每個人生命中不可避免地會遇到“關鍵時刻”，它們可能是：向上司提出精心設計的方案，卻被潑了一頭冷水。想和配偶溝通，希望對方的家人不要干涉你們的生活。和孩子談認真學習，卻被當作耳邊風。提醒朋友還錢，他卻總找各種藉口推脫。是隱忍不發，任由情況向對你不利的方向發展？還是衝冠一怒，說一些事後讓自己後悔的話，把事情推向惡性循環？大多數人在面對難以解決卻將對生活產生重大影響的“關鍵時刻”，都不知如何應對。其實，在隱忍和暴怒之間，還有一種方法，既能圓滿地解決問題，又不會傷害或冒犯對方。<p>每個人生命中不可避免地會遇到“關鍵時刻”，它們可能是：<br />向上司提出精心設計的方案，卻被潑了一頭冷水。<br />想和配偶溝通，希望對方的家人不要干涉你們的生活。<br />和孩子談認真學習，卻被當作耳邊風。<br />提醒朋友還錢，他卻總找各種藉口推脫。<br />是隱忍不發，任由情況向對你不利的方向發展？<br />還是衝冠一怒，說一些事後讓自己後悔的話，把事情推向惡性循環？<br />大多數人在面對難以解決卻將對生活產生重大影響的“關鍵時刻”，都不知如何應對。其實，在隱忍和暴怒之間，還有一種方法，既能圓滿地解決問題，又不會傷害或冒犯對方。<br />本書作者團隊基於20多年對全球10萬多人的跟蹤調查，甄選出大家公認的對話高手，找出其在“關鍵對話”中共有的特徵和行為，層層剖析，歸納出一套行之有效的方法。同時輔以豐富的對話情境和輕鬆幽默的小故事，幫助你以*迅速的方式掌握這些技巧。<br />說得切中要點，讓對方清楚地知道你的看法，是一種能力；說得圓滿得體，讓對方自動反省，是一種智慧。運用本書提供的技巧，無論是多麼難以應對的局面，你都能夠以事半功倍的效率輕鬆面對，成就無往不利的事業並擁有更快樂的人生！</p>顯示全部資訊

退換貨說明：

會員均享有10天的商品猶豫期（含例假日）。若您欲辦理退換貨，請於取得該商品10日內寄回。

辦理退換貨時，請保持商品全新狀態與完整包裝（商品本身、贈品、贈票、附件、內外包裝、保證書、隨貨文件等）一併寄回。若退回商品無法回復原狀者，可能影響退換貨權利之行使或須負擔部分費用。