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張修修｜《張修修的不正常人生》YouTube頻道主
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（依姓氏筆劃排序）

阿諾把老天給他的一手大爛牌，打成了超級人生勝利組，而且是好幾個人生！
他在健美、演藝事業、政治、以及慈善事業，都創下許多不可思議的成就。
他深深地相信，每個人都有機會完成像他那樣的成就，而這本書裡的七個工具，就是幫他走到今天的法寶。
《張修修的不正常人生》YouTube頻道主張修修

【國外推薦】...

RULE4
釐清顧客所在，向世界推銷你的願景

來到美國後，我經歷最大的文化衝擊之一，就是人們對健美缺乏認知。基於我在喬．韋德的雜誌讀到的一切，我對這項運動的期望比所見所聞高出許多。

別誤會我的意思，健美的次文化確實存在。我們有雜誌和營養補給品，有頒發不同冠軍頭銜和獎盃的各項賽事。全國各地都有很棒的健身房，我所在的洛杉磯就有兩座大型的。我們也有粉絲和迷弟迷妹。但在健美社群之外，大多數人對這項運動一無所悉。

當我在派對上與人交談，或在商店排隊時跟人互動，他們看我身強體健（這並不難，因為我總是穿短褲和背心出門），總會說：「哇，看看這身肌肉，你打美式足球嗎？」我回：「不，再猜猜看。」然後他們會猜我是摔角手或保鏢之類的，幾乎從來沒有人想到健美。

我發現，大型報紙和體育雜誌不會報導健美，電視台也不關注我們。即便有，風格也往往像是在報導納森吃熱狗大賽。健美運動員是奇觀，滿足群眾的獵奇心態。從媒體選擇用以描述我們的詞語中可以感受到這件事。幾乎每篇報導都會出現「四肢發達」和「怪胎」等用語，不斷暗示我們是笨蛋、同性戀或自戀狂。這讓我百思不解：為什麼巔峰的身體狀態對他們來說這麼奇怪？再說，為什麼我們只有這些選擇？

他們為什麼總把重點放在我們登台穿著的泳褲，或是為了凸顯肌肉線條而抹在身上的油？他們無視所有選手多年來的努力和犧牲，將世界錦標賽簡化成最膚淺的畫面：一群曬得黝黑、泛著油光的男人在舞台上繃緊肌肉，顯然是對於極少衣物下殘缺部分的過度補償。

我問了一些金牌健身房裡的美國人，情況何以至此，他們也不知道。我說：「我們應該找這些記者談談。」但多數人都不願意蹚這灘渾水。他們說，那些寫手和記者都帶有偏見，心懷嫉妒，才總是對我們這麼不公。他們說：「談了又會有什麼不同？」但我覺得這說不通。寫手怎麼會知道我們每天訓練幾個小時？他們怎麼會知道我們能舉起多大的重量、有多強壯，或者有多自律？如果我們不說，他們要怎麼得到這些資訊？我的健美同儕不願意跟記者交談，因為媒體不斷錯誤刻畫我們的身分與作為。但是，不跟他們交談正是我們最初陷入誤解的原因。

當時的我是健身房裡最年輕的成員，但我在歐洲有足夠的銷售工作經驗，知道如果你想讓某樣東西曝光並且開發生意──即使那筆生意是一項非傳統的運動──你就必須向人們訴說。你必須溝通和推廣，好讓大家知道它的存在。這樣一來，他們才知道這是怎麼回事，以及他們為什麼應該在乎它。換句話說，你要把它賣出去。

我告訴我的同儕，我們的職責所在，就是向大眾清楚解釋健美這項運動。

報紙、電視節目、記者，他們不該是我們的敵人；他們應該是我們的夥伴。他們需要故事來填補報章版面和節目時間，而我們需要把故事傳播出去。如果我們想要把這項運動做大，就應該幫他們填滿空間，提供關於健美運動的描述，解釋這項運動的特別之處。我們不能指望他們用我們做得到的方式填補版面，當然也不能指望他們以我們想要的方式填補版面。看看放任他們自由發揮的時候都發生了什麼。如果我們想改變健美運動的形象，就必須教育記者，進而教育大眾。我們必須成為解釋、推廣，以及推銷這項運動的人。

如今，當企業家、運動員和藝術家向我尋求建議，無論他們談論的是最新產品、最新作品，還是如何找到代言人，我都會告訴他們，應該花更多心思做推廣、溝通、銷售，然後賣、賣、賣！也許你擁有最神奇的創意、最完美的計劃，方方面面都是同級最佳，但如果沒人知道它存在，沒人知道它是什麼，一切都只是浪費時間和精力。實際上，它等於不存在。

實現夢想的過程中，你不能允許這種情況發生，永遠都不應該發生。因為沒有人比你更有能力和動機，將你的願景推銷給世界。無論你想要舉家搬到另一個國家，還是把足球隊遷到一座新的都市；無論你想要拍攝電影還是造成影響；無論你想要創業、買農場、從軍，還是創立一個帝國無論夢想大小，你都必須知道如何推銷，以及向誰推銷。

認識你的推銷對象

推銷你的願景，表示公布自己試圖實現的目標，以一種特定的方式講述故事，讓你需要的或是必須說「好」的對象盡可能積極看待。換言之，瞄準你的顧客。

當我最初轉投演藝事業，並從動作片過渡到喜劇片，我需要向經紀人、導演、製片人和片廠高階主管推銷我的願景，設法讓他們說「好」，給我在片中露臉的機會。我和艾凡、丹尼為了《龍兄鼠弟》在湯姆．波洛克的辦公室裡祭出的大戲，正是對一名希望降低風險的大客戶所做的推銷。我們的任務，是向湯姆講一個故事，讓我們對這部電影的願景看起來恰好是他心之所向。

我說：「聽好，相信我，我們在同一條船上。我們對這部電影抱持同樣的創意願景。沒有人的自尊會礙事。」

「湯姆，我知道怎麼拍這部片。」艾凡說：「只要給我們一千六百萬美元，我會在時限跟預算之內搞定。」

「然後，我們就可以共享這部電影的成功。」丹尼說：「而且你完全不用擔心片酬。」

湯姆將手伸過辦公桌跟我們握手。他明白這對每個人來說都是筆好交易，但還是想要展示我們占了多大的便宜。他離開椅子，走離辦公桌，俯身把褲子口袋翻出來。

「知道你們剛剛對我做了什麼嗎？」他說：「我剛剛被你們搶劫，身無分文了。你們搞定我了，恭喜。」

我們都笑了。又拿下一個滿意的顧客！

當我開始擔綱主角，顧客就不只是製作人跟片廠主管，我必須向媒體和大眾推銷我本人以及我的電影。我必須向進電影院的觀眾證明，我是出色的演員，還必須說服影評，讓他們覺得我的電影好得有如藝術作品。不只是品質，對整個社會也有好處。

這種情況首次在檯面上發生，是《魔鬼終結者》上映的時候。許多記者只想談論電影中的暴力成分。我已經在《王者之劍》裡屠戮那麼多人，他們質疑，我為什麼下一個角色又是殺人機器。現在聽起來很過時，但是別忘了，影評人在一九八〇年代之初握有很大的影響力。吉恩．西斯科（GeneSiskel）、羅傑．埃伯特（RogerEbert）、保琳．凱爾（PaulineKael）、雷克斯．李德（RexReed）、雷納德．瑪廷（LeonardMaltin）──這些影評人靠一篇負評就可以埋葬你的電影。

我刻意做了一個決定，一旦在《魔鬼終結者》首映宣傳期的採訪中，遇到關於暴力的問題，我會直接回應那些批評。我問其中一個記者有沒有讀過聖經，知不知道依照死亡人數計算，它是有史以來最血腥的書。我提醒另一個記者，這部電影是科幻片，我的角色是一部機器，代表了對於科技競逐的警告。我解釋，詹姆斯．卡麥隆創作的劇本在定義上百分之百支持人類。我利用每一個機會，講述揭示詹姆斯真實意圖的《魔鬼終結者》版本，而不是這些不知哪來的記者似乎迫不及待要撰寫的版本。最終結果不言而喻：這部電影在票房上取得成功，而且佳評如潮。

我很幸運，一眼就知道要向誰推銷。如果你花時間了解自己身處的環境，或許也能一眼看清。需要推銷的對象會向你表明身分，於是你可以把焦點放在他們身上。

假設你想追求陶藝的激情，你的願景是製作美麗的陶器，然後在當地農夫市集販賣，或者透過自己的網站線上銷售。你不需要任何人對這個夢想說「好」。陶藝世界沒有守門人，除非你要貸款購買所需的設備和材料，那麼就需要銀行或者擁有資金的親朋好友說「好」。這代表他們成了你的顧客，你的任務就是讓他們相信這個願景。

然而，就算不需要貸款，你還是會希望某些人說「好」，只為了得到他們的支持。也許是你的伴侶或父母，他們擔心你輟學或辭職，會把錢用完，然後破產。他們不是傳統定義上的唱衰者，他們只是害怕；為了你，也為了他們自己。你的任務，是讓他們相信你的願景，讓他們安心，讓潛在的「不」變成理想的「好」，或至少是「好吧」。顯然，追求夢想不需要他們的許可，就算他們不同意，你也不該受阻，但如果能夠說服他們，支持者總是多多益善。

奧地利的青少年時期，我在職業學校和格拉茨一家五金店做學徒，學到很多銷售的法門。我做過五金店裡會有的各種工作：送貨、盤點、補貨、清掃、記帳、客服，當然還有銷售。透過現場觀察店主馬奇先生，我受益良多，學習了銷售之道，以及人們為什麼會購買他們購買的東西──不只是產品和服務，還包括想法。

馬奇先生能夠向各式各樣的人推銷各式各樣的東西，因為他關注並且了解他的推銷對象。我記得某天下午，一對夫妻走進店裡看瓷磚。馬奇先生禮貌問候妻子，隨即把注意力轉向丈夫。這在一九六〇年代奧地利的文化背景之下是常態，因為丈夫是一家之主。馬奇先生拿出一系列瓷磚，擺放在這對夫妻面前，開始解釋每種顏色和款式的優缺點，從頭到尾都對著丈夫說話。他詢問丈夫比較喜歡哪種風格、哪種顏色，再詢問丈夫打算將瓷磚鋪設在什麼房間，預算多少，何時需要。不久之後，丈夫對這些問題感到不耐煩，這讓我感到困惑。馬奇先生的所有問題都是標準而必要的，如果商家沒有提出這些問題，一般顧客可能會生氣。然後我注意到，馬奇先生將身體轉向妻子。她對馬奇先生的問題明顯比較感興趣。她對瓷磚有自己的看法，認真與馬奇先生交流，並把馬奇先生提出的每一項資訊納入考量。

馬奇先生知道自己一開始挑錯談話的對象了。也許丈夫是賺錢的人，但妻子的意見和決定最重要。她對挑選瓷磚有著明確的願景，而丈夫不在意，他只是想讓妻子高興，最後負責簽支票。硬要說的話，他的確是購買者，但真正的顧客是他的妻子。她的「好」，才是馬奇先生需要的。馬奇先生立刻把所有精力集中在妻子身上。在一段丈夫完全沒有參與的長時間交談之後，他們做出決定。

她對丈夫說：「親愛的，你覺得呢？」

丈夫回答：「妳覺得好就好。」看都沒看妻子挑選的瓷磚。

馬奇先生出示發票，他當場寫了一張支票，什麼問題都沒問。

那對夫婦離開之後，馬奇先生問我：「你剛剛學到什麼？」

「怎麼賣我們的商品。」我說，不確定他到底在問什麼。

「沒錯，但這只是其中一件事。」他說：「你有沒有看到我如何轉移焦點，開始關注那位女士？我之所以這樣做，是因為這次購物由她作主。是她想要幫浴室換瓷磚，她是有權決定瓷磚顏色的人，所以我把注意力放在她身上。」

我說：「我有注意到。」

他接著說：「當一對夫婦或一群人走進店裡，你要弄清楚誰在作主，誰對你銷售的商品抱有熱忱，誰跟你有最多互動。要知道誰是客戶，誰是老大，誰做決定。」

我永遠不會忘記那次交易，我因此學會如何關注並了解推銷對象。搞清楚你的顧客是誰，不要把這件事視為理所當然。該讓誰往「好」移動，該讓誰遠離「不」，不會每次都顯而易見。除非你察覺到誰在注意你，否則很難確定你的願景會積極吸引誰，或可能對誰產生消極影響。

推銷願景很大一部分，是看到周遭世界對你的嘗試做出的反應。這樣一來，你才能搞清楚誰想說「好」，以及你需要誰說「好」。若能做到這一點，就可以在對方甚至沒有意識到你在推銷時，釐清你的顧客是誰。

RULE4
釐清顧客所在，向世界推銷你的願景

來到美國後，我經歷最大的文化衝擊之一，就是人們對健美缺乏認知。基於我在喬．韋德的雜誌讀到的一切，我對這項運動的期望比所見所聞高出許多。

別誤會我的意思，健美的次文化確實存在。我們有雜誌和營養補給品，有頒發不同冠軍頭銜和獎盃的各項賽事。全國各地都有很棒的健身房，我所在的洛杉磯就有兩座大型的。我們也有粉絲和迷弟迷妹。但在健美社群之外，大多數人對這項運動一無所悉。

當我在派對上與人交談，或在商店排隊時跟人互動，他們看我身強體健（這並不難，因為我總是穿短褲和...

（節錄）

我知道自己不會放棄這些事業，就像我那句招牌台詞「我會回來」（I'llbeback.）。但我從未料想到，在這些失敗、救贖和重塑之後，我會成為一個勵志大師。

突然間，人們願意支付前總統等級的費用請我登台，對他們的客戶和員工發表勵志演講。有人把演講影片上傳到和其他社群媒體，結果到處瘋傳。接著，我自己的社群也開始成長。每當我用社群分享對於當前緊急事務的見解，或在混亂中提供平靜的聲音，這些影片就會以驚人的速度散播。

人們似乎真的因為向我學習而受惠，如同我早期經由閱讀，以及跟本書提到的許多偶像會面而受惠。於是我開始投身其中，在世界上傳播更多正能量。我說得越多，就越多人走進健身房告訴我，我幫助他們挺過黑暗。癌症倖存者、失業者、處於職涯過渡期的人……這些人是男人和女人、男孩和女孩、高中生和退休人士，富人、窮人，以及光譜中各種膚色、信仰和取向的人。

這真是太奇妙了，也很令人驚訝。我不確定為什麼會發生這種情況，所以，我採用我理解事物的一貫做法：先停下來分析情境。退一步觀察之後，我注意到世界上充斥太多負能量、悲觀、自怨自艾。我也注意到，很多人真的生不如死。儘管專家不斷告訴我們，現在是人類文明最美好的時刻，戰爭、疾病、貧困、壓迫都不曾像今日一樣少，還有眾多數據佐證，過多的負能量是客觀事實。

但還有另一組數據，更加主觀，更難衡量。當我們看新聞、聽廣播，或在手機上滑社群媒體，都可以看到它、聽到它。很多人說，他們覺得自己無關緊要、就像隱形，而且對未來沒有希望。年輕的女孩和女人說自己不夠好，不夠漂亮；年輕男人說自己沒有價值，沒有力量。自殺和藥物成癮率逐年上升。

尤其在新冠疫情影響之下，社會的每個層面幾乎都經歷了這些情緒大流行。自二〇二〇年以來，全球憂鬱症和焦慮症人口增加了百分之二十五。根據波士頓大學公共衛生學院於二〇二〇年九月發布的研究，封城幾個月之後，二〇二〇年春季美國成年人憂鬱症盛行率是二〇一八年的三倍。此前，百分之七十五的美國成年人回報沒有憂鬱症症狀，但到了二〇二〇年四月，這個比例降至百分之五十以下。情況可說是天壤之別！

然而，問題不限於新冠疫情。有一些團體──真要說的話，是完整的機構和產業──利用人們的痛苦，讓他們相信虛假資訊，讓他們變得更加憤怒，灌輸他們謊言，為他們的委屈火上加油，全都是為了獲取經濟和政治利益。這些團體讓人們持續痛苦、無助，讓人們看不見「有用」和「自立」這兩大心理工具。而這兩大工具，正是對抗憂鬱和無感的首要武器。

我認為，正是因為如此，全球好幾百萬人湧向我的Podcast、Substack以及電子報，尋找對他們而言行得通的答案。整體環境變得如此糟糕，以至於人們不得不尋求一個值得信賴的人，一個拒絕去玩唬爛遊戲的人，一個在所有人堅決消極的時候，全力保持積極的人。

他們就是我每天在健身房遇到的人。我感覺自己跟他們很親近，因為他們表達出我在二〇一一年卸任後、事態崩毀時感受到的許多相同情感。我也注意到，當我給予他們建議和鼓勵，當我試圖激勵、安撫並鼓舞他們，我使用的是一套我非常熟悉的工具組。

那是我在七十多年人生歷程中逐步開發，也是我在生命前三部曲的旅程中，曾經成功運用的工具組。我在十幾年前身陷低谷，決心爬出困境時取用的，也正是這套工具。它們不具革命性，真要套用個形容詞的話，它們是歷久彌新的。這些工具一直以來都很有用，將來也會有所助益。我把它們看作是幸福、成功和有用人生的藍圖或地圖──無論這對你來說意指什麼。

這套工具將協助你理清自己想要去哪裡，以及如何抵達目的地。同時，你要有下苦心的意願，還要有能力向你關心的人傳達，你希望帶他們踏上的旅程，是值得付出努力的。這套工具組會提供你在旅程遭遇阻礙時換檔的能力，以及保持開放胸襟的能力，能從周圍環境學習，藉此另闢蹊徑。最重要的是，一旦抵達目的地，這套工具組要求你去認同自己一路以來獲得的所有幫助，並給予相應的回饋。

本書原書名定為《BeUseful》（做個有用之人），因為這是我父親曾經給過我最好的建言。它一直留在我的腦海，不曾離開。我希望接下來在書頁中提供的建議，也能產生相同效果。做個有用之人，是我所有決策背後的動力，以及我用來組織這些決策工具的力量。成為健美冠軍，成為身價百萬的主演，成為公職人員──這些是我的目標，但不是激勵我的動力。

有很多年，父親不同意我的「有用」版本，而我可能也不會同意你的版本。但好的建議，並不是為了統一一個「有用」的版本。重點並非告訴你要建造什麼，而是向你展示如何建造，以及為什麼建造。我父親過世的年紀，正是我將自己的世界弄得一團糟的年紀。我沒有機會問他該怎麼辦，但我很清楚他會怎麼回答：「做個有用的人吧，阿諾。」

我寫這本書，是為了表彰那些話語，傳承父親的建言。我寫這本書，是為了感謝我所擁有，而父親未能擁有的歲月；我利用這些時間來彌補過錯，從谷底爬升，構築人生的第四部曲。我寫這本書，是因為我相信，任何人都可以獲益於我在人生每個階段所使用的工具，任何人都需要可靠的路線圖，引導我們前往一直以來嚮往的生活。

最重要的是，我寫這本書，是因為每個人都需要做個有用之人。

（節錄）

我知道自己不會放棄這些事業，就像我那句招牌台詞「我會回來」（I'llbeback.）。但我從未料想到，在這些失敗、救贖和重塑之後，我會成為一個勵志大師。

突然間，人們願意支付前總統等級的費用請我登台，對他們的客戶和員工發表勵志演講。有人把演講影片上傳到和其他社群媒體，結果到處瘋傳。接著，我自己的社群也開始成長。每當我用社群分享對於當前緊急事務的見解，或在混亂中提供平靜的聲音，這些影片就會以驚人的速度散播。

人們似乎真的因為向我學習而受惠，如同我早期經由閱讀，以及跟本書提到的許多偶像會面而受惠...

序言

RULE1/所有美好及改變，都始於明確的願景
RULE2/野心越大，越有機會站得高
RULE3/重複帶來力量，痛苦帶來分量
RULE4/釐清顧客所在，向世界推銷你的願景
RULE5/舉重精神：肩膀還在，就撐得起來
RULE6/當一塊海綿，在必要時擰乾自己
RULE7/把鏡子摔碎吧！這樣你才看得見其他人

謝辭

序言

RULE1/所有美好及改變，都始於明確的願景
RULE2/野心越大，越有機會站得高
RULE3/重複帶來力量，痛苦帶來分量
RULE4/釐清顧客所在，向世界推銷你的願景
RULE5/舉重精神：肩膀還在，就撐得起來
RULE6/當一塊海綿，在必要時擰乾自己
RULE7/把鏡子摔碎吧！這樣你才看得見其他人

謝辭