用什麼方法才能最有效地實施和監督電話訪談並減少拒答率?如何進行隨機電話撥號?如何選取合適的應答者並獲取他們的合作?本書的這一最新修訂版詳細地討論了這些問題，為研究者提供了一個思考和實施電話調查的基本指導。
　　本書涵蓋了從抽取電活號碼到組織訪談員、監督訪淡實施的全部過程，這一版本特別集中討論了CATI(計算機輔助電話調查)與PAPI(紙筆調查)的比較、混合模式調查、新的電話交流技巧等問題。此外，本書還包括了諸如如何控製樣本庫、如何區分出適合的應答者以及如何改善訪談員培訓等問題。

作者簡介：

保羅‧J‧拉弗拉卡斯：芝加哥羅要拉大學博士，美國西北大學新聞和統計學教授。1980年以來一直執教於該校，1982年創建西北大學調查實驗室，並任實驗室主任至今。1968年畢業於密西根州立大學，獲社會科學學士學位，並於1975年和1977年在芝加哥羅要拉大學獲實驗社會心理學碩士學位和應用社會心理學博士學位。在過去的15年間，由於他在公共政策研究及市民對犯罪的反應和社區反犯罪項目方面取得的成就而在國際學術界聲名日隆。他還經常為美國司法部和私營機構在各種有關研究方法論的問題上提供諮詢。而在最近6年，他把研究的目光轉向媒體始何將調查方法用於新聞事件的調查，特別是政治競選中的新聞事件的調查。他在這方面的工作也已有所成就，他是《選票和總統選舉》（Polling and Esidential Election Coverage）（1991）一書的編者之一。他參與過美國中西部輿論調查協會有關美國副總統/總統選舉的調查。

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