第六屆數位轉型鼎革獎
AI落地真功夫，淬鍊日常新贏家
當前生成式AI快速發展，正驅動各類機構從場景落地、流程重塑到組織能力全面進化。在這波全新加速期中，不僅檢驗組織的創新與執行力，更考驗領導人能否將AI轉化為核心動能——下一階段的競爭勝負，將取決於科技能否真正沉澱為日常的基礎能力。第六屆「數位轉型鼎革獎」與時俱進，今年針對獎項規畫進行三大升級，深化科技與永續並行的雙軌發展策略。由40位產官學醫專家組成嚴謹評審團，在各界踴躍投件下，篩選出兼具前瞻視野與實質成效的業界典範。

【編者的話】
轉型相同，決勝點不同
張彥文
很快，數位轉型鼎革獎已經邁入第六屆了。回想2021年時，首次籌辦鼎革獎時，心裡頗為惶恐，畢竟過往國內未曾出現過如此大規模的數位轉型獎項，因此也找不到可參考的範例。
該怎麼設計評選架構？不同產業、不同規模的企業，又該如何放在一套合理的標準下衡量？更現實的問題是，企業是否願意把自己的轉型經驗公諸於世，接受外部檢視？
6年過去，當初的疑問已有了一些答案；同時，隨著鼎革獎的影響力逐漸擴大，參與的企業與機構愈趨多元，案例一年比一年豐富，我們在徵件、評選與發表的過程也愈發篤定。而今年在得獎名單公布後，回想這幾屆以來的變化，感覺企業所強調的轉型重點，其實也一直在「轉」。
一開始大家談數位轉型，大多從系統、資料、流程與效率出發；今天這些條件仍然重要，卻已逐漸成為基本功。隨著生成式AI的出現，又帶來了新的議題：技術可以做到的事愈來愈多，但企業如何配置資源？一項新工具如何變成長期可用的能力？尤其是當工作方式開始改變，組織、人才及管理又該如何調整？
在聆聽各家入圍企業的簡報及評審問答後，我深覺轉型的定義與成果判定標準，也悄悄地改變，光是有新技術、新系統已經不夠，真正拉開差距的，是轉型究竟有沒有改變工作方式、解決實際問題，尤其是「人機協作」的議題，更值得深入探討。
這一期的封面故事，我們並不打算只告訴讀者「誰得了什麼獎」，而是希望透過這些來自不同產業與場域的案例，一起看看：數位轉型走到今天，台灣企業正在解哪些題目，又出現了哪些不同於幾年前的新答案。
除了我們的年度力作鼎革獎，還有另外一篇文章推薦給大家：當數位廣告、社群行銷、網紅業配的成本愈來愈高，企業還能從哪裡找到更有效率的成長？
答案是「顧客推薦」。看到這4個字，讀者可能心裡會想：這誰不知道？
但關鍵是，雖然多數企業都了解口碑的重要，也明白滿意的顧客會帶來更多新顧客，卻少有企業真的把「推薦」當成一項值得認真經營、衡量與投資的成長來源；或是真的搞清楚，哪些顧客最願意替你說話，又替公司創造了多少價值？
這個看似再普通不過的商業常識，究竟藏著多少未發掘的價值？答案就留給各位自行閱讀、思考。


【目錄】
2026年10月新版第242期 Contents

台灣聚焦 TAIWAN SPOTLIGHT

專欄 COLUMN
24
台灣企業必須加強管理現金流
周行一

個案研究．台灣版
TAIWAN CASE STUDY

28
企業策略
專業服務產品化的抉擇
謝凱宇

38
企業策略
傳承與匠心， 老字號如何守住百年夢
許逸廷
張佑宇

封面故事
COVER STORY

50
讓科技引領組織進化，拉開下一階段新差距
AI落地真功夫， 淬鍊日常新贏家
張彥文

58
從展示到營運：
如何升級台灣的「企業大腦」
SAP台灣

60
新設AI領袖獎，醫界強勢斬獲四席
聚焦一線痛點：
醫療體系的AI實踐學
張彥文

62
第六屆「鼎革獎」獲獎名單

74
年度AI領袖獎—大型機構
亞東紀念醫院院長邱冠明
擔當「總加速師」，
升級全院AI日常戰力
王毓茹

76
年度AI領袖獎—中小型機構
CloudMile萬里雲創辦人暨董事長劉永信
先把自己當客戶！
以AI點燃人才、產品雙引擎
王毓茹

78
AI創新應用獎—製造業大型企業首獎
和碩聯合科技
一年全球省下2.45億元！
AI代理啟動「智造」新局
盧佳柔

80
AI創新應用獎—服務業中小型企業首獎
中科國際物流
AI終結「打單」惡夢，
高效理貨贏得大廠信任
曾子軒

82
創新商模轉型獎—大型企業首獎、 智慧管理轉型獎—大型機構首獎
中國信託商業銀行
智慧融資小額進得來，
跨行防詐金流出不去！
廖君雅

86
智慧管理轉型獎—大型機構績優獎
臺灣港務公司
建智慧戰情中心，
通報效率提升近7成
王毓茹

88
智慧管理轉型獎—中小型機構首獎
嘉義基督教醫院
化療用藥不容錯！
靠「數位煞車」層層把關
周彥妤

90
人資管理轉型獎—大型機構首獎
台達電子
AI接手例行工作，
HR晉升關鍵決策伙伴
盧佳柔

92
智造升級轉型獎—大型企業首獎
仁寶電腦
用AI把關品質，
從一條產線走向500站點
王毓茹

94
數位暨ESG雙軸轉型獎—大型機構首獎
中鋼公司
集小勝為大勝：
年省8億成本、減碳3萬噸
萬年生

98
銷售與行銷
好康道相報！
靠「顧客推薦」滾出高獲利
Dont Underestimate the Power of Customer Referrals

佛瑞德．瑞克赫爾德 Fred Reichheld
傑米．克雷宏 Jamie Cleghorn
沃伊泰克．科科什卡 Wojtek Kokoszka
新研究顯示，顧客推薦是企業實現低成本成長的重要來源。

關鍵論述
FEATURE

108
金融與投資
成長的代價：
用「最適區間」穩握投資勝券
How Much Should You Be Investing in Growth?

保羅．布萊斯 Paul Blase
保羅．萊茵旺 Paul Leinwand
多數企業在資金配置上都做錯了，本文告訴你怎麼做才對。

118
變革管理
大計畫卡關？
用「動態學習」引領轉型之旅
Transformation Should Be a Learning Journey

葉夫根尼．卡加納 Evgeny Kaganer
克里斯多夫．洛克 Christoph Loch
一成不變的變革計畫往往以失敗告終。

萬象 DEPARTMENTS

14
編者的話
轉型相同，
決勝點不同
張彥文

18
本期要目精華
21
本期協力名家

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