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李奧納多．英格雷利、麥卡．所羅門

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最極致的服務最賺錢：麗池卡登、寶格麗、迪士尼都知道，服務要有人情味，讓顧客有回家的感覺（暢銷改版）

作者：

李奧納多．英格雷利、麥卡．所羅門

出版日期：2018-05-17
出版社：經濟新潮社
知名的旅館集團麗池卡登，曾經詢問顧客，對於麗池有什麼期望。顧客大多數都回答「我們希望它就跟家一樣」。當他們進一步追問，才知道顧客想要的不是自己的家，而是夢寐以求的兒時家園——小時候你在家裏什麼事也不必 ...

最極致的服務最賺錢：麗池卡登、寶格麗、迪士尼都知道，服務要有人情味，讓顧客有回家的感覺

作者：

李奧納多．英格雷利、麥卡．所羅門

出版日期：2013-03-10
出版社：經濟新潮社
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