你真的搞懂OKR了嗎？以Intel為師，打造最強...

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推薦序〉實現OKR的真實途徑—— 文化與領導力
李岳倫（DDI - Development Dimension International 台灣區董事總經理）

面對VUCA時代組織同時進行數位轉型與淨零轉型的此時，企業比任何時代都更需要「自我驅動型」的團隊與員工。一支由獨立自主、善於創新的個人組成的團隊，領導者只需依靠簡潔的指示，也就是只要設置好航向，他們就能實現個人與公司的目標。

2020年初，我認識了Chris，朋友說他曾成功實踐OKR。一直以來，任何方法論只要與「目標設定或績效管理」相關，都能獲得企業主與人力資源單位的高度興趣，尤其當時有不少客戶期待「去KPI」，卻不知如何從OKR下手。市場上出現了這樣有多年落地實操經驗的顧問，我自然欣喜若狂、立即簽約合作。

正如Chris在書中所提，OKR會被市場高度重視，甚至驚為天人、趨之若鶩地導入，再失望收場。就我看來，其原因一是因為企業在轉型的過程中，太多探索型的目標無法用過往步驟式的KPI來設定，更多的是組織既有部門死守KPI制度，它恰恰就是企業創新變革最大的殺手。為了追求部門KPI達成，團隊間的競爭和穀倉效應、部門內的創新探索都被一一扼殺。

若無法提出新的思想與方式，老路必定走不出新方向。OKR這種數位原生的組織如Google全面使用的方法 ，尤其Google去KPI後，業績實現了10倍成長，這例子為台灣企業帶來了新的希望與方向。然而，解答這世界所有問題的，本就不是0與1之間的選擇。本書用更高的視野來解答OKR的成功導入，OKR不僅僅是策略思維、更是組織的授權當責文化、是部門合作精神、更是領導力的極致展現。

多年來DDI所進行之全球領導力調查 （Global Leadership Forecast） 中，相較於全球領導者，台灣主管給予自身領導力品質更高的評價 （2021年約有58%主管評價自身領導力為良好至卓越，而全球平均為48%）。在我們提醒台灣主管「別太自我感覺良好」的同時，更需探討的是「只要帶領團隊把部門KPI達成，就是好領導」的思維，在VUCA時代面對充滿不確定性的未來，它是
否仍然適用 ?眾說紛紜的時代，需要以更多的質疑精神、更好的決策判斷來應對！

相信本書會讓讀者們以更全面的思維來認識OKR、推動OKR。我很榮幸在這條探索的路上跟Chris有許多碰撞與交流，衷心期待台灣企業能更加擁有敏捷自驅、兼具彈性與韌性的高競爭性。


推薦序〉貫穿「道、天、地、將、法」 OKR帶領企業迎向複雜挑戰
陳來助（臺灣數位企業總會理事長）

我朋友Chris 要出一本書談OKR，請我寫序。Chris 是業界知名的OKR顧問，如今他把對OKR的了解及經驗寫成一本書，實在是企業界之福。OKR其實已經在台灣流行了一段時間，的確有不少企業嘗試導入這樣的系統，我手上也有很多本談OKR的書，包含市面上大家熟悉的 John Doerr的《OKR做最重要的事》、以及Paul R. Niven的《執行OKR，帶出強團隊》，甚至還有一本簡體版《OKR工作法》，前幾天還剛收到 John Doerr 的新作
《OKR實施淨零排放的行動計畫》。

幾年前，有一家上市生技公司老闆請我協助評估他們正在建立中的OKR系統，那時我也花了一段時間協助研究OKR如何應用在生技產業。坦白說，那個
專案後來並沒有很成功，主因就在於主管糾結於KPI跟ORK有什麼不同？後來只在部分部門推動，最後不了了之。讀完Chris這本OKR新書，立刻幫我解惑，明白為什麼有些公司推動OKR會不了了之。不只如此, 我本來認為只有大型公司才需要推動OKR，看完這本書後，我才了解原來OKR 也適合小型、甚至新創公司。它到底跟我以前讀過的OKR書籍，有什麼不同？

我想，這其中最大的祕密在於Chris 在Intel多年的學習及操作OKR，且他後來又有多年顧問輔導的經驗。對於台灣的讀者，他能夠用更精準的文字以及情景敘述， 讓讀者了解OKR的精髓。除非閱讀原文版，不然許多翻譯OKR的書，多多少少還是會有語意上的落差；而本書應該是第一本用中文母語原汁原味呈現OKR精神的ORK操作工具書。

再加上Chris多年累積的實戰經驗，能夠將非常概念式的觀念轉換成企業熟悉的流程。這讓有心學習OKR的人有一個很好的流程及邏輯概念，我想這是本書跟其他談OKR的書不同之處。另外，我非常喜歡在每個章節出現簡短的「OKR金句」，這些金句畫龍點睛似地把這章節的精神勾勒出來，讓你很快地就可以掌握本章節的主軸。

過去在經營管理數萬人跨國大企業時，我常常跟同仁分享，厲害的企業要能夠做到「一動全動，節節貫通」。看了本書談到「上下對齊，左右連接」，我不免發出會心的微笑。原來英雄所見略同，只是表達的方法不同。大型企業如果所有的部門能夠做到「上下對齊，左右連接」，可以想像它將會爆發產生多麽巨大的威力！

在寫這篇序的時候，台灣正經歷新冠肺炎本土大爆發的中期。每天都有數萬例的確診人數。我有許多服務業或內需型的學生，他們企業的生意都受到嚴重的影響。出口導向的公司日子也相當不好過，因為俄烏戰爭造成原物料及能源價格大幅飆升。通膨的陰影以及經濟衰退的可能性越來越高，再加上COP26之後歐盟議會通過：因應氣候變遷，自2023年起要採取碳邊境關稅（CBAM），台灣也剛宣布，2050年達到淨零排放的減碳路徑圖……。當今，企業不只面對近憂，更有遠慮，我想企業所遇到的挑戰以及經營的環境，可說是有史以來最複雜。或許，企業主夜未眠的日子，即將變成常態。

另外一個場景則是，台灣現正進入接班潮，許多中小企業開始進入二代接班的階段。相較於過去30年的總體經濟環境，現在的產業環境以及國際局勢已經大大不同，加上這幾年數位轉型後各種新商業模式所帶來的新挑戰，這些年輕企業主面臨的壓力頗大，他們也一直在找尋及學習適當的管理方法。

我常在演講中引用孫子兵法的「道，天，地，將，法」，帶領學生策略思考如何接班轉型及升級。其中「道」就是願景、「天」就是總經、「地」就是個經、「將」就是組織、而「法」就是流程。這些雖然講起來容易，但是要把它變成一個實際操作系統，還是有它的困難。看完Chris這本OKR，我在思考，或許這就是貫穿「道、天、地、將、法」、帶領企業迎向當前複雜挑戰、推動變革成為敏捷式組織的一個作業系統。

衷心歡喜本書的出版，在這複雜到爆炸的經營環境中，它讓企業主管多了一個學習OKR 方法的最佳捷徑。


推薦序〉卓越組織的武功祕笈——落實OKR 造就高績效團隊
鄭晉昌（國立中央大學人力資源管理研究所教授）
早在1950年代，Peter Druck 就率先倡議目標管理的觀念，促使績效管理活動成為組織營運過程中重要的一環。諸多績效管理的工具隨時代需求應運而生，包括工作任務的考核工具（如MBO、KPI） 及工作行為的考核工具 （如Competence Assessment）等。晚近，OKR 工具的發明，不僅僅滿足績效考核的需求，更可藉此提升員工執行績效的動力與能力。

現代化組織多數的工作任務已經由團隊的方式來運作，OKR工具的運用究竟會對團隊運作帶來什麼樣的好處？通常身為一個團隊主管，在帶領團隊的過程中，會有以下幾個關鍵問題需要找到答案：
 團隊整體與個別團隊成員的目標是什麼？為什麼需要建立目標？
 如何判斷我們實現了目標？如果說我們達成目標，那麼怎麼樣才算是成功呢？
 如何在既定的時程內實現目標？許多組織大型技術任務的執行和業務開發多同時並行，如何在既定的時程內快速完成目標，是大家要共同解決的課題。
 聚焦重要的事情，如何讓團隊成員達成共識？產品團隊、業務團隊如何能相互理解其對於整體組織策略達成的重要性？
 在績效執行的過程中，如何能讓員工賦能，促使其自我驅動？

針對以上幾個問題，OKR工具的運用可以在團隊績效管理模式上有諸多發揮的空間，特別強調以下幾點：
1. 定義清晰具挑戰性的目標（Objectives）
OKR 工具要求主管清楚說明目標的內容是什麼，例如 「我們在一年內要完成組織結構的轉型」。

2, 具體顯示關鍵成果（Key Results, KR）
目標的達成需要搭配具體衡量的指標，例如：
KR1：TPS 翻10倍；
KR2：降低開發難度，半年內開發完成；
KR3：主要系統上線。
雖然關鍵結果的定義受到一定外在因素的影響，但就OKR來說，工作成果要如何展現，是團隊成員自發性想要達成的。

3. 時間
一定要有時間的概念，任何目標脫離了時間的限制就會變成一句華麗空洞的口號。在整個年度目標的引導下，團隊可以分階段完成一個個目標。

4. 既聚焦又透明
OKR讓團隊成員聚焦於份內的工作任務，同時講求跨部門資訊的溝通與分享，讓組織所有部門年度的目標都攤在陽光下，這些都是可以透過IT系統的協助，讓部門間了解不同團隊所需完成的任務內容與工作目標，彼此之間可以透過協作與共事以達標。

5. 自我驅動
由於一個目標可能包含多個關鍵成果，因此在執行OKR時，許多公司選擇採用混合式的方法：公司的領導層或高階主管負責設定目標，接著由個別的團隊或員工設定有助於實現這些目標的關鍵成果。如此，這種由 上至下與由下至上 混合搭配的概念，能讓員工們了解他們所設定的關鍵成果，實際上是如何幫助公司達成上層的目標，並可以使關鍵成果在此 OKR 的執行週期中保持優先考量的地位，可以促使員工更能自我驅動，完成工作任務。

本書作者王怡淳顧問在Intel擔任業務單位主管多年，親身實地運用OKR工具，引領團隊成員執行績效，對於落實導入OKR的心法、技法、和工法，具有個人獨到的見解與實戰經驗。我仔細看過本書有關於OKR工具執行要領的說明，深感作者對於OKR工具運用的掌握，十分全面，包括策略的連結、目標的設定、部門間的溝通協作、部屬的績效回饋與全方位的當責管理，皆能深入淺出地運用案例加以闡述。

對於許多企業經理人來說，一本績效管理的工具書，不僅僅能將工具建構的理論清晰地說明，最重要的還能讓讀者據之實際地貫徹執行。個人在此衷心地推薦王顧問這本大作，凡是身為專業經理人者，都應閱讀這本工具書，並依照書中的指引，確實在組織中推動及執行OKR，此舉不僅讓經理人真正有機會展現及落實團隊領導力，同時也能讓所帶領的團隊更為敏捷與高效地執行組織策略。