名人推薦：暢銷作家、國際非營利組織工作者／張瀞仁 Jill

《郝聲音》Podcast主持人／郝旭烈

職場圖文作家／馬克

始終如一，才是專業

在外資企業工作，開會時總是不發表意見的人，久而久之，就不會收到開會通知。這可不是職場霸凌，而是在重要會議上如果悶不吭聲，自然沒有必要出席。最後，這些人就會像空氣一樣，被召集人一句「忘了通知」給輕輕帶過。

相反的，懂得展現能見度的人，因為投入開會，總是能讓召集人將他們列入出席名單。

老實說，我在紐約總部時，就有過這樣的經驗。照理來說，人力資源部就是內勤工作，但主管也常指派我參加業界交流或研討會等活動。

對我來說，無論是內勤或外勤，都是工作。不過，心裡還是納悶，為什麼總是找我，難道沒有人了嗎？

有一次我跟主管說：「某人也不錯，換人去吧。」主管突然問：「是嗎？對方是怎麼樣的人？」我忍不住回問：「怎麼樣的人，是什麼意思？」主管並未正面回答我的問題，而是解釋道：「我之所以老是派妳出去，是因為妳的個性始終如一。」

主管口中的始終如一並非諷刺我毫無長進，而是認可我的專業素養。換句話說，我在主管眼中就是安心的保證。因此，對於我推薦的人，主管在意的也是專業素養。

由此可見，能否出席會議，與當事人的能見度息息相關。

只有多露臉，才能為人生開啟更多希望之窗。

相信以上的小故事，有助於各位意識到能見度的重要性。

飾品小物的TPO法則

很多人都不知道服裝的魔力。例如，大名鼎鼎的蘋果（Apple）創辦人史蒂芬．賈伯斯（Steven Paul Jobs）總是一身黑色高領衫配藍色牛仔褲。其中的理由眾所皆知，我就省略不提，反正賈伯斯的個人造型甚至成為科技界的制服，引領創投經營者爭相仿效。

另外，Meta（臉書前身）的創辦者馬克．祖柏克（Mark Zuckerberg）也是其中之一，灰色T恤幾乎成了他的標誌。只不過也不便宜，大都是義大利奢侈名牌Brunello Cucinelli，可是他卻利用減法，讓人感受不到高級品牌的奢華。

雖然大川是從女性視角，教檜原如何透過加減法來提高能見度。不過，這套方法也適用於男性。以剛踏入社會的新鮮人來說，穿著Y字型長袖襯衫，不僅能展現誠摯的專業形象，有時捲起袖管，更能給人活力十足的印象。或是也可以搭配智慧型手錶、質感較佳的皮帶，讓自己看起來更穩重。

這些都是加分的搭配方法。

另一方面，年紀較長的人如果不想給年輕人壓力，不妨脫掉西裝，只穿襯衫即可。像我的話，只要說到比較嚴肅的內容，絕對不會穿西裝外套，而是簡單套一件開襟衫，並且同時放慢自己的說話速度與聲調。這就是我的減法攻略。

除此之外，為了避免對方分心，我上班從不穿有圖案或花色的衣服。開視訊會議時，我也會在牆上掛上黑白色系的畫，以免背景模糊焦點。因為即便是視訊，我也希望對方全神貫注，而不是眼神到處飄。

最高階的道歉方式

對於能見度而言，「道歉」是一種極具風險的言行。以簡報為例，如果不小心多說了幾句，結果客戶一臉不悅的說：「好了，廢話少說。直接說結論。」如果此時立即道歉，等於承認自己之前說的都是廢話，這樣反而降低自己的信賴度。

試想，一個沒有足夠能見度的人，誰還會願意花時間聽他說話？因此，在需要道歉的場合，我們應該小心謹慎，避免不必要的道歉。

以前面的例子來說，當客戶抱怨簡報太長時，不妨用正向的說法化解尷尬：「接下來是我要報告的重點。」或「謝謝您的耐心，接下來進入今天的主題。」這樣一來，簡報內容太長就不是拖拖拉拉，而是照著時程表進行。

運用得當，便能翻轉逆勢，贏得客戶的讚賞。

事實上，「對不起」往往是為了減輕自己心理壓力，而不是對方原諒與否。與其如此，倒不如盡快修正錯誤，重新傳達正確的訊息。

或許有人會問，如果明明有一場重要會議，卻讓客戶久等，難道不用致歉嗎？當然要，因為這是基本禮儀，但也無須90度鞠躬。只要一句「各位久等了」就夠了。與其卑躬屈膝的道歉，倒不如颯爽明快的走進會議室，然後若無其事的說：「久等了，我們開始吧。」如此一來，不僅能成功轉移焦點，讓出席者消氣，現場的氣氛也會熱絡起來。

除此之外，若無其事的態度反而會讓對方猜想，你之所以遲到，應該是被什麼重要的事耽擱。這才是能見度的真髓。

菁英的表情禁忌

所有體育界的寵兒都跟明星似的，隨時隨地站在鎂光燈下。我這幾年觀察下來，發現這些人相當清楚自己對於社會大眾的影響力。因此，即便是私下的一舉一動，也不忘為自己加分。

事實上，商業界也是同樣的道理。凡是有能力擔任高階主管的人，必定得忍受外界虎視眈眈的目光。除了部屬以外，還有經營團隊、客戶、投資家或終端消費者等，來自內外部的監視不亞於媒體的壓力。由此可見，高階主管也不是那麼好當。

因此，一旦晉升菁英階層，就不容許動不動擺臉色。如果主管一踏進辦公室就像誰欠他幾百萬似的，要是部屬人心惶惶，誰能好好工作。

身為部門主管必須隨時繃緊神經，注意身分帶來的影響。

即便是盯著手機也不行，因為這時我們的防備心最弱，通常也缺乏應有的警覺性。

因此，對於接受教練課程的高階主管，我總是要求他們早上進入辦公室，暫時放下手機。因為只要一有訊息，難免會忍不住立刻查看；即便不看手機，單單拿在手上，也給人忙得不可開交的印象。

但高階主管最忌諱展現忙碌。如此一來，誰還敢來請示？

換句話說，即便心裡再怎麼不高興或著急，主管的臉上或態度都必須雲淡風輕，讓外界看不出端倪。

當然，人難免會情緒波動。此時，不妨給自己找一個避難所。上個洗手間也好，去外面喝杯咖啡也罷，等到心情平復以後，再若無其事的回到辦公室。或許有人會質疑：至於嗎？答案很簡單，因為這就是菁英與小職員的區別。凡是想出人頭地的人，都應該避免在他人面前擺臭臉。

始終如一，才是專業

在外資企業工作，開會時總是不發表意見的人，久而久之，就不會收到開會通知。這可不是職場霸凌，而是在重要會議上如果悶不吭聲，自然沒有必要出席。最後，這些人就會像空氣一樣，被召集人一句「忘了通知」給輕輕帶過。

相反的，懂得展現能見度的人，因為投入開會，總是能讓召集人將他們列入出席名單。

老實說，我在紐約總部時，就有過這樣的經驗。照理來說，人力資源部就是內勤工作，但主管也常指派我參加業界交流或研討會等活動。

對我來說，無論是內勤或外勤，都是工作。不過，心裡還是納悶，為什麼總是找我，難...

沒有可惜的人才，因為內外都含光

暢銷作家、國際非營利組織工作者／張瀞仁 Jill

小時候上國文課，當我讀到《陋室銘》的「曖曖內含光」時，就像看到天上射出的一道神光，覺得這就是我要的！到了青春期，更認為那就是我想成為的大人：謙和柔軟、為人著想、散發溫和且不刺眼的光芒。我很內向，本來就不想站在舞臺中央，所以我心想：只要努力充實內在，應該就會像唐代詩人劉禹錫一樣，遲早被看到吧！不然你看，都過了幾百年，我們還在背《陋室銘》。

沒想到，這只是我一廂情願的想法，初入職場就完全破滅。我在美國運動產業工作時，連T恤都賣不出去；從事行銷工作時，我沒辦法推銷自己，讓客戶買單；在跨國團隊裡，我也無法在幾十個不同國家的人當中脫穎而出。直到我沮喪到快要懷疑人生時，才想到：咦，如果我的光都在身體裡面，到底有誰會看得到？含在裡面的光，幾乎沒有存在感。

而這樣的概念在美國職場尤其明顯。作者大塚千鶴提到，日本網球選手大坂直美面對美國和日本媒體時，無論是表達、肢體動作、甚至站姿都不同，我完全可以理解她的做法。因為在美國職場，「能見度」才是一切。在美國，隨處可見自信心爆棚、彷彿站在宇宙中心的人。那麼，我們這樣的弱勢族群，不想被淘汰又該怎麼辦？

《能見度工作術》便提供了不少方法。乍看之下，書中都在講一些雞毛蒜皮的細節，像是工作時的穿戴、視訊時的鏡頭和表情等。但就是因為這些細節，讓我毫不懷疑作者的高度與格局。我很喜歡一個說法：到了職業運動的等級，成績好壞只差在細節。這套用到職場上也完全成立，對閱人無數的高階經理人來說，只要看一個小地方，就可以知道這個人在職場上能走多遠。撇開硬體上的建議不說，書中的溝通技巧就讓我點頭如搗蒜、深感值回票價。

「所謂溝通的能見度，就是吸引他人理解自己的藝術」，這句話深得我心，畢竟在國際職場上，什麼都要爭取。如果對方對你不感興趣、不想理解你、不喜歡你，那你連爭取的機會都沒有。還有，對於臉皮薄、喜歡道歉的東亞人（對，就是我）來說，用轉移焦點來避開客戶繼續追究資料錯誤，這招真是帥爆了！要是我早十年學會，中間不知道可以減少多少內耗。

話說回來，《陋室銘》其實是劉禹錫在仕途不順、被貶官後的心情抒發。如果把整篇翻譯成現代職場的狀況，就是某人被調到庶務二課（按：出自於日劇，指雜務部門）之後，上網發了一大篇「我是不想跟你們同流合汙，才會升不上經理，你們這些高階主管全是假惺惺的傢伙」之類的文章。雖然我現在還是喜歡曖曖內含光，但我也知道，在職場上如果沒有能見度，只會變成21世紀的劉禹錫。如今，有了大塚千鶴50歲的人生智慧，真是太好了。

沒有可惜的人才，因為內外都含光

暢銷作家、國際非營利組織工作者／張瀞仁 Jill

小時候上國文課，當我讀到《陋室銘》的「曖曖內含光」時，就像看到天上射出的一道神光，覺得這就是我要的！到了青春期，更認為那就是我想成為的大人：謙和柔軟、為人著想、散發溫和且不刺眼的光芒。我很內向，本來就不想站在舞臺中央，所以我心想：只要努力充實內在，應該就會像唐代詩人劉禹錫一樣，遲早被看到吧！不然你看，都過了幾百年，我們還在背《陋室銘》。

沒想到，這只是我一廂情願的想法，初入職場就完全破滅。我在美國運動產業工作時，連T恤都賣...

90%的人輸在能見度

所謂的能見度（presence，亦即存在感），其實是一種激發自我潛能的魔法。

明明能力不差，卻總是無人賞識？想要擺脫被埋沒的命運，成為眾人矚目、脫穎而出的人嗎？

在進入正文之前，我先跟大家自我介紹一下。大學畢業以後，我曾任職於日本某家綜合商社，而後轉換跑道，跳槽至美國高盛（Goldman Sachs）證券東京分公司，並陸續轉調紐約總部與亞太地區。

在高盛證券服務近二十年的歲月中，我除了有幸接觸各行各業的領導高層，身為國際數一數二金融企業的顧問，我所培訓與管理過的員工遍布全世界，人數至今已超過5,000人。

而在我的企業課程中，能見度向來是我最關注的重點。

能見度，是一種掌握主導權的魅力，不說一句話，便能贏得他人的信任；或者有任何專案，別人總是第一個想到你。諸如此類的影響力，都是一種能見度。

第一印象也是能見度之一。在商界，第一印象對升遷或轉換跑道尤其重要。這是因為，現在的聘僱市場仍然以工作經歷為評估標準。如果你的實力無法獲得主管或客戶肯定，自然較難爭取到職涯規畫或理想中的工作。

我們常說：「外表決定一切。」這句話還真的沒有說錯。試想，誰能一眼看穿我們的實力？因此，展現自己的實力便至關重要。

坦白說，我也是在高盛證券東京分公司工作兩年，調派至紐約總部以後，才意識到何謂能見度。原先，我也是秉持著「不以貌取人」的處世原則。但到了美國之後，這套傳統價值觀卻完全不適用。在紐約，外表是一個人工作能力的展現。

還記得，有一次我上臺做簡報，主管問：「明天就要上場了，沒問題吧？」正當我呈上精心準備的資料時，沒想到卻換來一句：「我說的不是簡報，我是在問妳，打算怎麼打扮，用什麼表情與談話技巧吸引目光，還有炒熱現場！」

與他人初次見面時，就會在對方的腦海中留下第一印象，而且往往不容易改變。因此，能見度遠比資料重要許多—─主管的這一席話，讓我深刻體會了這一點。

90％的人都是可惜的人才

我被調派到海外以後，才深刻體會到日本人的市場行情超乎想像。例如，戰戰兢兢的工作態度、強烈的責任感、竭盡所能全力以赴、卓越的工作品質等。由此可見，日本的魅力並不僅限於動漫或御宅族（按：現用來指喜愛某一流行的愛好者）產業等次文化。

但另一方面，日本人也給人過度在意周遭觀感、消極或不夠果斷的印象。殊不知這背後其實是想穩當踏實的工作。遺憾的是，日本人崇尚的謹慎，在外國人眼中卻被視作缺點。

我在高盛紐約總部工作時，曾參與一項專案。小組總共有15位來自世界各國的成員，而我是其中唯一的日本女性。但沒有人因為我是日本人，或者來自亞洲就輕視我一分一毫。

另一方面，東京分公司的日本同仁不僅都說著一口流利的英文，工作能力也沒話說。身為經理的我也不得不承認，他們與紐約總部員工相比毫不遜色。

遺憾的是，如此優秀的員工卻無法獲得相對的肯定。老實說，我也很納悶。經過一番觀察後，才發現他們都是可惜的人才—─因為他們的優點與強項，在國際市場中吃不開。

明明有實力為什麼會吃不開？其中的關鍵，就在於：開會、簡報或報告時，顯現出來的文化差距。

這些人即便心中有不錯的創意或想法，也不會主動發言。即便簡報內容很精采，也不會抬頭挺胸的說：「如何？我做得很好吧！」更不用說，跟主管報告時，總是不忘謙虛，把好好的一個案子說得好像搞砸了一樣。

總而言之，就是：不懂得如何表現自己。事實上，這是亞洲人的通病，特別是日本人。

各位不妨試想一下約會的情況。

約會前，是不是滿腦子想著該穿哪套衣服、該怎麼說話、餐廳的氛圍、如何敲定下一次約會等，這時就會非常在意自己的表現。



視覺主導大腦判斷

對於歐美來說，職場上更是如此。總而言之，就是隨時隨地自我包裝。

舉例來說，當我們在猜測某人是否成為下一屆執行長時，光是從形象就能看出端倪。因為有志於高位的人，外表或姿態必然跟過去完全不同。不論是服裝、髮型、表情或一舉一動，都在在散發出執行長的氛圍。但這些人並不是因為本身就具備執行長的特質，而是透過形象策略，刻意將自己包裝成執行長。

這種形象策略如果告訴任何亞洲人，肯定會難以置信，但對於歐美而言，卻是理所當然。因為那些脫穎而出的人，都懂得根據自己設定的層級，不斷的修正和提升自己的能見度。

這種意識與行動，我稱之為「階段性畢業」。

這就好比從小學升上國中，或者從校園踏入社會，光是一場開學或畢業典禮，便能帶來完全不同的氛圍。事實上，這些身分的變化不過是轉眼之間。然而，我們之所以能意識到身分的轉變，無非是因為不再背著小學生的書包，或是改成一身上班族的穿戴，好讓自己的能見度提高一個層次。

試想，一位新人套件舊T恤就來公司上班，各位作何感想？我相信，即便這個人再怎麼優秀，誰也不敢將專案交到他手上。因為視覺主導大腦的研判，再多的邏輯推演，都不及外表給大腦帶來的刺激。

更可怕的是，外表也是溝通的一部分。無論是實際接觸，還是電子郵件的交流，能見度都是影響主觀印象的重要因素。

尤其在視訊會議與線上聊天逐漸盛行的現今，能見度對溝通的影響比以往更加顯著。過去那個只需要開誠布公、努力不懈，即便人緣差也無所謂的時代已經結束了。

那麼，很多人明明工作能力不差，為什麼總是無法發揮？我個人認為是欠缺溝通魅力的緣故。

掌握時間成本，讓自己被看見

以簡報為例，歐美人習慣用誇張的肢體語言，竭盡所能的推銷自己。相反的，亞洲人低調含蓄的表現，往往讓簡報缺乏特色，甚至讓出席者不知道到底該贊同，還是打回票。這種過於慎重的態度與美德無關，而是個人魅力的問題。

我們約會時，都知道打扮自己，為何到了職場卻自動忽略？我認為這是因為缺乏時間成本概念。

比方說，所謂的簡報，就是利用對方的時間，推銷自己的企劃案。假設原本是一對一、一個小時的簡報，當出席人數增加時，客戶的成本也會大幅增加。因此，越多人出席的簡報，更不能掉以輕心。

然而，大多數人在做簡報時，往往將注意力放在自己身上，也就是只關注自己投入的成本。因此，即便對方出席，也不太會意識到別人的時間成本，反倒認為講越多越好，結果卻造成反效果。

不過，有趣的是，說話方式或肢體語言因人而異。例如，有歐美人士在場的會議，大家相對放得開、臉上也充滿笑容。但如果只有亞洲人出席，現場往往鴉雀無聲、不苟言笑，彷彿開會就得擺張臭臉似的。我個人認為，這樣的潛規則確實應該改變。

你不用善良，但一定要有鋒芒

事實上，很多亞洲人之所以總是不苟言笑，與教育方針脫不了關係。歐美各國向來鼓勵孩童表達自己的想法與意見；而亞洲各國則是強調合群的重要性。

在齊頭式的文化下，只要稍微突出，便成為眾人眼中的「壞孩子」。而那些懂得察言觀色、唯唯諾諾的人，則是左鄰右舍口中的「好孩子」。而久之，就養成自我否定的習慣。或許這就是為什麼亞洲人在做簡報時，總是隱藏個人色彩的原因。

話說回來，我們真的能做到察言觀色嗎？別人的臉色有那麼重要嗎？有能力洞悉別人在想些什麼，應該都是世外高人吧！

例如，我總是自嘲是KY（按：Kouki Youmenai，指不會看人臉色的人）。但即便如此，我仍然決定做自己。因為這樣比較輕鬆，與其爾虞我詐，倒不如敞開心胸。如此一來，又何須察言觀色？

除此之外，亞洲人在服裝上也傾向選擇相同色系。例如，私立幼兒園的面談。有一次，我難得回東京一趟，在路上偶然遇見好朋友一家從對面走來，竟然差點認不出來。因為，他們為了報考私立學校刻意裝扮得很低調，爸爸穿著深藍色的西裝，媽媽也是同色調的小洋裝。

我想，深藍色之所以會成為主流，可能是大家以為這種低調、端莊的打扮（能見度低），比較容易留下好印象；或者認為面談的老師喜歡這種格調等。但如此一來，反而扼殺了每個家庭的能見度。

對於我們這些長居海外的日本人而言，一直不太能理解「同調的壓力」（按：指主動配合主流言論，比較容易被接納，否則會被歸類為不合群）。

就以日本超市的蔬果來說，不論是形狀或大小，總是整齊劃一。老實說，這也讓我匪夷所思。

架上的茄子或小黃瓜，無論是筆直或是長短，賣相都很一致。但拘泥於此的意義何在？難道因為賣相好一點，就能讓家常的燉茄子或涼拌小黃瓜，媲美米其林的口味嗎？

不可否認，高度經濟成長時期的日本（按：指1955年至1973年），需要民眾同心協力朝共同的目標邁進。然而，時代不同了。現在強調多元化社會，除了成長環境的差異以外，不同國籍的員工一起工作已成為主流常態。

因此，所謂「大家」已經是過去式。大家買什麼就跟著買、大家怎麼想就成為定論，甚至害怕自己跟大家不一樣，但所謂的「大家」，到底是誰？

希望各位在閱讀本書的同時，能思考上述這些問題。

我要強調的是，優秀的工作者不一定什麼都要跟別人一樣，因為「個體」就足夠優秀。反過來說，正因為這些優秀的個體，團隊才能拿出傲人亮眼的成績。

我衷心期待，即便跟別人不一樣，每個人也都有資格在國際舞臺上發光發熱，這是我寫這本書的初衷。希望藉由磨練能見度，讓許多可造之才脫離可惜的命運，自此逆轉翻身。

沒有名氣或頭銜，更要注重形象

磨練能見度，不外乎注意服裝打扮、說話方式、表情控管、站姿或肢體語言等。因此，不少人會想，自己又不是大明星或大老闆，有必要這麼計較嗎？這種想法其實大錯特錯。越是一般人，越應該在意自己的形象。

大明星或大老闆本身自帶光環，隨便一站就讓人無法忽視他們的存在。但一般人就不同了，不做一些努力，很容易被直接忽略。

例如，日本網球女將大坂直美受訪時曾說，她個人相當注重能見度，而且會依場合自動切換。事實上，即便她的長相看起來像外國人，但我在她身上卻仍然能感受到日本人的特質。當她在回答記者的採訪時，英文與日文的回應簡直判若兩人，甚至連站姿也截然不同。

因為她知道面對歐美記者，如果不強勢一點，就無法獲得相對的尊重。

更何況，人與人之間，誰不是靠第一印象來判斷別人？普通人正因為缺乏顯赫的名氣或職稱，更應該磨練能見度，讓大家看到自己的可能性。

相信不少讀者會質疑，第一印象有這麼容易改變嗎？或是認為，別人要怎麼看我們，並不是自己能夠決定的。

20秒，改變第一印象

但事實上，第一印象才是最容易掌控的能見度。

第一印象往往只有3秒到5秒。尤其是初次見面的人，我們總是在短短幾秒內打下分數。而這些印象一旦印入腦海，就很難改變。

我們在判斷對方的社會地位或工作能力時，也只需要20秒。

由此可知，第一印象的重要性。反過來說，只要掌握最初的20秒，就可以讓自己的能見度全然不同。

各位不妨用手機的計時器測試，例如，跟客戶交換名片，或者打個招呼，20秒就過去了。你一定會很訝異，我們對於一個人的喜好，竟決定得如此倉促。

雖然每個人的評斷標準各自不同，但通常只要看7項到9項，就能略知一二。例如，評斷對方的事業、聰明才智或教養水平，而不是將短短的20秒，浪費在是否善解人意或平易近人等無關緊要的問題。

總而言之，20秒的關鍵在於：觀察對方的工作表現，並默默的在心裡打分數。

人，當然必須貌相

第一印象對於人類心理層面的認知有多重要？

根據美國心理學教授艾伯特．麥拉賓（Albert Mehrabian）於1971年所提出的「麥拉賓法則」（the rule of Mehrabian），當言語、聽覺與視覺的形象出現落差時，三者對認知影響的比例分別為：7％、38％、55％。

換句話說，外表就占了5成以上。

麥拉賓法則雖然是多年前的理論，但至今仍受世人推崇。特別是自新冠疫情爆發以來，線上溝通成為主流，人們更依賴印象與談話技巧來互動。因此，螢幕上所呈現的外在形象，顯得格外重要。

我在高盛證券服務時，不少業務員都說：「開發新客戶的首要條件，就是搞定自己的外表。」換句話說，當你觀察客戶時，客戶也正在打量你。在眼神交錯中，用形象決勝負。

話說回來，到底該怎麼改變第一印象？關於這部分，我會在第二章詳細說明，在此就先簡單提及。

基本上，就是多加利用色彩。如果是男性，可以將重點放在領帶的顏色，不少頂尖業務會配合客戶的企業形象來選擇領帶顏色。

例如，拜訪三菱日聯銀行（Mitsubishi UFJ Financial Group, Inc.，簡稱MUFG）時，繫上紅色領帶；若是瑞穗銀行，就換成藍色；而三井住友銀行則是以綠色為基底。

就算客戶未能察覺業務的用心，但畢竟是每天看到的顏色，至少會產生親切感。由此可知，即便是小細節，也能改變第一印象。

很專業，但……

請容我岔題，怎樣才能稱得上專業？例如，我們誇讚某人說：「那個人可是專家！」這代表什麼意思？

對我而言，所謂專業，就是某個領域的行家。

也可以說是一流。例如，高爾夫職業球手是體育界的行家，而職業與業餘的差別就在於酬勞高低。比方說，職業球手如果成績亮眼，有獎金可拿；但業餘者則大都是玩票性質而已。

那麼，這種簡單的二分法是否適用於職場？

令人遺憾的是，稱得上行家的人才有薪水可領。但還是有很多缺乏專業素養的人，例如：爽領高薪卻總拖後腿，或是占著職位不做事，甚至是火上加油，只會讓別人疲於奔命。

職場中，凡是讓別人信任、願意交付工作的人，都可以稱為行家。在我的工作職涯中，不乏能力超群、值得信賴的同僚。問題是，這些人大都不懂得何謂能見度。

例如，我認識一位從小在國外長大的ABC，她不僅英文嚇嚇叫，工作能力也輾壓其他人好幾條街。但回到日本以後，在同調文化的壓力下，也不得不隱藏自身的實力，低調再低調。

當我知道她的輝煌歷史以後，不禁惋惜，甚至認為商業界可能會就此失去一位難能可貴的人才。

於是，我決定幫助她磨練自己的能見度，只不過由於當時的我也還在摸索當中，因此便向高層主管的朋友請益，或是安排一些專案，增加她的自信心。總而言之，就是一邊學，一邊嘗試。

最後，她憑藉著自身的專業能力，在能見度的加持下，成功的華麗轉身，讓職涯發展更上一層樓。

請容我再次強調，專業必須具備展現出行家的能力，但所謂專家並非埋頭苦幹就好，因為打造第一印象，才是專家的入門磚。

用能見度，翻轉人生

我之所以寫這本書，一大部分是受編輯的熱情所影響。在眾多邀稿的出版社中，她的企劃案最為吸睛。內容言之有物，而且用詞遣字間，在在顯示她的用心。當我閱讀她的電郵時，不自覺的想：這位編輯應該相當有潛力，而且經驗豐富。

直到第一次視訊討論時，我忍不住直白的說：「您是不是換個造型比較好……。」這位編輯什麼都好，就是看起來太稚氣。當然，她本人年紀並不大，只是外型看起來比較青澀。

在生意場合中，這種外型其實滿吃虧，因為容易被對方看輕。雖然我知道初次見面這麼說太過失禮。然而，愛才之心勝於一切。於是，教練的職業病讓我不禁開口指點：「打扮有點可惜，看不出您的專業。」

這段小插曲更加深我出書的決心，因為我看過太多這種可惜的人才。

為了讓更多讀者充分理解能見度的重要性，本書特別以故事作為導引。

故事的主人公是一位剛進外商公司的新人。在認識從紐約空降回來的前輩以後，透過磨練能見度，最後在職場上發揮所長。

雖然故事或人物純屬虛構，但其中穿插不少我在高盛證券時的經驗。例如：來自於不同國籍的同事或主管的分享，或高階主管身上所展現的能見度等，相信有利於各位讀者參考。

能見度就是激發潛能的魔法。希望所有人透過本書，不僅可以磨練能見度，還能華麗轉身成為優秀的人才，在職場中大放異彩。

90%的人輸在能見度

所謂的能見度（presence，亦即存在感），其實是一種激發自我潛能的魔法。

明明能力不差，卻總是無人賞識？想要擺脫被埋沒的命運，成為眾人矚目、脫穎而出的人嗎？

在進入正文之前，我先跟大家自我介紹一下。大學畢業以後，我曾任職於日本某家綜合商社，而後轉換跑道，跳槽至美國高盛（Goldman Sachs）證券東京分公司，並陸續轉調紐約總部與亞太地區。

在高盛證券服務近二十年的歲月中，我除了有幸接觸各行各業的領導高層，身為國際數一數二金融企業的顧問，我所培訓與管理過的員工遍布全世界，人數至今已超過5,00...

推薦序 沒有可惜的人才，因為內外都含光／張瀞仁 Jill

前言 90%的人輸在能見度
90%的人都是可惜的人才
視覺主導大腦判斷
掌握時間成本，讓自己被看見
你不用善良，但一定要有鋒芒
沒有名氣或頭銜，更要注重形象
20秒，改變第一印象
人，當然必須貌相
很專業，但……
用能見度，翻轉人生
本書構成

第一章 我在高盛學到的能見度工作術
1. 常被說：「可惜了，明明是個人才？」
2. 為機會多開幾扇窗
3. 始終如一，才是專業
4. 不能穿印花洋裝
5. 服裝是基本禮儀
6. 人在江湖，只看第一印象
7. 形象都是打造出來的

第二章 翻轉印象的最強武器
1. 越結實的稻穗，越低頭
2. 能見度，不是自己說了算
3. 眼淚帶來的轉機
4. 外表會讓你吃啞巴虧
5. 想成功？先站上打擊區
6. 穿衣服，要「加加減減」
7. 飾品小物的TPO法則
8. 越高階，越注重外表
9. 上位者也需刷存在感
10. 細節無所不在，例如：名片
11. 照鏡子，展現自我的最強武器

第三章 三步驟，讓別人記住你
1. 能見度的三大步驟
2. 步驟一：設定目標
3. 你想成為怎麼樣的人？
4. 給自己的問卷調查
5. 想做就做，不叫決心
6. 每個人都有無限可能性
7. 步驟二：始終如一
8. 堅持到底，才能贏得信任
9. 步驟三：制定計畫
10. 不要小看隨身物品
11. 光鮮亮麗不代表一切
12. 配飾也需要畢業
13. 星期五的好習慣
14. 斷捨離，也是一種能見度
15. 怎麼讓別人注意你？偶爾改變
16. 權力裝扮

第四章 菁英這樣展現能見度
1. 驚豔的目光就是最好的證明
2. 不能說：「你聽懂了嗎？」
3. 如何提升正能量？從脣部開始
4. 肢體要符合個人形象
5. 逆轉勝的契機
6. 最高階的道歉方式
7. 皺眉頭是壞習慣
8. 如何拒絕，也有好人緣？
9. 撲克牌臉的好感度
10. 菁英的表情禁忌
11. 坐姿也有大學問
12. 將手肘放在桌上，一秒拉攏人心
13. 這樣站，5秒就好感
14. 能見度的神隊友

第五章 如何營造能見度？
1. 視訊沒有發言，也要微笑
2. 設定畫面，建立信賴感
3. 線上會議要用減法
4. 如何提高參與感？
5. 自我推銷的藝術
6. 6個星期，提升能見度
7. 人緣不等同實力
8. 並肩作戰才是職場定律
9. 卑躬屈膝不是好習慣
10. 充滿自信的謙遜
11. 信賴，來自內心的溫度
12. 能見度，比英語更具優勢

第六章 50歲的容顏，是自我的勳章
1. 50歲的勳章
2. 優雅與尊敬是一體兩面
3. 避免他人難堪，也是一種優雅
4. 不礙眼，是最基本的尊重
5. 真誠才能打動人心
6. 思維影響力
7. 拍張大頭照，想像成功
8. 從職場小白到高階主管

結語 天生我才必有用
致謝

推薦序 沒有可惜的人才，因為內外都含光／張瀞仁 Jill

前言 90%的人輸在能見度
90%的人都是可惜的人才
視覺主導大腦判斷
掌握時間成本，讓自己被看見
你不用善良，但一定要有鋒芒
沒有名氣或頭銜，更要注重形象
20秒，改變第一印象
人，當然必須貌相
很專業，但……
用能見度，翻轉人生
本書構成

第一章 我在高盛學到的能見度工作術
1. 常被說：「可惜了，明明是個人才？」
2. 為機會多開幾扇窗
3. 始終如一，才是專業
4. 不能穿印花洋裝
5. 服裝是基本禮儀
6. 人在江湖，只看第一印象
7. 形象都是打造出來的
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