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「塔瑪拉．雀莉以真誠和同理心提出關鍵問題，探討記者該如何處理有關創傷的故事。」
——蘿蘋．杜麗特（Robyn Doolittle），《活該：在#MeToo時代什麼是公平的》（Had It Coming:What’s Fair in the Age of #MeToo）作者

「《鏡頭前的二次創傷》是必備讀物，它迫切呼籲新聞業做出改變，也是負責任新聞業力量的證明。每個新聞編輯部都應該有一本。」
——...

二、葛瑞格利•史都華的母親

在你剛失去親人的72小時內，你的案件得到媒體什麼樣的關注？
「沒有。」
你對這樣的關注有什麼感受？
「難過。」
——拉塔莎•史都華，問卷內容，二〇二〇年十一月九日

「大家午安，我是葛瑞格利•史都華（Gregory Stewart）的母親」
那一天是二〇二〇年十一月二十七日。拉塔莎•史都華穿著白色圓領襯衫，戴著小巧的圈形耳環。當她低頭看著鏡頭時，眉心微微蹙起，那種表情就像是在談論某個重大的事情，同時又拚命忍住不哭出來。她身後是一棵高聳的大樹，樹枝蜿蜒交錯，綠葉繁茂。她捲曲的黑髮垂在臉上，拉塔莎甩開頭髮，深吸了一口氣。
「我兒子今年二〇二〇年五月二十九日在東聖路易斯被殺。」她的語速變快。「這個慘無人道的罪行毀了我們的家庭。真的很痛……」她停頓下來，轉過身，彷彿「痛」這個字太傷人，「我兒子從我們身邊被奪走、被偷走。他沒了性命。」她用嘶啞的聲音說出複述過無數次的台詞：「他本來擁有無限的潛力，應該要跟我們一起在這裡的。」然後對著右邊擠出微微一笑，兩邊眉毛揚起，因為她真的很努力要把話說完，很努力要振作起來，但身體還是左右搖擺，鏡頭輕微晃動，「就像我說的，這真的非常、非常難熬。」「難熬」這個詞被拉長，句點落在葛瑞格利•史都華的母親抿著的嘴脣上。
「很難熬。我錄這段影片是因為想要向各位求援，特別是我們社區的人，密蘇里州聖路易斯聖克萊爾郡的居民，拜託你們挺身而出。」她加強「拜託」的語氣。接著，氣氛稍微緩和了一點，她的音調也變高了一點，以不帶感情的方式背誦文字和數字，那是她透過大量的貼文、分享和傳單倒背如流的內容：「請撥打檢舉檢舉專線1-866-371-8477，聯繫當地警察局或伊利諾州警察局。」
拉塔莎•史都華全長九分二十一秒的直播影片已經撥放了一分十六秒。她的手機相機微微晃動。可能是因為緊張，也可能是東聖路易斯華氏五十幾度（約攝氏十幾度）的高溫造成的。再不到一個月的時間，她就要度過第一個沒有兒子的聖誕節。
「我們知道有幾個人目擊一切。許多人。遠超過十五人。他們都知道發生了什麼事、怎麼發生的、是誰幹的。我們寄望獲得更多詳細資訊，希望有人可以站出來指認真正的凶手。然而，那些知情不報的人，你們的雙手也沾滿了我兒子的鮮血，你們也謀殺了我的兒子，因為你們保持沉默。」
葛瑞格利•史都華的母親提到七千五百美元（約新臺幣二十五萬元）的賞金，一部分來自她的家人、一部分來自檢舉專線，並表示她的兒子不該挨這顆子彈，她的家人應該得到答案、正義和「了結」。葛瑞格利•史都華的母親尚未迎來案件的進展，沒有嫌犯被逮捕、審判或定罪。她還不知道，對許多家庭來說，無論凶手是否被逮捕、是否定罪，事情對他們而言永遠不會「了結」。
「就像我說的，這很痛。很痛。很痛。」葛瑞格利•史都華的母親頓了頓。「痛得不得了。」她低下頭，把相機轉過去。現在呈現在觀眾面前的是一座墓地，鏡頭對準一塊長方形混凝土板的底部，大約是一具棺材的尺寸。大大小小、不同形狀的灰色岩石和鵝卵石圍繞著混凝土，從側面來到另一端，充滿氦氣的紅色心形氣球被綁在一個插著紅花的花瓶上。墓碑的頂部刻著「親愛的兒子、兄弟和父親」，中間是「葛瑞格利•Ｈ•史都華」，最下面是葛瑞格利•史都華的照片，兩旁分別寫著「一九八九年四月十五日」和「二〇二〇年五月二十九日」。在墓碑的右側還有一個花瓶和一小塊刻有音符的石板，裡面插滿更多紅花。
「我的兒子葛瑞格利在這裡。」葛瑞格利•史都華的母親走向混凝土板時說道，她的手機比之前搖晃得更厲害。「就像我說的，我們不該被迫來這裡看他。沒有一個母親、沒有一個家長應該來墓地看他們的孩子……」她停頓了一下，鏡頭拉近到墓碑上葛瑞格利•史都華的照片，拉得非常近。「……尤其是被殘忍無情的殺害。」氣球飄浮在墓碑前。「就像我說的，這個罪行殘忍無情。我兒子從我們身邊被奪走。凶手奪走了他的生命。」她把氣球推開、鏡頭拉近，讓我們只能看見「親愛的兒子」、「葛瑞格利•Ｈ•」、「一九八九年四月十五日」等文字。她說：「他們偷走了他，葛瑞格利•史都華。」然後相機移到右半邊，顯示「兄弟和父親」、「史都華」、「二〇二〇年五月二十九日」。花瓶裡插著花。「我的寶貝。」她站起身。「我的寶貝。」她往後退。「他們奪走了我的兒子。就像我說的，我懇求知情人士站出來……」現在我們可以再次看到整個墳墓，「……讓凶手被繩之以法。請幫助我們一家人討回公道。拜託。請繼續為我們禱告，祈求力量、安慰、正義和了結。」影片結束。
——
當我看到拉塔莎•史都華的回覆時，我已經審閱了其他五十份問券調查表，大部分皆由凶殺受害者家屬填寫。其中大部分的案件都獲得了可稱之為「典型程度」的媒體關注：事發後一連串的報導，然後在某些重大事件期間達到關注的高峰，例如：宣布賞金或審判開始、結束時。我閱讀這些回覆時，會去研究每一個案例，挖掘新聞網站和公共檔案中可以找到的任何資訊。有時倖存者說沒有媒體報導，但實際上有，只是可能很少；有時倖存者說沒有媒體報導，就像葛瑞格利•史都華凶殺案，真的沒有。
我在問卷中問道：「在你剛失去親人的七十二小時內，沒有媒體與你聯繫，你有什麼感受？」拉塔莎回覆：「感覺他們不在乎我兒子被殺。」如果親人的案件缺乏媒體關注，倖存者普遍會有這種心情。超過十分之一的受訪者表示，他們有被媒體忽略的感覺。有時是因為他們的案件根本沒有被報導，有時則是因為他們在報導中毫無參與感。
我把我的白色大活頁夾（這堆活頁夾中最大的一個，側邊的綠色標籤上潦草地寫著：「凶殺／死亡車禍」）推到桌子上，開始翻閱裡面的調查問卷。
我找到有個母親，她年紀尚輕的兒子在九月十一日恐怖攻擊兩天後，在印第安納州伊凡斯維爾被殺害。她在問卷中寫道，沒有媒體在事發後立即與她聯繫，讓她感到「被忽視、被貶低、無助」。
還有一個母親寫道，她的女兒被酒駕撞死，沒有媒體關注這個案件，讓她覺得「好像除了她姊姊跟我，沒有人在乎她的死活。」
我還翻到克莉絲蒂•金恩•班奈特（Kristy King Bennet）的問卷調查表，她的兒子安東尼在北卡羅來納州格林斯伯勒被殺害，不到三個月後，她填寫了這份問卷，提到媒體沒有聯繫她，「讓我覺得他們不在乎我兒子。他們只想讓每個人都認為這是幫派暴力，或只是一名消失於街頭的黑人男性。他的命不重要。」後面寫道：「我很心痛，因為我兒子的命很重要。」克莉絲蒂表示，她兒子的凶殺案僅獲得一天的媒體報導，而我搜尋的結果也是如此。「WFMY News 2」網站上的報導只有四句話，「WXII 12 News」節目上只出現17秒的簡短播報。我唯一能找到安東尼照片的地方是「GunMemorial.org」，一個由非營利組織經營的網站，專門分享美國因槍擊事件喪生者的故事。我找到安東尼打籃球、大笑或微笑以及他與愛他的人在一起的照片。我還看到超過一百條獻給安東尼•克里斯多福•金恩（Anthony Kristopher King）的留言，道出了他的死留下的傷痛：：「我對你的思念永無止盡，阿安。」「我想你了，小兄弟。」「我的生活再也不一樣了。」
然後我找到凱瑟琳•胡佛（Katherine Hoover）的問卷調查表。在南卡羅來納州哈茨維爾的兒子去世後，她想與媒體接觸，但她「非常迷惘，不知道該怎麼辦」。她希望有記者向她詢問有關傑森•柯瑞（Jason Corey）的事情。她很想告訴他們，儘管國小、國中、高中時期，總有人認為他進不了大學的門，但他仍順利地取得了南卡羅來納大學的畢業證書；；他有三個女兒和一個兒子，都是他的心肝寶貝；他熱愛母校的橄欖球隊，也喜歡帶孩子們去看比賽。
我繼續翻閱其他感到被忽略的受訪者問卷，其中一份特別引起了我的注意。崔西•施耐德（Tracey Schneider）的問卷。她的兒子保羅（Paul）在密蘇里州聖路易斯被殺害。我搜尋地址。這裡距離葛瑞格利•史都華身亡的地方僅十英里（約十六公里）。
「憤怒」這個詞出現在崔西的問卷中很多次，她提到媒體對保羅的案件不聞不問。沒有記者敲門、打電話或傳臉書訊息給她。「新聞片段只有約八秒。這可是一起雙重凶殺案。」崔西寫道。「我嘗試了好幾種聯繫聖路易斯新聞節目的方式，但徒勞無功。從來沒有收到任何回應。」
我翻到拉塔莎•史都華的問卷。問卷題目：「你希望與媒體接觸嗎？」她回答：「是的，我多次聯繫媒體，但他們從來沒有回應。」兩個凶殺案現場分別位於密蘇里州和伊利諾州，兩者之間僅隔著一條密西西比河。兩個母親都迫切希望媒體能報導她們兒子的案件。我點開一些當地媒體網站，發現兩地的記者都是同一批人。
我心想：「這些凶殺案為什麼沒有被報導？」我的腦海裡浮現出一個笑容滿面的年輕人，我永遠忘不了那張臉。

二、葛瑞格利•史都華的母親

在你剛失去親人的72小時內，你的案件得到媒體什麼樣的關注？
「沒有。」
你對這樣的關注有什麼感受？
「難過。」
——拉塔莎•史都華，問卷內容，二〇二〇年十一月九日

「大家午安，我是葛瑞格利•史都華（Gregory Stewart）的母親」
那一天是二〇二〇年十一月二十七日。拉塔莎•史都華穿著白色圓領襯衫，戴著小巧的圈形耳環。當她低頭看著鏡頭時，眉心微微蹙起，那種表情就像是在談論某個重大的事情，同時又拚命忍住不哭出來。她身後是一棵高聳的大樹，樹枝蜿蜒交錯，綠葉繁茂。她捲曲的黑髮垂在臉上，...

序言
我說不上來哪個時刻、哪個故事或甚至哪一年讓我發覺到自己的工作讓我惴惴不安。是一開始我忍不住一直想像弟弟會以什麼方式死掉嗎？還是在一場晚宴上，我若無其事地說出一些未經報導的可怕案件細節，語畢才注意到周遭本來都在聊天的友人們全都靜了下來，用厭惡和困惑的眼神盯著我？還是直到幾個月前，我在攪拌鬆餅糊，孩子們在看卡通，我因為丈夫去買我的生日禮物，比預期花了更久的時間而氣到飆淚？
沒差，因為這本書的重點不在我身上，不算是。的確，對一個在公領域把自己的私生活保護得很好的人來說，我以自己想像不到的方式分享了許多私人細節。但我這麼做是希望你可以了解，了解記者在報導慘劇時，為什麼會做這些事；了解這些事對受創傷的人會有什麼影響；也了解受創傷的人對記者會有什麼影響。
在寫這本書之前，我以為我都了解了。畢竟，我在創傷產業也打滾了快十五年。凶殺、死亡車禍、性奴。讓你看到哭出來的新聞，我可能都報導過。我讀真實犯罪書籍、看真實犯罪紀錄片，這份工作更是讓我接觸到愈來愈多真實犯罪的相關人士：警察、律師、掃描儀操作員與其他犯罪記者。我知道如何找到最近失去親人的家屬：肉搜、在現場守株待兔、聯絡葬儀社等，一大堆你聽了會打從心底厭惡的方式。我一直為自己是名好記者自豪。一名資深的都會警察曾經跟我說：「你知道我為什麼都叫人去跟你談嗎？因為你關心受害者。」我是真的關心他們。我在採訪時忍住淚水，在法庭上做筆記時搖頭，在開長途車回家的路上為受害者及家屬哭泣。然後隔天把心情整理好，重新再來一次。一次又一次。
我深愛我的工作，以一種扭曲的方式，就像創傷上了癮，不斷被警察無線電、即時新聞和沒完沒了的截稿日期推著跑向犯罪現場和法庭。當某位正經歷人生至暗時刻的人願意緩緩道出他的噩夢時，我得先「衝、衝、衝」才會「停、停、停」。一開始，我希望我寫的報導能讓讀者感同身受。到最後，我才了解，它變成了我自己的情緒出口，每每趕出稿子之後，雙眼總是盈滿淚水。
事實證明，當時我對許多事情懵懂無知，唯一知道的是，我希望自己能對世界有所貢獻，而我以為我的工作能讓我做到這一點。
即便如此，這一行還是有地方讓我感到不自在，覺得「一定還有更好的方法」。像是我有一次在下午三點左右擬好了稿子，要報導一起引人注目的四人死亡車禍，調查人員呼籲肇事者出面投案，另一家新聞媒體的競爭對手兼朋友打電話過來，問我是不是正要過去那對姊妹的家。死者當中有一名年輕女子和她十多歲的妹妹，她們的父母只有這兩個孩子。
這位競爭對手兼朋友跟我一樣，對上門採訪感到不自在，所以我猜，他一方面是想幫我，另一方面是不想當唯一一個感覺糟糕透頂的人。他給了我住址，我知道他（我的競爭對手）可能會過去採訪，想像老闆會有什麼反應，便動身出發。我抵達時，這位競爭對手兼朋友正在門廊採訪悲傷的父親，悲痛的父親手裡拿著女兒們的相框。我和攝影師同事在人行道上尊重地（對，我不知道該不該用這個詞）等著輪到我們。我的競爭對手兼朋友離開時，我小小聲地說了謝謝，然後走向那位父親，像平常一樣說：「發生這種事真的很遺憾，我知道你剛剛已經說過一遍，但可不可以請你……」接下來便進行採訪，他再次哭著描述那些細節。我們轉身離開時，另一個競爭對手兼朋友和他的攝影師同事正站在人行道上，臉上掛著真誠的悲傷和同情的微笑，等著我們走過去，然後步向心碎不已的死者父親。我不知道之後還出現了幾個記者。我趕著回去現場整理稿子，準備上六點鐘的新聞。
這是讓人搖頭的典型例子，一個平凡家庭被迫在公眾舞臺上哀悼。這給我留下了一種愈來愈難以擺脫的挫敗感。
那次事件過了幾年後，我結束了記者生涯，立志要用我所看到的壞事做一些好事。我創辦了「拾報公關公司」（Pickup Communications，「Pickup」指的是記者拍攝死者照片，進而採訪家屬的行為），從支持創傷受害者到支持創傷受害者和記者，再到嘗試改變創傷受害者和媒體的互動，以及被媒體影響的方式。我發推特（現稱X社群）文、寫專欄，並發起了一個研究計畫，它和我犯罪記者生涯中的許多片段一樣，對我的人生產生了深遠的影響，也啟發我寫了這本書。
這個計畫針對北美各地的一百多名創傷倖存者進行了調查或訪談。他們都是凶殺、死亡車禍、性侵害、人口販賣或大規模暴力的倖存者，來自大城、小鎮、有錢人家、貧窮人家及所有介於兩者之間的家庭。他們經歷的案件有的你光聽日期或地點就有印象，有的你聽都沒聽過，因為調查人員或記者不認為你需要知道。
至於記者，他們也是我調查的對象。你可能對出現在失親家屬門前的記者有一些意見，認為他們是霉體、妓者、禿鷹，我很確定我什麼難聽的字眼都聽過，但這本書的目的不是譴責。我真心相信，大部分報導創傷事件的記者都在努力做好事。
這個計畫的綜合結果對我個人來說是清算，希望對業界也是。我指的不只是那些在人行道上等著分一杯羹的記者，而是整個生態圈。高層主管、調查人員、倖存者支持人員、看熱鬧的群眾、你。
制度沒有崩壞，它本來就是這個樣子。是時候把它拆掉了。
我非常、非常努力地做到言行一致，實踐所謂的創傷知情新聞工作，我真心希望自己做對了，或至少盡可能不去造成更多傷害。不過，這段旅程最令人意外的收穫，也許是讓我認清自己要學的東西太多了。因此，我相信未來的學習之路還很長。
這個計畫的參與者，不管是倖存者、倖存者支持人員還是記者，絕大多數都給了我這樣的反饋：「終於有人談論這個議題了！大家需要了解！」
希望你讀完這本書之後就會了解。

序言
我說不上來哪個時刻、哪個故事或甚至哪一年讓我發覺到自己的工作讓我惴惴不安。是一開始我忍不住一直想像弟弟會以什麼方式死掉嗎？還是在一場晚宴上，我若無其事地說出一些未經報導的可怕案件細節，語畢才注意到周遭本來都在聊天的友人們全都靜了下來，用厭惡和困惑的眼神盯著我？還是直到幾個月前，我在攪拌鬆餅糊，孩子們在看卡通，我因為丈夫去買我的生日禮物，比預期花了更久的時間而氣到飆淚？
沒差，因為這本書的重點不在我身上，不算是。的確，對一個在公領域把自己的私生活保護得很好的人來說，我以自己想像不到的方式分享...

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序言
閱讀前的說明

1.金寡婦
2.葛瑞格利•史都華的母親
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8.奪走故事的人
9.受害者之友
10.當轉播車離開時
11.危險信號
12.知情意圖
13.奇怪又孤獨的創傷
14.理性的人
15.經典案例
16.停車場
17.就是不一樣

後記
致謝
註釋

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