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地勤

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航空地勤運務導論

作者：楊政樺、曾通潔
出版日期：2021-09-01
出版社：揚智文化事業股份有限公司
機場運務人員受雇或受派遣於機場，按照組織要求的情緒表達規則與運務作業標準程序與旅客進行人際接觸。職責範圍係由旅客到機場櫃檯報到劃位開始，一直至登機完畢前之相關事務，大抵包含：報到櫃檯、聯檢、登機門、失 ...

民航地勤服務

作者：黃建偉、鄭巍
出版日期：2019-04-03
出版社：崧燁文化事業有限公司
民航運輸業的高質量服務是其區別於其他運輸方式的一個重要方面，但這種高質量的服務不應僅僅侷限於空中，而應從空中延伸到地面，使旅客在旅行全過程中都能享受到優質的服務。這種地面服務就屬於「

地勤

」的範疇了。「 ...

最新空服地勤面試秘笈

作者：張馨化
出版日期：2014-09-01
出版社：N/A
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