解放心中的大象



一隻在馬戲團裡長大的象，牠還是小象的時候，被人們用一根細細的鍊條綁住。慢慢地，小象的身軀隨著時間逐漸愈長愈大，愈長愈大，但是綁著象的鏈條，還是從小就綁著牠的那根細細的鍊條沒換，即使小象早就長成了大象、牠的身軀與力氣已經比小時候強大了幾十倍，但是牠仍然受制於那根不堪一擊的鍊條。

好心人看著不忍心，不忍象被限制了自由，開始對象喊話：「傻象啊，真是傻，那根鍊條那麼細，是根本綁不住你的！你只要試試看，就知道你可以輕易地掙開它！」

不管大家怎麼喊，大象就是不為所動。喊叫無效，有個好心人於是嘗試去推大象，想推大象往前走幾步，牠自然就可以掙開細細的鏈條，重新獲得自由。但是大象的身軀龐大，好心人一個人推不動，於是又召集了一批人來幫忙，想大家一起合力推，但即使幾十個人一起使盡了全身的力氣，還是推不動。

那個好心人終於領悟了：除非大象自己願意，否則旁人是幫不了牠的。最可惜的是，大象其實不需要上健身房練出六塊肌，牠只要用本來就有的力氣，就可以輕鬆地擺脫束縛、獲得自由。

問題出在能力還是慣性？

這則象的故事，聽起來像是個寓言故事，但其實也是我們真實人生的寫照，類似的例子在我們周遭不斷地上演，反覆出現。

慧玲是個老師，教養孩子的方式總是講大道理，這在孩子小的時候相當管用，但孩子長大之後就開始嫌媽媽囉唆，母子之間經常起衝突。先生常常勸慧玲少說兩句，但慧玲還是堅持自己的方法是對的，一直到孩子開始出現拒學的情形，慧玲才驚覺自己的教養方式的確有問題。

李董事長白手起家，在創業初期雖然歷經各種風險，但在他的努力與堅持下，終於打造起一片江山。隨著事業規模的增長，許多人建議李董事長擴大授權、培育人才，但他總是擔心部屬不能像他一樣盡心盡力，公司大小事務還是自己一把抓。一直到公司遭逢一連串的管理危機，最後被競爭者合併，李董事長才終於承認他過於剛愎自用，導致大好江山拱手讓人。

上面這兩個例子，你是否也覺得聽來熟悉？每次聽到這樣的故事，你心裡浮現什麼樣的想法？許多人將這樣的例子歸結於當事人能力不足，但是，真的是這樣嗎？慧玲身為老師，難道不具備教養兒女的知識與能力？李董事長能夠創業成功，難道不具備企業管理的知識與能力？

仔細思考，上述大象的寓言故事告訴我們的啟示是：許多時候，我們達不到目標的原因，不是受限於我們的能力，而是受限於我們的慣性。慧玲的慣性反應是，改變他人最好的方法就是傳授知識給他人；李董事長的慣性反應則是，將事業經營好的方法就是事必躬親。由於這種慣性反應是經由許多過去的成功經驗而養成的，所以很難因為別人的建議而改變，往往要到我們為之付出慘痛的代價後，才開始悔不當初。

真正的改變往往來自「自我覺察」

可見別人的建議往往很難讓我們接受，真正能夠促成我們改變的，要靠「自我覺察」。我們的慣性就像數千公斤重的大象，他人很難撼動。但是，大象一旦產生自我覺察──發現牠已經不是當年的小象，牠已經長大、成為力大無比的大象，不用等旁人喊叫，牠自己就可以不費吹灰之力的改變慣性、不受限制、重獲自由。

這就是「自我覺察」的威力。

到底什麼是「自我覺察」？自我覺察與我們的生活有什麼樣的關連？有什麼影響？

所謂的「覺察」，就是發現本來就存在的東西，而不是發明新的東西。就如同大象不需要上健身房練出六塊肌，只要「發現」牠的力氣和從前不一樣了，就足以擺脫慣性、獲得自由。

而「自我覺察」的定義是：

1.重新認識自己，特別是認識自己有哪些慣性，以及這些慣性對我們產生哪些好的影響與不好的影響。

2.了解我們的慣性是如何養成的。

3.我們要如何改變，才能不受慣性的束縛，讓我們的潛力與影響力發揮出來。

換句話說，我們了解自我覺察的概念、學會自我覺察的方法，就能夠看清楚自己受哪些慣性所影響、打開盲點，讓自己能夠朝心裡的目標前進。

回到前面慧玲的例子，她好講大道理的慣性，固然給她帶來做好知識傳遞工作的好處，卻也給她帶來容易讓人覺得囉唆的壞處。而她的慣性是在培養自己成為一個好老師的過程中所養成的，因此很難因為他人的建議而改變。然而如果她早一點產生這種覺察，並改變與孩子溝通的方式，就不會導致只有在孩子出現了大問題時才有警覺。

李董事長的例子也是一樣，他事必躬親的慣性，給他帶來的好處是，能夠鉅細靡遺、小心謹慎地度過創業初期的難關，然而給他帶來的壞處則是，一切靠自己而無法發揮團隊的力量。而他的慣性是在創業成功的過程中所養成的，當然也很難因為他人的建議而改變。如果他早一點產生這種覺察，並改變其領導管理的方式，就不會導致最後將企業拱手讓人的後果。

本書的出發點，就是協助讀者培養這種自我覺察的能力。

自我覺察是達成人生目標的基本能力

我們每個人都有希望達成的事情，我們每個人都希望能夠達成心裡的願望。我們心裡的願望可能很宏大，也可能很簡單，不論願望是大還是小，只要牽涉到他人，就需要靠「發揮影響力」，才能夠達成。

舉例來說，大的願望如：政治家希望得到選票，政府官員希望推動政策，企業家希望功成名就，明星希望被大眾喜愛等，這些當然都需要影響別人、發揮影響力才能做到。即使相對比較小的願望如：主管希望部屬接受其領導，部屬希望得到主管的青睞，老師希望學生認真學習，大人希望小孩聽話，太太希望先生採用她教養小孩的方式，情人希望求婚成功，朋友之間希望能和樂相處等等，這些願望雖然相對簡單，但是也都牽涉到他人，需要影響另一個人，才能達成。

影響別人不容易，我們經常受挫。市面上有各種書籍教大家如何發揮影響力的「方法」，然而本書的切入點不放在「如何做」才能發揮影響力，而是聚焦在「去除盲點」，就自然而然能夠發揮影響力。

例如，太太生氣時，我總是習慣性地想說服她不必為這種事生氣，以至於惹得太太更生氣。當我發現（覺察）自己總是想急著說服的盲點後，我的改變其實很簡單──許多時候只要先靜靜地聽太太說，太太抒發完了，她的氣也就慢慢消了，她氣消後感覺到我的關懷，反而就更願意靜下來聽我的意見。我做得更輕鬆，但我的影響力卻提升了。

再舉一個例子。兒子喜歡玩電腦遊戲，經常一玩就玩到深夜，我用各種高壓手段禁止兒子上網，都沒有好的效果。當我發現（覺察）兒子已經長大，已經有自己的想法，但我對待他的方法還是跟他小時候一樣、沒有跟著改變，看到自己這個盲點後，我開始給兒子更多的自由，兒子覺得被尊重，也就更願意聽我的話。我做得更輕鬆，但我的影響力卻提升了。

在工作上可以舉的例子更多。我剛開始擔任主管時，大事小事凡事都要管，讓自己累得半死，但是團隊績效卻不如預期，與投入的心力不成正比。當我發現（覺察）我還是用我所習慣的鉅細靡遺的「工程師心態」在帶領我的團隊時，我開始在該放手時讓部屬發揮，結果團隊績效反而變好。我做得更輕鬆，但我的影響力卻提升了。

這些例子，你是否有熟悉的感覺？這本書將重點放在「如何提升自我覺察的能力」，而不是提供一些「發揮影響力的技巧」，因為我們相信，只要自我覺察的能力提升了，發揮影響力的效果就會跟著而來。但這並不代表我們認為學習發揮影響力的方法是沒有用的，我們認為「自我察覺的能力」與「發揮影響力的技巧」這兩者相輔相成。從自我覺察著手，是一種「由內而外」的改變，能夠更持久有效。

自我察覺是可以學習的能力

許多人一聽到「自我覺察」這四個字，當下反應是：

「這不是廢話嗎？認識自己當然很重要，還要你來告訴我嗎？」

「我當然認識自己，難道你會比我更了解我自己嗎？」

「這是個虛無飄渺、打高空的名詞，我對於抽象的思考不感興趣！」

但你真的了解自己嗎？自我覺察的能力對你來說，用處不大嗎？或許很多人也有這樣的經驗：

‧「我為了一件小事跟配偶／同事／朋友大吵一架，事後想想，實在不值得為這種小事吵到這種地步。但是我不知道為什麼，每次到那個節骨眼，我總是控制不了自己，又會重蹈覆轍地和對方吵起來。」

‧「主管老是說我人際關係不好，我很不以為然，我承認我有時會和同事起衝突，但那都是他們先來惹我的，不是我的問題。直到有一天，主管對我說：『如果只有一兩個人說你不好相處，我們可以說這不見得是你的問題。但如果多數人都說你不好相處，你難道不需要檢討嗎？』當下我無言以對，但我還是不知道我到底怎麼了？」

‧「有時候我會陷入一種揮之不去的情緒當中，那種感覺就像是越不想失眠就越睡不著，非常難受。我很不想再發生這種問題，但我卻不知道如何解決。」

許多人自認很了解自己，其實不然，我們每個人都有盲點。再者，「自我覺察」給多數人的印象是：這是個經常聽到的名詞，且廣泛地被認為是一種重要的能力；然而同時也認為這是一個很抽象的概念，雖然知道其重要性，但卻不知如何著手將之變為一種能力。本書的出發點，就是將自我覺察這個「概念」賦予按部就班、可以操作的步驟，讓它成為一種你可以自己學習的技能。

我們希望這本書能夠提供兩個價值，首先是提供一個深入了解自己的方法，也就是「自我覺察」的方法；第二是，提供一套具體、可學習、可操作的從「提升自我覺察能力」以「自然而然地發揮影響力」的方法。

本書以心理治療大師維琴尼亞‧薩提爾女士（Virginia Satir）所發展出來的「薩提爾模式」（Satir Model）為理論基礎，加上我們從實務經驗中所歸納出來的實用工具，希望幫助讀者能知其然、也知其所以然地學習自我覺察。

凡是有興趣深入認識自己、了解自己，或者是想要改善人際關係、發揮更大影響力的讀者，都可以從本書獲益。我們從教學中的經驗發現，深切體會到「做人比做事難」的人，會對本書特別有興趣。

本書與我們的另一本書《薩提爾教練模式》（原書名：《激發員工潛力的薩提爾教練模式》）有相輔相成的效果。這兩本書都以薩提爾模式為理論基礎，主要的差別是，本書強調如何發現自己的盲點、並產生改變。《薩提爾教練模式》強調的則是如何幫助他人發現盲點、而產生改變。有些讀者學習了教練方法並開始實踐後，逐漸發現，有時無法有效地運用教練方法來幫助他人，其原因出在自己就存在著盲點，才看不到他人的盲點。因此看過《薩提爾教練模式》的讀者，將會發現本書也有助於教練能力的提升。

沒有看過《薩提爾教練模式》的讀者在看完本書之後，將發現這種改變自己的方法，其實也可以用在幫助他人改變，因此可能產生學習教練方法的動機，此時再讀《薩提爾教練模式》，就能夠得到幫助他人更具體的方法。

【推薦序】

認識自己，改變失衡的人生

盛治仁

一個人，該不該在乎別人的看法？太在乎了活不出自己，太不在乎進不了團體，如何尋找適當的平衡點，是我們一輩子的功課。擁有身心靈的平衡，不管在工作或是生活上，都是現代人的大挑戰。

要追求平衡，人生中最重要的一件事，就是認識自己。每個人因為天生個性及後天環境，都有不同的人格特質，有優點也有缺點。要能夠成為一個更好的人，關鍵不是跟別人比，而是如何讓明天的自己比今天進步一點點。

一切都要從認識自己做起。瞭解自己性格的優缺點，脫離慣性和情緒的牽引，先求改變自己，才有機會影響他人。我們的眼睛經常是往外看的，所以認識自己不是一件容易的事，要時時努力用心往裡看。

我們在公司裡，每年執行360度評鑑，包含了員工自評、主管、部屬和同儕評鑑等四個面向。有相當比例的同仁，自評結果和其他三個面向的結果差距甚大。換句話說，別人眼中的自己，和心中的自己，有著極大的落差。所以說認識自己絕非字面上看起來那麼容易的一件事。陳茂雄老師的著作正好提供了理論架構、分析方法和解決方案，讓我們不但能夠認識自己，還能透過思考和練習，改變先天的限制，成為一個更全面的人。

本書以「一致性理論」為工具，幫助讀者瞭解在「自己、他人及情境」三面向所搭構的舞台上，站在哪一個位置，有沒有失衡。我在閱讀的時候，很明顯地感覺到自己屬於「超理智型」，喜歡談邏輯、講證據，但是會忽略他人的情緒。尤其家庭生活就不是單純講道理的地方，更應該多用感性和情緒來連結。瞭解了自己的局限，再運用書中理論及工具去改進，就能幫助我們過一個更平衡的人生。

對情緒的管理是另外一個重點。我們要覺察情緒、面對情緒，但不要被情緒操控，能夠在不同情況調整適當的遣詞用句。有情緒不是壞事，但被情緒牽著走，則非常危險。適度地宣洩、表達情緒，是一件健康的事。書中也教導我們如何面對、接受、處理並放下情緒。如此我們最後才能「歡喜做、甘願受」，因為我們的行為是有意識的選擇，而不是受情緒宰制的後果。

我認為書中的一個重要核心價值是同理心，這也是現在社會上最缺乏的。人人以自我為中心，只要是我喜歡，有什麼不可以。人人隨性而為的結果，就讓社會充滿了衝突和暴戾之氣。透過書中的方法練習，在不委屈自己的前提下，讓自己能夠同理身邊所有的人，做出符合情境的反應。

跟陳茂雄老師結緣，是因為他之前的著作《薩提爾教練模式》。我在拜讀之後，非常受到領導者三頂帽子（主管、老師、教練）的啟發，因此在拙著裡引用，但誤為薩提爾提出。後來經友人提醒此理論非源自薩提爾，而是陳茂雄老師，因此趕緊寫信向陳老師致歉，蒙他諒解。

從這個例子可以看到陳老師的大量，以及願意助人的心。這本書不只能夠運用在企業管理的場景，更可以在我們所有人際互動上給予極大的幫助。希望讀者都能跟我一樣，不但讀後心靈收穫滿滿，更能運用在實際生活中，自我提升。

（本文作者為雲朗觀光集團總經理）

【推薦序】

新向度的冰山探索，連結自己與他人

李崇建

來電顯示陳茂雄，我們好幾年沒聯絡了。

我與茂雄認識二十年，平常並無往來，只有幾次互通電話，都是邀請彼此去演講，我們最後一次通電話，已經是四、五年前，我邀請他去馬來西亞演講，他略微考慮後答應了，不是因為演講費高，而是因為其他原因，他是一個溫暖且仗義之人。

與茂雄及薩提爾的緣分

二十年前我初識薩提爾模式，震懾於貝曼的示範，驚訝於這樣的模式，能幫助一個人改頭換面？震驚於怎麼能如此對話？不與人產生衝突、辯論或屈服。貝曼的對話如魔法，太過神奇了。

我因此拿出存款的一半，參加兩年期的專業訓練。

專訓有三十三位學員，僅有三位男士，除了我與張天安之外，另一位就是陳茂雄。

當時茂雄快50歲了，應是專訓中最年長者，自我介紹時得知，他曾是IBM公司的高階主管，赫赫有名的公司之高階主管，竟然與我一同學習。當時我心中的想法：這非常不可思議，位居生涯職務高端，年紀已經半百了，還來此地重新學習，乃終身學習的典範。

我認識的茂雄

茂雄身上毫無架子，毫無倚老賣老之態，一身穿著非常樸實，有鄉下樸實誠懇氣質。我們一起學習，互相探索冰山，他更主動上台以自己為案例，讓老師示範冰山對話，他的謙虛、坦誠、認真與創造，是我對他專訓的印象。

專訓結業之後，我們仍分別在貝曼、葛莫利的課程進修，茂雄進一步進入心理與諮商研究所，考取心理師執照，並學習教練技術，結合他自身的專業，成為領導人教練，以及企業講師。

茂雄不為年齡限制，不斷擴充自己，我經常聽見伙伴分享，茂雄的課程帶來的學習，他分享的薩提爾模式，結合了豐富的視野，運用簡單的語言，發揮細膩精緻的能力。

我在他前一本書《薩提爾教練模式》，即已看見他整合的能力，深入淺出融入教練與薩提爾模式，很令人佩服讚嘆。

冰山的豐富與運用

時隔五年茂雄再次出版，這本《薩提爾的自我覺察練習》，依然精彩呈現他的整合，以冰山為基礎講解，最令我佩服的是「簡單」。

他列舉很多日常案例，以一般人即能懂得的說明，輕易讓人理解生存姿態，比如四種應對姿態，他以通俗的語言，詮釋討好是「老好人」、指責是「自我中心的人」、以「法官」形容超理智、以逃避的各種狀態說明打岔。每種姿態列舉的例子，都是生活中常見的狀態，引起人深深共鳴。

茂雄以四種生存姿態為起手勢，潛入冰山各層次說明，每個姿態常見的感受；他更進一步針對一般人分不清感受與觀點有何差異的困惑，簡便地以形容詞、句子，區分兩者的不同，我深信這對一般人而言，會是一個很好入手的理解。

薩提爾女士發展出此成長模式，實乃融入自身經驗，以及整合多家學派，比如完形治療、人本主義心理學、家庭動力學，成為家族治療的先驅，她留下的寶藏甚多：冰山、互動要素、自我環、影響輪、面貌舞會、家庭雕塑、天氣報告、家庭圖……，至今都可在新興學派見到其影響力。

薩提爾的冰山理論，由貝曼老師整理，歸納精細的脈絡，供有心人探索與學習。但是每個人運用這些框架，出現了不同的詮釋，比如對於「一致性」的詮釋，很多人都有細微的差別；對於冰山「渴望」層次的解釋，也有一些不同的聲音；關於冰山底層的「自我」、「大我」，更是出現多樣的面貌；對於冰山層次「自我」，還有應對姿態中「自我」、「情境」、「他人」中「自我」的詮釋，更是有眾多看法出現。

而每個人運用冰山探索，亦出現個人風格，這牽涉每個人的詮釋、習慣脈絡，還有「路徑」的差異，形成了諸多個人風格。

這亦是薩提爾模式精彩、可愛之處。

《薩提爾的自我覺察練習》精彩一端

茂雄在本書中，運用極大的巧思，呈現人如何覺察，並且改變自身慣性。

我與茂雄關於冰山的理解，還有對冰山的詮釋，並不盡然相同，但是我很讚嘆他的發展，也因為此書而有所學習。

比如書中第3章宜君的案例。茂雄以第一輪冰山探索，內在充滿生氣的宜君，探索出宜君的期待為：「要改變哥哥」，再以此期待為「所依」，進行第二輪冰山探索。

一般冰山探索，是以事件為「所依」，探索冰山各層次。如下圖所示：



茂雄以眼前事件，探索出的期待為「所依」，不以原有的事件為「所依」，發展出來的探索。如下列路徑：

‧期待（此時期待是所依）→感受→觀點→期待。►新的「期待」浮出冰山。

茂雄再次以新的「期待」為「所依」，重新探索一次冰山。

‧新的期待（此時新的期待是所依）→感受→觀點→期待。►更新的「期待」浮出冰山。

三輪的冰山探索，帶出來的期待分別是「我要改變哥哥」、「讓家人開心」、「自己做到尊重他人」。讓宜君重新覺察，重新認識、整理自己，帶出新的決定。

茂雄的探索路徑，展現了一種向度，他大方地公開了路徑，我相信會讓很多有心人興奮。

冰山的探索路徑

冰山的探索，以提問為基礎，因此需要好奇的素養。

當有了好奇的素養，進入冰山各層次探索，需要一次又一次練習，最後會形成個人提問風格。

我與茂雄一同專訓時，貝曼分享了一個簡單路徑，我一經使用之後，發現威力強大：事件→感受→應對。再以應對為所依，進入感受，則產生新的感受，直接連結渴望層次。

茂雄分享的即是他的發現，很有意思的冰山路徑。

我接起茂雄的電話，他邀請我為新書作序，我當下允諾好好拜讀，也好好寫一序文。

與此同時，我也正在寫新作，亦是細膩地呈現路徑，展現冰山各種可能，而茂雄的書為我做了典範。

（親子作家、長耳兔心靈維度講師）

解放心中的大象



一隻在馬戲團裡長大的象，牠還是小象的時候，被人們用一根細細的鍊條綁住。慢慢地，小象的身軀隨著時間逐漸愈長愈大，愈長愈大，但是綁著象的鏈條，還是從小就綁著牠的那根細細的鍊條沒換，即使小象早就長成了大象、牠的身軀與力氣已經比小時候強大了幾十倍，但是牠仍然受制於那根不堪一擊的鍊條。

好心人看著不忍心，不忍象被限制了自由，開始對象喊話：「傻象啊，真是傻，那根鍊條那麼細，是根本綁不住你的！你只要試試看，就知道你可以輕易地掙開它！」

不管大家怎麼喊，大象就是不為所動。喊叫無效，有個...

推薦序 認識自己，改變失衡的人生 盛治仁
新向度冰山探索，連結自己與他人 李崇建
好評推薦
自序　如何更自在地做自己？
前言　解放心中的大象
第一部 重新認識自己
第1章 找出慣性模式
從「一致性」理論認識自己的慣性模式／第一種不一致：討好型／第二種不一致：指責型／第三種不一致：超理智型／第四種不一致：打岔型／在壓力下，你慣用哪種行為模式？
第2章 探索內在冰山
認識冰山理論／解讀外在行為背後的內在冰山要素／認識四種行為模式的冰山圖／內在冰山「模式」／轉化與改變
第二部　情緒的轉化與改變
第3章　情緒管理四步驟
覺察情緒、化解情緒／情緒管理四步驟／情緒管理的障礙
第4章　情緒的正確認知
情緒系統是人腦結構的一部分／每種情緒都對我們有幫助／後天的學習導致我們失去某些情緒能力／情緒不能圍堵，只能疏導／傑出領導人必備好EQ
第5章 檢視情緒模式
什麼是情緒模式？／你的情緒反應是否符合「演化的法則」？／你的情緒反應是否符合比例原則？／四種不一致行為模式背後的情緒模式
第6章 轉化情緒模式：練習面對、接受、處理情緒
「面對情緒」的方法與練習／「接受情緒」的方法與練習／「處理情緒」的方法與練習／以「我訊息」的方式一致地表達情緒
第7章　轉化情緒模式：練習放下情緒
應用至今所學的知識與方法／「放下情緒」的方法與練習／轉化情緒模式總結
第三部 觀點、渴望與期待的轉化與改變
第8章 轉化觀點模式
一般觀點／核心觀點／觀點模式與行為模式的關連／自動化思考的優缺點／探索自己的核心觀點／鬆動核心觀點／先暫停以避免自動化反應
第9章　轉化渴望模式
渴望是否得到滿足與一致性的關係／不一致的行為背後常見的渴望模式／轉化渴望模式，讓行為趨向一致
第10章　轉化期待模式
期待與渴望的關係／常見六大渴望的不切實際期待與務實期待／轉化期待模式，讓行為趨向一致／期待模式的轉化對整個冰山的影響
結語　

推薦序 認識自己，改變失衡的人生 盛治仁
新向度冰山探索，連結自己與他人 李崇建
好評推薦
自序　如何更自在地做自己？
前言　解放心中的大象
第一部 重新認識自己
第1章 找出慣性模式
從「一致性」理論認識自己的慣性模式／第一種不一致：討好型／第二種不一致：指責型／第三種不一致：超理智型／第四種不一致：打岔型／在壓力下，你慣用哪種行為模式？
第2章 探索內在冰山
認識冰山理論／解讀外在行為背後的內在冰山要素／認識四種行為模式的冰山圖／內在冰山「模式」／轉化與改變
第二部　情緒的轉化與改變
第3章...