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郭凡嘉

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下指令用數字，凸槌部屬變到位：部屬常跟你說做不完、辦不到？把工作量化管理，再混的人都能精準到位 (二手書)

作者：深澤真太郎
出版日期：2016-03-07
出版社：大是文化
二手書交易資訊
◎衝業績的時候，我該拉高來客消費額、還是主推好賣商品？◎業績吊車尾的人，該怎麼訓練？◎出勤狀況不佳的部屬，用「數字勸告」糾正，比任何鼓勵或警告都有用。◎另一個部門業績比你好，老闆只看數字做評價，你該如 ...

部屬為什麼不想對你說實話：有意圖的偏心、有想法的朝令夕改，把員工交給客戶管……能奏效的主管學，商學院沒法教 (二手書)

作者：山川博史
出版日期：2016-10-03
出版社：大是文化
二手書交易資訊
身為主管的你，心中是不是經常幹譙怒吼……◎「這問題不是稍微動腦想一下就會了嗎？」◎「又來了！隨隨便便就把辭職掛在嘴邊？」◎「辦事能力這麼差，當年我還是新人時手腳可非常俐落呢！」◎「剛剛不是說聽懂了嗎， ...

奧客退散！：絕不說「我們會負責」、不輕易理賠……勇敢拒絕不當要求，這樣處理客訴，生意才會做更大 (二手書)

作者：島田直行
出版日期：2021-09-02
出版社：大是文化
二手書交易資訊
◎「叫你們經理出來！」◎「你這是什麼態度？我是在教你耶！」◎「我要的是你們的誠意，不是錢！誠意，你懂嗎？」什麼是奧客？這就是奧客。一項針對服務業員工的大調查顯示，最能打擊組織士氣的，就是這些不斷上門糾 ...

漲價學：「反映成本」不是理由，怎麼讓消費者同意「我要漲價」？商學院沒教的漲價學：東西變貴，顧客更想買。 (二手書)

作者：小阪裕司
出版日期：2023-09-27
出版社：大是文化
二手書交易資訊
◎「本店推薦的菜色花三天研製」，多寫這句文宣，餐廳銷售額成長兩倍。◎你瞧不起的鐵棒，他竟高價收購？因為這是星際大戰尤達聯名款光劍。◎別只想著「便宜賣」，很多時候，漲了價反而能篩出好顧客！◎兩顆雪餅就賣 ...
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