伴隨著移動互聯網的快速普及，微店正在成為移動電商領域的焦點。雖然開設微店的門檻較低，但要想開一家生意紅火的微店，就必須在運營、裝修、客服這三個方面下功夫。其中，客戶服務是影響顧客體驗的關鍵因素，微店店主必須充分重視客服工作。
《贏在客服：微店售前、售中、售後客戶服務一本通》內容涵蓋客戶服務工作的售前、售中、售後三個階段，詳細介紹了微店客服工作內容、售前學習、銷售技巧、查看及處理訂單、售後服務要點以及客戶關係管理系統，能讓讀者對微店客戶服務工作的思路和相關注意事項有一個全面、細緻的瞭解。書中有大量圖文並茂的實操案例，即便是剛剛上手的微店店主，也能迅速掌握要領。
《贏在客服：微店售前、售中、售後客戶服務一本通》適合廣大微店店主以及想要開設微店的讀者閱讀。

作者簡介：

薛梅，自媒體行銷達人，多年來一直專注於電商領域的研究和實踐。不僅對微店的應用和商業模式有系統的認識，而且對微店的運營、客服等方面頗有研究，實踐與行銷經驗非常豐富，著有《微信小店這麼玩才賺錢》一書，廣受讀者好評。

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