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財團法人中衛發展中心

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小國大品牌：從委託代工到自創品牌的競合轉身

作者：中衛發展中心、侯勝宗
出版日期：2017-06-21
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本書特色1. 本書以動態競爭理論為基礎，深入訪談七家來自不同產業，但卻有著相似品牌化歷程的台灣原生企業，探討如何在「全球代工」與「自有品牌」進行市場與資源的佈局，與不同利害關係人維持著既合作又競爭的動 ...

創意行銷

作者：周可、周依風
出版日期：2004-07-01
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「創意行銷」就是指我們推出的好點子、妙創意，不僅能夠吸引消費者的目光，並進而購買我們的商品或服務，創造出實質效益。也因為行銷其實就是一種創造收益的行為，因此行銷學才能歷久不衰，但市面上各式各樣行銷學的 ...

顧客滿意的商品革新

作者：秋庭雅夫
出版日期：2000-10-01
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面對琳琅滿目的商品，如何企劃顧客所期望的「最適商品」正考驗著企業。本書以讓顧客使用滿意為主軸，對「顧客滿意的商品革新」提出可行的方法，將企業的「技術力」與「研發力」有系統地加以匯集，提出商品企劃的體系 ...

五感的時代

作者：博報堂生活総合研究所編
出版日期：2007-07-01
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隨著人類生活面貌的變遷，商務也隨之演變。無論是在新商品的開發上，或者是在新的推銷方式的發想上，對於消費者感覺察知能力的有無與否，其成效結果將有如天壤之別。於是，在期能對今後的商務有斷助益的前下，而決定 ...

顧客關係管理實踐手法

作者：今野勤、伊藤文隆、加藤二朗
出版日期：2007-04-20
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★７個實踐手法！★７家公司的成功事例！教您掌握顧客，創造契機。CRM是提高與顧客之間的信賴關係，進而幫助企業提高業績，對企業經營者而言，CRM是一個非常值得深耕的經營手法。可是，它的具體內容並不太為人 ...

顧客服務創新價值─如何做好服務品質

作者：楊錦洲
出版日期：2001-08-01
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二十世紀末的品質觀念，講的是「顧客滿意」，到了二十一世紀，不但要追求顧客滿意，更要創造顧客服務的價值。現今社會，不僅服務業要注重顧客服務，製造業更不能忽視如何留住顧客，企業如果要留住顧客，除了暸解服務 ...

體驗訊息─看體驗行銷如何改變品牌世界

作者：馬克斯．藍登曼
出版日期：2009-03-31
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作者馬克思‧藍登曼（MaxLandsman），是執行及推廣體驗行銷的先驅，也是國際行銷協會（IXMA）董事成員。作者對傳統的行銷及廣告作出批判，認為行銷活動不應侵犯到消費者的生活，而是要透過品牌或產品 ...

全方位服務實戰寶典

作者：陳耀茂
出版日期：1999-03-01
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隨著全球經濟的脈動與進步，經濟活動之核心已轉移為「服務掛帥」。歐美各國早在15年前即已投入研究，且目前已能充分運用，反觀國內仍處萌芽階段。在邁入21世紀的未來，企業成功經營之決勝關鍵即在全方位服務之發 ...

顧客購買的是服務

作者：諏訪良武
出版日期：2011-09-16
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如何販賣看不見的服務？以往因服務獲得莫大成功的經營者，幾乎全都是天才。但其實只要釐清服務的理論，任誰都能實現一流的服務企業，也能藉由精心安排來提升顧客滿意度。要改善看不見的無形服務，就要以「服務科學」 ...

開發暢銷商品之探索與分析：六級產業化 農商工合作的新創商業模式

作者：後久 博
出版日期：2013-12-26
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1. 第一本深入探討產業六級化成功策略與實踐方式的專書。2. 借鏡日本400個在地案例，精闢解析暢銷商品設計與創新的做法。3. 以豐富圖表來清楚呈現，融入在地特色的暢銷商品開發的策略企劃與創新設計流程 ...

品牌行銷

作者：DAVIS, SCOTT M. / DUNN, MICHAEL
出版日期：2004-09-01
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品牌不僅是公司的資產，更是企業拓展市場、增加收益的最佳利器，一些擁有強力品牌的企業，往往也是績效卓著的企業，他們也常是領導業界、動見觀瞻的龍頭廠商。如何建立強而有力的品牌、營造及傳遞出優質的品牌形象， ...
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