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「在教寫作的這些年，我看過太多人以為自己是詞窮或文筆不好，其實是還沒把想法想清楚。這本書把最模糊的那段過程拆成看得見的三個步驟：記下經歷與感受、限時三分鐘傾聽自己、再濃縮成一句話。想清楚了，話自然說得出口。」──Vista鄭緯筌，作家、企業講師

「你會不會覺得有時候想得很清楚，...

作者的話　我也曾是不善表達的人

讀完這本書，
打動人心的話，
你馬上就說得出口。

「從今天起，你就負責寫廣告文案。」
2006年，主管這句話，讓我的苦日子就此開始。
看看身邊差不多年紀的同事，
個個都很會說話，用字遣詞也很講究。

相較之下，我在說話這件事上，卻毫無過人之處。
更糟的是，我很容易緊張，
開會時只要發言，臉就漲得通紅。

眼看同事一個個受到重用，
獲得一個接一個的廣告獎項。
再這樣下去，我遲早會被調離這個職務⋯⋯

我已經沒有退路了。
不知道該怎麼辦，我只好開始模仿前輩的文案。
模仿、模仿、再模仿。
就在反覆模仿的過程中，
我漸漸感覺自己抓到了「什麼」。

多虧這個「什麼」，
我寫文案的速度突飛猛進，
製作企劃書的時間也大幅縮短。
我開始能在會議上大方發言，
主管和公司對我的評價也跟著提高。
我也開始能用自己的話，
說出喜歡的電影和戲劇有什麼魅力。

後來，我甚至站上台演講、擔任講師，
讓一千多人親自試過我摸索出來的方法。
心得回饋像雪片一樣飛來，
有稱讚，也有疑問和不便之處。
這些回饋，就是一座寶庫。

我把大家的真實心聲都用上，
花了將近一年，做出一套全新的表達力訓練法。
這就是本書的「精準表達筆記術」。
這套方法，
是我和一千多位為表達所苦的人一起打磨出來的。

表達力，本來就是人人都能練出來的能力。
重點在於，你有沒有養成表達的習慣。
做到這一點，就沒什麼好煩惱的了。

不過，這件事沒有想像中容易。
所以這本書的訓練法很簡單，不會占用你太多時間。
先試著做5天看看。
你會發現，自己真的不一樣了。

前言　讓我獲獎無數的精準表達筆記術
你是不是也有過這種經驗？
面試時，腦袋一片空白，整個人像當機一樣；晚上一鑽進被窩，想到當時的場面，又懊惱得翻來覆去睡不著。
開會被問到一個意想不到的問題，思緒還沒理清就得開口，講到後面連自己都聽不懂在說什麼，變成語無倫次。
跟另一半吵架，心裡的感受說不清楚，只好不說話；結果反而被指責「你每次理虧就悶不吭聲」，心情更是跌到谷底。
明明是自己腦子裡的想法，卻怎麼樣都組織不成一句話，讓人好焦慮⋯⋯
這種懊悔的滋味，我也親身經歷過好幾次。

表達力，無關天賦，人人都能練
為什麼這麼多人覺得表達很難？
答案很簡單：因為沒有人教過我們怎麼表達。
學校有「國語課」，卻沒有「表達課」。
公司會辦「商務禮儀」、「IT技能」的訓練課程，卻從來不辦「表達」的課程。
至少我從沒遇過哪個老師或前輩教我：「你可以這樣說出想說的話。」
成長過程中，沒學過怎麼培養表達力，會覺得棘手，也是理所當然的事。
現在的你，就是處在這種狀態，不擅表達一點也不奇怪。從今天起，我們就一起練習、培養表達力吧。
這本書會從頭開始，一步一步教你提升表達力的具體方法。
書裡會介紹「精準表達筆記術」，只要養成這個習慣，你的表達力一定會突飛猛進。
如果你以為「能言善道的人都是天賦異稟」或「他們的腦筋就是轉得比較快」，這些都是誤解。
表達力是人人都能練出來的能力，方法用對了，付出多少就能收穫多少。
這跟天賦、才能都沒關係，你一定也學得會。
我敢說得這麼肯定，是因為我以前也和你一樣不擅表達，長年為此所苦。
就算寫了這樣一本書，開頭提到的那些窘況，我也全都親身經歷過。我並不是天生就很會說話。
我曾經很羨慕那些和自己年紀差不多的同事，日子過得很不甘心。

從不善表達，到勇奪國際大獎
我不擅長表達，卻在文案這一行做了20年，靠寫字吃飯，也交出了不少亮眼成績。
這是為什麼？
原因之一，是我一直用這本書介紹的方法在鍛鍊自己的表達力。
前文說過，表達力是越練越強的能力，只要持續下去，就會不斷進步。
具體的練習方式，會在第3章之後詳細說明。每天只要花3分鐘、執行3個步驟，你也能輕鬆養成習慣。
除此之外，還有一個發現徹底改變了我：表達力的基礎，其實在於「傾聽力」。
或許有點意外，但表達力強的人，通常都很會傾聽，沒有例外。
要培養表達力，「傾聽力」可以說是最大的關鍵，一點也不誇張。
發現這件事之後，不管在工作還是生活裡，我都刻意把注意力放在傾聽上，不斷鑽研各種傾聽的方法。
就在反覆嘗試的過程中，我明顯感覺到自己的表達力大幅成長。
多虧如此，我也獲得了不少工作機會。
目前我經手過的廣告專案，已經超過100件。
此外，我也參與過國際大型活動的概念發想，協助企業擬定使命、願景和價值觀，經手的案件類型早已跨出廣告領域，甚至有機會走遍五大洲、二十多個國家。
更幸運的是，我還遇到許多優秀的客戶和團隊夥伴，同時在全球三大廣告獎中的坎城國際創意節（Cannes Lions）和The One Show雙雙獲獎，在日本國內外也總共拿下二十多項廣告獎。
我原本毫無成績，為什麼會有這麼大的轉變？
為什麼傾聽力會是培養表達力的最大關鍵？

02. 文案高手一句入魂的祕訣，是傾聽
表達力的基礎在於「傾聽力」。
我會得出這個結論，是因為在做文案工作期間，我於2023年考取了國家認證的「職涯諮詢師」（Career Consultant）證照。
「你是文案，為什麼要特地去考職涯諮詢師的證照？」
每次提到考證照這件事，大家一定會這樣問我。
原因或許出乎意料：因為文案和職涯諮詢師的工作內容其實很像。
我認為職涯諮詢師的知識和技術，一定能用在文案工作上，才會下定決心去考證照。
在說明這兩份工作的相似之處以前，我猜大家可能不太清楚廣告文案這個職業在做什麼，先容我簡單介紹一下。

動人的文案，從來不是靈光乍現
你覺得廣告文案人是什麼樣的工作？
在聚會場合，偶爾會有人對我說：
「你是寫文案的，現場想個廣告詞來聽聽吧。」
說不定在你眼中，也覺得「寫文案的人可以馬上想出廣告詞或標語」。
然而，很遺憾，這完全是誤解。我們不像脫口秀諧星，能靠即興問答逗笑觀眾；也不像創作型藝術家，能當場迸發靈感。廣告文案人，沒辦法臨場生出笑點或成品。
世上有無數的廣告文案，但這些文案幾乎都不是靈光乍現的產物。
我們往往要花上好幾小時、甚至好幾天，才好不容易琢磨出短短一句文案。
「咦？只是短短一句話，為什麼要花這麼多時間？」
你一定覺得很不可思議。在這個什麼都講求效率的時代，花好幾天只為了一句文案，聽起來實在很沒效率。
當然，每個文案人花時間的方式不太一樣。但至少對我來說，發想文案時，「九成時間」都花在某一道工序上。
那道工序就是「傾聽」。
發想文案居然不是「用寫的」，而是「用聽的」？
為了解開你的疑惑，我想稍微談談文案人的「傾聽工序」。
關於文案人的「傾聽」，我認為大致可以分成兩種：

1. 傾聽客戶或使用者的聲音
2. 傾聽自己的聲音

表達，就是認識自我的過程
「人是怎麼學習的？」
這個問題看似理所當然，卻幾乎沒有人可以給出清楚的答案。
為了方便理解，可以想像一下小孩子學說話的樣子。
小孩子明明不識字，卻能學會開口說話，這是為什麼？
他們會先用聽覺判斷大人說的話，試著發出相同的聲音，再觀察別人的反應。如果發現大家的反應不太對，就知道自己的發音有問題，會重新調整再開口。
他們會不斷觀察大人的反應，調整到自己滿意的發音為止。小孩子就是這樣反覆嘗試，才慢慢學會說話。
這個「反覆嘗試」的過程，正是學習的本質。
為什麼我會突然談起學習？其實是有原因的。一般人認為，學習就是要「獲得新的知識和技術」，但在這個沒有標準答案的時代，我覺得「認識自己」更重要。
「清楚表達想法」是本書的主題之一，這件事其實也是「反覆認識自己」的過程。
自己是什麼樣的人？重視什麼？真正的煩惱是什麼？
這樣反覆認識自己之後，就能讓你發現以前從未察覺的想法和意見。
當你能透過言語清楚表達想法，無論誰問了你什麼，都有辦法立刻回答，也代表你已經進入能隨時發揮表達力的狀態了。

18. 簡單3步驟，用筆記練出表達力
在第3章，終於要來介紹表達的具體訓練了。
正如本書開頭所說的，培養表達力的捷徑就是養成習慣，也就是「習慣表達」。
養成表達的習慣後，自己最新的想法和意見就會隨時可以化為言語。
所以就算突然有人要你發表意見，你也能堂堂正正地用自己的話發言，面臨抉擇時也能立即整理好思緒。
這就像是隨時把電腦或手機的作業系統更新到最新版一樣，處理速度會變快，運作也會變順暢。

「累積」→「傾聽」→「彙整」的簡單三步驟
不過人類這種生物，基本上都很怕麻煩。一聽到「養成習慣很重要」，不少人就會突然覺得很費力。畢竟說老實話，大家當然都希望輕鬆就能培養表達力。
因此接下來要介紹的，就是徹底追求效率的訓練法。盡可能簡化步驟，不必花太多時間，可以毫無負擔地長久持續；容易長久持續，才能確實看見成果。
這是一套人人都能養成表達習慣的超效訓練法。
這套訓練法會用到筆記本，所以我命名為「精準表達筆記術」，詳細內容會稍後說明。
這套一天只需要3分鐘的「精準表達筆記術」，僅有3個簡單步驟：「累積」→「傾聽」→「彙整」。

19. 步驟❶ 累積：記錄「經歷＋感受」

若要清楚表達想法，首先需要的是「向自己提問」。
「為什麼會這麼覺得？」
「為什麼會這麼想？」
「為什麼會有這種感覺？」
人在接收到這些提問後，才會開始試圖表達那些尚未化為言語的想法和意見。
如果沒有提問，人就無法好好思考；相反地，只要接收到適當提問，就會自然而然地深度思考。
我在前文反覆強調了傾聽自我心聲有多重要，其實你可以把「傾聽自己的聲音」理解為「向自己提出問題」。
向自己提問，就是所有表達的原點。

重點1 累積深刻經歷的筆記
然而，要向自己提問，並沒有想像中簡單。
我在前一本著作中，介紹過一套把想法轉換成言語的練習方法。雖然至今有一千多人實踐過，但仍有很多人表示「提問好難」，或是「不曉得該怎麼問才好」。
在日常生活中，要一一向自己提問確實很麻煩。而且「提問」這個詞，本身就帶有一點哲學又艱澀的印象，讓人覺得有距離感。就算突然聽到我說「向自己提問，就是所有表達的原點」，會覺得不知所措也是當然的。
於是，我不停思考有沒有什麼輕鬆簡單，讓每個人都能建立個人專屬提問的訣竅，最後終於摸索出了一套方法。
不是直接向自己提出問題，而是「累積」用簡單文字記錄深刻經歷的筆記。
舉例來說，你可以試想一下自己在客戶那裡做完簡報的場景。向客戶道別後，你只需要在回公司的路上，順手留下下面這種簡單筆記，真的只要這麼做就好。
做完簡報，現在心情很亢奮。
就是像這樣的筆記內容。如果是這種程度，我想你應該能輕鬆順手完成吧？只要寫下這短短一句話，你就已經做好向自己提問的準備了。
你可能會心想：「這麼簡單的筆記，跟『向自己提問』有什麼關係啊？」你儘管放心，稍後我就會詳細說明。
照著步驟記錄時，希望你能遵守一個重點。
一定要以「經歷＋感受」的成套組合來記錄。
以這次的案例來說，就是像這樣的內容：

經歷　＋　做完簡報
感受　　　現在心情很亢奮

這個方式運用了第2章介紹過的，有效培養表達力的傾聽訣竅：「按照經歷→感受的順序來提問」。
為什麼要以「經歷＋感受」的成套組合來記錄呢？
關於這個原因，我會在步驟❷詳細說明。

重點2 筆記只要簡短即可
只要是以「經歷＋感受」的組合來記錄，寫什麼都無妨，內容再怎麼簡短也不會構成問題。另外也不需要計較用字遣詞，只要隨手記下當時浮現在腦中的心聲就好。
像是「心情很亢奮」、「超開心的」、「覺得煩」、「火大了」，或者是「開什麼玩笑」，寫得很口語也完全沒問題。

重點3 一天一則筆記
關於筆記的數量，可以先試著以「一天一則」為目標。
你覺得如何？如果是一天一則，是不是就覺得自己好像做得到了？
還有像是記錄筆記的工具，用什麼都無所謂。
由於之後你還會反覆閱讀，只要方便重新回顧，寫在紙張、便條或行事曆上都可以。
現在這個時代，為了方便隨手記錄，大多數人都會選擇用常拿在手上的「手機」。因此本書也建議大家善用手機的備忘錄功能（我自己也是這麼做）。
這個步驟的重點，就是盡量快速順手，輕鬆記下「經歷＋感受」。你可以利用零碎空檔或交通時間，花個幾秒鐘，隨手記下讓你心裡有觸動的「經歷＋感受」。這樣步驟❶就完成了。

作者的話　我也曾是不善表達的人

讀完這本書，
打動人心的話，
你馬上就說得出口。

「從今天起，你就負責寫廣告文案。」
2006年，主管這句話，讓我的苦日子就此開始。
看看身邊差不多年紀的同事，
個個都很會說話，用字遣詞也很講究。

相較之下，我在說話這件事上，卻毫無過人之處。
更糟的是，我很容易緊張，
開會時只要發言，臉就漲得通紅。

眼看同事一個個受到重用，
獲得一個接一個的廣告獎項。
再這樣下去，我遲早會被調離這個職務⋯⋯

我已經沒有退路了。
不知道該怎麼辦，我只好開始模仿前輩的文案。
模仿...

好評推薦
作者的話　我也曾是不善表達的人
前言　讓我獲獎無數的精準表達筆記術

第1章　這樣做，讓想法表達到位
01. 表達力的關鍵，不是口才
02. 文案高手一句入魂的祕訣，是傾聽
03. 沒有目的的表達，技巧再好也沒用
04. 傾聽自己，就是懂得自問自答
05. 很多人連自己的事，都說不清楚
06. 道出心聲，是打動人心的關鍵
07. 減少「不知道怎麼說」的糾結
08. 說出內在核心，方向才明確
09. 越了解自己，越能精準表達
10. 表達，也是自我療癒的過程

第2章　傾聽心聲，把抽象感覺化為言語
11. 最難願意開口的是「自己」
12. 好聽還不夠，怎樣命名才算好？
13. 按照「經歷→感受」的順序來提問
14. 自問自答，用對方法才有效
15. 傾聽時，先別急著給建議
16. 同一個詞，每個人的定義各自不同
17. 探究定義，追問出真正的想法

第3章　3分鐘筆記術，想法瞬間變具體
18. 簡單3步驟，用筆記練出表達力
19. 步驟❶ 累積：記錄「經歷＋感受」
20. 步驟❷ 傾聽：在筆記本寫下腦中的心聲
21. 可以打字，為什麼還要親自手寫？
22. 步驟❸ 彙整：把想法濃縮成一句話
23. 追加步驟　事前準備：把未來的行動，先化為言語

第4章　5天活用「精準表達筆記術」
24. 只要5天，成效立竿見影
25. 實踐第1天：對人際關係的心結，感到煩躁
26. 實踐第2天：下班前被交辦工作，覺得很煩
27. 實踐第3天：獲得客戶稱讚，覺得很開心
28. 實踐第4天：因為伴侶的一句話而生氣
29. 實踐第5天：與家人散步，心情愉悅

第5章　練出「把想法說清楚」的表達力
30. 表達力提升，獲得兩個意外收穫
31. 正向改變❶　表達技巧不知不覺變好了
32. 懂「說什麼」，就會懂「怎麼說」
33. 沒想過的問題，也能對答如流
34. 正向改變❷　思考也會跟著變得更清楚
35. 表達力的鍛鍊，沒有終點

結語　把想法表達到位，就是一種力量

好評推薦
作者的話　我也曾是不善表達的人
前言　讓我獲獎無數的精準表達筆記術

第1章　這樣做，讓想法表達到位
01. 表達力的關鍵，不是口才
02. 文案高手一句入魂的祕訣，是傾聽
03. 沒有目的的表達，技巧再好也沒用
04. 傾聽自己，就是懂得自問自答
05. 很多人連自己的事，都說不清楚
06. 道出心聲，是打動人心的關鍵
07. 減少「不知道怎麼說」的糾結
08. 說出內在核心，方向才明確
09. 越了解自己，越能精準表達
10. 表達，也是自我療癒的過程

第2章　傾聽心聲，把抽象感覺化為言語
11. 最難願意開口的是「自己」
...