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客訴管理(二版):讓你氣到內傷的客訴,這樣做都能迎刃而解
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【面對客訴你必須知道的技巧套書】(二冊):《客訴管理(二版)》、《客訴應對的100條法則》
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出版日期:2024-02-03
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本套書組合:《客訴管理(二版):讓你氣到內傷的客訴,這樣做都能迎刃而解》、《客訴應對的100條法則:讓客人轉怒為笑的必勝技巧》共二冊
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【百工裡的人類學家2】厚數據的創新課:5個洞察心法X6種視覺化工具,掌握人類學家式的系統思考,精準切入使用者情境
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宋世祥
出版日期:2020-05-13
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打破大數據的傲慢與偏見!讓「厚數據」引導你精準切入創新流程,看見未被滿足的需求!哈佛大學商學院、頂尖企業諮詢顧問公司ReD一致肯定面對瞬息萬變的商業挑戰與AI智能——像人類學家一樣「挖掘厚數據」(Th ...
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餐飲服務﹝陳堯帝﹞
作者:
陳堯帝
出版日期:2004-04-01
出版社:
揚智文化事業股份有限公司
本書特色:餐飲業是一項
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業,想要吸引顧客上門消費,必須提供令顧客滿意的服務。本書內容涵括服務的種類、器具、服務技巧、服務流程、航空餐飲服務、以及桌邊烹調服務,理論與實務並重,適合餐飲科系學生及餐飲從 ...
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超越服務,動心款待:在資生堂學到的真心工作術(誠意好評版)
作者:
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出版日期:2017-10-31
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作者:
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出版日期:2022-12-01
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