內容提要
    設計理念和方法是當今使用者體驗研究(User Experience Research，中又也譯作
“用戶體驗研究”)領域裡一個自成體系的分支。作者結合實踐創造性地提出了“超人
性化設計”這個概念。它以人類學人種志為核心，結合多種社會科學的研究技術形成
獨特的設計研究體系。本書不僅闡述了超人性化設計的理念，還從其研究框架出發，
逐一介紹了每一個研究步驟所需要的方法和技術。不僅如此，為了能讓讀者更好地
理解和運用超人性化設計，作者通過一個真實的實踐案例——“上海地鐵使用者體驗
研究”把有關的理論知識“串”起來，使本書的知識更具可操作性。
   

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