前言　資訊再多，不如一個「獨特的觀點」

把輸入最小化、輸出最大化

這四十年來，我的事業始終以「資訊活用」為核心。

最初的十年，我是個普通的上班族；接下來的二十五年，轉任經營顧問，並在商學院任教了十五年。

在這段漫長的職涯，我始終致力於「知識生產」這項工作。

過程中，我經常聽到許多人驚訝地問：

「無論對內田先生提出什麼樣的問題，或是進行任何主題討論，總能立刻提出獨到的見解。」

甚至有人說：

「內田先生給出的觀點總是與眾不同、獨樹一格。」

在他們眼裡，我腦筋轉得飛快，彷彿腦海裡有著無數抽屜且擁有超強記憶力，才能迅速回應各種難題。

但這其實是很大的誤解，我的腦容量並非異於常人，記憶力也沒特別好。

那麼，為什麼大家會覺得我「腦筋轉得快」呢？

如果要說出一個理由，那就是我處理資訊的方式，無論是訊息彙整還是靈活運用，都與眾不同。

許多人深信「資訊越多越好」，認為必須具備大量知識與各種技能才能展現專業，因此花費龐大精力蒐集、整理資訊，也就是所謂的「輸入」（Input）。換句話說，大眾習慣以蒐集資訊的多寡與記憶力，來定義一個人的能力。

過去，我也曾陷入這種思維，嘗試各種方法盡可能蒐集並彙整資訊。

然而，辛辛苦苦蒐集來的資訊，最終幾乎沒派上用場。相較於輸入付出的努力，實際「輸出」（Output）的比例卻低得驚人。

於是，我轉變了想法：能不能將輸入降到最小，並將輸出發揮到最大？

我不把時間浪費在無謂蒐集或整理，而是反過來追求產出效益極大化。這正是我想提倡的「輸出至上」理念核心，我也持續探索，並付諸實踐。在不知不覺間，我便成了眾人公認「腦筋轉得快的人」。

我將這套思考技術命名為「觀點致勝的OUTPUT思考術」，並彙整成這本書。

「先從蒐集資訊開始」的最大弱點

在我的職業生涯中，「創造與眾不同的新價值」始終是我的核心使命，而這項能力正是現今各行各業最迫切的需求。

無論蒐集再多資訊，只要內容是任何人都能取得的，就很難產生差異化。這正是「從輸入開始」這套邏輯最大的弱點。

若想展現差異化，就必須在資訊還只是「種子」的階段，先行洞察未來的發展軌跡。

如果等到趨勢萌芽才關注，就已經晚人一步；更不用說等到眾所周知、花朵綻放時才注意，競爭優勢恐怕早已消失殆盡。

這本書要分享的，正是能挖掘「種子」的方法。

如果要舉出一個技巧，那就是「善用類比」。通常提到資訊，很多人直覺想到網路上的資料，但其實在路上漫步時的觀察發現，或是與人對談間察覺的趣事，這些來自「個人體感」的類比資訊，才是提前應對世間變化或創造新事物的關鍵。這是我一直以來秉持的信念。

AI擅長蒐集和整理，卻不擅長決策和創新

提到資訊蒐集與應用，許多人會聯想到近期成為焦點、由ChatGPT領軍的「對話式AI」。對新事物始終保持好奇的我，早在二〇二二年底就已經開始使用。

然而，經過半年的使用，我得出的結論是，對話式AI擅長資訊蒐集與整理，卻不擅長用於判斷或是創造新事物。

在資訊檢索與整理方面，AI確實很有幫助，特別是整理雜亂思路非常方便。雖然早期雖有資訊錯誤，但隨時間推移，AI不斷學習，提供的資訊已能比人類更準確。

不過，AI本身並無內建判斷標準。這套系統僅是搜尋過去數據進行輸出，難以創造新事物。

簡單來說，AI是運用現有事物創造附加價值，而本書提倡的知識生產術則更重視創造新事物。

如果處理資訊的方式與他人相同，想法自然與他人無異，想在工作中展現差異化將變得越來越難，甚至可能被年輕世代或被AI取代。

因此，能否從不同角度看問題，或比別人更快得出脫穎而出的觀點，將變得至關重要。希望這本書能對你有所幫助。

04. 從輸出開始思考，才能在資訊洪流中勝出

將發想順序顛倒為「輸出→輸入」

如果在「蒐集什麼資訊」和「如何整理資訊」這個輸入階段，已經無法形成差異，那我們應該在哪裡取勝？

我的答案是「從輸出開始」。也就是顛覆以往「輸入→輸出」的慣常流程，改為「輸出→輸入」的思考順序。

無論再怎麼增加輸入，都很難洞察時代先機，想把所有資訊一網打盡根本不可能。既然如此，就應該先設定輸出的方向與目的，把資訊蒐集的時間和精力壓到最低，從最少的資訊中提煉出最大的成果。具體來說，就是先明確自己的立場與目的，只挑選與目標有關聯、能產生共鳴的資訊。

舉例來說，如果目標是「做出決策」，就應該在意識到這個目的的前提下，只蒐集決策所需的最基本資訊。如果目的是「說服他人」，就要先弄清楚對方需要什麼、自己被期望提供什麼，再以此為基礎蒐集資訊。

又或者，先明確自己的志向與擅長領域，建立一套只接收相關資訊的機制。這正是本書想要提出的資訊活用術。

話雖如此，這並不容易。在輸入無法形成差異的時代，要靠輸出創造差異，意味著你必須從人人都能取得的相同資訊來源中，提出比別人更出色的企劃與提案。說來簡單，真正做到卻極為困難。

但在當今的資訊化社會中，做不到這一點，就難以被視為真正有能力的商業人士。

輸出不等於「看得見的成果」

前文一再強調「要用輸出創造差異」，但這裡有個問題：「輸出究竟是什麼？」這個詞雖然常被使用，定義卻相當模糊。

以顧問業出身的我來說，提到輸出，首先想到的通常是提交給客戶的報告或簡報等「具體成果」。但這些成果本身就是輸出嗎？其實不過是輸出的一部分。對顧問而言，真正的目的是透過提案促使客戶採取行動、實際改變行為。簡報與報告，都只是達成目的的手段，而非目的本身。

當然，報告本身很重要。但即使不準備厚厚一疊資料，只要能對社長說一句：

「社長，我認為應該這樣做吧？」

而社長點頭認同，那同樣是一種極為出色的輸出。

重新審視「自己工作本質」的意義

也就是說，輸出就是「工作的目的」，更進一步來說，這也等於在問：「你真正的工作是什麼？」

在經營企劃室工作的人，將自己擬定的策略向高層進言並獲得採用，也許就是你的輸出。人事主管的輸出，可能是提升員工滿意度、降低離職率，或招募到優秀人才。業務人員最直接的輸出是提升銷售額，但也有人認為，提升顧客滿意度或妥善處理客訴才是真正的輸出。

在思考什麼才是自己真正的輸出的過程中，你可能會發現「有些工作其實根本不需要存在」。

舉例來說，業務人員向公司提交的業務報告書，表面上看起來是具體的輸出。然而，若那份報告對提升業績毫無幫助，不僅稱不上真正的輸出，反而是在消耗原本應該用來創造輸出的寶貴時間。

當然，如果撰寫報告書能讓主管給出適切的回饋，進而帶來業績提升，那麼撰寫報告書也可以算是輸出的一部分。但老實說，這樣的情況並不多見。

「思考什麼才是自己真正的輸出」，不只適用於工作，同樣能套用在生活的其他面向。

例如，在社群媒體上發文，也是一種輸出。但在這篇文章背後，應該還有「塑造自己作為專業人士的品牌形象」或「加強與社群夥伴之間的連結」等真正的目的。若沒有意識到這些目的，只是隨意發文，最終很可能淪為單純的自我滿足。

我想應該有不少人對「自己的輸出是什麼」還沒有清晰的答案。真心建議你，請花點時間好好想一想。

前言　資訊再多，不如一個「獨特的觀點」

把輸入最小化、輸出最大化

這四十年來，我的事業始終以「資訊活用」為核心。

最初的十年，我是個普通的上班族；接下來的二十五年，轉任經營顧問，並在商學院任教了十五年。

在這段漫長的職涯，我始終致力於「知識生產」這項工作。

過程中，我經常聽到許多人驚訝地問：

「無論對內田先生提出什麼樣的問題，或是進行任何主題討論，總能立刻提出獨到的見解。」

甚至有人說：

「內田先生給出的觀點總是與眾不同、獨樹一格。」

在他們眼裡，我腦筋轉得飛快，彷彿腦海裡有著無數抽屜且擁有超強...

前言　資訊再多，不如一個「獨特的觀點」

第1章　只靠「輸入」無法讓你脫穎而出
01.「消息靈通」不再是優勢
昔日創新的資訊整理術，已不符現今需求
資訊整理隨技術進化，產出品質卻未必提升
「擁有資訊」不再是差異化的關鍵因素
過去必須付費的資訊，如今幾乎「免費」

02. 「一味輸入」，只會喪失競爭力
內容雷同的報告愈來愈多
為什麼「先輸入資訊」無法帶來成果？
誰能精準預測「新冠疫情」或「烏俄戰爭」？

03. 網羅式思考的陷阱
資訊蒐集愈多，未必能獲勝
資訊完美主義者的致命盲點
花九成時間蒐集資訊，是本末倒置

04. 從輸出開始思考，才能在資訊洪流中勝出
將發想順序顛倒為「輸出→輸入」
輸出不等於「看得見的成果」
重新審視「自己工作本質」的意義

05. 從區分「工作」與「作業」開始
你的工作是否已淪為單純的「作業」
埋頭作業，卻誤以為自己在工作
該精簡的時間與不該精簡的時間

第2章　從「輸出」開始的資訊活用術
06. 做決策，需要「消除雜訊」的能力
用一分努力換取十分成果
把「蒐集資訊」當成目的，頂多只是個記者
依照「三種目的」，該取得的資訊各不相同
阻礙決策的「翻桌式資訊」
斬斷「果然還是需要那份資訊」的誘惑

07. 克服「以少量資訊做決策」的恐懼
一流領導者能以「三成資訊做決策」
今天用九成資訊做決定，明天靠八成
失敗後蒐集更多資訊，只會原地踏步

08. 好點子不靠大量資訊，讓有用資訊在腦中發酵
消息靈通，不等於點子王
用類比式的資訊整理法，靜待「靈感熟成」
在「腦中做個記號」，比想像中記更多

09. 把「資訊落差」具象化，對話就變順暢
自己覺得有趣，不代表對方也感興趣
資訊落差，光靠一張「文氏圖」說不清楚
如何填補「雙方資訊不重疊的部分」

10. 目的不同，資訊的用法也不同
滔滔不絕，是業務員最常犯的錯
讓圖形趨於一致，才能產生共鳴
討論陷入僵局，就回到共同基礎

11. 讓輸出成果最大化的「時間差策略」
不符合目的的資訊，反而是干擾
三大目的，要依場合靈活切換
善用「時間差思考」，讓創意更具鋒芒
先提出假設，必要時回到原點，反而更快

12. 從三個視角，看穿資訊背後的真正意義
「口罩過剩」為什麼會發生？
淘金熱中，真正賺錢的是賣鏟子的人
關鍵在於「三個視角」
「東京房價恐怕會下跌」，真的嗎？

第3章　察覺自己的「立場」，才能創造差異
13. 為什麼主管與部屬的意見總是南轅北轍？
主管與部屬，所需的資訊截然不同
對決策者而言，「定量化的資訊」不可或缺
避免和主管陷入「沒有意義的爭論」

14. 專業人士必須意識「被期待的角色」
你的職位與「被期待的角色」，未必總是一致
能隨心所欲打球的職業選手，少之又少
找不到勝過他人的方法，就去尋找「縫隙」
從「想要成為怎樣的自己」開始逆向思考
三十歲後，要確立自己在哪個領域決勝負

15. 資訊來源的選擇，取決於你的輸出目的
報紙不一定比社群媒體更高一等
單純的「作業」，複製貼上完全可以
資訊領域中的「權威」已經消失
必須自己判斷「該相信哪些資訊」
「總覺得怪怪的」這種第六感，往往出奇準確

16. 刻意去蒐集「負面資訊」
職位愈高，愈難收到不利的資訊
缺乏「假設」，才會被資訊牽著鼻子走
帶著假設下指示，才能得到有用的資訊

17. 沒有標準答案，但必須有自己的立場
所有的議題都是一種「取捨」
理解彼此的差異後，明確自己的立場

第4章　產出觀點的祕訣：「腦中的二十個抽屜」
18. 讓靈感源源不絕的二十個抽屜
親身實證多年、人人都能上手的技巧
將獲得的資訊，隨手丟進「腦中的抽屜」
你的腦海裡，其實早已存在這些「抽屜」
資訊會自然進入腦中，而且不容易遺忘
抽屜的優點，就是「隨時能打開」

19. 「二十個抽屜」活用法① 在腦中儲存大量的素材
抽屜會隨著時間不斷變化
何謂「AI與IA」、「AI與BI」
用「巧妙的命名」引發對方的好奇心

20. 「二十個抽屜」活用法② 案例，是最強的說服武器
引用案例，讓人留下深刻印象
遊戲規則改變，龍頭也可能消失
任何產業，都可能發生「意想不到的事」
同一個素材，可以同時放入多個抽屜
二十個抽屜，是一種「鬆散式」的資訊整理法

21. 搭配「資料袋分類法」，讓整理沒壓力
透過「腦內盤點」，會有意想不到的發現
把資訊放進資料夾，靜待「創意火花」
不要讓自己感到壓力與負擔
「有趣」，無法靠搜尋找到

第5章　差異化的捷徑：活用數位與類比
22. 數位時代，類比才是致勝關鍵
只靠數位工具，無法形成差異化
意識到「資訊的流動」，就會看見新發現
一流經營者，懂得讓資訊形成循環
只要改一個環節，就能產生獨特差異

23. 「類比放在哪裡」，正是差異化的關鍵
外行人的勝出之道：用雙腳蒐集資訊
再好的分析，少了說服力就毫無意義
補強弱點，同時放大自己的核心優勢
換個視角，討論就會截然不同
站在當事人的角度思考問題

24. 發布資訊前，先想清楚對象是誰
要不要用社群媒體，因目的而異
發文之前，先問自己為什麼發
缺乏「受眾意識」，愈努力愈惹人厭
透過語言的來回交流，讓論點更清晰
日常對話，就是最好的訓練場

第6章　頂尖顧問最重視的「現場資訊」蒐集法
25. 第一手資訊，威力無可比擬
與其坐在電腦前，不如立刻去現場
二手資訊中，有時摻雜著「無心的謊言」
蒐集再多的資訊，也無法超越第一手資訊
遠距會議，算是「第一手資訊」嗎？

26. 短時間拆解龐大資料的兩大關鍵
建立「假設」解讀資料
發現「異常值」，就是機會
資料的閱讀方式，也取決於「立場」
資料不是被動接收，而是主動「請對方提供」
執著於「正確性」，金錢和時間都會不夠用

27. 「三重任務談話法」，獲取有效資訊
在每一次對話中，都要有意識地切換「模式」
善用「左右腦分工」，一邊對話一邊汲取資訊
運用「三重任務法」，連被訓話也能成為資訊來源
一旦陷入僵局，就去「現場」走一趟

28. 打造專屬於自己的「資訊人脈」
最珍貴的資訊來源，其實是老朋友
「離開體制的人」，更值得來往
拓展人脈，沒有任何禁忌手段
要主動和「討厭的人」來往

29. 與專家建立人脈的方法
主動聯繫「作家」，成功率比想像的高
趁年輕，多多借用他人的幫助

30. 蒐集現場資訊，懂得善用「小工具」
創新者：對新事物毫無抵抗力
重要的是，不要讓思考被中斷
打造一套順手的資訊蒐集工具
第7章　善用各種媒體，獲得有效資訊

31. 閱讀「書籍」，可以隨心所欲
何謂「二手資訊」與「一．五手資訊」？
紙本媒體，不像電視只能被動接收
只讀對自己有用的部分就夠了
畫線、貼上便利貼，除此之外什麼也不做
最有效率的閱讀法：「以輸出為起點」
跳脫作者脈絡，才能形成自己的觀點

32. 雜誌與電視，是「一．五手資訊」的來源
雜誌與書籍，各有不同的立場
一邊看電視，一邊推敲「更深層的內幕」

33. 「報紙」不再即時，但仍值得閱讀
唯有報紙才具備的優勢
讀報，是一種基本修養

34. 運用「網路資訊」，但不過度依賴
資訊蒐集變得前所未有的便利
網路的可怕之處：假訊息也會迅速傳開
社群媒體的資訊，難有差異化
不要一味追求「正確答案」
就連第一手資訊，也應該抱持懷疑態度

35. 別忘了還有「海外資訊」
世界各地的資訊，可以修正自身的「偏差」
最尖端的發展，可能發生在意想不到的地方
與其一味追趕，不如「打造屬於自己的舞台」

36. 「好奇心」，讓日常生活化為資訊的寶庫
搭車通勤，也能啟發靈感
只盯螢幕，如何真正了解消費者？
最理想的境界，是資訊「自然湧入腦中」
具備問題意識，時間就不會被浪費

結語 AI時代，亟需與眾不同的思考方式

前言　資訊再多，不如一個「獨特的觀點」

第1章　只靠「輸入」無法讓你脫穎而出
01.「消息靈通」不再是優勢
昔日創新的資訊整理術，已不符現今需求
資訊整理隨技術進化，產出品質卻未必提升
「擁有資訊」不再是差異化的關鍵因素
過去必須付費的資訊，如今幾乎「免費」

02. 「一味輸入」，只會喪失競爭力
內容雷同的報告愈來愈多
為什麼「先輸入資訊」無法帶來成果？
誰能精準預測「新冠疫情」或「烏俄戰爭」？

03. 網羅式思考的陷阱
資訊蒐集愈多，未必能獲勝
資訊完美主義者的致命盲點
花九成時間蒐集資訊，是本末倒...