封面故事

職務再設計
年齡退場•能力上場•打造無齡化職場

顧問觀點篇｜
借鏡TOYOTA、BMW 與 BOSCH
從流程優化到AI知識傳承
銀刃而解缺工潮

職場觀察篇｜
104 人力銀行高年級事業群總經理吳麗雪
REWLC 再設計
放大職場銀響力

職務再設計｜
雲林縣輔助器具資源中心主任黃劭瑋
預防型職務再設計
留住職場銀家

案例篇｜里仁事業股份有限公司
碎片化學習 × 以人為本
心輔具！全齡職場非口號

案例篇｜MUJI 無印良品
青銀共融
50+ 友善小組
共創無齡化職場
編者的話
高年級實習生
2015年，由安海瑟薇與勞勃狄尼洛主演的好萊塢經典電影《高年級實習生》(The Intern)，橫掃全球兩億美元的票房。11 年後，韓國重新翻拍，由韓韶禧與韓國影帝崔岷植夢幻連動，十月中旬即將在臺灣上映。11 年過去了，企業對「高年級」工作者的想像，改變了多少？
這部電影當初爆紅，除了主演的個人魅力外，還顛覆了很多人對「中高齡」工作者的想像，更吸引人的是青銀世代擦出的感人火花。一個做了一輩子主管的人，退休後重新回到職場，面對不同的工作環境、步調，與不同世代共事，過去慣用的工作方法已改變、AI 已融入工作流程，高年級實習生過去累積的能力，如何重新接上今日的工作需求？答案可能藏在流程、設備、學習方式與團隊分工的重新設計裡。
從這期採訪的經驗中，得知 MUJI 無印良品的服裝型錄，由內部徵選 55 歲以上的「哥哥姊姊」拍攝，原本熟悉門市服務、商品販售的夥伴，站到鏡頭前，成為品牌型錄的模特兒。對企業而言，可能帶動了整體形象、增加了同齡層的顯性消費；對員工而言，則是一次重新認識自己的機會。「原來我也可以！」這可能是很多中高齡工作者在職場中很少再聽見的肯定。
這期封面故事所談到的「職務再設計」，並不是替中高齡員工打造一個特別的工作環境，而是重新檢視那些我們習以為常的工作方式，能不能更省時省力？流程能不能更順暢？學習能不能更容易？讓不同世代各自發揮所長，創造一個共好的友善職場。
年齡本就不該成為能力的界線。
11 年前，《高年級實習生》讓我們看見一種不可能。11 年後，當韓國重新翻拍這個故事，職場早已加入 AI、數位工具與更多元的工作型態。那麼，11 年過去了，企業對「高年級」工作者的想像，究竟變了多少？也許，這次走進電影院，我們可以用不同的角度再看一次《高年級實習生》。
目錄
年齡退場•能力上場•打造無齡化職場
職務再設計
臺灣中高齡勞動力占比已突破 45%，企業面對人力結構的轉型，如何透過重組流程與輔具賦能，讓中高齡工作者的資深經驗，轉化為人才資本，打造共好的全齡職場？
本期《能力雜誌》聚焦「職務再設計」，從國際案例視角出發，對應臺灣企業案例，無論是輔具導入、流程精實、環境改善，到培訓方式與跨世代協作，牽動的是企業對人才價值的重新理解，翻轉留才策略，重新定義無齡化職場。
企劃／黃麗秋、楊毓馨、李弘薇
【封面故事】
職務再設計
年齡退場•能力上場•打造無齡化職場

顧問觀點篇｜
借鏡TOYOTA、BMW 與 BOSCH
從流程優化到AI知識傳承
銀刃而解缺工潮
採訪／李弘薇 38
職場觀察篇｜
104 人力銀行高年級事業群總經理吳麗雪
REWLC 再設計
放大職場銀響力
採訪／李弘薇 44

職務再設計｜
雲林縣輔助器具資源中心主任黃劭瑋
預防型職務再設計
留住職場銀家
採訪／李弘薇 50

案例篇｜里仁事業股份有限公司
碎片化學習 × 以人為本
心輔具！全齡職場非口號
採訪／李弘薇 56

案例篇｜MUJI 無印良品
青銀共融
50+ 友善小組
共創無齡化職場
採訪／李弘薇 62

■名家專欄Opinion Column
AI 是福是禍？
如何掌握機會更上層樓
文／劉瑞隆 12
【世界觀景窗 Perspective】
■霜降 Frost's Descent
文／黃泓嘉 16

■日韓前線 Japan & Korea Forecast
日本「說故事大國」戰略的全球藍圖
草間彌生留下的文化記憶
草間彌生將童年記憶、生命經驗與內在感知，化為圓點、南瓜與無限鏡屋，讓極其個人的創作走進世界共同的文化記憶。她辭世當月，日本政府公布「說故事大國五年計畫」，準備讓更多本土內容走向全球。從一位藝術家的創作生命，到一個國家的內容戰略，可以看見日本如何讓故事跨越媒介與國界，持續累積文化影響力。
文／李世暉　18

■全球掃描 GLOBAL REVIEW
四國銀髮住宅的不同答案
老後，住在哪裡？
全球高齡人口快速增加，住宅條件也必須適應更長、更複雜的老後生活。安全與照護之外，長者是否能自主生活、參與社會，並在健康狀況改變時順利銜接醫療與照護，同樣影響居住品質。面對人口結構轉變，各國正從住宅市場、公共政策與社區服務尋找不同答案。
文／黃泓嘉 24

■產業數據＋1 Trend Info Level Up-1
遊戲軟體業
全球遊戲市場擴張
玩家價值經營成產業新戰場
根據全球知名遊戲與電競產業研究機構 Newzoo 統計，2025 年全球電子遊戲市場規模約為美金 2,016 億元，相較 2024 年成長 9.1%，並預估 2028 年全球電子遊戲市場規模可望達美金 2,344 億元，顯示全球遊戲市場仍維持穩健成長趨勢。
文／ CRIF TAIWAN 30

■設計力場 DESIGN INSIGHT
重新串接地方生產力
供應鏈消失之前，
設計如何重構地方產業？
近年來，不少地方創生計畫投入老屋修復、形象設計與觀光活動，也確實為部分地方帶來人潮。然而，側重「單一觀光邏輯」與「歷史符號消費」的模式，可能掩蓋地方實質生產能力流失的事實。
文／陳鼎翰 70
■快樂商道 HAPPINESS & SUCCESS
探索 AI 新物種 Anthropic
AI速度下的蜂巢組織
展望未來，想要提升創新動能必須捨棄傳統權力結構，強化群體心智與營火思維的運作模式來適應 AI 時代的快速演化，方能打破官僚內耗，激發隱性潛能。
文／廖志德 76

■競爭優勢COMPETITIVE ADVANTAGE
營業祕密成為競爭武器
Apple 控告 OpenAI AI 硬體入口之戰
文／馮震宇 82

■創新 LINE INNOVATION LINE
Threads 能爆訂單，也有炎上風險
流量來得快
品牌接得住嗎？
文／銀河互動網路領航員 94
【人文視野 Humanities】
■經管電影院 Cinema
當人生不再按照順序發生
長大，還有標準答案嗎？
「長大」曾有一條大致可循的人生路線：工作、成家、買房、生子。如今，有人晚婚或不婚，有人長期租屋，也有人選擇與父母同住。當人生里程碑不再按照相同順序發生，「成年」還能用什麼衡量？
文／黃泓嘉 圖／everett collection 96

■職場心理相談室 Counseling Corner
AI依賴
別把你的專業自我
交給AI
AI 讓工作變快，也讓一份報告可以在短時間內變得完整、漂亮。但愈來愈多思考與判斷交給 AI，我們是否也在不知不覺中，把自己的專業能力一起交了出去？少了自己思考、判斷與練習的機會？
文／黃惠萱　 圖／達志影像 100
■市場美學 Market Aesthetics
Discovering the Traditional Market
來迺菜市仔
在臺南鄭仔寮花園夜市，一份拔絲地瓜接起兩代人的手藝，一塊白糖粿灑出多樣滋味，一串烤麻糬則跟著攤車走進不同市集。三個攤位守著各自的配方與火候，也重新整理招牌、攤車與產品樣貌，讓熟悉的古早味走進當代的市集。
文／編輯部 106
何記鴨頭
明宏拔絲地瓜
守住拔絲火候
把夜市點心做成品牌
麥芽糖漿在鍋中翻滾，地瓜隨著鍋鏟起落，拉出一絲絲晶亮的糖絲。在臺南鄭仔寮花園夜市（通稱台南花園夜市），「明宏拔絲地瓜」從流動攤車起家，父母摸索手藝，女兒接手整理品牌，也將現做現吃的夜市點心，做成能夠冷凍宅配、進入店面的商品。
文．圖／編輯部 107

春粿面白糖粿
把吉祥話寫進招牌
白糖粿攤車的古早新意
「呷甜賺大錢，呷粿春家伙。」一句臺南人熟悉
的吉祥話，成了劉佳容為攤位命名的靈感。
「春家伙」帶有家有餘裕、生活富足的意思，而「春粿面」與春粿面 白糖粿臺語「存過面」讀音相近，諧音哏就是形容有錢人的意思。她把這份討喜的祝福放進店名，透過 12 種糖粉、手繪招牌與柑仔店式攤車，讓白糖粿有了鮮明的品牌表情。
文．圖／編輯部 110

烤我麻吉
家傳麻糬上烤爐
古早米食走進當代市集
夜市裡的麻糬，多半裹粉或包餡；「烤我麻吉」則將麻糬串起，放上烤網。隨著受熱，米糰逐漸膨起，表面烤出微微焦色，內裡仍保有柔軟 Q 度，再淋上煉乳、蜂蜜或巧克力醬，傳統的米食，因現烤形式有了新的表情。
文．圖／編輯部 112

■主題選書 BOOK REVIEW
在認知碰撞中形成策略
你的藍圖是什麼？
「真正的洞見，往往誕生於認知的衝擊之中。」商業思想家賽斯．高汀 (Seth Godin) 每當面對不同規模的組織，向他請教各種行銷難題，他的回答通常是：「你們得先定好策略。」
不過，策略究竟是什麼？
本書即從這重要卻難以清楚界定的問題出發，拆解策略的本質。賽斯．高汀選擇以螺旋式結構，讓觀點反覆交會、逐層推進，在認知碰撞中形成自己的判斷。如同策略無法一蹴而
就，洞見也需要土壤、種子與園丁的協作，在時間裡慢慢醞釀。
整理／楊毓馨 114

■觀點VIEW POINT
毒油事件敲警鐘 品質管理不能失守
文／張寶誠 8

■編輯手記E D I T O R ' S D E S K
高年級實習生
文／李弘薇
品牌介紹
自1957年創刊以來， 《能力雜誌》由經濟部所屬財團法人中國生產力中心出版，長期致力於推動企業經營管理與職場發展，深受專業經理人與學界肯定，三度榮獲行政院新聞局金鼎獎財經工商類優良雜誌出版推薦獎。
在面對全球變局與組織轉型的時代挑戰下，《能力雜誌》以全新定位出發——用人本思維看管理，用真實案例談轉型，用第一手的顧問手法，打造企業永續競爭力。
 人文洞察 × 經營智慧
以人文視角重新詮釋企業管理，融合第一手輔導顧問與被輔導企業「心法 × 手法」的落地過程，打造兼具深度與溫度的知識平台。
 驅動企業轉型與永續創新
不僅關注績效與效率，更強調組織文化、領導哲學與社會責任，協助企業在變局中找到價值定位。
 成為華人世界最具人文關懷與經營洞察力的專業刊物
以華文為主體，連結本地文化與全球視野，提供具啟發性、可實踐的管理思維。
 服務中高階經理人與企業二代的深度閱讀需求
針對核心讀者群設計內容，回應其在轉型、接班、跨世代管理等方面的挑戰與痛點。
 內容形式多元，風格理性中帶溫度
深度報導、人物專訪、觀點評論、案例解析，語言風格兼具專業性與人文感，適合通勤、週末、會議前後閱讀。

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