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服務標準差管理：服務作業品質最小變異管理

作者：邱登崧
出版日期：2011-02-01
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本書在與服務領域中的同業共同探討「為何需要標準差管理思維？」、「服務標準差管理能做什麼？」、和「服務標準差管理思維如何應用？」，也就是共同思考服務標準差的Why、What、和How。以統計基礎、等候理 ...

加捷之路-做對的事

作者：王文娟
出版日期：2010-04-01
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本書介紹十六位加捷人逆轉人生的精采故事，希望大家皆因為心懷感激，而堅持在這條對的道路上，攜手前進。《加捷之路──做對的事》 　　十六顆加捷鑽石：劉麗春.蔡維禮.劉阿霞.劉昌和.董峰旗.江瑞隆.李三祿. ...

名牌傳奇DNA

作者：郚國緯、馬維思、謝可可
出版日期：2006-03-15
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你是否喜歡LV皮質的精緻耐用、熱愛GUCCI賈姬包的典雅氣質、崇尚Giorgio Armani主張的Less is more簡潔風格，或者非得踩著Salvatore Ferragamog才能優雅出門！ ...
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