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蘇采禾

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有些話，這樣聽那樣說，更好：面對衝突，不暴走、不動氣又不吵架的溝通 Dos & Don’ts

作者：丹娜．卡斯佩森
出版日期：2017-05-31
出版社：天下雜誌股份有限公司
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我們無法控制別人說什麼，但是可以決定自己怎麼聽。17個原則，聽出背後的需求與利益，找到不陷入負循環的回話策略。面對親子、夫妻、辦公室的暴走衝突，再也不會被情緒綁架！「有沒有腦啊？」、「每次都講不聽！」 ...
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