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讀心術

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天下雜誌專刊：顧客讀心術

出版日期：2014-05-05
出版社：天下雜誌股份有限公司
顧客

讀心術

－滿分創新服務 感動人心的秘訣 服務業是一段customer journey（顧客旅程），這段旅程在消費者進門之前就開始了，消費者出了門，也還沒有結束。５秒之內，往往就決定了顧客對你的 ...

優渥誌 10月號/2014 第62期：聚餐讀心術

出版日期：2014-10-03
出版社：高見文化行銷股份有限公司
以前的人，如趙匡胤「杯酒釋兵權」，靠餐桌不流血、平天下，現在的人靠餐桌解決辦公桌、會議桌沒法解決的事，因為餐桌沒有其他兩張工作桌這麼死板，多了美食美酒的催化，再加上幾句深聊，讀懂對方的心，很多事情就能 ...

哈佛商業評論套組：讀心術行銷+數位生意

出版日期：2017-09-23
出版社：高見文化行銷股份有限公司
2016年9月號（

讀心術

行銷）焦點企畫歐盟末日已定？醜聞連坐效應以社會企業塑造文化從顧客動向找創新做出困難的決定2016年8月號焦點企畫讓成本與品質雙贏設計無偏見組織重整組織以驅動成長老體系扼殺新商機 ...
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