hurry」更有積極的印象。因為「race」不僅有「急著要⋯」的意思，還能帶給對方「跑者在賽跑中競爭第一名」的畫面。
【Winning Point】
在溝通上賦予力量的 race 含意：急著去做某事
We are racing to finish the project before March.
（我們急著要在三月前完成這個企畫案。）
She raced to find an answer to the question.
（她急著要找問題的答案。）
I need to race to get a visa for my trip.
（我需要趕緊取得旅行要用的簽證。）
【用法】
當表示「急著要⋯」的時候，在「race」的後面一定都跟著「to」，之後再接及物動詞。另外，動詞「race」也會隨著副詞的修飾而增加強度，例如「quickly raced to」。
【舉一反三的單字學習】
Race 名詞：決定誰最厲害或是最快的競賽
Small companies are leading in the race to hire older workers.
（小公司在僱用高齡勞動者的競爭上取得領先。）
Race around 動詞片語：忙得暈頭轉向
I’ve been racing around all day and haven’t checked email.
（我已經暈頭轉向地忙了一整天，還沒時間收電子郵件。）
Rush 動詞：急著做什麼
The scientist rushed to complete the experiments.
（這位科學家急著要完成實驗。）
【現學現用的習慣用語】
The rat race: 無止境的競爭
表示為爭奪金錢或是成功，與他人爭得你死我活，而產生忙碌與高度壓力的生活形態。
I’d like to get out of the rat race and take a vacation.
（我想脫離競爭的環境去休個假。）
ASAP = as soon as possible: 盡快
I’ll do it ASAP.
（我會盡快做。）
◆ 007 change "action" to "STEP"!
以 step 取代 action，表示「步驟」
「Step」這個單字雖然有很多意思，但是全部都從「走」這個基本概念延伸而來。大家都知道，走路的時候是一腳在前，一腳在後，所以才會有 step 的出現。
這個單字給人一步一步走到階梯上面的聯想。因為帶有正面含意，所以在商業的專業場合裡，表示進展到快簽約的完成階段時，常常會使用這個字。
【Winning Point】
在溝通上賦予力量的 step 含意：為達成某件事所採取一連串行動裡的其中一個步驟
The first step toward good health is to exercise regularly.
（擁有健康的第一步就是定期運動。）
What’s our next step? (= what should we do next?)
（我們下一步是什麼？＝我們接下來要做什麼？）
The last step is to sign the contract.
（最後一個階段就是簽約。）
【用法】
「Step」這個單字常常與 big, huge, small, first, next, additional, last, critical, important, major, unusual, positive 等形容詞搭配使用。如果要表示行動的目的，則會加上介系詞「toward」（例如 step toward good health）。另外，這個名詞也會與動詞「go」（go a step further 更進一步）或是「take」（take new steps 採取新的方法）一起使用。
【舉一反三的單字學習】
Take steps 動詞：為了達成某事而採取合適的行動
The government took steps to reduce income taxes.
（政府按部就班地降低所得稅。）
A step forward 名詞：往目標更進一步的行動
This drug is a major step forward in cancer treatment.
（這種藥是癌症治療的一大進步。）
A step backward 名詞：在達成目標上不進反退
The accident at the factory was a step backward.
（工廠的事故扯了我們後腿。）
其他包含「step」的動詞片語還有很多（step back, step down, step up
等）。查查字典記下來的話，一定會對你有很多幫助。
【現學現用的習慣用語】
A step in the right direction: 朝正確的方向跨出的一步
特別指雖然很小卻很有效的行動。
Hiring more employees is a step in the right direction.
（增聘員工是方向正確的一步。）
◆ 008 change "see" to "VIEW"!
以 view 取代 see，表示「思考、認為」
對專業商務人士而言，要注意是否過度使用了「In my opinion」或是「I think」。因為這樣有可能會讓人覺得，你過度強調個人或是以自我為中心。如果改用「view」，則比較容易讓人覺得，你是個重視團體合作、經過深思熟慮後才說出自己意見的人，因為這個動詞的原義是從某個特定位置眺望景色。
使用這個單字，就能給予對方一種印象，彷彿在評估某問題時，你確實掌握到了各種不同觀點的重要性。
【Winning Point】
在溝通上賦予力量的 view 含意：（從某種觀點）思考
I view the slowing economy as our biggest problem.
（我認為遲緩的經濟是我們最大的問題。）
She’s widely viewed as a future president of the company.
（大眾普遍認為她是這間公司未來的總裁。）
Let’s view the situation from another angle.
（讓我們從其他角度來思考這個情況。）
【用法】
在這種使用情況下，view 後面一定會接受詞，同時也經常會與副詞、介系詞一起搭配使用。常見的副詞修飾形態有 increasingly/generally/widely/traditionally view 等。另外也會出現像「view＋受詞＋介系詞」的句型。例如在「view」的後面加上受詞「the results」，在後面就有可能出現「from, as, with」等不同的介系詞，例如 view the results from a political perspective/as a sign of trouble/with caution。
【舉一反三的單字學習】
View 名詞：意見，看法
What’s your view about this? (= What do you think about this?)
（你的意見是什麼？＝你怎麼看這件事？）
Reply: In my view (= in my opinion), the meeting was a waste of time.
（回答：我認為（＝就我來說）這場會議只是浪費時間。）
Overview 名詞：概觀
Let me give you an overview of our organization’s departments.
（讓我為你概述我們組織的部門。）
【現學現用的習慣用語】
Point of view: 關於某事的想法、看法、觀點
使用上與「viewpoint」同義。
From the customer’s point of view, an internet order should be shipped immediately.
（從顧客的觀點來看，網路下單的貨物應該立即出貨。）
◆ 009 change "look at" to "FACE"!
以 face 取代 look at，表示「面對」
問題或是課題總是會伴隨著生活出現。如果我們老說 We have a problem（我們有問題）或是 There is a problem（發生問題）的話，可能會給人一種犧牲者的印象。
如果用 We face a problem（我們面臨問題），就算是遇到艱難的狀況，仍然可以讓人感覺我們正積極地找尋問題的解決方式或對應方法。因為 face 這個字本來就是讓自己正面地去面對事情，並集中精力去觀察的意思。
【Winning Point】
在溝通上賦予力量的 face 含意：用正面態度去面對問題或是困難的狀況
The company is facing increased competition.
（這間公司正面對日趨激烈的競爭。）
Passengers will face long delays at the airport.
（乘客在機場將面臨長時間誤點的情況。）
The automobile industry faces several challenges.
（汽車產業正面臨著一些挑戰。）
【用法】
當面對問題、狀況、任務、難關時，就可以使用 face 這個動詞。這個動詞經常會搭配助動詞使用，例如 must/need to/may face。意思相同的還有 be faced with something（面臨某種事情）這個片語。
We are faced with several important decisions next month.
（下個月我們將會面臨幾個重要的決定。）
【舉一反三的單字學習】
Face to face 副詞／形容詞： 面對面，當面（不是透過電話或是電子郵件，而是直接面對面講話）
The contract should be discussed face to face.
（這份合約應該要面對面討論。）
Let’s meet and talk about things face to face.
（我們見個面並且當面談。）
Face the fact that 動詞：接受某種現實情形
We have to face the fact that our budget is too small.
（我們必須面對預算太少的現實。）
【現學現用的習慣用語】
Let’s face it:（對於不喜歡的事情）面對它吧，接受它吧
這個慣用語用在就算說話者知道（自己說的話）不是聽的一方喜歡聽的事情，仍然執意要說出來的情況。
Let’s face it: this client will never pay our bill.
（接受這個事實吧。這位客戶絕不會付這筆帳的。）
◆ 010 change "important" to "KEY"!
以 key 取代 important，表示「關鍵」
要敘述為了讓某事成功的重要關鍵時，有個強而有力的單字「key」。因為鑰匙是為了打開特定的門而製造出來的，所以這個形容詞讓人感覺獨特、有重要功能。
當使用這個單字時，給人的印象就像一把能將上鎖的門打開的鑰匙，表示在打開通往成功的大門時，這是不可或缺的重要關鍵。
【Winning Point】
在溝通上賦予力量的 key 含意：對成功而言非常關鍵
John is the key person on the team.
（約翰是隊上的靈魂人物。）
The key question is: what law firm will we hire?
（關鍵問題是，我們要雇用哪一家法律事務所？）
Our key concern is good communication with clients.
（我們最主要關心的是和顧客良好的溝通。）
【用法】
這個單字可以和表示抽象概念的單字（idea 想法, question 問題, factor 因素, issue 議題, reason 理由）或是表示人物的單字（person 人, member 成員, player 運動員）一起使用。
【舉一反三的單字學習】
The key to something 名詞片語：對什麼而言最重要的部分
The key to her success is hard work.
（她成功的關鍵在於勤奮工作。）
Key something to someone 動詞片語：為某人量身打造某事物
This package tour is keyed to nature lovers.
（這個套裝旅遊方案是為自然愛好者量身打造的。）
Keyed up 形容詞片語：緊張的（通常用人當主詞）
He’s keyed up about his presentation next week.
（他對下星期要做的簡報感到很緊張。）
Low-key 形容詞：低調的，不鋪張的
The party at the restaurant is a low-key event.
（在這間餐廳裡面舉行的餐會是一場低調的活動。）
【現學現用的習慣用語】
Get right on it: 即刻著手進行
Thank you for sending your list of questions, I’ll get right on it.
（謝謝您寄來您所列出的問題，我會立即著手進行。）
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