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──《5%一流人才的超效時間術》──

布姐｜「布姐陪你聰明工作創意生活」粉專主理人

李全興（老查）｜數位轉型顧問

林長揚｜暢銷作家、簡報教練

林珮玲Ada｜筆記女王

雨果｜《ETF存股》系列作者

孫治華│「策略思維商學院」院長

郝旭烈│暢銷書作家、企業知名財務顧問、講師

張麗瑱｜「橘子姐的熟齡理法院」版主

莊鈞涵｜高效學習專家、學姊Carol

愛瑞克│《內在原力》系列作者、TMBA共同創辦人

劉奕酉│《高勝算的本事》作者

鄭如惠｜「Apple's愛閱札記」臉書粉專經營者

──《最高附加價值創造法》──

...

●《5%一流人才的超效時間術》

◎菁英不刻意學習英語

　　不斷創造成果的優秀菁英們大多擁有強烈的學習意願，而且切實地掌握了能在公司內外大顯身手的相關技能。

　　然而，當我們同時針對九五％一般員工和五％菁英進行調查後，發現學習英語的菁英並不多。即使有一部分人是因為曾出國留學、歸國子女或有駐外經驗，但其比例與一般員工相差無幾。

　　從數據來看，「 會說英語的人，就能成為優秀員工」的邏輯似乎不成立。由於我學過中文，所以對這項結果感到好奇，於是另外以「為什麼菁英不學習英語」為主題進行了調查。

　　結果，我們發現菁英不刻意學習英語有兩大原因。

　　首先，第一個原因是為了消除妄想。

　　他們不以使用英語工作為目的，而是將英語視為持續創造成果的手段之一。為此，他們試圖擺脫「如果多益（TOEIC）取得高分，就能在外資企業大顯身手」這類偏離目標的妄想。

　　有一些菁英提到「不說英語不代表沒有語言能力，一方面是羞於開口說，一方面是內心感到抗拒。」為了消除心理上的抗拒感，他們認為「與其為了考多益而學習，不如在公司內外增加與亞洲人用英語交談的機會」。

　　如果是跟母語為英文的美國人或英國人交談，會增加心理上的抗拒感，所以他們會製造機會到菲律賓、香港或新加坡工作，與同樣將英語列為第二外語的亞洲人，例用午餐等場合進行交談。這樣一來，既能跨越心理障礙，又能透過表達自己的想法，提升自我肯定感、增強自信心。

　　菁英把學習的本質理解為「適應變化」。因此，他們遵循的學習方法是「熟能生巧」，除了進行輸入式的「學習」，也會記得要為了「習慣（熟能生巧）」而進行輸出。

　　第二個原因，是他們預期自動翻譯科技的發展。

　　菁英樂見於科技發展，因而盡量不浪費時間透過讀書等方式，來學習今後能輕易取得的未來資訊。

　　正如現在學習算盤的人，與過去相比減少了許多，所以他們「不去學今後會被新科技取代的事物」。自動翻譯技術日新月異，例如Zoom（雲端視訊會議）在過去幾年中，已經推出了能夠自動翻譯發言的服務。我自己也切身感受到微軟和Google擴充套件中，自動翻譯程式逐月提升的準確度。

　　很多菁英早已預見，人工智能（AI）操作語言的能力會加速發展。即使外語溝通不會馬上被人工智能取代，但他們已考量到「或許不必花大量時間來學會外語」，進而做出「現在不學也可以」的判斷。

　　當投入學習外語的時間減少，菁英轉而把力氣投入「磨練寫作能力」上。

　　由於商務通訊已成為常態，為了不耽誤合作對象的時間，有必要學會「簡單扼要地傳達正確訊息」。目的是避免長篇大論，而是以短句來做正確表達。

　　另外，菁英也認為如果無法用母語進行有邏輯的溝通，那麼就算會說英語也很難有效傳達訊息給外國人。

　　人無法百分之百預測未來，但正如計算機取代了算盤、計程車取代了馬車一樣，未來仍會不停變化。雖然不知道這個變化何時會加速，至少能去做預測。

　　菁英會去預測未來會發生的變化，然後回頭思考「當下該做什麼」，並採取行動。

◎菁英不在午餐時段進食

　　我們在分析員工的出勤行為時，發現好幾位菁英會將午餐「省略掉」。雖然人數不算多，卻有將近一七．二％的菁英不在午餐時段進食；一般員工之中，午餐時段不進食的比例僅為一．八％。相比之下，不吃午餐的菁英人數大約是後者的十倍。

　　因為很好奇他們為什麼不吃午餐，我們進行了相關調查。結果顯示，他們並非單純地埋頭工作，而是利用時間採取某種行為模式。

　　那就是「高效午睡（powernap）」和「分散補充能量」。

由於這類菁英會確保充足的睡眠時間，所以我們進一步詢問：「為什麼仍然覺得午睡有其必要？」得到的回答大多是「為了在午後決勝負而蓄備體力」。他們認為午前的三小時很容易保持專注，相比之下，午後的五小時則難以保持專注和持續的行動。

　　他們還提到自己會「利用午餐時間，找個安靜的地方閉目養神、慢慢放鬆身體」。此外，蠻多菁英會在午睡前飲用咖啡。因為午睡片刻後，睏意仍未散去的話，會使他們較慢進入下午的工作狀態。由於咖啡因在喝完的三十分鐘左右才發揮作用，所以只要在午睡前喝的話，便能馬上進入工作狀態。

　　我曾以為「如果不吃午餐，餓著肚子很容易降低工作效率」，但菁英卻會在午後短暫休息一下，攝取水果或飯糰來補充營養。甚至有不少人會攝取含糖量較低的零食、堅果和乾果。

　　市面上大多數的午餐選項，都含有大量的碳水化合物和糖分，有時攝取過多能量會讓人昏昏欲睡。對於想好好衝刺午後業務的菁英來說「睏意等於大敵」。所以他們不會在午餐時間一口氣大量攝取能量，而是分散到上午和下午的時段，少量多次的補充能量。採取這種策略來控制血糖值，盡量避免睏意產生。

　　不過，菁英偶爾也會和同事、上司共進午餐。而他們往往會選擇低醣低脂的飲食，或只吃少量白飯來控制攝取的能量。

　　對菁英來說，商業午餐的目的並非填飽肚子，而是與同事交流互動、分享情感，以及展現對他人談話感興趣的場合。為了達成這個目的，他們會將食量控制在午後不至於產生睡意的範圍內。

　　萬一還是抵檔不住睡意，他們會起身做點伸展運動、促進血液循環，或者飲用冷水、吃點薄荷涼糖來提神。也有一些人會咀嚼巧克力或軟糖，來擺脫低血糖狀態。

　　還有一個令人意外的回答是「人在飢餓時更容易進入戰鬥模式，所以稍微有些飢餓感正好」。甚至有些菁英表示「就連獅子也是在飢餓狀態下，反應才如此靈敏呢」。

　　菁英傾向在工作期間吃零食，透過分散補充能量，也是一種保持專注的策略。現在我們明白為什麼很多菁英會說「午後定勝負」的理由了。



●《最高附加價值創造法》

◎第1章 附加價值中的「價值」是什麼？

★不懂「價值」就只能領低報酬

　　讓我們先明確定義本書中的「價值」和「附加價值」吧。

　　「價值是客戶（對方）感受到的（具決定性的）東西。」

　　這就是本書對價值做出的定義。

　　那麼「附加價值」又是什麼呢？

　　我將附加價值定義為：

　　「附加價值的來源是需求。」

　　換句話說，「價值」是對該產品或服務，「客戶覺得『這個很有價值』的東西」，而「附加價值」則是「能滿足客戶需求的東西」。

　　也許這些定義太簡單，有人反而無法領會，但別擔心。

　　在接下來的內容中，我將透過各種具體的範例，以簡單易懂的方式加以說明，讓你「恍然大悟」。

　　我先對「附加價值」再做一點補充說明好了。

　　在商務活動中，必須考慮以下問題：「如何為自家採購的東西創造附加價值？如何讓客戶購買和使用這些價值？最後，如何讓客戶感受到這些商品或服務的價值及附加價值？」要創造附加價值，就不能不考慮這些問題。

　　回到主題，許多人根本不了解「價值到底是什麼？」

　　不了解價值，將會產生以下問題。

　　■因為不了解價值，所以根本無法創造價值。

　　■即使偶然創造了價值，也無法重複再現。

　　■因為無法重複再現，所以無法形成機制。

　　■因為無法形成機制，所以無法形成系統。

　　■因為無法形成系統，所以無法自動化。

　　■因為無法自動化，所以生產力很低。

　　■因為生產力很低，所以報酬也很低。

　　換句話說，如果你現在感到「薪資或報酬很低」，那麼很可能你和你公司的同事都沒有好好了解「價值是什麼？」

　　首先，請正確理解價值的定義。

　　這是創造附加價值的起點。

　　然後，為了不把時間「浪費」在不必要的事情上，你必須判斷你的工作是否有價值。

　　可以利用以下「三個問題」來下判斷。你每天做的工作：

　　（1）有沒有影響客戶做出「我要買」的決定？

　　（2）有沒有讓客戶買了商品或服務後，真正地「使用」它？

　　（3）使用後，是不是覺得「有用」？

　　例如，有個賣健康食品的銷售員到客人那裡，拼命介紹產品。

　　（1）指的是，經過這名銷售員的介紹後，客人覺得：「我的身體最近越來越差了……，這就是我一直在找的東西，我一定要買！」

　　（2）指的是，買這個健康食品的客人，後來也都繼續回購。

　　（3）指的是，持續吃那個健康食品，結果客人的健康獲得大幅改善。煩惱解決後，客人開心地說：「我的身體完全好了！」

　　這三個只要中了任何一個，就可以說這個工作「有價值」。反之，如果一個都沒中，就是沒有價值。需要注意的是，如果沒有（1），就不會有（2）和（3）。

　　沒有價值＝「浪費」。

　　平時處理各種工作時，請用這三個問題來判斷該工作是否有價值。

　　重點01 首先，了解價值、附加價值的定義。

**********

★成為「創造附加價值的人」

　　思考附加價值時，一般有以下兩種計算公式：

　　■扣除法：附加價值＝銷售金額－外部採購成本（原料成本、運輸費用、外包加工費用等）

　　■添加法：附加價值＝經常性利潤＋人事費用＋租金＋折舊費用＋財務成本＋稅金

　　不過，光記住這些公式，並不能使你成為「創造附加價值的人」，畢竟這只是賣家的計算方式罷了（當然，有時會碰到必須使用這些算法來思考的時候）。

　　感受價值的主體是「顧客（對方）」。

　　創造附加價值的起點，是之前我們提到的了解「價值是什麼？」，也就是了解顧客。

　　一切都是從這裡開始的。如果用附加價值的扣除法和添加法等計算公式來思考，就會很難思考到最重要最根本的「價值是什麼？」。

　　你應該將焦點放在「顧客覺得什麼樣的事物有價值？」才對。能夠這樣思考，你就是朝著「成為創造附加價值的人」邁出第一步。

　　本書將用這兩個概念來介紹「附加價值創造術」：

　　■價值是顧客感受到的東西。

　　■附加價值＝價值－外部採購價值

　　這本書不僅適用於從事推銷、市場行銷、產品企畫和開發等工作的人，還適用於從事銷售事務和人資等後勤工作的人，幫助他們也能創造附加價值。

　　此外，對於自由工作者和個人事業主，本書也有很多很有用的提示。

　　從第2章開始，我將介紹「附加價值創造術」的本質，以及創造附加價值的「機制」，並結合圖表詳加說明。

重點06 用「附加價值＝價值－外部採購價值」的觀點來思考。

●《5%一流人才的超效時間術》

◎菁英不刻意學習英語

　　不斷創造成果的優秀菁英們大多擁有強烈的學習意願，而且切實地掌握了能在公司內外大顯身手的相關技能。

　　然而，當我們同時針對九五％一般員工和五％菁英進行調查後，發現學習英語的菁英並不多。即使有一部分人是因為曾出國留學、歸國子女或有駐外經驗，但其比例與一般員工相差無幾。

　　從數據來看，「 會說英語的人，就能成為優秀員工」的邏輯似乎不成立。由於我學過中文，所以對這項結果感到好奇，於是另外以「為什麼菁英不學習英語」為主題進行了調查。

　　結果，我們發現...

●《5%一流人才的超效時間術》前言　用最少努力，達到最大成果

你總是到了夜深人靜時才完成工作，明明完全沒有偷懶，也用盡全力處理了，但每次回過神來，時間總是不夠用。過慣了被工作追著跑的日子，卻也沒得到周遭人們的賞識。上司雖然說過盡量不要加班，但其實真的很少機會能夠準時下班。

雖然隱約覺得「必須好好加油」，但也沒什麼閒暇時間找回對工作熱情與動能，更何況一直以來，自己也不追求什麼特別華麗亮眼的資歷。而且回到家之後，還是想做些平常喜歡做的事……。

我從前過的就是這種上班族生活，所以深深明白，要加班才得以處理完工作的最大原因之一，不是因為你能力差，只是沒有找到更簡單的做法而已。另外，你之所以總是被工作追著跑，不是因為沒幹勁，而是因為各種資源（時間、集中力、精力）終究是有限的。

英文有句俚語說道：「假如你手上只有槌子，那麼所有東西看起來都會像釘子。」這句話指的是，假設一個人知道的方法有限、過度執著於固有概念，或者過去的成功經驗，遇到事情全部想用同一種方法（槌子）來解決，就無法釐清問題的本質。

要是一個人只以做完眼前的工作為目的，將很難成就本來應該追求的目標。這種把手段當成目的，以結論為前提採取的行動稱作「確認偏誤（confirmationbias）」。

「確認偏誤」是一種把預定好的結論（既有信念）當成最終目的，並採取行動的現象。在無意識之間，你習慣了被工作追著跑的生活，距離原本的目標越來越遠，不知不覺，完成工作成了唯一的目標，甚至產生達成這個目標的充實感。但回過神來，又陷入無止盡的加班中……。

想從這種「加班泥沼」中脫身，其實有一些「以最低限度努力，脫離現狀的方法」。那就是前五％的菁英員工（以下簡稱為菁英）具體實踐的時間術。這種時間術也同樣適用於九五％的一般員工（以下簡稱為一般員工）身上。

在仿效菁英時間術的二．二萬人當中，有八九％的人回答「確實能以更短的時間達到更好的績效」。

我過去曾任職於微軟，後來為了創立提升業務效率、改善學習方法的企業而辭去原本的工作。我的公司──CrossRiver至今已支援八百家以上的企業及團體強化生產力，並協助近十七萬名的上班族提升業務效率。Cross River的工作人員，包括我自己，都是以週休三日為前提，提供客戶相關協助，因為縮短工時本身就是我們的目標。

Cross River從合作過的企業及團體中，找出工作表現優秀的員工，並獲得各家企業的管理層協助，深入分析這些在人事評價中只占五％，最頂尖的菁英們採取了哪些行動。這些菁英的共同點，以及和其他九五％一般員工的差異，都整理在前作《AI 分析，前5％菁英的做事習慣》（大是文化出版）中，前作出版後意外廣獲好評，再刷超過十四次，甚至促成海外翻譯出版的契機。

緊接著，針對在新冠疫情中仍能維持良好績效的領導者們，我也整理出他們常採取的行動與習慣，並撰寫成《共感團隊》（木馬文化出版），於二○二一年出版，上市後兩週內，就獲得銷售三萬本的成績，榮登日本暢銷書排行榜。

但是，我並沒有因為銷量而得到滿足。畢竟我書寫的目的，是希望有更多人採取正確的行動方針，所以我會在本書中再次強調下面這項重點。

本書的目的，不是讓你「單純知道」，而是讓你「成功辦到」。

書中以「時間術」為主軸，而且實踐度比前兩本著作《AI 分析，前5％菁英的做事習慣》和《共感團隊》更高，將內容聚焦在可複製化的方法同時，致力於降低執行的門檻。

目標不用放在非成功不可，只需要稍微改變一下行動模式就夠了。

這麼一來，便能透過最低限度的努力，逃離加班的泥沼。

希望各位實際嘗試之後，體會一下「效果好到超乎預期！」的感受，那正是你意識產生轉變的瞬間。

要改變一個人的意識，往往要花費五年、甚至十年的時間。

所以先從改變自己的行動開始吧。在意識自然產生轉變之後，才能捨棄不必要的程序，傾全力在最重要的事情上，做出一定成果。一旦有了成果，不論在公司內外，你都能擁有更廣泛的選擇餘裕。

希望本書能幫助更多讀者脫離加班泥沼，讓工作不再是一件苦差事。

二○二二年五月

越川慎司

●《最高附加價值創造法》前言

馬上來問一個問題。

請問各位，如果成本（製造成本和管銷成本）不變，價格可以提高20％的話……

你們公司的利潤會發生什麼變化？

姑且不論「天下哪有這等好事！」，如果可能的話，會發生什麼情況呢？

讓我們透過圖表來看看吧。

答案是……

在【圖表1】的條件下，如果營業利益率為5％，那麼利潤將增加5倍。

相反地，如果價格調降，不多，5％就好，公司的利潤會發生什麼變化呢？

如【圖表2】所示，你會發現利潤減少得莫名其妙。

在這個圖表的條件下，利潤將化為零。

不過是價格的上下調整而已，利潤竟會發生如此巨大的變化。

那麼，該如何提高工作生產力，有效增加銷售額和利潤呢？

如何減少不必要甚至是浪費力氣的工作，專注於真正有意義的工作呢？

這些問題的關鍵，就是本書的主題──附加價值。

「附加價值」一詞在商場上十分常見。

然而，「不知道附加價值的本質是什麼」、「當上司要求『創造附加價值』時，不知從何創造起」的人，意外地不在少數。

大家都知道為工作創造附加價值的重要性，至於「附加價值的定義？」、「能幹的人才和業績優異的公司，都如何創造附加價值？」卻鮮少有人知道，也尚未有人對進行系統性的詳盡解說。

所以，本書設法以簡單易懂的方式介紹附加價值，使任何人，不論其職位如何，都能學會「附加價值創造法」這項「技能」，並應用於日常工作中。

對於希望提高工作生產力的工作人來說，這是一本工作技巧書籍，因為裡面介紹了如何減少不必要的工作，讓每項工作都有價值的「方法」和「思維方式」。

這裡的減少不必要的工作，也包含了「時間管理」。

對於「想在更短的工作時間內實現更大利潤」的企業家和主管人員來說，本書也可以是一本經營管理書籍。

總之，一切商務活動的主幹，都是由「附加價值」在支撐。

本書所傳達的「附加價值創造法」，是每個工作者都應該學會，而且學會以後，無論是誰都能提高工作效率，無論什麼職位都能為公司帶來高收益的「最強技能」。

此外，在這個萬物飛漲只有薪資不漲的嚴酷時代中，「附加價值創造法」將成為生存下去的「最低限度素養」。

現在，請容我自我介紹一下。

我是「Kakushin」管理顧問公司的代表董事。

■協助一家業績五百億日圓規模的人力資源公司，提高月盈利額達八千九百萬日圓。

■協助一家業績二百億日圓規模的客服中心，提高月營收達一．四億日圓。

■協助一家業績五十億日圓規模的禮服店，提高月營收達二千四百萬日圓。

除了前述三個例子，透過我的管理顧問諮商和研修活動，在短時間內快速提升收益的公司，至今已超過一百家，橫跨三百個行業。

大學畢業後，我進入基恩斯（Keyence）公司。

幸運的是，儘管只有學士學位，我卻能進入總部擔任行銷技術方面的顧問工程師。

那裡有出色的同事和前輩，以及優秀的公司體系。

在我服務的四年期間，我參與許多新商品的行銷專案，運用針對國內及國外的行銷術，獲得各種寶貴的經驗。

現在，基恩斯是一家非常成功的公司，營業利益率超過五○％，員工的平均薪資超過二千萬日圓（第3章，會介紹基恩斯如何創造附加價值及其運作機制）。

當然，在基恩斯的經驗對我的顧問諮詢工作很有幫助，但僅憑這些經驗，依然無法將「附加價值創造法」以一種人人都能實踐的方式傳授給各位。

事實上，我是經過許多波折才走到今天的。

離開基恩斯後，我與一些人合作，創立一個專門培訓獨立財務顧問的事業。

短短兩個月，我們就吸引超過二百人，營業額十分可觀。

然而，半年我就撐不下去了。

因為我們沒有建立好一套經營事業所必要的機制，冒然投入的結果，就是欠卻後續跟進機制、持續銷售機制、持續盈利機制，以及合理的報酬分配機制等。事後回顧，當時我的確不夠成熟。

事業做不下去後，我不得不賣掉在基恩斯工作時買的房子，住到岳父岳母家，處於無殼蝸牛狀態。

我失去工作，陷入不知該做什麼來賺取收入的無業狀態。

而且，我有一個剛出生的小孩，已經是有妻有子的一家之主了。

各位應該能夠理解，當時的我，根本無法養活家人。

情況簡直糟到不行，但幸好我去找一位相識的社長商量後，進入某家擁有一百間店鋪的餐飲集團工作。

就這樣，我從賣出一部三十萬日圓機器，就能賺進十五萬日圓的基恩斯公司，跳到賣一碗五百圓丼飯能賺十五日圓的公司。

那段時間，我每天從早上九點工作到深夜十二點，每個月上班二十五天，月薪是二十五萬日圓。

後來算算時薪，竟然只有六百六十六日圓！

我有妻有子，就賺這麼點錢。

儘管如此，我非常拚命地工作。

但我只能得到如此微薄的薪水。

當然，至今我仍十分感激那家公司願意雇用我，這份恩情我畢生難忘。

只是，那時的我，在十二月隆冬深夜的回家路上，看見情侶漫步的幸福模樣、酒客醉醺醺的幸福模樣，心裡真的很恨。

不知在內心罵了多少髒話。

不知走在路上的那張臉有多臭。

根本沒有餘力對別人好。

就算想對別人好，也沒有餘力給出實質的幫助。

然而，正是這段經歷，讓我明白能夠工作的可貴。

透過與終端用戶的直接互動，我才明白什麼是「價值」，要創造附加價值就絕對不能沒有「價值」，而這是我待在基恩斯不會明白的。

也是在這段時期，我才認識「感動是價值的泉源」（後面會詳加解說）這句話，正是附加價值的重要關鍵。

一直走來，我都不是一帆風順。

從當時到現在，我見過太多各行各業的公司，以及在那裡工作的人們。

這些公司和人們當中，存在著明顯的差異，有些是「成功的公司和成功的人」，有些是「普通的公司和普通的人」，也有些是「不成功的公司和不成功的人」。

我發現，產生這個差異的原因在於「創造附加價值的機制不一樣」。

唯有明白這一點，才能為客人提供諮商服務，幫助他們複製別人的成功經驗。

同時，正因為我有豐富的經驗，才能夠為各種不同的公司，無論是B2B（企業對企業）、B2C（企業對客戶）、B2B2X（企業對企業對多元終端用戶），無論行業或業態如何，提供有價值的諮詢服務。

令人欣喜的是，有客戶跟我說，他們預計的年附加價值增加額，已經超過50億日圓。

客戶公司的附加價值提高，代表客戶公司得到了更多來自顧客的感謝。

對我來說，這是最令人開心的事情了。

我已經將自己過去積累的相關知識，整理在本書中了。

而書中的「創造附加價值法」，將提高你的工作效率，增加你公司的利潤，並增加客戶對你公司的感謝之情。

我深信，這終將豐富你的人生。

那麼，讓我們開始吧。

※請注意，有一些不與附加價值相連動的運作方式，例如：資本（金錢）×資本（金錢）。本書已排除這類元素。

●《5%一流人才的超效時間術》前言　用最少努力，達到最大成果

你總是到了夜深人靜時才完成工作，明明完全沒有偷懶，也用盡全力處理了，但每次回過神來，時間總是不夠用。過慣了被工作追著跑的日子，卻也沒得到周遭人們的賞識。上司雖然說過盡量不要加班，但其實真的很少機會能夠準時下班。

雖然隱約覺得「必須好好加油」，但也沒什麼閒暇時間找回對工作熱情與動能，更何況一直以來，自己也不追求什麼特別華麗亮眼的資歷。而且回到家之後，還是想做些平常喜歡做的事……。

我從前過的就是這種上班族生活，所以深深明白，要加班才得以處理完...

作者序

●《5%一流人才的超效時間術》前言　用最少努力，達到最大成果

你總是到了夜深人靜時才完成工作，明明完全沒有偷懶，也用盡全力處理了，但每次回過神來，時間總是不夠用。過慣了被工作追著跑的日子，卻也沒得到周遭人們的賞識。上司雖然說過盡量不要加班，但其實真的很少機會能夠準時下班。

雖然隱約覺得「必須好好加油」，但也沒什麼閒暇時間找回對工作熱情與動能，更何況一直以來，自己也不追求什麼特別華麗亮眼的資歷。而且回到家之後，還是想做些平常喜歡做的事……。

我從前過的就是這種上班族生活，所以深深明白，要加班才得以處理完工作的最大原因之一，不是因為你能力差，只是沒有找到更簡單的做法而已。另外，你之所以總是被工作追著跑，不是因為沒幹勁，而是因為各種資源（時間、集中力、精力）終究是有限的。

英文有句俚語說道：「假如你手上只有槌子，那麼所有東西看起來都會像釘子。」這句話指的是，假設一個人知道的方法有限、過度執著於固有概念，或者過去的成功經驗，遇到事情全部想用同一種方法（槌子）來解決，就無法釐清問題的本質。

要是一個人只以做完眼前的工作為目的，將很難成就本來應該追求的目標。這種把手段當成目的，以結論為前提採取的行動稱作「確認偏誤（confirmationbias）」。

「確認偏誤」是一種把預定好的結論（既有信念）當成最終目的，並採取行動的現象。在無意識之間，你習慣了被工作追著跑的生活，距離原本的目標越來越遠，不知不覺，完成工作成了唯一的目標，甚至產生達成這個目標的充實感。但回過神來，又陷入無止盡的加班中……。

想從這種「加班泥沼」中脫身，其實有一些「以最低限度努力，脫離現狀的方法」。那就是前五％的菁英員工（以下簡稱為菁英）具體實踐的時間術。這種時間術也同樣適用於九五％的一般員工（以下簡稱為一般員工）身上。

在仿效菁英時間術的二．二萬人當中，有八九％的人回答「確實能以更短的時間達到更好的績效」。

我過去曾任職於微軟，後來為了創立提升業務效率、改善學習方法的企業而辭去原本的工作。我的公司──CrossRiver至今已支援八百家以上的企業及團體強化生產力，並協助近十七萬名的上班族提升業務效率。Cross River的工作人員，包括我自己，都是以週休三日為前提，提供客戶相關協助，因為縮短工時本身就是我們的目標。

Cross River從合作過的企業及團體中，找出工作表現優秀的員工，並獲得各家企業的管理層協助，深入分析這些在人事評價中只占五％，最頂尖的菁英們採取了哪些行動。這些菁英的共同點，以及和其他九五％一般員工的差異，都整理在前作《AI 分析，前5％菁英的做事習慣》（大是文化出版）中，前作出版後意外廣獲好評，再刷超過十四次，甚至促成海外翻譯出版的契機。

緊接著，針對在新冠疫情中仍能維持良好績效的領導者們，我也整理出他們常採取的行動與習慣，並撰寫成《共感團隊》（木馬文化出版），於二○二一年出版，上市後兩週內，就獲得銷售三萬本的成績，榮登日本暢銷書排行榜。

但是，我並沒有因為銷量而得到滿足。畢竟我書寫的目的，是希望有更多人採取正確的行動方針，所以我會在本書中再次強調下面這項重點。

本書的目的，不是讓你「單純知道」，而是讓你「成功辦到」。

書中以「時間術」為主軸，而且實踐度比前兩本著作《AI 分析，前5％菁英的做事習慣》和《共感團隊》更高，將內容聚焦在可複製化的方法同時，致力於降低執行的門檻。

目標不用放在非成功不可，只需要稍微改變一下行動模式就夠了。

這麼一來，便能透過最低限度的努力，逃離加班的泥沼。

希望各位實際嘗試之後，體會一下「效果好到超乎預期！」的感受，那正是你意識產生轉變的瞬間。

要改變一個人的意識，往往要花費五年、甚至十年的時間。

所以先從改變自己的行動開始吧。在意識自然產生轉變之後，才能捨棄不必要的程序，傾全力在最重要的事情上，做出一定成果。一旦有了成果，不論在公司內外，你都能擁有更廣泛的選擇餘裕。

希望本書能幫助更多讀者脫離加班泥沼，讓工作不再是一件苦差事。

二○二二年五月

越川慎司

●《最高附加價值創造法》前言

馬上來問一個問題。

請問各位，如果成本（製造成本和管銷成本）不變，價格可以提高20％的話……

你們公司的利潤會發生什麼變化？

姑且不論「天下哪有這等好事！」，如果可能的話，會發生什麼情況呢？

讓我們透過圖表來看看吧。

答案是……

在【圖表1】的條件下，如果營業利益率為5％，那麼利潤將增加5倍。

相反地，如果價格調降，不多，5％就好，公司的利潤會發生什麼變化呢？

如【圖表2】所示，你會發現利潤減少得莫名其妙。

在這個圖表的條件下，利潤將化為零。

不過是價格的上下調整而已，利潤竟會發生如此巨大的變化。

那麼，該如何提高工作生產力，有效增加銷售額和利潤呢？

如何減少不必要甚至是浪費力氣的工作，專注於真正有意義的工作呢？

這些問題的關鍵，就是本書的主題──附加價值。

「附加價值」一詞在商場上十分常見。

然而，「不知道附加價值的本質是什麼」、「當上司要求『創造附加價值』時，不知從何創造起」的人，意外地不在少數。

大家都知道為工作創造附加價值的重要性，至於「附加價值的定義？」、「能幹的人才和業績優異的公司，都如何創造附加價值？」卻鮮少有人知道，也尚未有人對進行系統性的詳盡解說。

所以，本書設法以簡單易懂的方式介紹附加價值，使任何人，不論其職位如何，都能學會「附加價值創造法」這項「技能」，並應用於日常工作中。

對於希望提高工作生產力的工作人來說，這是一本工作技巧書籍，因為裡面介紹了如何減少不必要的工作，讓每項工作都有價值的「方法」和「思維方式」。

這裡的減少不必要的工作，也包含了「時間管理」。

對於「想在更短的工作時間內實現更大利潤」的企業家和主管人員來說，本書也可以是一本經營管理書籍。

總之，一切商務活動的主幹，都是由「附加價值」在支撐。

本書所傳達的「附加價值創造法」，是每個工作者都應該學會，而且學會以後，無論是誰都能提高工作效率，無論什麼職位都能為公司帶來高收益的「最強技能」。

此外，在這個萬物飛漲只有薪資不漲的嚴酷時代中，「附加價值創造法」將成為生存下去的「最低限度素養」。

現在，請容我自我介紹一下。

我是「Kakushin」管理顧問公司的代表董事。

■協助一家業績五百億日圓規模的人力資源公司，提高月盈利額達八千九百萬日圓。

■協助一家業績二百億日圓規模的客服中心，提高月營收達一．四億日圓。

■協助一家業績五十億日圓規模的禮服店，提高月營收達二千四百萬日圓。

除了前述三個例子，透過我的管理顧問諮商和研修活動，在短時間內快速提升收益的公司，至今已超過一百家，橫跨三百個行業。

大學畢業後，我進入基恩斯（Keyence）公司。

幸運的是，儘管只有學士學位，我卻能進入總部擔任行銷技術方面的顧問工程師。

那裡有出色的同事和前輩，以及優秀的公司體系。

在我服務的四年期間，我參與許多新商品的行銷專案，運用針對國內及國外的行銷術，獲得各種寶貴的經驗。

現在，基恩斯是一家非常成功的公司，營業利益率超過五○％，員工的平均薪資超過二千萬日圓（第3章，會介紹基恩斯如何創造附加價值及其運作機制）。

當然，在基恩斯的經驗對我的顧問諮詢工作很有幫助，但僅憑這些經驗，依然無法將「附加價值創造法」以一種人人都能實踐的方式傳授給各位。

事實上，我是經過許多波折才走到今天的。

離開基恩斯後，我與一些人合作，創立一個專門培訓獨立財務顧問的事業。

短短兩個月，我們就吸引超過二百人，營業額十分可觀。

然而，半年我就撐不下去了。

因為我們沒有建立好一套經營事業所必要的機制，冒然投入的結果，就是欠卻後續跟進機制、持續銷售機制、持續盈利機制，以及合理的報酬分配機制等。事後回顧，當時我的確不夠成熟。

事業做不下去後，我不得不賣掉在基恩斯工作時買的房子，住到岳父岳母家，處於無殼蝸牛狀態。

我失去工作，陷入不知該做什麼來賺取收入的無業狀態。

而且，我有一個剛出生的小孩，已經是有妻有子的一家之主了。

各位應該能夠理解，當時的我，根本無法養活家人。

情況簡直糟到不行，但幸好我去找一位相識的社長商量後，進入某家擁有一百間店鋪的餐飲集團工作。

就這樣，我從賣出一部三十萬日圓機器，就能賺進十五萬日圓的基恩斯公司，跳到賣一碗五百圓丼飯能賺十五日圓的公司。

那段時間，我每天從早上九點工作到深夜十二點，每個月上班二十五天，月薪是二十五萬日圓。

後來算算時薪，竟然只有六百六十六日圓！

我有妻有子，就賺這麼點錢。

儘管如此，我非常拚命地工作。

但我只能得到如此微薄的薪水。

當然，至今我仍十分感激那家公司願意雇用我，這份恩情我畢生難忘。

只是，那時的我，在十二月隆冬深夜的回家路上，看見情侶漫步的幸福模樣、酒客醉醺醺的幸福模樣，心裡真的很恨。

不知在內心罵了多少髒話。

不知走在路上的那張臉有多臭。

根本沒有餘力對別人好。

就算想對別人好，也沒有餘力給出實質的幫助。

然而，正是這段經歷，讓我明白能夠工作的可貴。

透過與終端用戶的直接互動，我才明白什麼是「價值」，要創造附加價值就絕對不能沒有「價值」，而這是我待在基恩斯不會明白的。

也是在這段時期，我才認識「感動是價值的泉源」（後面會詳加解說）這句話，正是附加價值的重要關鍵。

一直走來，我都不是一帆風順。

從當時到現在，我見過太多各行各業的公司，以及在那裡工作的人們。

這些公司和人們當中，存在著明顯的差異，有些是「成功的公司和成功的人」，有些是「普通的公司和普通的人」，也有些是「不成功的公司和不成功的人」。

我發現，產生這個差異的原因在於「創造附加價值的機制不一樣」。

唯有明白這一點，才能為客人提供諮商服務，幫助他們複製別人的成功經驗。

同時，正因為我有豐富的經驗，才能夠為各種不同的公司，無論是B2B（企業對企業）、B2C（企業對客戶）、B2B2X（企業對企業對多元終端用戶），無論行業或業態如何，提供有價值的諮詢服務。

令人欣喜的是，有客戶跟我說，他們預計的年附加價值增加額，已經超過50億日圓。

客戶公司的附加價值提高，代表客戶公司得到了更多來自顧客的感謝。

對我來說，這是最令人開心的事情了。

我已經將自己過去積累的相關知識，整理在本書中了。

而書中的「創造附加價值法」，將提高你的工作效率，增加你公司的利潤，並增加客戶對你公司的感謝之情。

我深信，這終將豐富你的人生。

那麼，讓我們開始吧。

※請注意，有一些不與附加價值相連動的運作方式，例如：資本（金錢）×資本（金錢）。本書已排除這類元素。

作者序

●《5%一流人才的超效時間術》前言　用最少努力，達到最大成果

你總是到了夜深人靜時才完成工作，明明完全沒有偷懶，也用盡全力處理了，但每次回過神來，時間總是不夠用。過慣了被工作追著跑的日子，卻也沒得到周遭人們的賞識。上司雖然說過盡量不要加班，但其實真的很少機會能夠準時下班。

雖然隱約覺得「必須好好加油」，但也沒什麼閒暇時間找回對工作熱情與動能，更何況一直以來，自己也不追求什麼特別華麗亮眼的資歷。而且回到家之後，還是想做些平常喜歡做的事……。

我從前過的就是這種上班族生活，所以深深明白，要加班才得...

●《5%一流人才的超效時間術》目錄
前言　用最少努力，達到最大成果
【第1章】為什麼24小時完全不夠用？
﹝1-1﹞95％上班族中，有94％覺得「時間不夠用」
﹝1-2﹞95％上班族中，有74％反對「強制性的不加班」
﹝1-3﹞95％上班族中，有67％覺得「加班大多是上司的錯」
﹝1-4﹞95％上班族中，有53％認為「先提升效率再談成效」
﹝1-5﹞95％上班族中，有45％覺得「只要努力，總有辦法解決」
【第2章】那些你以為有效，實際上無效的時間術
﹝2-1﹞別相信「十分的管理，能做出十分的成果」
﹝2-2﹞別認定「工作效率是取決於才能」
﹝2-3﹞別急著「蒐集只是看似重要的資訊」
﹝2-4﹞別以為「應該背下所有快捷鍵」
﹝2-5﹞別試圖「用自己的經驗和知識來思考」
COLUMN　菁英不刻意學習英語
【第3章】95%的人不知道，意外卻有效的菁英時間術
﹝3-1﹞不在午餐時段進食
﹝3-2﹞積極利用「嘆氣」來放鬆
﹝3-3﹞讓「低風險、低報酬」的成果積少成多
﹝3-4﹞每天最多只花五分鐘蒐集資訊
﹝3-5﹞執行過程中會暫停一下
﹝3-6﹞時間的餘裕，來自從容的心境
﹝3-7﹞將「資訊」轉化成「洞見」才能打動人
﹝3-8﹞集結旁人的力量，迅速完成工作
﹝3-9﹞排除會削減熱忱的工作
﹝3-10﹞桌上不放飲料
﹝3-11﹞用昂貴的鍵盤來縮減工時
﹝3-12﹞「短暫外出」足以提升工作效率
COLUMN　菁英投資公事包跟鞋子的原因
【第4章】「ABC按鈕」和加班說再見
﹝4-1﹞一般員工跟菁英，究竟哪些不同？
﹝4-2﹞菁英的六種行動特徵
﹝4-3﹞套用菁英時間術的「ABC按鈕」
切換鈕A：坦然接受過去的浪費行為
切換鈕B：加速行動，打造獨有的儀式
切換鈕C：保持專注、持續下去
【第5章】脫離加班泥地獄的「ABC按鈕」──實踐篇
●切換鈕A：坦然接受過去的浪費行為
﹝5-1﹞清楚劃分工作時間與思考時間
﹝5-2﹞以輸出為優先
﹝5-3﹞時間要用於規劃而不是計劃
﹝5-4﹞比起提升成功率，不如設法降低失敗機率
●切換鈕B：加速行動，打造獨有的儀式
﹝5-5﹞把自己調整到能立即開工的狀態
﹝5-6﹞決定「要放棄什麼事」
﹝5-7﹞建立放棄標準的「檢查程序」
﹝5-8﹞手寫筆記是超強輸入工具
●切換鈕C：保持專注、持續下去
﹝5-9﹞不慢工，也能出細活
﹝5-10﹞減少花在「煩惱和擔憂」的時間
﹝5-11﹞考量到投資報酬率，欲速則不達
﹝5-12﹞要知道，自我否定只是一種「妄想」
COLUMN　菁英喜歡橄欖球勝過棒球，為什麼？
【第6章】明天起準時下班的「ABC按鈕」──個人篇
●時間管理
﹝6-1﹞在週五寫下兩個「重要工作」
﹝6-2﹞以四十五分鐘為單位來處理工作
﹝6-3﹞開口說出給自己的獎賞
﹝6-4﹞建立「被認同」的機制
●強化自制力
﹝6-5﹞用指針時鐘來激發逆向思考
﹝6-6﹞跟三位旁人分享行動目標與截止期限
﹝6-7﹞每週打掃一次廁所
●提升專注力
﹝6-8﹞利用耳罩式耳機
﹝6-9﹞變更通知設定
●提升作業效率
﹝6-10﹞動手寫下來
﹝6-11﹞善用語音輸入
﹝6-12﹞運用自動校正模式
●資訊輸入
﹝6-13﹞邊散步邊聽有聲書
﹝6-14﹞使用倍速播放功能
●情報輸出
﹝6-15﹞利用「間隔」改變氣氛
﹝6-16﹞記住三種三秒肢體動作
【第7章】用團隊力量縮減工時的「ABC按鈕」──組織篇
●最強的凝聚力
﹝7-1﹞用「得寸進尺法」來拜託人
﹝7-2﹞五個原則，打造高自主團隊
﹝7-3﹞三個動作，縮短會議時間
●避免溝通誤會
﹝7-4﹞用三明治認同法，打斷冗長發言
﹝7-5﹞圓融拒絕的三個技巧
﹝7-6﹞七種有效共鳴&附和技巧
﹝7-7﹞對方的好處，提早五分鐘想好
●推動專案
﹝7-8﹞以五人為一小隊來活動
﹝7-9﹞打造相互激勵的環境
﹝7-10﹞安排一位負責指導的教練
結語　開始、持續和自覺
●《最高附加價值創造法》目錄
前言
◎第1章　附加價值的「價值」是什麼？
不懂價值，永遠拿低報酬
不懂價值，注定賠錢！
「倉促上路」只會大幅縮減利潤
浪費「生命時間」等於毫無價值
讓顧客甘願付錢還說聲「謝謝」
成為「創造附加價值的人」
◎第2章　如何區分附加價值和浪費？
價值和附加價值的關係
讓人「付三倍以上的錢也願意！」
需求才是附加價值的泉源
附加價值的機制（結構）
「潛在需求」比「顯在需求」更有價值
抓住潛在需求的暢銷商品
首先，直接到現場尋找「潛在需求」
需求背後的「感動」是最小單位
三種附加價值
◎第3章　效法擅長創造附加價值的基恩斯
「結構」足以創造成果
最少的資本和人力，最大的附加價值
基思斯式思考法──市場導向
需求和利潤缺一不可的「標準化」
打造「首創」的附加價值和差異化策略
確保所有人都在做所有的事情
基恩斯式銷售，獨特在哪裡？
毫無破綻的數字結構
◎第4章　六大價值，抓住法人顧客的心
看清「在顧客之前的顧客」是誰
法人的利益來自「個人感受到的附加價值」
價值的王道──提高生產力
變通的手法──改善財務
最容易理解的價值──降低成本
難以理解才更具價值──避免或減輕風險
催生間接的影響力──提升CSR
價值×價值＝提升附加價值
◎第5章　需求發現法＆附加價值的傳達法
創造附加價值的基本結構
其實，越是業內人士越不熟悉業界
明確、完全、無誤地，理解客戶的需求
唯有親赴「現場」，才能對症下藥
自認「我知道」的瞬間，就淪為二流了
會賣的人講「好處」，不會賣的講「特色」
主動對顧客說明「會帶來什麼改變」
不以成本來決定價格
提高售價的三大關鍵問題
◎第6章　如何大力擴散創造的附加價值
開展價值──最大化和最佳化附加價值
親眼看到「客人購買的那一刻」
種子就在世界某個角落
後勤部門如何創造附加價值？
不是「作業」而是「工作」
結語/各章重點

●《5%一流人才的超效時間術》目錄
前言　用最少努力，達到最大成果
【第1章】為什麼24小時完全不夠用？
﹝1-1﹞95％上班族中，有94％覺得「時間不夠用」
﹝1-2﹞95％上班族中，有74％反對「強制性的不加班」
﹝1-3﹞95％上班族中，有67％覺得「加班大多是上司的錯」
﹝1-4﹞95％上班族中，有53％認為「先提升效率再談成效」
﹝1-5﹞95％上班族中，有45％覺得「只要努力，總有辦法解決」
【第2章】那些你以為有效，實際上無效的時間術
﹝2-1﹞別相信「十分的管理，能做出十分的成果」
﹝2-2﹞別認定「工作效率是取決於才能」
﹝2-3﹞別急...