AI時代最有價值9大能力
放大人類主體性，建立職涯護城河
企畫｜麻愷晅 採訪．整理．撰文｜《經理人》編輯部
美術編輯︱王瓊萩 攝影︱侯俊偉 圖片來源︱ChatGPT協助創作、Freepik
我們對工作的感受很矛盾，一方面抱怨很辛苦，一方面又從中獲得成就感、滿足感。正因為工作與人們的自我認同、人生目標綁定，當AI的生產力超越人類，工作者的焦慮油然而生。未來，當AI能完成大部分任務，工作型態勢必出現變化。與其擔憂會不會被取代，不如思考什麼能力讓人類仍然不可或缺。本次專題討論AI時代最有價值、難以被取代的9大能力，協助工作者看見自己的價值，檢視未來職涯方向。
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特別收錄 / 編輯的話：
毫秒之爭
生成式AI風潮爆發以來，關於AI的討論，有一條軸線是在思辨「AI與人」的關係：其一是AI取代人，哪些產業受衝擊、哪些工作會消失？其二是AI增強人，是copilot（副駕），AI雖然強，人還是有不可取代之處。
於是，人類一邊在學習與驚嘆AI可以做什麼，也同步在思考人類獨有的能力。麻省理工學院學者提出的EPOCH框架，是其中一份能力清單，把提問焦點和焦慮來源，從「AI來搶工作」，轉向人類如何運用既有能力，來駕馭AI，強化自我。EPOCH是由5個英文字構成：1.同理心（empathy）：AI能分析情緒數據，無法「感受」。2.臨場感（presence）：真實的現身，具備不可替代的安定感。3.見解與判斷（opinion）：AI算出機率，人要在兩難或模糊中，做最後決斷。4.創造力（creativity）：AI擅長在既有風格內重組元素，人類長於將看似不相關的領域進行「跨界聯想」，產生從0到1的原創想法。5.希望（hope）：機器沒有渴望，只有人類能描繪令人嚮往的願景，並激發群體去實現它。
你或許會想，這些我早就知道，也聽膩了。我也有過這樣的感覺。所以，進一步思索，如果不用AI會怎樣？答案是：「最危險的不是不使用AI，而是不知道AI已經能做到哪裡。」
這讓我聯想到日本創作者魚豊的漫畫《100公尺》。影片裡的運動員，有人天才橫溢，出於本能就跑進10秒；有些是拚命努力，最終也取得仿如天生好手的成績。然而，進入近乎毫秒之爭的頂尖對決時，與其說是體能與技藝的考驗，倒不如說是意義的拷問與心態的砥礪。難以突破、害怕失敗、為何而戰、贏了以後又如何⋯⋯諸多自我對話會不斷湧現，也影響表現。
假設（或者已經是真實）AI把人類的基本工作能力，都推進到99分，人要做什麼？人與人的差異又是什麼？我認為，這或許才是思考「人與AI關係」的起點。
首先，當學會、也懂得使用AI的人，把100公尺競賽成績都跑到9.9秒，你還在土法煉鋼、沿襲舊制嗎？這是了解AI的必要性。其次，當AI可以用很短時間，提供優質工作成果，這些成果優於你本來的能力嗎？如果AI比你強，你得當心被取代。如果你比AI強，人類的心靈手巧就發揮在這裡，你多出時間去評斷、審美和優化，也是在平均分變成99時，拿到那關鍵1分的本事。
這個毫秒之間的鑑別，才是人類在AI時代的關鍵自省：人類可以用EPOCH框架與AI協作，你的EPOCH能力夠強嗎？人類普遍有，不代表你有，現在正是培養與強化的時刻。
總編輯
齊立文
特別收錄 / 編輯的話：毫秒之爭
生成式AI風潮爆發以來，關於AI的討論，有一條軸線是在思辨「AI與人」的關係：其一是AI取代人，哪些產業受衝擊、哪些工作會消失？其二是AI增強人，是copilot（副駕），AI雖然強，人還是有不可取代之處。
於是，人類一邊在學習與驚嘆AI可以做什麼，也同步在思考人類獨有的能力。麻省理工學院學者提出的EPOCH框架，是其中一份能力清單，把提問焦點和焦慮來源，從「AI來搶工作」，轉向人類如何運用既有能力，來駕馭AI，強化自我。EPOCH是由5個英文字構成：1.同理心（empathy）：AI能分析情緒數據，無法「感受...
目錄
p.50
9
大能力
放大人類主體性，建立職涯護城河
52 工作者的未來
「必須做的事」將被AI接管，
「什麼值得做」仍歸人類思考
Part1 駕馭AI
54 批判性思考
缺乏思辨，AI是效率解藥，
也可能是大腦毒藥
58 解決5個協作常見痛點
人才是駕駛!掌握20%關鍵品質，
讓AI增強80%執行效率
Part2 與AI協作
60 問對問題
除了做得快，更要做對事，
AI放大效率，效能靠思考升級
64 領域知識
當AI中斷專業養成路徑，
工作者應自己找練功場
68 創意設計
用生命經驗打造的產品，
才能滿足人對需求的想像
Part3 展現人的價值
70 鑑賞力
產出過剩的年代，
審美就是究極的判斷力
72 故事力
人要先心動才有後續行動，
連結情感靠有意義的內容
74 人際連結
正確溝通不只是傳遞訊息，
而是接納、同理、展現溫度
76 領導團隊
從「命令」到「賦能」，
AI時代管理者的必修課
重出007
80
90
創業人物｜銳澤實業創新事業群營運長 周谷樺
從瀕臨破產到台積電擴廠夥伴，
撐起半導體建廠的「最後一哩路」
Focus＿＿
本期焦點
CEO管理講堂｜技嘉科技董事長 葉培城
堅持研發創新，堆疊技術深度，
以精準客製站穩AI伺服器市場
94
經營人物｜青松健康總經理 周孟賢
從基層照服員角度思考規模化，
成為台灣第一家長照上市公司
Mini special＿＿
特別企畫
Column＿＿
專欄
114 編輯台時間 齊立文｜毫秒之爭
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126 麥肯錫看台灣 劉家麟｜蒐集數據、推理分析AI都能代勞，企業渴求混亂中「開路」的能力
128 當策略與實務相遇 柳育德｜辨識高價值客戶，依據市場規模擬定策略
100 流通心思維 吳師豪｜百貨公司主力客群預算重分配，感性消費轉向海外旅遊與吃喝玩樂
102 AI新管理 陳伶志｜砸錢買裝備不叫數位轉型，耐心的啟蒙和起步，AI才能落地
104 法律關鍵詞 劉珞亦｜《外送專法》三讀通過，保障外送員生存，重視平台治理
AI in Action
AI實 戰
106 中國信託商業銀行法金作業暨資訊處處長 游惟智｜
從抓資料機器人到懂業務的AI，讓法規報表產製時間縮短90%
112
柏文健康事業(健身工廠)｜
導入「祕密客」稽核模式，
穩定品質做出7成續約率
114
高成長卻高倒閉的戰國時期｜
健身房
生存淘汰賽
Curves 可爾姿｜
聚焦社區女性需求、經營社群，
把運動變成高黏著的日常選項
108
Business Book Review＿＿
商管選書
32
中文書介｜
《共同智慧:如何更高效地用 AI》
（出版社暫譯，英文書名為《Co-Intelligence: Living and Working with AI》）
AI如同「心智的挖土機」，
挖出你意想不到的觀點
38
42
Trending News＿＿
趨勢話題
全聯、好市多都不敢輕忽的對手！｜
從日本肉鋪到百貨現場，
LOPIA如何站穩台灣超市市場？
當AI能複製一切，什麼東西還有價值？｜
體驗、靈魂、無可取代的經驗，
反成人類獨有的護城河
45
Z世代社交新顯學:行政之夜｜
為何聚在一起處理雜事，
反而比各自努力更有效率？
2月節目精選
Global Reach
接軌國際
116
Podcast Clips
Podcast對談現場
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本篇出自麥肯錫季刊《McKinsey Quarterly》2025年第四季，麥肯錫授權刊登。
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導讀《瘦瘦針革命》：當「變瘦」可以靠打針實現，
減重科技會帶來哪些觀念和產業的改變？
p.50
9
大能力
放大人類主體性，建立職涯護城河
52 工作者的未來
「必須做的事」將被AI接管，
「什麼值得做」仍歸人類思考
Part1 駕馭AI
54 批判性思考
缺乏思辨，AI是效率解藥，
也可能是大腦毒藥
58 解決5個協作常見痛點
人才是駕駛!掌握20%關鍵品質，
讓AI增強80%執行效率
Part2 與AI協作
60 問對問題
除了做得快，更要做對事，
AI放大效率，效能靠思考升級
64 領域知識
當AI中斷專業養成路徑，
工作者應自己找練功場
68 創意設計
用生命經驗打造的產品，
才能滿足人對需求的想像
Part3 展現人的價值
70 鑑...
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